レノボのサポートは良いですか？

Question

ThinkPad X260注文して　配達を待つだけなのですが、下のリンク先を見ると9位とサポートは　よくなさそうですが、実際もやはりサポートは悪い方なのでしょうか？　もし悪い点があるのでしたら注意点を教えていただくとありがたいです。　よろしくお願いします。

http://thehikaku.net/pc/point/08point2.html

納品日もなんだか部品不足で納品は２月になるかもとは、釘を刺されました（笑）

眠気シャッキッ · Accepted Answer

サポートに少しでも期待するならレノボは最も避けるべきメーカです。レノボの過去ログを丹念に読んで、ユーザ事例からご自分で判断するのがベストですが...極力、実店舗で買って、修理や初期不良対応は実店舗に頼む、ネットショップなら、最低、初期不良対応位その店でやってくれる店を探す、メーカ直で買うと、トラブル時、メーカ対ユーザでは、問題がこじれたとき、解決しようがないので、店を間に絡めるなんですけど、買う前に質問してくれれば良かったです。でも、今更ですね。　少し位わからないことがあっても、レノボのサポートを頼らず、インターネットで自己解決する癖を付けましょう。初期不良や故障したら、運が悪かったと、自分に全く瑕疵がない初期不良対応でも、万が一送料片道ユーザ持ちと言われても驚かないように。　ThinkPadだけは違うといいのに！

kokonoe_h · Accepted Answer

>>バッテリーは一日３時間使用し250日x５年でリチウムイオン電池は深い充電をすると寿命が極端に縮まります。浅い充電では劣化が起こりにくいです。最後はロウソクが消えるように急速に劣化します。X260は標準で約10.7時間持ちます。実際には6時間くらいでしょう。結構ハードな使い方ですので、毎日50％で充電したとして3～5年くらいでバッテリーが寿命を迎えるのではないでしょうか。

キハ65 · Accepted Answer

ThinPadは知らないが、WindowsタブレットMiiｘ 2 8は対応が良かった。

過去スレ引用(書込番号：17845679)
>私は、電話依頼で修理へ出しました。
>8月9日に佐川急便が集荷に来て、修理後、8月16日に届きました。
>
>修理内容は、タッチパネルケーブルの再組み立てと、指摘はしていなかったのですが、スロットカバーが壊れていたため、カードスロットカバー付属のバックカバーが交換されていました。
>
>レノボーのサポートは悪いと、価格COMで見られますが、片道の送料も取られず、無料で済んでいます。
>良スレを立てようかと思いましたが、既にこちらのスレがあったので、書き込みをさせて頂きました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000600643/SortID=17797412/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%5E%83b%83%60#tab

jm1omh · Answer

Lenovoブランドは、それ以前。安物買いの…かな。それを承知で買うのはオーケーですね。

P577Ph2m · Answer

リンク先のデータは、もともと2013年の日経調査。古すぎて何の意味もないです。その手のパクリサイトの情報は、まともに見るものではないです。Thinkpadは日本の大和研究所の開発、一部モデルは日本のNECの米沢工場の生産。法人向け販売がメインの体制です。またレノボのサポートは、修理も含め、NECパーソナルコンピュータに全面委託されています。これがダメなら、どのメーカーもだめですよ。バッテリは、500回程度の充放電で、当初寿命の80%程度になります。ただしそれを過ぎたからといって、突然、使えなくなるわけではないです。かりに3日に1回の充電で、年250日使うのであれば、5年間の総充電サイクルは400回ほど。劣化が進むほど、充電サイクルは短くなりますから、実際には、もっと増えるでしょう。また、バッテリの温度が高くなったり、過度の充放電を繰り返すほど、バッテリに対するダメージは大きくなります。とくに安物ブランドは、バッテリも安物で、あっというまにダメになることも珍しくないです。いずれにしても、5年使うつもりなら、途中で1回、バッテリ交換を挟むことを考えたほうが良いです。費用は、Lenovoの場合、2万円以上かかります。なお、安いブランドだと、事実上、バッテリ交換はできないこともあります。可能かどうか、サポート期間がどれくらいあるかなど、あらかじめ詳細はチェックしてください。まあ、Thinkpadレベルならできるとは思いますが。

kokonoe_h · Answer

とりあえず、壊れなければサポートは必要はないですね。海外メーカーのサポートは日本メーカーとは違ってサポート電話ですら日本語が使える外国人です。日本メーカーのような細かいサポートは難しいです。その代わりPCは安いですね。手厚いサポートが無いけど安いですので、ある程度事故解決できる方ならかなり割安です。私もHPのPCユーザーですがサポートに電話すると流暢な外国人（中華風？）でした。ゆっくり話せばちゃんと通じました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
大学生向けノートPC	5	2017/03/16 14:48:08
X260,E470,X270で迷ってます	3	2017/03/04 21:25:53
X２３０の省電力マネージャーなどについて	5	2017/01/30 8:48:02
レノボのサポートは良いですか？	16	2017/01/18 19:16:37
Windows10の場合８GB必要でしょうか？	22	2017/01/14 19:04:16
X260, X250のHDD換装について	3	2017/01/14 8:02:20

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