『Qoo10 EVENTさん、詐欺でしょうか（怒）』のクチコミ掲示板

[ミシェル・ルラン]

1月20日に「Qoo10 EVENT」さんで￥71,000円で発注した者です。
破格で逆に悩みましたが、新年のタイムセール該当商品だったため【ショップの売り場へ行く】からそのまま購入しました。
支払処理（クレジット）も済み、発送通知をまっていたところ、今日になって

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平素よりQoo10をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のご注文の払い戻しが完了しました。
[払い戻し情報]
- 注文日: 2017/01/20
- 商品名: ビートウォッシュ BW-V100A
- カート番号: *******92
- 注文番号: *******56
- キャンセル/返品要請日: 2017/01/23
- 払い戻し日: 2017/01/23
- 理由: 在庫無し(販売者の責任)
- 販売者メモ: この度はQoo10にてご注文頂き誠にありがとうございます。ビートウォッシュ BW-V100Aが完売となりましたため誠に恐縮ではございますがキャンセル処理を行わせていただきます。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳御座いません。
またご機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

内訳は、My Qoo10でご確認いただけます。
⇒ 払い戻し金額の合計: 71,000円<br/><br/>
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って、同店では1/23、21：28現在、83,450円で在庫はあるようです。

ゴメンなさいで済む問題とは思えないのですが、さて、どうしたものか（笑）

書込番号：20596403

[ミシェル・ルラン]

ちなみに、注文後、重複発注（ブッキング）の有無を確認するため、再度【ショップの売り場へ行く】を押すと、通常価格（8,3??円）でしたので、ブッキングは容易には発生しないだろうと認識しております。

書込番号：20596477

[ポテトグラタン]

価格設定をミスったのでキャンセルしてきたんですかね？
購入できたと喜んでいる所にこういった一方的な対応は怒って当然かと。
在庫もあるようですし、ちゃんと説明してもらった方が良いかと。

書込番号：20596591

[kokonoe_h]

81000円と71000円をQoo10 EVENTの販売店の方で間違えたんでしょうね。
値段を間違えたとか1行でもいいので何か書いて欲しいですね。

書込番号：20596763

[ぼくちんだよ]

それだけ管理・運営がいい加減な会社！って事ですよ。
自分はこれまでも多少の価格差があっても一定額以上の商品は、メジャーな業者でしか購入しませんよ！

そのような業者について、今回の様な実例をドンドン投稿していただけると皆さんにも参考になると思います。

書込番号：20597652

[アデランスマン]

安さに目が眩んだ結果ですね。
きちんとした店舗から購入しましょう。

書込番号：20598592　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめのマスター]

スレ主さん同様、71,000円といきなり値が下がってるのを発見し、心踊らせながら購入して喜んでいたら、次の日に一方的にメールが送られてきて、在庫がないのでキャンセルしますと。
数日後には高い値段で普通に売ってますけど。

書込番号：20599496　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

まあ、普通は71000円の価格なら誰しも「セールだ！」と思うと思います。
家電はそこまでチェックしてませんが、PCの方だとそんなセールが良くあるから思わず注文しちゃうかも。

書込番号：20599514

[ミシェル・ルラン]

いろんなご意見恐縮です。

価格誤表記に関する考え方（ECOMネットショッピング紛争相談室）<http://www.ecnetwork.jp/public/consumer/gohyouki.html>
を引き合いに、苦情メールを送ったらこんな回答が。
あくまでも、在庫無しで済ませたいみたいですね…

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平素よりQoo10をご利用頂き、ありがとうございます。
Qoo10カスタマーセンター※※でございます。

お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
■注文番号：*******56
■商品名：ビートウォッシュ BW-V100A

上記商品につきましては、ご注文頂いたにも関わらず、在庫無しでキャンセルとなり誠に申し訳ございません。
在庫管理に関して、徹底するよう担当部署へお伝えさせて頂きます。

また、大変恐縮ですが商品ページのお知らせ欄に「配送、キャンセルに関する規約」を記載させて頂いておりますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

尚、クレジットカードによるご返金につきまして、
大変恐れ入りますが、カード会社の締め日と、Qoo10がカード請求額訂正の依頼を行なうタイミングにより、一旦カード会社よりキャンセル商品を含めた金額が請求される場合がございます。

ご心配をお掛け致しますが、上記の場合、翌月、または翌々月のカード会社のご請求分にて、
キャンセル商品代金を払い戻し(調整)させていただきますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

※払い戻し(調整)の状況につきましては、カード会社により異なるため、詳細につきましては、カード会社までご確認頂けますと幸いでございます。
※カード請求額訂正の要請が、カード会社の締め日に間に合った場合には、キャンセル商品代金を除いた金額がカード会社から請求されることとなります。

その他、ご不明点等ございましたらお問い合わせください。
今後ともQoo10をよろしくお願いいたします。

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って、同店では1/24、23:58現在、83,450円で在庫有です。
全くの支離滅裂なあきれた対応です。
とりあえず、セオリーどおりにいきますか…

書込番号：20600005

[ぼくちんだよ]

＞ミシェル・ルランさん

今回の事例はほぼ業者の価格表示間違いですよね？
たぶん業者側は最後まで「おとぼけ作戦」で済ませる筈です。

クチコミ掲示板投稿ではなく、価格．ｃｏｍへ問い合わせ投稿されるのも一つの方法かと。
問い合わせページの家電カテゴリで「ご質問・ご意見」と共に、「掲載基準違反ショップ報告」なる問い合わせ種別もありますよ！

違反となる事例になるか判断し切れないのですが、価格．ｃｏｍへ判断を仰ぐのも良いかも知れません。
ミスを認めずに誤魔化しで通そうとするのであれば悪質と言っても過言ではないかと・・・
場合によってはこの業者は今後は掲載を認められなくなるかも知れません。

もちろん、ミスはミスとして認めた上で「この価格では販売が出来ない」とお詫び連絡があれば納得も出来ますよね？
それでも強引に誤表記価格で販売しろ！とまで出るとクレーマーにもなり兼ねませんから。

いい加減・悪質な販売業者は価格．ｃｏｍからダケに留まらず業界から追放して頂ければ良いと思います。
ヤッパリ相手が見えない通販は性善説が成り立たない一例ですネ。

書込番号：20600136

[ミシェル・ルラン]

＞ぼくちんだよさん
有益な情報感謝です<(_ _)>
期間限定（新年〜？とキャッチコピーのある）のタイムセール（24時間or48時間限定…）を開催しており、その対象商品でした。
なので、71,000円の金額は真実味のある金額と思いましたし、既述のとおり注文確定後、再度【ショップの売り場へ行く】からアクセスすると「83,450円」での表示（まあ、1/25_20時現在もですがｗ）と金額が戻っていた？のを確認しております。
もし、再度のアクセスでも71,000円なら価格表示間違いもありえるかと思いますが、システム的には在庫管理ができていたと思われます。

まあ、たぶん業者側は最後まで「おとぼけ作戦」で済ませるでしょうから、お灸は据えてやらねばならないと思っています。はい＾＾

書込番号：20602034

[ミシェル・ルラン]

あ、追伸ですｆ＾＾；
価格表示間違いかどうかですが、
【書込番号：20596403】の理由欄→【在庫無し(販売者の責任)】
【書込番号：20600005】文中→【在庫無しでキャンセル】
とはっきり過失を認めてますね。
びっくりなのは、その前提が、【Qoo10は販売者ではない】と他人で済まそうとしてるところですかねｗ
当然、一連の発注及び連絡のやりとりのなかで、Qoo10以外の業者さんは登場してませんから、私にとってはQoo10が販売者なんですけどね…

書込番号：20602404