『新品で購入後３日で・・・。』 Dell Inspiron 15 3000 プレミアム・フルHD Core i5 7200U・256GB SSD搭載(K)モデル のクチコミ掲示板

2017年 1月26日発売

Inspiron 15 3000 プレミアム・フルHD Core i5 7200U・256GB SSD搭載(K)モデル

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Inspiron 15 3000 プレミアム・フルHD Core i5 7200U・256GB SSD搭載(K)モデルの後に発売された製品

Inspiron 15 3000 スタンダード・Core i3 7100U・8GBメモリ・128GB SSD搭載モデル

最安価格(税込)： ¥-　発売日：2017年 7月 7日

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Inspiron 15 3000 プレミアム・フルHD Core i5 7200U・256GB SSD搭載(K)モデルDell

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新品で購入後３日で・・・。

2017/08/04 14:40（1年以上前）

ノートパソコン > Dell > Inspiron 15 3000 プレミアム・フルHD Core i5 7200U・256GB SSD搭載(K)モデル

セスク・ファブレガス077さん

クチコミ投稿数：8件

スレッドの最後へ

新品で購入後３日で・・・。

無事にリカバリーができ、ウィルスソフトを入れ
ブラウザを立ち上げたところなかなか開かない。
再起動しても開くときとなかなか開かないときがありました。

スムーズにできるようになったところでユーチューブで動画などを
見てるところでブルースクリーンになり

問題が発生したため、ｐｃを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。再起動できます。
停止コード　BAD_POOL_CALLER

となり強制再起動が度々なります。

動画をブラウザで２つ開いたときにはエラー文字もなく真っ青なブルースクリーンになりました。（この時ブーっと音がなってました）
１０回はブルースクリーンになってます。
スペック的にみても動画みるくらいでこのような症状がでるは思いません。

新品で購入後３日くらいでこうゆう症状が出るは何が原因でしょうか？

ちなみに購入後インストールしたソフトは
ウィルスソフト（ESET）
オフィス
見積もり・家計簿などできるソフト

このくらいです。

書込番号：21092855

10点

KAZU0002さん

クチコミ投稿数：40617件Goodアンサー獲得：5713件

2017/08/04 14:53（1年以上前）

ウィルスをインストールしたのなら、そりゃぁ…はともかく。

BAD_POOL_CALLERというと、よくあるのはドライバ周りのトラブルですが。何かUSBメモリとかマウスとかではないUSB機器を接続しませんでしたか？

書込番号：21092877

3点

セスク・ファブレガス077さん

クチコミ投稿数：8件

2017/08/04 15:10（1年以上前）

KAZU0002様

ご返信ありがとうございます。

USBで使用したのはリカバリー作るときに
フラッシュメモリー16ｇｂで使用したくらいです。

ブルースクリーンが出たときはマウスのみＵＳＢで使用してました。

書込番号：21092902

3点

キハ65さん

クチコミ投稿数：61068件Goodアンサー獲得：16310件

2017/08/04 15:25（1年以上前）

試しにセキュリティソフトESETをアンインストールして下さい。
ESETをアンインストールすると、Windows標準機能のWindows Defenderが有効化されます。

書込番号：21092920

3点

セスク・ファブレガス077さん

クチコミ投稿数：8件

2017/08/04 16:28（1年以上前）

キハ65様

度々のご返信ありがとうございます。

ウィルスソフトをアンインストールし再度試しました。
ブラウザが重たくなかなか次のページにいかず
大変ストレスを感じるような動きをしてます。

キャッシュをし再起動し再びブラウザを立ち上げたら
スムーズになりましたが
動画を２つブラウザで見てたらブーと突然なったり
フリーズして画面が止まったりします。
ちょっと時間たつとまた動きます。

DELLにお問い合わせしました。
ｐｃ立ち上げ後まだ３日とゆうことで
返品・新品交換とゆうことになりました。

原因がわからないためこのままこのｐｃに時間かけるのも
大変なのでとりあえずは新品交換していただきこうかと思います。

こんな経験始めてて困惑してます。
みなさんはこうゆう経験はおありでしょうか？

書込番号：21093009

7点

キハ65さん

クチコミ投稿数：61068件Goodアンサー獲得：16310件

2017/08/04 16:41（1年以上前）

>>みなさんはこうゆう経験はおありでしょうか？

無いです。

ブラウザはIE11ですか。Chrome、Edgeならどうでしょうか。

書込番号：21093021

3点

セスク・ファブレガス077さん

クチコミ投稿数：8件

2017/08/04 16:48（1年以上前）

キハ65様

ご返信ありがとうございます。

やっぱりないですよね。
過去にノート２台デスク１台新品で購入しましたが
こんなに早く問題になるのは初めてです。

今使用しているノートｐｃも３年立ち多少問題が起きましたが
ブルースクリーンは起きてません。

ブラウザはIE11です。
Chromeなども試しましたが早いときは早いのですが
重たくなるとずっと回転したまま次のページへいきません。

ここ３日間ほんとに大変な日々です・・・。

書込番号：21093029

4点

キハ65さん

クチコミ投稿数：61068件Goodアンサー獲得：16310件

2017/08/04 17:41（1年以上前）

PCのリフレッシュや初期化をされてはどうでしょうか。
>Windows 10 再インストールガイド
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297920/windows-10-再インストールガイド?lang=ja

書込番号：21093118

1点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4025件

2017/08/04 18:22（1年以上前）

>新品で購入後３日で・・・。
>無事にリカバリーができ、ウィルスソフトを入れ

新品購入後3日でリカバリする必要が生じたのは、どうしてでしょうか？

Windows パソコンは、購入当初は、大量のWindows Update がダウンロードされ、応答が緩慢になったり、全く応答が無くなります。その時に、パソコンを強制的に再起動させたり、電源をOFF にすると、不具合が生じることがあります。

そのようなことは起きていなかったでしょうか？

書込番号：21093182

2点

セスク・ファブレガス077さん

クチコミ投稿数：8件

2017/08/04 22:25（1年以上前）

キハ65 様
papic0様

ご返信ありがとうございます。

リカバリーの件ですがリカバリーをするのではなくリカバリディスクの作成のやり方が
わからなかったため質問致しました。

ウィンドウズアップデートはすべて終わりました。
アップデートしてるときは逆に何回も強制的に再起動などはありませんでした。
いつも通りすぐに再起動しますか？などの質問が出てくる感じでした。

ブルースクリーンが出たときは普通にブラウザを立ち上げユーチューブなどを見てたら
画面がフリーズしブーとした音などが起きました。

ブルースクリーンが出始めたのはブラウザを立ち上げはじめてからだと思います。

Windows 10 再インストールや初期化が対応策だと感じました。

購入後にこの作業するとなるとまた同じような現象が起きたら
大変だなと思い最終的には返品・新品交換が一番かと思い
本日DELLに問い合わせ致しました。

一応返品交換するので初期化は致しました。

大変な数日間でした(-_-;)

いろいろ教えてくださりみなさん感謝してます。
ありがとうございました。

書込番号：21093669

1点

papic0さん

クチコミ投稿数：19687件Goodアンサー獲得：4025件

2017/08/04 22:38（1年以上前）

本機は、今年1月発売の製品ですから、購入すると、Creators Updateがやってきます。

その後も多数のWindows Updateが行われますから、それらが終わるまでは、パソコンの一般的な利用は控えた方が良いと思います。

とても不便ですが。

そして、落ち着いたら、回復ドライブを作成すると良いですね。

書込番号：21093701　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

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