REGZA 50M520X [50インチ] のクチコミ掲示板

東芝は何故リコールしないの？

[片付けタイ]

これの前もREGZAの液晶でしたが購入後6年で電源が入らず壊れたので、本当は東芝以外のテレビが欲しかったんですが…値段が他のメーカーの液晶と比べて東芝の液晶は格段に安く、予算がないので仕方なく購入。
案の定壊れました、しかも今度は購入2年半で壊れました。
長期保証をつけていたのでパネル交換は無料でした。
症状は音声は聞こえるが画面がグリーン色の映像に縦線が入って見れません。
サイトの口コミでも同じような症状が多発しているし回収や無料点検すべきレベルの商品だと思います。
リコールしない東芝に不信感です、長期保証を付けずに購入された方は泣き寝入りですよ。
東芝の液晶は長期保証は付けた方が絶対にいいです。

書込番号：24257601　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m
　＜古い「37Z3500」は使っています。


>症状は音声は聞こえるが画面がグリーン色の映像に縦線が入って見れません。

もしかして、この状態になると健康被害や命に関わる問題が起きるのですか？

東芝(TVSレグザ)のメーカー保証期間は、ここ何十年も「購入後１年」で変わりません。

「メーカー保証期間」を超えた後の故障は、どのメーカーも単なる「有償修理」になるだけです。


>リコールしない東芝に不信感です、長期保証を付けずに購入された方は泣き寝入りですよ。

「故障＝リコール」．．．＿|￣|○
自動車のリコール情報を目にする機会が増えた事で、こう思う人が多い様ですね(^_^;


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR003
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR004
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

書込番号：24257626

[kockys]

＞片付けタイさん

欠陥商品では無い。単なる故障であればリコール対象では無いでしょう。
2年半と言うことは1年間問題無く動作したと言うこと。
1年以上の保証を付けたメーカーは無い。
1年以降に壊れるメーカーはパナソニック、ソニー、いずれもあり得ます。

クチコミの多発は全く参考になりません。出荷台数に対してどれだけ故障するか？
定量的な比較が出来ますか？それが出来ない以上クチコミの数は根拠になり得ません。

また、うちのテレビは1年以上使ったけど故障してないよ！と書き込む人は居ません。

東芝だけではなく全てのテレビは長期保証を付けた方が良いです。

書込番号：24257628

[kockys]

リコールですが、以下の定義です、「なんらかの欠陥」が見られた。品質上の問題が発生した。
場合にリコール実施してくれます。
「単なる故障」がリコール対象になる事はありません。
ちなみに東芝でリコール経験したことがあります、かなり前ですが
「音声ユニットの生産上の不具合で音が出なくなる」にて無償対応頂きました。

https://www.recall.caa.go.jp/about/index.php
消費者庁リコール情報サイト

１．当ウェブサイトの目的
当ウェブサイトは、商品に関する何らかの欠陥、不具合又は品質上の理由等により、消費者が保有する商品に関して、事業者が以下の是正措置を実施する場合において、消費者庁が当該情報を一元的に集約して消費者に提供することを目的とするものです。
�@回収等(返金、交換、引取り等)
�A改修等(点検、修理、補修部品の提供等含む)
�B注意喚起（ラベルや説明書の差替、ウェブサイト等での消費者への呼びかけ等含む）
また、消費者庁ではこれらの情報をリコール情報サイトへ掲載するだけではなく、消費者の方々に直接メールでお届けするメールサービスも行っています。こちらへの登録もお待ちしております。

書込番号：24257640

[モモくっきい]

家電製品で2年半普通に使えてリコール？？？

保証期間が過ぎて以後のリコール・回収騒ぎとかが起きるのは、設計・構造上の理由、取扱説明書の記載不備などにより人に危害や直接的な損害を与え兼ねない場合などに限られます。

例えばテレビが説明書記載通りの取り扱いをしていたにもかかわらず2年半使ったら火を噴いた、とか。

書込番号：24257676

[mn0518]

そんな程度では100%リコールにはならない(笑
東芝じゃなくても同じ。スレ主さんの考えを改めないと･･･

書込番号：24257832　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞片付けタイさん
こんにちは。
リコールの意味を理解されてない様ですが、リコールの法的根拠はPL法であり、ユーザーの生命財産が侵されるリスクがない限り適用されません。例えばファンヒーターの設計不良で火事が起こるとかですね。

なのでテレビごときの弱電で、設計不良があっても今時リコールまで行く事はまずないです。

スレ主さんの不満は、買われたものが壊れたことに対する不満はなのでしょうが、この場合、故障が傾向的な不良と判断された場合は、無償点検や無償修理をメーカーが言い出す事はあります。
でも発生率が低く、個体不良と判断される場合は、無償点検や修理には至りません。製品がある低い確率で壊れたりするのは技術的に不可避ですので。

という事でスレ主さんの不信感は全くもって理解できないということになります。

勿論気持ちはわからないでもないですが、メーカーは修理という義務を果たしていますので、それ以上ごねてもクレーマーと思われるだけですね。

書込番号：24257915　スマートフォンサイトからの書き込み

[片付けタイ]

２年半しか使えないテレビだと思って購入したわけではないので…消費者からしたら残念な商品で高い買い物になりますね。
同じよな症状のクレームが来てもその都度、修理するれば
コストがかからないし企業イメージも悪くならなですもんね。

書込番号：24257953　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞片付けタイさん

要は東芝でもパナソニックでもソニーでも故障します。
完全100%故障しない製品は作れない。
故障すればどの製品も消費者からすれば残念です。

その都度修理するために各メーカー修理部門があるのです。
同じ症状も当然あります。部品ごとの故障率を考えて設計するわけですから。

書込番号：24258104

[名無しの甚兵衛]

>２年半しか使えないテレビだと思って購入したわけではないので…消費者からしたら残念な商品で高い買い物になりますね。

そりゃあ、みんなそんなつもりで買う人は居ないと思います(^_^;

故障したことで感情的になってしまうのは分かりますが、今一度冷静になって頂ければと思いますm(_ _)m


>サイトの口コミでも同じような症状が多発しているし回収や無料点検すべきレベルの商品だと思います。

については、「65M520Xが何台販売されて、その内何件の同様の不良のクチコミ情報が有るのか？」が重要になります。
　＜同じ人が、複数のSNSに書き込んでも１件です(^_^;

例えば、１万台売れた中で１０件の不具合書き込みが有った場合、「１万分の１０」ですから、「０．１％」しか有りません。
実態は分かりませんが、１０％(千台)位の不具合例が無いと、メーカーも問題が有るとは考えないかも知れませんm(_ _)m

ちなみに、東芝で「リコール」になったテレビは、ここ１０年有りません。
　＜https://www.nite.go.jp/jiko/jiko-db/recall/search/
　　で「東芝」「テレビ」で検索するとみつかりますm(_ _)m


「リコール」とは別に、「無償修理期間の延長」「無料修理点検」なども有ります。
「リコール」の場合は、「即時、回収または修理」ですが、「無償修理期間の延長」は、「故障しなければそのまま使用し、延長期間内に故障したのであれば無償で修理してくれる」というのんびりした対応です(^_^;
「無料修理点検」については、「リコール」になるほどの問題では無いが、使えなくなる可能性が有るので点検して問題の有る部品等があればその場で無料で修理しますって事ですm(_ _)m
　＜https://www.regza.com/regza/newsreport/20160908.html
　　コレは「延長」であって、「リコール」ではありませんm(_ _)m


消費者庁のリコール情報サイトの情報も、「リコール」と「無償修理期間の延長」等が混合しているため、ここに掲載されているからと言って「リコール」とは限りませんm(_ _)m
　＜https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000027671&screenkbn=01
　　は、「備考」に「リコール実施の理由」がありますが、
　　https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000012845&screenkbn=01
　　には有りませんm(_ _)m

書込番号：24258109

[イナーシャモーメント]

＞片付けタイさん

貴女はリコールの意味を全く理解してないですね。
すぐリコールと言う人多すぎ。
リコール対象の故障ではないからリコールしないのです。
リコールとは故障によって生命、財産に重大な被害が及ぶ場合に出すものです。

書込番号：24259000　スマートフォンサイトからの書き込み

[散歩するおっさん]

私も同じような状態に先ほどなりました。
テレビはREGZA　65M520Xで
購入日は２０１９年１月１２日です。
テレビを見ていたら下のほうから縞々の虹色になっていき。他のスレに出ている写真のような状態に・・・
説明書通りに電源リセットしたが直りません。音は普通に出てます。　ラジオとしては使えそう・・・
本体のメーカー保証は切れてますが、購入店の無料長期保証が５年ありましたので、先ほど購入店に連絡しました。
メーカのサポートから連絡させますとのことで、現在はメーカーからの連絡待ちになってます。

同じ症状の方の書き込みを多く目にはしましたので、メーカーへの説明は楽そうですが・・
どうなることやら？？　結構ショックですね・・・

書込番号：24262030

[散歩するおっさん]

REGZA 65M520X 故障した画面　音は聞こえます。

ちなみに写真撮ったので、貼っておきます。

書込番号：24262067

[麻呂犬]

1インチ当たり1万とか2万とか言われた時代からすればオモチャ価格ですね。

書込番号：24264773　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

壊れるの前提？
リコールは燃えるとか？安全上の理由が無いとダメかも…

書込番号：24264779　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞麻呂犬さん

>リコールは燃えるとか？安全上の理由が無いとダメかも…

燃えたり煙が出なくて、「異臭がする」程度でもリコールになる場合があります。
　＜異臭の原因が、化学物質だった場合、人体に影響も出る可能性も有るので．．．m(_ _)m

書込番号：24265122

[麻呂犬]

実例は？

書込番号：24265264　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんとんたん３]

	画面がここから変わりません

2019年7月に購入して、2021年4月に、ここに書かれているのと同じ症状になって、液晶交換してもらいました。
エディオンの長期保証をつけていたのですが、購入価格より修理費の方が高く、2000円ほど負担して修理してもらいました。

2021年9月今度は、チャンネルが変わらなくなりました。
本体の故障だそうです。
修理費は、5万円ほど？だそうです。

エディオンの長期保証は、修理費の上限が購入金額までなので、今回は自己負担になるとのことなので、思案中です。

リコールとは思ってませんが、テレビの寿命が2年は短すぎるので、次は東芝のテレビはなしになりそうです。

書込番号：24330988

[モモくっきい]

有村架純をキャラに使って偉そうなCMを打ってるけど、実際は大したことない。

書込番号：24334151

[名無しの甚兵衛]

＞麻呂犬さん

>実例は？

リコール情報サイトで「異臭　リコール」で探せば出て来ます。
　＜テレビでは、まだそういう事例は無いようです。

書込番号：24338393

４Kでオリンピック

[CrazyCrazy]

ほとんどチャンネルを合わせることのない４K放送ですが、
オリンピックのソフトボール予選をみてみました。

やっぱり綺麗ですね！！

書込番号：24250556

[麻呂犬]

モアレが目に付き何となく白ボケ？
私の見る目が悪いのかな？

書込番号：24250649　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞麻呂犬さん
確かに添付フォトが悪いですね、テレビの視聴画面はもっと綺麗です。
普段はほとんど見ることのないBS4Kですが、オリンピックは楽しませていただく予定です。

書込番号：24250818

東芝テレビで故障

[シャンメン]

我が家も購入して約2年で故障しました。
突然の故障でした、エディオンの長期保証に入っているので保証内で修理出来ると思いますが、4日前に故障しエディオンに連絡したら大型商品なので東芝から再度連絡入りますと言われ、東芝からはお住まいの地区の修理が立て込んでいるので4日後になると言われ、本日修理に来て貰える予定です。テレビの無い生活は辛くて早く治るのを期待してます。前のソニー液晶テレビも故障して修理して貰ったし、液晶テレビの長期保証加入は必須だなと痛感しました。

書込番号：24192436　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

シャンメンさん　この度は残念でした。
どのような不具合現象であったのか教えて頂ければ参考になります。
延長保証の修理金額は、購入金額が上限ですね。

書込番号：24192655

[シャンメン]

japan4206さん、ありがとうございます
画像を撮り忘れたのですが、他の方の故障のように縦に線が入ってオーロラのような状態でした。
先程、妻から連絡があり液晶とコントローラーの全取り替えで復活したそうです

書込番号：24192989　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャンメン]

故障時の画面	液晶の交換作業	修理報告書

故障時の画像を妻が持っていたのでアップします。修理は基盤交換はなかったそうで液晶のみの交換だつたようです。65インチなので2人で修理に来られました

書込番号：24193313　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝テレビ故障

[歯ブラシライオン]

今日ここで書いてあるような事象で故障してしまいました。利用期間は2年弱です。保証はつけておりません。
偶然で運が悪かったと思っておりましたが、当サイトを見て大体2年ぐらいで多発していることに気付き、納得できず書き込みました。
もともと製品自体に欠陥があったのではと思わざるを得ません。回収レベルではないでしょうか。安物買いの銭失いになりました。

書込番号：24185343　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

不具合が起きた人しか書き込まないんですよ。
全体の出荷台数比で故障が多いかどうかのデータは無いです。

長期保証は入るべきだというのがポイントです。

書込番号：24185386

[名無しの甚兵衛]

>偶然で運が悪かったと思っておりましたが、当サイトを見て大体2年ぐらいで多発していることに気付き、納得できず書き込みました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/menumaker/CategoryCD=2041/
を見れば判りますが、東芝は異様に書き込み数が多いので、こういう情報(書き込み)も自然と多くなります。
それだけを持って「多発」とは言えないのでご注意下さいm(_ _)m

往々にして、ネガティブな書き込みをする人は多く、ポジティブな書き込みが少ないのがネット掲示板です(^_^;
　＜普通に使えている事を態々ネットに書き込む人は居ないでしょうし．．．


>もともと製品自体に欠陥があったのではと思わざるを得ません。回収レベルではないでしょうか。安物買いの銭失いになりました。

https://www.regza.com/regza/support/info/index.html#support
にある通り、問題が有る製品であれば、「保証期間の一部延長のお知らせ」をアナウンスしています。
つまり、アナウンスされて居ないなら、「個別の問題」と言うことです。

実際に対象になった「42J8／47J8」の場合、発売から2年後にアナウンスされているので、もしかしたらこのモデルも近々アナウンスされるのかも知れません。
　＜それでも「55J8」は対象外でした。
そうなるかどうかはメーカーに問い合わせてみないと分からないでしょう。
つまり、こんな所に書き込んでも意味は無く、購入店やメーカーに連絡・相談するのが本筋だと思いますm(_ _)m
　＜連絡した後の経過などをココに書き込むことで、他のユーザーへの有用な情報になると思いますm(_ _)m
メーカーも、故障情報が多く来る事で「ただ事では無い」と判断するでしょうし．．．

書込番号：24185594

[プローヴァ]

＞歯ブラシライオンさん
こんばんは
メーカーは製品に傾向不良が出ていれば、無償点検や無償修理の措置を取りますよ。
それが今の所取られていないということは、今の所メーカーでは傾向不良を認識していない、ということになります。

スレ主さんの個体の今回の故障は個体不良と判断されると思います。個体不良でメーカ保証期間を過ぎており延長保証もないなら万事休すです。納得いかなくてごねたとしても、対応できないことを丁重に説明されるだけかと。

買い換える際は延長保証をつけることをお勧めします。薄型テレビは他の家電より故障率が特に高くはないと思いますが、故障時の修理費リスクが高いのです。

なお、壊れたまま一年待っても良いのでしたら、直ぐにヤマダの「ザ安心」に年会費を払って入会しましょう。一年後からは他店購入品でも保証修理ができる様になります。

書込番号：24185615　スマートフォンサイトからの書き込み

[歯ブラシライオン]

的確な回答ありがとうございます。
駄目元ではありますが、メーカーに確認したいと思います。

書込番号：24185616　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

歯ブラシライオンさん,
この度は残念でしたね。私も５月１８日に同様不具合にてここに書き込みをしています。
皆さんから、「東芝は」とか「液晶テレビは」とか「どこのメーカーでも」と書かれていますが、
歯ブラシライオンさん含めてこの掲示板に報告されている事象は、50M520X限定の不具合
なのかと思っています。
同じ東芝のREGZA **M520Xシリーズでも43/55/65型では不具合報告がなく50型に集中
している様子は普通ではないと思います。
私は不具合発生時にメーカーサポートへ電話しましたが、事象を説明すると申し訳なさそうに
修理費用を教えてくれました。万時承知のようによどみなく・・・(笑)
液晶パネル部品代　７２，２００円
技術料　１８，２００円
出張費用　６，０００円
合計税込み　１０６，０４０円
と回答頂きました。

書込番号：24189416

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
延長保証なしの修理はデジタル家電は高額な場合もありますので次回はあった方がよいかと

さて基本的なアドバイスですが
電源の長押しのリセットでどうか
コンセントを抜いて放置
アップデートなど更新がでているなら入れる
説明書に書いてる方法をためす

これぐらいでしょうかね
メーカーのサイトに修理金額目安があるので参考にして
ヤマダ電機のTHE安心や価格ドットコム＋など他店でも大丈夫な保証サービスに加入して

直してそのまま使うかリサイクルショップでとっとと買い取ってもらう程度でしょうかね

それでは

書込番号：24192019

レグザ 故障

[うさ十]

50M520X
購入後2年で壊れました。
突然だったので訳が分からず、コンセント抜いたり電源ポチポチやっても改善されず、ネットで検索したら同じ症状の方の情報が沢山、、、
これの前のパナソニックのテレビを20年近く使っていたのでまさか2年でダメになるとは思っていませんでした。
なので長期保証をつけていなくて、有償修理の場合10万円近く掛かるので諦めました。
購入はジャパネット。
長期保証は付けた方が絶対にいいです。
今後は買わないですが。

書込番号：24178273　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞うさ十さん
パナソニックもこういう事例はあります。
昔よりは耐久性は下がっていますし、長期保証は必須で備えるしかありません。

書込番号：24178286　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさ十]

＞kockysさん
ありがとうございます。
確かに長期保証つけるか、安いテレビを使い捨て感覚で購入していくしかないんですかねぇ。

書込番号：24178328　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>突然だったので訳が分からず、コンセント抜いたり電源ポチポチやっても改善されず、ネットで検索したら同じ症状の方の情報が沢山、、、
>これの前のパナソニックのテレビを20年近く使っていたのでまさか2年でダメになるとは思っていませんでした。

買う前に分かる人は居ないので．．．＿|￣|○


>長期保証は付けた方が絶対にいいです。
>今後は買わないですが。

「メーカー保証」は、ここ何十年も「購入後１年」なのは変わっていません。
何時壊れるかは、結局「運」でしか有りませんm(_ _)m

他のメーカーを購入してまた数年で壊れて、そのメーカーも買わなくなりを続けて、買えるメーカーが無くならない事を祈りますm(_ _)m


>これの前のパナソニックのテレビを20年近く使っていたのでまさか2年でダメになるとは思っていませんでした。
>なので長期保証をつけていなくて、有償修理の場合10万円近く掛かるので諦めました。

についても、次に買った製品が、５年以上使えて延長保証が切れてから壊れ、「延長保証の意味が無い」と思って次に買い換える時に延長保証を付けないで居ると、２〜３年で壊れたり．．．(^_^;

「延長保証」については、購入店(会社)毎に保証内容が違うので、「どこで買うか」も十分注意して下さいm(_ _)m
　＜無料で充実した保証のお店で買えれば、継続して買い換えする事も考えられるかも．．．

書込番号：24178768

[うさ十]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。
東芝に保証について問い合わせた所同じ回答が帰ってきました。
こうなると当たりを引くしかないのですかね^^;

書込番号：24179117　スマートフォンサイトからの書き込み

購入2年半で故障（縦縞）

[かぜとし]

購入後2年半で、突然、画面全体がカラフルな縦縞状態となり見られなくなりました。音声は聞こえます。
出張修理を依頼して、LEDパネル全交換でなおりました。

ケーズデンキの5年保証に入っていたので、全て保証範囲で賄えました。実費だと10万以上と修理費と修理担当さんは言ってました。ちなみにケーズデンキの5年保証は、保証期間内の自然故障なら上限なかったと思います。

先代のTVが同じくREGZA（55J8）で、購入4年の間に2回故障（画面映らなくなる同じ症状）で苦い思いをしました。ヤマダの延長保証期間内でしたが、保証上限があり、とても費用全額を賄える金額ではありませんでした。今回はしっかりした保証に入っておいて正解でした。

東芝は好きだったのですが、2台連続で購入2〜3年で故障、、、次はもう東芝は買わないかな、と思います。

書込番号：24158522　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんた2000]

同様の症状のものを修理してみましたが、メーカーさんの言う通り液晶パネル不良でした。
液晶パネル故障にも様々なパターンがあるようですが、自分の場合は右横軸駆動ドライバ故障と判明。運よく切り離しに成功し修理できています。必ずしもうまくいくやり方ではありませんが、海外でも成功例は多いようです。

書込番号：24867125