BRAVIA KJ-49X9000E [49インチ] のクチコミ掲示板

アプデ後の再起動頻発

[peko3962]

Android8.0にアップデートした後に、良くテレビ本体が勝手に再起動するようになりました。地デジを見てるときやYouTube視聴時などケースは法則がない感じです。
バージョンアップする前はこんなことなかったです。
同様の方いらっしゃいますか？また、対処法などわかる方はご教示いただけると助かります！

書込番号：23146989　スマートフォンサイトからの書き込み

[湊川神社]

本体リセット。
もしくは出荷時に戻す‼️
それで治らなければSONYに連絡。

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[peko3962]

ありがとうございます。
次に再起動が起きたら試してみます！

書込番号：23147902　スマートフォンサイトからの書き込み

赤ランプ 4回点滅 壊れた？？

[ジョーダンジュ]

さきほどまでいつも通り見れていたのですが、急に画面が落ちました。
その際暗い画面のまま赤点滅を4回を1セットとして、繰り返します。

リモコンの電源ボタンを押すと白い点灯になり再起動する場合もあれば、赤い点滅のままうんともすんとも言わないことがあります。うんともすんとも言わない場合はAC電源の抜き差し後、リモコンの電源ボタンで起動することができます。しかしいずれの場合も、Androidマークが出ているので、再起動をしているのだと思われます。
再起動が終わり、ホーム画面が表示されて8秒ほどでまた画面が落ち、赤い点滅を繰り返します。

リモコンのヘルプボタンを押すと、バージョンがPKG6.6535.0253JPAであることが確認できました。が、すぐに落ちます。

ヘルプにあることは実施しました。
・再起動(リモコン長押し、AC2分以上抜いてからさす)
・接続機器をテレビから外す
接続機器は、録画用の外付けHDDをUSBで、Nintendo Switch、PS4をHDMIで接続していました。あとはスピーカーをイヤホンジャックから、それからアンテナケーブル2本でした。

試したこととして、起動後すぐにリモコンの電源ボタンを押してスタンバイの状態(ランプはオレンジ)にして、数分後電源ボタンを入れると正常に起動します(もちろん5秒ほどそのままにしていると落ちます)
繰り返しオン、スタンバイとできますので、8秒ほど連続で表示している場合のみ落ちるようです。

数ヶ月に1度動作が不安定になることがありましたが、再起動で直っておりました。
これは完全に故障でしょうね？

Joshinで購入後1年4ヶ月経過しておりますが、延長保証に入っておりましたのでよかったです。明日の朝連絡したいと思います。

書込番号：23113124　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジョーダンジュさん
こんばんは。
スタンバイランプ4回点滅は、バックライト部分駆動のコントロール基板の故障の様です。
パネル丸ごとの交換になりそうです。
延長保証入ってて良かったですね！

書込番号：23113196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョーダンジュ]

＞プローヴァさま

お世話になっております。
そうですか…やはり故障の線が強そうなのですね。
年末までには直って欲しいものです。。

しかし1年ちょっとで壊れるとは、単なる外れ機種をつかまされたのだとしても、お粗末な話だと思いませんか？
テレビを使う時間もせいぜい毎晩3時間以内だと思います。故障を招くような使い方ではないですよね？？

書込番号：23113306　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジョーダンジュさん
ご愁傷様でした。
まあでもテレビが壊れる時ってパネルの故障がとても多いのも事実なんですよね。
クチコミ見る限り、この機種に傾向的な不良ではないと思いますので、確率の低いハズレくじを引いたと思ってすっぱり諦めましょう。
パネル交換したら直りますし、2度続けて不良に当たる確率は天文学的に低いですから、ご心配なく！

書込番号：23113474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョーダンジュ]

Joshinの修理受付からSONYへ依頼が行き、先ほど連絡がありました。
20日金曜日にきてくださるようです。

当初修理費用はお客様持ちというかたちでJoshinから連絡がいっていたようで…。
新品から1年4ヶ月で壊れるソニー製品。
そして当たり前に修理費用の案内を始めようとするソニーの姿勢。(Joshinの延長保証に入ってるので確認して欲しいと伝えたら、すぐに確認がとれたようです)

実費だといったいいくらかかるのでしょうか。はずれを引いたとしても、実費での修理ということになったらさすがに誰も納得できないと思います。

万が一のための延長保証ではありますが、さすがに10万円以上する製品が1年ちょっとで壊れ、何万円も請求されることは考えられませんね。というより、いかに機械ものだと言ってもさすがにこれはあってはいけないことだと感じました。

修理後にまたご報告致します。

書込番号：23114678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョーダンジュ]

修理完了いたしました。
プローヴァさんの言われるように、バックライトの制御するシステムが故障しているということで、新しいパネルに交換し、1時間弱で修理終わりました。

定価ベースだと14万円くらいのパーツだそうで、今回6万円ほどJoshinに請求するということでした…。
Joshinも保険に入っているとしてもたまったもんじゃありませんね。

書込番号：23118384　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ジョーダンジュさん
直ってよかったですね。

>>新品から1年4ヶ月で壊れるソニー製品。

気持ちはわからないでもないですが、国内メーカー全社ほとんどの機種で、海外アジア地域の他メーカー製のパネルを使っていますので、パネルの品質管理や故障率に関してはザックリ似たり寄ったりと思います。

パネルを自社で作っているわけではない国内メーカーが多少突っ込みを入れたところで、基本パネルの品質管理には十分手が届かないでしょう。
ソニーだろうがパナソニックだろうが、少ない確率で壊れる時は壊れます。
そこをある程度理解しないとテレビを買うことができなくなります。

書込番号：23118553　スマートフォンサイトからの書き込み

画面上部に白い横線が発生

[kennnt24]

17年12月に購入し使用してきましたが、本日19年11月2日に画面上部から10cm程下に白い横線、画面右側から1cm程から薄い縦線、二線が交差する付近の縦線はピンクの線が入っていることに気がつきました。　
購入から現在に至るまで本体に衝撃を与えたことはなく、クイックルワイパーなどでの埃の清掃やケーブルの抜き差し以外で触れることすらありませんでした。
メーカーサポートにも問合せましたが、見てみないことには分からないとのことでした。

このような症状がでる原因に下記二点がなりうるかお教えいただければと思います。

1 二日前にソフトウェアアップデートのお知らせがあったのでアップデートを行った。
2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ不具合。

よろしくお願いいたします。また同じ症状が出ているかたがいらっしゃれば、どのように対処したか教えていただけると参考になります。

書込番号：23023356　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

kennnt24さん

パネルの故障です。
長期保証に入っているなら、即修理依頼。
入っていないなら、我慢してここままにするか、自腹で修理するか、買い換える。

書込番号：23023387

[うーちゃんV]

単に故障かと。修理に出すか我慢するかの二択ですね。長期保証はいってれば購入店に相談したほうがいいですよ。

書込番号：23025683

[kennnt24]

＞うーちゃんVさん
＞yuccochanさん
ご回答ありがとうございます。

故障であることは分かるのですが、質問としては故障が下記二点によっておこりうるかを教えていただければというものでした。
1 数日前に行ったソフトウェアアップデート
2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ故障

もちろんメーカーに診断や修理を依頼して実際にみてみないことには分からないことだと承知していますが、パネルの製造メーカーや過程、テレビのソフトウェアに関して無知なもので参考までに知っておきたいとの趣旨で質問させていただきました。

書込番号：23028742

[プローヴァ]

＞kennnt24さん
こんにちは。

症状がソフト起因による一時的な不具合かどうか確認するために、まずは、電源コンセント抜きリセットをやってみてください。電源コンセントを抜いて必ず10分程度そのまま放置し、再度入れてみる、というだけです。抜いてすぐ入れるのは意味がありませんので注意してください。

これで改善しなければハードウェアの不良の可能性が高いと言えると思います。

>>1 数日前に行ったソフトウェアアップデート
上記で直った場合、ソフト起因と推察できますから、アップデートがうまくいかなかったなどの可能性がないわけではありません。でも単に可能性であって断定は不可能です。

>>2 他モデル「KJ-55X9300D」でのパネルの不具合による横線が入ると同じ故障
X9300Dと本機でパネルメーカーが同じかどうかはわかりませんし、仮にメーカーが同じとしても世代が違えば普通は同じ不具合を出さないように対策されていることが考えられます。
また、対策されていても別の不具合が出て似たような症状になることも可能性としてはあり得ます。つまり、可能性があるかと言えばないとは言えませんが、単に可能性だけですね。断定はできません。

書込番号：23028776

[kennnt24]

＞プローヴァさん
ご回答ありがとうございます。
疑問点であった二点に関して、非常に参考になりました。

まず、1のソフトウェア不具合の確認について、本日中にでも実行してみたいと思います。
次に2について現時点での判断は難しいようですね。メーカーホームページでの公表で同じ原因での不具合の可能性もあるのではと思っていましたが、ご説明、ご推察いただき、非常に合点がいきました。不謹慎ではありますが、このモデルの他のユーザーにも同一の症状が多くあらわれでもしない限り、パネル製造の不具合とメーカーに判断されるのは難しいですね。

購入後2年経たないうちに、このような症状がでて非常に残念ですが、買い替えるか修理するか状況を踏まえて検討したいと思います。

書込番号：23028910

[うーちゃんV]

ソフトウエアの更新は関係ないと思いますよ。試しにソフトウエア更新を押したところ、最新ですとでて、僕のテレビには線なんて入ってないので。たぶん、ソフトウエアの更新で異常が出たならもっと騒がれているはずです。みんな同じ症状になるんですから。＞kennnt24さん

書込番号：23040172

[助け舟]

＞kennnt24さん

全額保証以外だったら、買い換えたほうがいいかも

液晶パネルは非常にデリケートですからね

分解、修理なんてしてたら嫌でもわかる

わたしゃ最近怖くて高い金出して買うのが怖いよ

書込番号：23040892

[うーちゃんV]

新しいアプデがきてたので当ててみてはいかがでしょうか？
まあ、物理的な故障なら関係ないとは思いますが。試しに。
車ならともかくテレビで高いって(^^ゞ低収入の僕でもテレビは別に高いと感じませんが。

書込番号：23053596

[kennnt24]

＞助け舟さん
ご回答ありがとうございます。
分解、修理のリスクも踏まえて、どう対応するか検討したいと思います。

書込番号：23054601

[kennnt24]

＞うーちゃんVさん
何度も、ご丁寧に、ご回答いただき、ありがとうございます。
うーちゃんVさんのお持ちのテレビに何の故障も不具合もないようで何よりです。
私としましては、不具合や故障の原因になりうる「可能性」についてテレビや家電に詳しい方々に広くご意見を伺いたく質問したまでです。
うーちゃんVさんの経済状況や金銭感覚は存じ上げませんが、何を持ってテレビが高いか（購入金額に対する修理額の割合など）は人それぞれではないでしょうか。他の回答者様の気分を害しかねないご回答は、お控えなさったほうがいいかと存じます。
本筋とは逸れてしまいましたが、何度も気にかけてご回答くださってありがとうございました。貴重なお時間を取らせてしまうのも心苦しいので、これ以上のご回答は結構です。ありがとうございました。

書込番号：23054633

イヤホンで音を聞きたいのですが。

[アメリカンショートヘアー大好き]

こんにちは。お世話になっております。
現在、ARCでこのテレビとHT-Z9Fで繋いでおります。
それでイヤホンを使用したいのですがソニーに問い合わせたところ
有線でも無線(Bluetooth)も含めて全ての接続が無理と言われました。
私はアパートに住んでいて深夜、TVゲームをする時があるので
近所迷惑になるので何か提案ありましたら教えて下さい。

ご回答、お願い致します

書込番号：22970269

[りょうマーチ]

こんばんは

ARCのシアターバーと光デジタル出力、ヘッドホン端子のアナログ出力の３併用できると思いますよ。
（同時出しもできると言えばできるかと）

繋げっぱなしの３併用です。
私は一世代古い8300Dです。
（テレビのBluetoothは未確認です）

併用できなくなったらしいのは４ＫＢＳチューナー搭載のモデルやA9F辺りのモデルだったような。

書込番号：22970346　スマートフォンサイトからの書き込み

[アメリカンショートヘアー大好き]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。色々、教えて頂き助かりました。
とりあえずは検討してみます。

書込番号：22970564　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

そーいえばアメリカンショートヘアー大好きさんってワイヤレスサラウンドヘッドホン持っていませんでしたっけ？

書込番号：22970706　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームモードが維持できなくなりました

[うーちゃんV]

みなさんこんにちは。こちらの機種を使っていてアプデがくるまでは、PS4（HDMI2）でゲームモードで設定を維持していたのですが、アプデ後、一度テレビを消すと画質設定がスタンダードになってしまいます。
ゲームモードを維持する方法はありますか？最新アプデになっています。よろしくお願いします。

書込番号：22950523

[ＭｉＥＶ]

電源コードを抜き、数分放置後コードをさす。
これでも改善しませんか。

書込番号：22950951

[うーちゃんV]

試してみます。返信ありがとうございます(=ﾟωﾟ)ﾉ

書込番号：22950970

[うーちゃんV]

＞ＭｉＥＶさん
電源を全て切って入れなおしたところ、設定の初期化が治ったかもしれません（たぶん）
少しあいまいな返信になってすみませんが、ありがとうございました。

書込番号：22951851

再起動が起きます

[peko3962]

最近YouTubeのスマホ同期を行う際に本機が勝手に再起動されるようになりました。
二日間にわたり2回ほど発生しました。
再起動後はとくに問題なく使い続けられていますが、同様の症状が起きた方いらっしゃいませんか？

書込番号：22861149　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

短期間に複数回有ったと言う事ですがYouTubeやGoogleはしょっちゅう仕様変更していますので今回の現象はTV側の再起動を必要とするものだったんじゃないでしょうか。持ち主ではありませんので予想です。

書込番号：22861347