Nintendo Switch [グレー] のクチコミ掲示板

画面の赤い色ムラは仕様？

[おこげさん]

本日やっとの思いで購入したSwitch。
期待に胸を膨らませ(Gカップ級)早速ゼルダをプレイしてみると何やら違和感が…。
その違和感はロード画面が表示されたときに確信へと変わりました。
そう、画面の一部が明らかに赤いんです。(常に)
夜明けや昼間のシーンではそれほど目立たないのですが、夜のシーン(変な意味ではなく)やロード画面など、画面が暗くなると添付画像のような赤い色ムラがあるのが分かります。
そこで質問なのですが、皆さんのSwitchはどうしょうか？
この色ムラもドット抜けのように仕様として捉えるべきでしょうか？(冗談ですごめんなさい)
工業製品である以上、とくに初期ロットではこうした初期不良品があるのも致し方ないものであると分かっております。

ちなみに、先ほど任天堂のサポートにはメールで問い合わせをしたところなので、気になる方がいらっしゃいましたら今後の経過をご報告していきたいと思います。(^^)

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[杉崎ゆきる]

液晶を強く圧迫したり、特定画面を長時間表示等していないのに、液晶に継続的な色ムラが起きているならば、ドット抜けとは別の話で対応(お決まりの基盤や液晶、本体交換等)してくれるのではないでしょうか。
もし対応してくれないならば、きちんと理由が知りたいのでよろしくお願いします。

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[かわしろ にと]

明らかにおかしいですね。早めにメーカーへ連絡ですね。

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[えるてそ]

わたしも同じ現象ですが、青い色で、画面左側です。
修理受付でき、昨日サービスセンターに発送しました。修理の是非については製品確認しての判断されるとのこと、最大二週間かかるということでした。

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[えるてそ]

その後、今日到着し、五日以内に回答があるとのメール連絡がありました

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[えるてそ]

本日かえってきましたが、現象なしで、修理されていませんでした。スレ主さんは、任天堂の対応はいかがでしたか？わたしのは、程度が軽いから、ダメなのかな

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[かわしろ にと]

＞えるてそさん
写真を見るとゲーム背景や写り混みでなければ明らかですね。仕様の範囲内、と帰ってきたなら分かりますが

再現せずと言うのは確認が不十分な気が

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[えるてそ]

納得がいかず、でんわしましたら、非常に丁寧な対応でした、もう一度確認させて欲しいとの事、今日発送しました。何台かセンターの製品を確認され、そういう事象は発生していないので、本当であれば、修理の対象であるとのこと。

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[えるてそ]

やっとかえってきました、しゅうりされました。
先に電話してからのほうが、なんども送らずにすみそうです
長かった

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[かわしろ にと]

＞えるてそさん
修理してもらえた、と言うことは解決ですか？

良かったですね、時間が掛かってしまいましたが。

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[えるてそ]

ご心配ありがとうございます。修理はされましたが、
約20日間何もできませんでした。かいけつしました。

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販売店は修理受付しない

[wataw]

ケーブルの交換でもスレを立てたものですが多くの方が販売店に持って行けばと言われ
ジョイコンの左の接続不良を持って行きましたが
「新品の商品は本体、付属品含め直接メーカーでお願いします」との対応（他スレに書き込んだ後もう一度有名な販売店に確認しました
ケーブル関係は初期不良なら絶望的ですね
ご参考にしてください

書込番号：20790602

[ムク555]

地方のGEOさんで、レジ待ちの時に前の方がスイッチを買って、1枚の紙を渡されて軽く説明を受けてました。
「初期不良等、有りましたら、7日以内でしたらお持ち下さい。交換等(次回入荷待ち？)対応します、それ以降(8日〜)は、こちらのメーカーサポートで、御願いします」
と親切にサポートセンター案内用紙を渡してました。

全店でなく、たまたまかもしれませんが家電量販店とGEOさんみたいなゲーム屋さん？

それぞれ一長一短かも。

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[ねこっちーず]

ある家電量販店（上新電機）のスイッチ本体の商品ページに記載がありましたが、購入後の本製品に関する技術的なご質問・修理、液晶画面や本体の破損（キズ）につきましてはメーカーサポートへお問い合わせくださいとありますね。

初期不良等の対応に関しては任天堂製品もメーカーとお客様の直接対応にしたのか、あとは販売店毎に対応内容が異なるのかはハッキリしないところがありますが、正常な使用範囲内での不具合であれば通常は対応していただけるのでは？と思います。

ただ、前回のケーブルの件は本体セットをまとめて送らなかったんですよね？

書込番号：20782495　のような内容がメーカー側で確認できればまた対応も違ったのではないかと思います。

購入者さまからケーブルだけ送られてくるか、本体セットまとめて送ってくれるかなど、そういう点でメーカー側のサポート（リペアセンター）も判断が分かれるところかなと思います。

一番は本体セットまとめておくることが手っ取り早いですからね。修理する側も原因箇所の特定（＝判断）しやすいですから。

書込番号：20790905

[広野完]

私も任天堂スイッチをようやく手に入れました。
しかし、無線ランが調子が悪く、ルーターに登録出来なかった。
ルーターが原因ではないかと、NTTに電話をしても、原因不明で解決せず、NTTから任天堂に電話をして下さいの始末でした。
任天堂カスタマーに電話をしても、ラチがあかず、任天堂スイッチ専用ダイヤル電話をして、事情を説明するも、ラチがあかず、お客さま相談室に回されてました。
事情を説明をして、修理となりましたが、スイッチを修理の為に京都に送る事になる始末(がっかり)。
いったん、電話を切りました。
スイッチを購入した、家電量販店（ヨドバシカメラ）に修理について、電話をしました。
電話を受けた店員さんから、確認をしますのでお待ちくださいと言われ、保留のまま、待ちました。
確認を終えた回答は、修理を受付をするとあり、助かりました。
修理の記事を見て、販売店の対応がバラバラだと知りました。
ヨドバシカメラから修理完了の連絡はありませんが、無線ランの登録が出来ればいいなと思います。
早く帰って来ますように。

書込番号：20792542　スマートフォンサイトからの書き込み

[かねるね]

修理受付は店によって様々です。
受付けてメーカー（任天堂）に送る送料が店側にかかるようで、自前で運送会社に総括契約してない店は送料が余分に発生するようです。
あとは管理の問題とか。

自分で送る場合、保証期間内であれば着払いが可能なんだからなんとかならんかなあ。嫌がらせで一番でかい箱に入れてやるとからクール宅急便使うとか

ビックカメラ系列で別の電気製品を修理に頼んだとき、メーカーからの問い合わせを直接ではなくビックのオペレーターが間に入りました。
ビックカメラは、修理受付しメーカーに送るだけならお金は取られませんでした。まあそのあとのメーカーでの検査費用がかかるかはそれぞれですが。
ヤマダ電機はメーカーに送るだけで発送手数料がかかった。

書込番号：20794098　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>嫌がらせで一番でかい箱に入れてやるとからクール宅急便使うと

人間が小さいなー。

書込番号：20794791

[ダイバスター]

初期不良と故障修理は分けて考えましょう。

メーカー保証を利用しての無償修理は、メーカーとの保証契約を利用したものですから、メーカーと直接交渉するのが基本です。
ただ、この場合でも、多くの販売店はアフターサービスの一環として、窓口になってくれると思います。
例として、ヤマダ電機の場合、保証期間中は無料、保証期間を過ぎている場合は有料で、窓口になってくれます。

初期不良の場合は販売店に持っていくのが基本ですが、販売店は故障や初期不良を判断する能力に乏しいので最初からメーカー対応をお願いするお店は多いです。
メーカーは、比較的対応がしっかりしているので、多くの場合は問題がありませんが、理不尽な対応をされた場合は、販売店に持っていくより他ありません。
新品との交換になるのか、修理対応になるかは販売店によりますが「初期不良は◯日以内に申し出た場合は新しい物と交換します」と謳っているお店の方が対応が早く煩わしくないでしょう。

また、普通に販売している商品(非特定物)に対して、お店側が初期不良の対応を一切しないという事は許されません。メーカーに対応してもらって下さいというのは、あくまでもお願いです。
メーカーと販売店との間に何らかの契約が有ったとしても、それは消費者には関係がありませんので、メーカー対応を強制する根拠にならないからです。
ですから、初期不良の場合は遠慮なくお店に持ち込んで構いません。

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