『BT使用時に突然縦スクロール効かず』のクチコミ掲示板

[まゆしょう]

購入して２ヶ月、いい感じで使っていますが、
一点だけおかしな動きをします。
パソコンは、Let'sNoteMX-5 Windows10
logicoolOptionとsetpointどちらも最新です。
Bluetooth接続で使用していると、突然縦スクロールが効かなくなります。
発生頻度は、高く、一度出だすと何度となく起こります。
回避方法は、一旦ログオフする事ですが、
最近、現象が出たときにlogicoolOptionを再インストールすれば縦スクロールができるようになることが
確認できました。
Unifingだと現象は出ません。setpointとlogicooloptionは、それぞれ片方ずつインストールを試しましたが、Bluetoothで接続していると現象は出るようです。
logicoolからのソフトウェア改修を待つしかなさそうでしょうか。。。
同じお困りの方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：20748180　スマートフォンサイトからの書き込み

[たく0220]

＞まゆしょうさん

私は所有しておりませんが
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019291
を参考に「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外すのは試しましたか？

Logicool Options と SetPointを両方ともアンインストールした状態でも発生しますか？
あとは電池の交換（普通のアルカリ電池）してみる。

ホイールでのスクロールが出来なくなるのは特定のアプリのみですか？エクスプローラとかで確認はされましたか。
Unifingでの接続で問題ないので、Windows側かマウスのBTコントローラに問題がありそうですね。
上記の確認でもダメな場合は、おそらくマウスの故障かと思われますので、Logicoolサポートに問合せてみてください。
Logicoolサポートでアカウント作成後、製品登録しておくといいですよ。

Logicoolサポート
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home

書込番号：20749551

[まゆしょう]

たく0220さん ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。
コメントありがとうございます。

「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外したところ
使用4日間経過しましたが、不具合は発生しなくなりました。
本当にありがとうございました。
縦スクロース機能だけオフになるなんて信じられませんでした。

書込番号：20765203

[たく0220]

＞まゆしょうさん

無事に解決したみたいで、よかったですね。

おそらくデバイスの再接続の際に正しくリセットが出来ずに
中途半端な状態になってしまうのかもしれません。

書込番号：20765235