Dyson V10 Fluffy SV12 FF のクチコミ掲示板

ダイソン 動かない

[angiki21]

こんにちは　私のダイソン SV12 absolute pro サイクロンクリーナー V10も同じでトリガーを引くと吸わずに一瞬だけ「ブーン」といって動かない　今日ばらしました　モーター基板を外し手持ちの安定化電源でつないだ所　ショートしてました　モーターはラジペンで挟むとやっと回ります（モーターロックと勘違いするほど重い）これは非分解です　接着剤で固めてあります　分解ができないので諦めました

モーターは中国系サイトで　1万ぐらいで手に入ります　中古のV10はヤフオクで1万円前後です

手持ちのダイソンは程度が良くなんでこわちゃう？ですが　諦め　これ以上は止めることにしました　
この症状のダイソンは避けた方がいいです。

書込番号：25600048

保証期間内でも２度目は有償 ダイソン買う方気をつけて

[tomoochi3]

２０２０年１１月V11 FLUFFY ORIGINを購入。
２０２１年５月クリアビンを初めて外してお手入れ。外した際に中の赤いパッキンも取れる。
付け方がわからない為電話で問い合わせると、本来外れる部分ではない為クリアビンの交換となる。
次回同じ症状の際は有償になるとのことでした。

使ってまだ半年。
しかも２年保証と謳っているにもかかわらず次回は有償。

２年保証とは？・・・・




うちはルンバも併用している為、使用頻度も高くありません。
ぶつけたりもしていません。

書込番号：24152913

[モモくっきい]

あれ？
同一個所でない不具合だけ、残り期間有効って事ですか？
それとも保証は期間内1回だけなのでしょうか？

保証規定はどうなっているのでしょう？
保証書にはどう書いてありますか？

有償修理の場合は修理時から3か月なり半年なり、無償修理になるものと思っていましたが、そういった場合はどうなるのでしょうね。

書込番号：24153022

[tomoochi3]

改めてメールでダイソンに確認しました。

"ダイソンのメーカー保証は、製品や部品、製品の一部に製造上の瑕疵があった場合に、適用となります。
その都度、不具合状況等をお伺いした上で、判断させていただいておりますので、ご了承ください。"

との回答でした。
電話の際は、壊れ方の理由に関係なく有償と回答でした。

メールとサポセン回答のばらつきに不安を覚えます。
次回から電話の際は録音必須しようと思います。

今後同じような返答をされる方の為に今回のことを記録として残しておきます。

書込番号：24154171

[fall line]

本来、マニュアルにはない誤った方法で壊したんだから、最初の1回目も有償です。
それをサービスで取り替えて貰えたのです。100点満点です。泣いているアイコンを使うような話ではありません。

ただし、その際にまた「同じように誤った方法で」壊されてはたまりませんから
「（同じように誤った方法で取り外して）同じ個所を破損した場合は有償です」と答えたのでしょう。
カッコ内を省略しているのです。

すなわち、1回目の人も2回目の人も言ってることは同じです。

書込番号：24168852

[fall line]

↑すみません。上記の投稿は無視してください。
「赤いパッキンが外れた」を「赤いレバーが壊れた」と勘違いしました。
早とちり反省します

書込番号：24168865

[モモくっきい]

部品が壊れたのでないのなら、スレ主さんがまた元通りに組み立てればいいだけの様にも思いますけど。

分解して元に戻せない、というのを初回だけはサービスして元に戻してあげる、という風に見えなくもないです。

書込番号：24169607

[tomoochi3]

クリアビンを外しただけでポロンと中のパッキンが自然に外れました。分解したわけではありません。
オペレーターの方も中のパッキンは本来外れるものではないとの事でした。
初めてクリアビンを外してその症状でしたので、おそらく初期不良と思いました。

書込番号：24170343

[プローヴァ]

＞tomoochi3さん
こんにちは
私もダイソンユーザーです。

ダイソンの客相は購入前の問い合わせでも間違ったことを平気で答えますし、それを指摘しても認めようとしません。

購入後でも平気で間違った回答をしますので、おかしいなと思ったら電話口に上司を出させるか、今回スレ主さんがされたようにメールや書面等で回答を求めるのがよろしいかと思います。今回の書面回答も、電話回答についてコメントも訂正も謝罪もないですよね。そういう会社なのです。

客相のバイト君たちは何も知らなくても自信たっぷりに答えてその場を凌ごうとしますが、証拠が残る書面では相当慎重になるという、絵に描いたようなダメ対応っぷりです。

私もダイソンのファンですがあのサポートはいただけないです。
そういうダメな客相を置いておくと、商品自体の価値を棄損する結果になるのは明白ですが、おそらく日本法人内部がその手の真っ当な指摘ができない雰囲気なんでしょうね。

いずれにせよ数年前からこんな状況で、今に始まったことではありません、客相に相談した結果頭痛を招いてしまって、買うのをやめちゃう人も多いと思います。

書込番号：24181239　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomoochi3]

前からなのですね。。。
たしかに、コメントも訂正も謝罪もないですね。

未だにあの回答はなんだったんだろうと疑問に思います。

今後同じような回答される方があらわれませんように。

書込番号：24184722

[kajsh]

うちも本日外れました。
これどうやってくっついていたんだろう？という構造です。


樹脂パーツの爪みたいなものは見当たらないし、まさか綺麗に折れて見つけられないだけ？
もしそうならクリア便の清掃をする人はどうするんだろう？
樹脂パーツは数年で劣化するのでもしそうなら買い替えタイマーセットなのかと勘ぐってしまう

書込番号：25214775　スマートフォンサイトからの書き込み

[kajsh]

diyで無理やり終了している人がいました。
原因はやはり樹脂パーツっぽくて、クリアビンの清掃ができることを考えると、樹脂パーツは劣化するので可動部分はいずれ壊れますね。買い替えタイマーと言われて非常に納得しました。
https://youtu.be/u7ibw8h9aio

書込番号：25214832

[fall line]

＞kajshさん
DIYのYouTubeリンク助かります
いつの日か役立ちそうです

書込番号：25214943

[ににお]

補修に使った接着剤。シリコンとプラスチックが接着できれば、他の物でもOK。

tomoochi3さん悲しい思いをされてますね。
私もまったく同じ状況で破損しました。

爪が外れただけなのかと思いはめ直そうとしましたが、灰色のリングの爪の部分が破損しており、できませんでした。
1回目はサポートセンターへ連絡し、無償交換してもらいましたが、その際2回目以降は有償になるとのことでした。

約6か月くらいで同じように破損しました。
仕方ないので、エポキシ系の接着剤で補修して使用しています。
前に壊れたものも同じように直して、また壊れたら交代で使おうと思ってます。

ダイソンはおしゃれで性能もいいですが、日本製の家電と比べて耐久性に課題があると思います。
新機種でどうなっているか確かめてみたい気持ちです。

書込番号：25426172

ジャパンネットたかたの商品購入を迷っています

[ぐうぐうきんぐ]

今朝、ジャパンネットたかた新聞折込チラシでダイソン掃除機
（ダイソンコードレスステッククリーナー�X10ジャパンネット限定仕様ＳＶ１２ＭＨＹＥ）
税込み37800円
日本初発売　　ローリーチアダプタ他10点の付属品付き（布団ツール・ミニソフトブラシ・ハードブラシ・延長ホース・
ミニモーターヘッド・コンビネーションノズル・隙間ノズル・充電ケーブル・収納用ブラケット）

と言う商品を見つけ購入を検討していますが

ダイソン掃除機のカタログや価格コムを見てももうひとつわかりません。
性能とかどうなんでしょうか？

教えていただけるとありがたいです。
出来れば本日中にお返事いただけたら幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24031347

[bearでぶ]

＞ぐうぐうきんぐさん
おはようございます。はじめまして。

同じように迷ってて
スレ立ててしまいました。
ジャパネットたかたオリジナルで
ここでいいと思います。
ジャパネットたかたで売ってる
日立のラクかるパワーブーストととも
迷ってます。

書込番号：24031365　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐうぐうきんぐ]

おはようございます。
はじめまして。
ダイソン掃除機前からずっとほしくて。
でも新製品発売前の在庫処分かなと思ったりもして。
こちらの商品はトリガー式のスイッチですよね？

書込番号：24031409

[プローヴァ]

＞ぐうぐうきんぐさん
こんにちは。

ダイソンは最新モデルで軽量化を追求する方向に向かっています。
具体的にはV8 Slim、Digital Slim、Micro等のラインナップですね。
V10,11はダイソンが重かった頃の上位モデルですので、重さ的にはマックスの商品です。2.6kg台なので持った感じかなり重いです。

性能面では、標準ヘッドとしてダイソンの看板であるソフトローラーヘッドが搭載されていないのがマイナスポイントです。ゴミ捕集能力が高く、毛も絡まないほんとに秀逸なヘッドがついてないのは残念ですね。

ジャパネット等で廉売してるのはこれが理由と思われます。
重くても問題なく、ヘッドも気にしないなら買いな商品ですが、気になるようなら一度お近くの量販店等で実物を比べてみてから決められた方が良いと思います。

書込番号：24031422　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＶＯＬ８５４]

先程ジャパネットで注文しました。
マキタの掃除機長く使いましたが、カーペットの吸引力に弱さに毎回歯痒い思いしてました。
Ｖ１０は非常に良いと思いますし、珍しくジャパネットも頑張った価格出したと思います（笑）。
私は事前にジャパネットのカード申し込みをしていたので、送料無料になり、カード申し込み特典の3,000ポイントも使いました。
ついでに金利無料なんで、分割払いにしちゃいました(^_^;)。
ご指摘の通り、ダイソンは作動トリガー握ってないとダメですね。
後はＶ１０迄は、バッテリーがワンタッチで外れる訳じゃないので、長時間掃除する人は、充電が必要な点もポイントかと思います。
でも良い買い物が出来た思います。

書込番号：24031440　スマートフォンサイトからの書き込み

[bearでぶ]

＞ぐうぐうきんぐさん
そうです。スイッチは指引っ掛けてボタン押しながら
掃除するトリガー式です。
先ほどテレビ朝日で生実演してて
付属品豊富でフトンツール付いていいのですが、
動かなくなった8年前のダイソンより大きくて重そうと思ったので
日立のラクかるパワーブーストサイクロンにします！
家電量販店行って実物見てこようと思います。

書込番号：24031546　スマートフォンサイトからの書き込み

[えびす大黒♪]

ジャパネットのは、みんな大好きフラフィヘッドじゃ無いですからね

書込番号：24031559

[ぐうぐうきんぐ]

皆さん貴重なご意見ありがとうございます。m(__)m

トリガー式、
重い　　ｅｔｃ
私にとってはマイナスポイントです。
よって今回はジャパネットたかたのこの商品は無しという結果に。
参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：24031711

[bearでぶ]

＞ぐうぐうきんぐさん
夜分失礼します。
先ほど家電量販店行って見てきました。
大きくて重いです。
その分、パワーすごいです。
室内でペット飼ってて
フローリング、カーペット掃除ならば
おすすめします。
うちはオンボロ我が家で畳部屋と板貼りの廊下だけで
畳ボロボロなりそうな吸引力で見送ろうと。
同じジャパネットたかた限定の
日立ラクかるパワーブーストサイクロン
します。
長くなって失礼しました。

書込番号：24032819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐうぐうきんぐ]

＞bearでぶさん
わざわざありがとうございます。
我が家も畳の部屋が有りますので大事な畳がボロボロになっては大変！！
もっとソフトな感じの掃除機を検討します。
m(_ _)m

書込番号：24033642　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐうぐうきんぐ]

皆様色々とアドバイスありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：25316429

2年半、週3使用でトリガー破損からの有償修理点検

[kazuko1964]

タイトル通りです。

�@ダイソンに電話
ユーザー登録していたので半年前に保証期間切れ確認

�A状態説明するとトリガーが折れている
有償にて交換すると1万8000円
バッテリーも弱ってること考えるとどうしたものか…
悩んでるとすかさずオペレーターが提案

�B今なら電話窓口価格で同じ機種が3万8000円
とか

けどトリガー部分が改善されていないなら、また
折れますよね？と聞いたら
1番使う場所ですから〜って
いやいや、だからこそ強化してくれと突っ込むw
上に言っときます〜
これ結構な数の報告あるんじゃないですか？
そうでも無いです〜
ほんまかいなw

�Cv18ならフレキシブルノズル付けて4万7000円でご紹介
してます〜

ここまで聞いて、検討しますと電話切りました。

�Dネットで探すとポイント差し引くとv18は4万3000円で購入可能。
スペアのバッテリーもポイント引くと9000円ちょっと
早々に購入、使用するがノズルが短い…
パワーmaxでも物足りない…
165cmの私で腰屈める姿勢になるので男性ならもっと
扱い辛そう💦

�E結局前回知らされなかったv10の点検修理をすることに
一律2万2000円で不具合あると思われるところ、取り替えてくれるこのシステム。
今回交換されたのは
本体＋サイクロン
バッテリー
フィルター
です。

クリア瓶とノズルはそのままですが、肝心な部分交換
してもらえたので新品同様、快適に使ってます。

使用期間、その人の体格にもよりますが個人的には
v10気に入ってるので修理点検で大満足です。
v18は壁や高い所、ちまちま掃除したい所用にします。

長文失礼しました。

書込番号：25276431　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuko1964]

本文編集出来なかったので、ここに追記します。
点検修理でヘッドも交換してくれています
後、ノズルではなくロングパイプでした。

書込番号：25276490　スマートフォンサイトからの書き込み

本体とパイプの間のグラつき

[coko]

またまたまたまた発生(^_^;)

家電量販店経由で、
コールセンターと電話で話し、
今回は、パイプのみを購入(´・ω・｀)

修理扱いにならないとの事(TOT)

代金引き換え便で発送
3日後に届く

本来の色のパイプが欠品の為、
ブラック色に変更との事
\4,400-(税込)
送料と代引き手数料も込

書込番号：25242085

有償修理から戻って来たらっ!

[coko]

\11,000-の有償修理から戻って来ました。

見積り通りの本体とクリーナーヘッドの交換だけかと思いましたが、
クリアビン(ダストカップ)、フィルターも交換されていました(；・∀・)
これらは、修理明細には、載っていません(ﾉ∀`)
やるなっ!dyson!＼(^o^)／

それにしても、MAX(強)設定で、こんなに静かだったとはΣ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉ

書込番号：25124469