『インターネット接続が頻繁に切れる。』のクチコミ掲示板

[Nobushige Tamaki]

NTTからレンタルしているルーターのみ使用していましたが、使用機器が増え、ルーター（親機）から離れた場所で使用する環境もあり、新設しました。自宅は、7LDKの2階建て、周囲に高い建物無し、ブロバイダーに問い合わせても、通信が遮断されている形跡が見られない事を事前に確認済みです。パソコンWindows 10を1台、タブレットを1台、スマホ（アンドロイド2台、i フォンを1台）、その他、子供のゲーム機4台を保有しています。
これら全て、もしくは、多くの機器を同時に使用すると、通信速度が遅くなる、繋がりにくくなると思いますが、通常、同時使用しても、PC、スマホ（アンドロイド1台、iフォン1台、タブレット1台）程度です。
親機の近くであれば、ネットワーク帯域5gを使うようにし、離れた部屋、ドア等、電波状況を悪くする物がある部屋で使用する場合2gを選択しています。
2gに設定していても、親機から離れた部屋、夏季、冬季の空調使用時は、出入り口のドアを閉めているため、余計に電波状態が悪くなりますが、頻繁に、「インターネットに繋がっていません」という表示がタブレットに出て、その都度、親機、本機の電源を切り、約10秒待って、電源を投入し、再度、設定（数値の入力）をしています。
エレコム製の中継器も2階に取り付けています。
電子レンジの使用中の如何によらず、頻繁に接続が切れます。
エレコムへの問い合わせ先も不明であり、聞くに聞けず、他者の対処方法に頼るのみです。
非常に使い勝手が悪いです。
トラブルシューティングのための問い合わせ先を設けるべきです。
多少の知識がある方向けのメーカー品と思いますが、素人には不向きです。
何が原因かすら分かりません。
その都度、本体の電源を切り、再起動で対応しており、不便極まりない。

書込番号：22009778

[葛とら�U世]

＞Nobushige Tamakiさん
こんにちは。
私も昨年この機種で痛い思いをしました。
レビューを出しています（2017年3月6日 14:10 [1009313-1].）

■まず、サポートの連絡先ですが、下記で良いと思います。
エレコムサポート
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118
0570-（ナビダイヤルですので通話料金がかかります）

■私の場合は購入からすぐにサポート問い合わせ、初期不良扱い、交換、返金という流れになりました。
あれこれ、ユーザー側で原因究明しても徒労に終わったり、今後も不便を強いられる可能性もあると思いますので、
諦めずに対応をしてもらうべきかと思います。

■私なりに、同じ環境でI-Oデータ機器製品、本器、バッファロー製品と立て続けに設置・設定をしておりますが、
この機種はCPUの性能が低く、カタログ通りの能力が発揮できないのでは？と結論付けました。
トラブルの状況が、「電波が弱い」とか「速度が遅い」とかでなく、必ずハングアップ（再起動以外不可、ログ解析できず）で、
その後の他の方のレビューでも、同様の内容が投稿されています。
満足度が３点台前半（45位前後）も頷けます。

返品後に代わって設置した機種は、１年半経過後の現在も、常時10台程度の接続では全くトラブルが出ていません。

書込番号：22009919

[Hippo-crates]

とりあえずは背面のモード切り替えスイッチがAPになっているか確認。

書込番号：22010193

[sorio-2215]

　各端末が計９台ですが、同時接続をリアルタイムにしている形では無いかと思いますが、端末の１台あたりの同時セッション数を考慮する必要があるかと思います。

　確かに放熱耐久性の兼ね合いも有りますが、複数端末の同時処理での負荷も考えると、微妙かともいますが。

　先ず、切り分けとして、無線LAN親機の設置箇所から、ドアを閉めてどのあたりまで通信がレベルが下がらないか判断し、下がる境界地点に中継機を設置する方法になるかと思います。

　それにしても、ELECOMの無線LANの選択はあまり良くないかと思います。
　ELECOMやIO-DATAなど、ネットワーク系では三流メーカーですので、機器自体の性能・安定性を考えると、NECやBuffalo、Netgearになるかと思います。

　無線ルーター単体でも、NECなどの選択にて、中継機での無線LANレスポンスの低下や、ルーターでのインターネット接続処理を考えると、NTT光電話ルーターでのPPPOEセッションやV6プラス接続、PA-WG2600HP3（ブリッジモード）での接続、中継機にPA-WG2600HP３若しくはPA-WG2200HPあたりの選択をされた方が良いかと思います。

　無線ルーターにも、無線LAN同時接続時のCPUスペックが御座います。
　
　

書込番号：22010448