『１ヵ月で使用不能』のクチコミ掲示板

[怒りの拳]

エプソンのカラリオを購入して１カ月あまり。
年賀状を印刷していたら、紙詰まり（ハガキ）を起こし、用紙を取り除いた後再度印刷を試みると、本体の電源ランプ・給紙ランプおよびインクランプが点滅した。
カスタマーセンターに問い合わせると、エラーの原因に明確な回答もなく、一方的に修理に約9000円程かかると伝えられthe end。
品質としては、かなり悪い部類に入る。
賢明な方は、購入を見送った方がいいと思います。

書込番号：21467775　スマートフォンサイトからの書き込み

[夜間飛行]

1．まだ保証期間だと思いますが。
2．購入した店に持って行って状況を伝える。
3．有償の話が出たら、保証期間であることと自然故障であることを主張する。
記述通りなら、私は無償修理の範囲にあると思います。

書込番号：21467846

[沼さん]

一ヶ月で有料修理ですか ！
使用者側に責任あり・・・と言うこと？？？？
残念 ！

書込番号：21467848

[jm1omh]

純正インクですか?

書込番号：21467858

[夜間飛行]

互換インクを忘れていました。
互換インク使用ならアウトですね。

書込番号：21467870

[どうなる]

>エラーの原因に明確な回答もなく、一方的に修理に約9000円程かかると伝えられthe end。

他の人も書いてるけど買って1ヶ月ならどう考えても保証期間内

EPSONとかプリンタにかかわらず保証期間内でも有償修理になるケースってのはあるんだけど（破損など明らかにユーザーに起因する故障）その場合は、有償になる理由を教えてくれるはず
（「まだ買って一ヶ月なのになんで有償なの？」的なこと言ってると思うんだけど…）

そこを書かないと、悪意があるようにしか見えなかったりする

書込番号：21468352

[tbear]

1か月で普通に使って壊れたなら、普通に製品保証になる。
保証にならないならその理由をエプソンから絶対に言われたはず。
そこを書かないのは何らかの悪意がある投稿としか思えない。

書込番号：21478277

[tbear]

＞どうなるさん

ごめん、内容が丸かぶりになってました。
でも、そう考えるのが自然ですよね。

書込番号：21478283

[うたたね猫]

怒りの拳さん、皆さん、こんにちは。

状況内容が大まかなのでなんとも言えませんが
用紙を引き抜いた時の状況はどうだったのでしょうか？
ユーザーガイド・P103にある「用紙が詰まりました」にある
取り除き方通りにされましたか？
（用紙を取り除いた後でコピー（モノクロ or カラー）ボタンを押す）

同じくユーザーズガイド・P105にも「詰まった用紙を取り除く」の
説明がありますが「　ゆっくりと引き抜く　」事を説明してありますし
勢い良く引っ張るとプリンタが故障する事がある事も説明してあります。
あと、詰まった用紙の引き抜き方も三通りある事も書いてあります。
（シートフィーダー、排紙トレイ、スキャナユニットを上げて内部から取る）

PX-049Aを新品購入し保証書にも店印、もしくは領収書があり
互換インクも使っていない。
尚且つ、説明書通りに詰まった紙をゆっくり引き抜いて部品破損も
していない。それでランプ点灯のままであれば保証修理になるはずです。
購入して一ヶ月あまりなら尚更です。
ただ、詰まった紙を勢いよく引っ張ったりして一部部品が破損したとかだと
カスタマー側から有償の判断も出てくる可能性もあるかもしれません。

何はともあれ一度気持ちを落ち着かせてから販売店や再度カスタマーに
相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21487454

[アイクさん]

私も1年と少し数百参りでインクパッド交換の異常表示点灯。サービスセンターの説明だと、ノズル詰まり予防でクリーニングで使うインクがパッドに溜まり、機外インク漏れ防止検知してるそうな。基本料金が確か7000円、往復送料、部品代で、一万円前後。
因みにエプソン修理センターは、全国2カ所で持ち込みも実質不可能。私もこうした似た経験をしました。

書込番号：22039437　スマートフォンサイトからの書き込み