『シャットダウンしても再起動してしまう』のクチコミ掲示板

[余ったカレー]

コスパが素晴らしいと思い購入し、つい先日届きました。届いてからwindows updateを行い使用をつづけていましたが、シャットダウンできないことに気づきました。ネットで調べ高速スタートアップを解除してみましたが、特に症状は変わりません。現状ACアダプターを抜いた状態でシャットダウンすると落とせる状況です。何かを更新すれば治りますでしょうか？よろしくお願い致します。

書込番号：21585893　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

セーフモードで再起動し、シャットダウンさせれば、電源が落ちませんか？

書込番号：21586060

[JTB48]

先月のインテルCPUのバグが関係していませんかね？うちのも起動がおかしくなったので工場出荷に戻し再インストールしたら正常に戻りました。大事な個人ファイルがなければ工場出荷に戻すことをお勧めします。

書込番号：21586097

[余ったカレー]

工場出荷状態にして様子見てみようと思います。

書込番号：21586563　スマートフォンサイトからの書き込み

[余ったカレー]

とりあえず工場出荷状態に戻したところ症状は治まりました。
おそらくwindows updateの何かが干渉したのでしょうか・・・原因は不明です。もし同じ症状で悩んでいる方がおりましたら、非常に面倒ですが工場出荷状態に戻すと解消されます。windows updateはしばらく放置しておきますかね・・・

書込番号：21588036

[余ったカレー]

追記ですが、しばらくするとまた症状が再発しました。
工場出荷状態ではシャットダウンできていたのに、すべてのセットアップが完了したとたんにできなくなったので、前述されていたセーフモードで起動しシャットダウンしたところ行うことができました。
一つずつソフトを消して検証したところどうやらある統計シフトのせいでシャットダウンできない状態になっていたようです。アンインストールしたら治りました。

書込番号：21589080

[まぽぱぱ]

＞余ったカレーさん
私も同じ症状で困っています。
なんという統計ソフトをアンインストールしたらよろしいのでしょうか？
また、普通にプログラムと機能からアンインストールしたらOkなのでしょうか？

書込番号：21883628

[余ったカレー]

＞まぽぱぱさん
統計ソフトはprismというソフトでしたが、ご使用の環境ではインストールしていないと思います。
解決方法として以下の通りに進めてみてください。
強制的に再起動を行う環境にて、セーフモードを起動
その後同様にシャットダウン操作を行ってください。セーフモードはインストールしたソフトの影響を受けない起動なので再起動せずにシャットダウンできた場合はインストールした何らかのソフトが悪さをしている可能性があります。
よってセーフモードにてシャットダウンできる場合、ひとつづつソフトをアンインストールして検証してみてください。
それで悪さをしているソフトが特定できると思います。
セーフモードで再起動する場合は申し訳ありませんが解決方法は分かりません

書込番号：21894074

[まぽぱぱ]

＞余ったカレーさん
わかりやすく丁寧な説明ありがとうございした。

後ほど試してみて改めてご報告させていただきます。

書込番号：21894600

[まぽぱぱ]

＞余ったカレーさん
セーフモードで一度再起動させたたら通常モードでも再起動しなくなりました。
しばらく様子を見てみます。

ありがとうございました！

書込番号：21894713

[まぽぱぱ]

電源が切れるようになったと思いましたが、コンセントで給電したままシャットダウンすると再起動します。
電源を抜いてシャットダウンさせるとそのまま切れるということがわかりました・・・

書込番号：21894982

[ダンパァ７]

私も以前は同じ症状でしたが、BIOSをアップデートしてからはACアダプタを接続時でも普通にシャットダウンできるようになりました。
BIOSが
6MCN27WW
でない方はアップデートすると改善するかも知れません。

書込番号：21901696

[まぽぱぱ]

＞ダンパァ７さん
ありがとうございます！

BIOSの確認してみます。

書込番号：21904947