『タブレットPCでアプリが起動しない』のクチコミ掲示板

[山のワニ丸]

同様な症状で解決された方、サポートしていただける方、よろしくお願いします。

現象：指定通りにインストールしましたが、作成された「Xit mobile」のショートカットアイコンを
クリックしてもそのアイコンの横にクルクルタイマーが数秒出ますが起動しません。

以下、自分なりにいろいろやってみた内容です。
1. 他のディスクトップPCやノートPCでは問題なく起動し動作します。
2. メーカーのコールセンターからの「クリーンインストール方法」を
やってみましたが同症状でダメでした。
3. 尚、事前の環境チェッカーではすべてOKでした。
4. タブレットPCの仕様：メーカーの動作環境にはクリアしています。
OS：Windows 10 Home 64bit Ver1803 （前記OKのPCも同じ）
CPU：Atom x5-Z8350 1.44GHz
メモリ：4GB
ストレージ：64GB
（タブレットPCの動作はすべて外部電源、当該チューナーは外部アンテナに接続）
5. 念のためウィルススキャン（MCAfee）の動作をストップして
再インストールしてもダメでした。
6. 試しにOSをVer1803→以前のVer1709に戻し、再インストールすると
・・・アプリは起動し動作もOKになりました。
7. その後、OSが原因とは考え難いことと、セキュリテイの問題もあり、
OSをVer1709→最新のVer1803にUP（OSのVerのみUP）したところ
・・・又以前のNG状態で起動しません。

以上、結果的に10日間くらい分かる範囲でいろいろやってきましたが、
私の処理能力では難しいと思いますのでどなたか助言いただければ幸いです。
又、タブレットPCでも使える他社の外付けのチューナーの紹介でもいいです、
よろしくお願いします。

書込番号：21833192

[あずたろう]

他機種のQ&Aですが、ありきたりだけどこんなところから。

このメーカーのソフト動作には期待しないほうが良いです。
レコーダー買って見る・録るのが正解です。

書込番号：21833687

[山のワニ丸]

＞あずたろうさん

早速のご返信、ありがとうございます。

OSのUP_Verに対応してタブレットPC本体・インストールされているアプリソフト・各ドライバ
・グラフィック等、他のPCと同様に最新状態であることを確認していますが、
まぁこれも出来る範囲のことなので完璧ではないと思います。

多分、このチューナーのソフト処理はタブレットPCレベルでは重すぎるのでは？と思い、
→他のアプリソフトをアンインストールして、ウィルススキャンもMCAfeeから軽いESETに
変更して負荷を軽くしてもましたが・・・やはり変わらずNGでした。

外出した時に地デジをみたいのが購入の目的だったのですが、運が良ければ
メーカーの対応策が出ないかな？と思っています。

又、何かお気づきの点がありましたらよろしくお願いします。

書込番号：21833872

[山のワニ丸]

メーカーからメールで対応方法の連絡がありました。
喜び勇んで早速やってみましたが結果はダメでした。

内容は以下です。

◇メーカーからの要因分析結果連絡：
Windowsバージョン1803と本アプリとの相性問題については、
確認はとれていない。1803になった」ということが原因ではなく、
Windows自動アップデートが適用されたことをきっかけに、
症状が発生していることから、マシン環境依存によるものでは
ないかとの結論に至りました・・・とのことです。

◇メーカーからの対処方法の連絡（要約）：
１．現状のグラフィックドライバを以前のものに戻す。
２．現状のグラフィックドライバをWindowsの基本ドライバに変更する。
・・・です。

◇その対応結果（各ドライバはアンインストールしてからインストールした）：
１．現状intel HD Graphics 400 のVer4835 から4444 に戻した。
→症状は変わらずNG。
２．現状のドライバからマイクロソフト基本ディスプレーアダプターのドライバ
（最新Ver）に入れ替えた→やはり症状は変わらずNG。

又、ドライバの変更に合わせ、PIX-DT300Nをアンインストールして
再インストールしてもダメでした。
他にもディスプレーの設定（解像度等）も変えてみましたがダメでした。

メーカーの方、いろいろありがとうございます、手ごわいですが、
次の手をよろしくお願いします。
ただ、メーカーへのこちらからのメールは受け付けてもらえないので
やりにくいですね。

書込番号：21850290

[turion]

＞山のワニ丸さん

こんにちは、

>ウィルススキャンもMCAfeeから軽いESETに

ESETは1803は未対応だったと思います、
確認してみてください。
もうそろそろ対応できているかもしれません。

基本、メジャーなWindowsのアップデートはこういうピクセラのようなソフトは厳しいと思います。
今回はこちらもウイルスソフトはアンインストしてからアップデートをやり直しています。
タブレットみたいな非力なマシンは厳しいと思います。

なお、ドライバーは戻す以外の方法で更新しても自動でアップデートされるので、更新されたら「戻す」で処置するしかないです。

書込番号：21850421

[山のワニ丸]

＞turionさん

連絡、ありがとうございます。

このタブレットPCも他のPCもESETの1803の対応済（5月9日のVer11.1.57.0）
以降となってます。

今回の症状はこのタブレットPCしか発生しておらず（他のディスクトップや
ノートPCはOK）なのが？ですが、前記のメーカーの指摘の「Windowsのアップデート
よるマシン環境依存によるものではないか」・・・が当たっているのかも知れません。

PCをツールとしては使ってはいますが、専門的なことはよく分かりません。
深刻な問題とは考えていませんが、又、何かありましたらよろしくお願いします。

書込番号：21850607

[山のワニ丸]

最初のクチコミから１ｹ月経ち、進展もなくＮＧの状態なので、そろそろ店じまいしたいと思います。
皆さん（個別に連絡をいただいた方も含め）ありがとうございました。

ついでですが手もとの機器と感度比較（目視で）をしましたのでご参考まで・・・
・・・結果は他商品と比較して受信感度がかなり悪い。

以下、出来るだけ共通条件で比較した内容です。
・送信アンテナ位置・・・受信点（自宅室内窓際）から約4Km弱（地図上では3880m）の山の頂上付近にあり目視できる。
・受信アンテナ・・・下記ポータブル用アンテナを使用。

1．当該ピクセラ製　PIX-DT300N（ノートPCに取り付け）
・付属のロッドアンテナを使用。
・フルセグモード・・・感度不足エラー表示、全ch画像も音声も出ず、受信NG。
・ワンセグモード・・・感度不足エラー表示、chにより時々受信可、不安定。

2．ダイナコネクティブ製　旧モデル　3.5インチ　ポータブルワンセグTV
・付属のロッドアンテナを使用。
・ワンセグモードのみ・・・全ch画像も音声共、受信OK、アンテナ向きでコマ飛びあり。

3． 三洋製　旧モデル　5インチ　カーナビGORILLA
・付属のロッドアンテナを使用。
・ワンセグモードのみ・・・全ch画像も音声共、コマ飛びもなく安定受信OK。

4． ユピテル製　7インチ　カーナビYPB742
・付属のロッドアンテナを使用。
・ワンセグモードのみ・・・全ch画像も音声共、コマ飛びもなく安定受信OK。

5．RAPHAIE製　12インチ液晶テレビ（12V電源でアウトドア・カーで使用可）
・付属のロッドアンテナがないため代りに同等なリード線を使用。
・フルセグモード・・・全ch画像も音声共、コマ飛びもなく受信OK。
・ワンセグモード・・・全ch画像も音声共、コマ飛びもなく安定受信OK。

6．ドコモ携帯電話　P-01H
・内臓アンテナのみ。
・ワンセグモードのみ・・・全ch画像も音声共、コマ飛びもなく安定受信OK。

上記のように、当該ピクセラ製　PIX-DT300Nは正常受信は困難なようで
（個体のバラツキかも知れませんが？）、諦めがつきました。
それにしても画面は小さいけれどドコモ携帯電話は内臓アンテナなのにスゴイ！！

以上です。

書込番号：21902008