『１２／１９アップデート後の製品にも発生する不具合』のクチコミ掲示板

[say_yah]

１．ＮＨＫ　ＢＳ４Ｋの視聴から録画リストへ移る時で、一時的にグレーの画像が現れた際にブツという雑音が入る。音量を上げていると耳障りかつ大きな音で、驚いてしまう。
　　民放４Ｋでの症状は発生する局と、しない局とがある。

２．録画リスト及び番組表画面で↑↓←→キーを押した時、チャタリング症状で複数行移動することが多く発生する。

上記の不具合発生してる方々の返信お願いします。本体のリセットで改善するのかどうか？

東芝へ問い合わせをして東芝映像ソリューション株式会社から回答がありました。本体のリセットで改善する可能性があるので、症状の変化を確認して欲しい。改善しない場合は点検修理扱いになるとのこと。（丁寧な言葉での対応になっています）
対応には、単独で発生してるだけの認識が伺えるので、私だけでなく多くの方々で不具合発生してるかどうかを把握したくて投稿しました。

よろしくお願い致します。

書込番号：22392832

[Micron]

＞say_yahさん
４K　NHK　と４K民放から「録画リスト」以降を20回ほど試しましたが特に異常はありませんでした。
録画は４Kと　BS放送を14個録画していますが、↑↓キーを操作してもチャタリングのような現象は
無くスムーズでした。

４Kの民放の局によって差が出たとの事ですので確認をしてみたらいかがでしょうか
�@HDR放送番組とHDRでない番組で差がでないかどうか
�ATVにつながるその他のHDMI接続を外してみてどうか（CEC動作が悪さしていないことを確認するために）

TVとTT-4K100との接続条件が分からないので何とも言えませんが「グレー画面」「ブツ音」からするとHDMI
伝送での可能性もありそうです。
HDMIケーブルは2.0の４K対応品かどうか、設定→HDMI設定→ディープカラー→オフ　でどうか、
TV側のHDMI通信設定が「高速モードあるいは拡張モード」になっているかどうか

私が確認したTT-4K100は2台です
�@　TT-4K100→KJ-X9300C　→HDMI　2.0　4：4：4対応品　→拡張モードHDMI端子入力→HDR オン ディープカラー　オン
�A　TT-4K100→JK-55A8F →HDMI　2.0　4：4：4対応品　→拡張モードHDMI端子入力→HDR オン ディープカラー　オン

書込番号：22393316

[say_yah]

返信ありがとうございます。
２０回も試して頂き、お疲れ様です。不具合の出ない環境の方が居られること承知しました。

当方の接続環境
テレビ：Ｐａｎａｓｏｎｉｃ、ＴＨ−４３ＦＸ７５０
ブルーレイディスクレコーダー：Ｐａｎａｓｏｎｉｃ、ＤＭＲ−ＢＷＴ５１０（テレビＨＤＭＩ入力１へ接続）
４Ｋチューナー：ＴＴ−４Ｋ１００はテレビＨＤＭＩ入力２へ接続（Ｐａｎａ４Ｋ用18Gbps高速伝送対応プレミアムケーブル）

ＨＤＭＩ入力２の設定が、接続機器との互換性を優先するモードになっていましたので、４Ｋ映像出力に対応するモードに変更しました。

設定→HDMI設定→ディープカラー→オフ、　TV側のHDMI通信設定が「高速モードあるいは拡張モードは、Ｐａｎａでの対応わかりませんでした。

取りあえず４Ｋモードに変更しましたが、不具合は直りませんでした。残りの助言もチェックしたいと思います。取り急ぎ御礼まで！

書込番号：22394243

[のぶ1961]

＞say_yahさん

>ＮＨＫ　ＢＳ４Ｋの視聴から録画リストへ移る時で、一時的にグレーの画像が現れた際にブツという雑音が入る

ハイセンスの4KTVに繋いで視聴していますが、
私の所では番組リストへの切り替わりの際には雑音は聞かれませんね。

下記の設定は試してみられましたか？

1．TV側HDMI入力1へ接続してみる
2．1に加えてビオラリンクをOFFにしてみる

これでもだめなら、TV側ではなく4Kチューナー側での問題の可能性が高まります。

書込番号：22394732

[say_yah]

返信ありがとうございます。対策コメントありがとうございます。

雑音発生しない環境の方が１名増えました。

テレビＨＤＭＩ端子１へ接続のディスクレコーダーのケーブルを取り外し、ＨＤＭＩ端子１へＴＴ−４Ｋ１００のみを接続してみました。
その状態で、ビエラリンクＯＮとＯＦＦを試しましたが、雑音の発生することに変化はありませんでした。

民放４Ｋ放送で雑音が出る局、出ないは局は、ＨＤＲ放送番組とＨＤＲでない番組の違いですね。

いろいろ試して気づきましたが、ＨＤＭＩ端子２の設定を、接続機器との互換性を優先するモードから、４Ｋ映像出力に対応するモードに変更してから雑音の発生が可也減少したように思います。

Ｐａｎａｓｏｎｉｃのテレビと相性が悪いのでしょうか。

書込番号：22395766

[say_yah]

ＰａｎａｓｏｎｉｃのテレビにＴＴ−４Ｋ１００を接続してる方で、４Ｋ視聴から録画リストへ移る際に雑音発生する方は居りませんですか？

書込番号：22416939

[say_yah]

ソフトウェアのヴァージョンを１６３→１７３へアップデートしました。
これにより不具合の改善が図れました。

１．ＮＨＫ　ＢＳ４Ｋの視聴から録画リストへ移る時で、一時的にグレーの画像が現れた際にブツという雑音が入っていましたが、多くの場合を想定して試しましたが、今のところグレーの画像が現れず、ブツという雑音は発生しなくなりました。

２．録画リスト及び番組表画面で↑↓←→キーを押した時の動作は、旧ヴァージョンのチャタリング症状は意識的に出せるものでなく、予測の出来ない状況のもので修正に困っていました。
新ヴァージョンになると、問題がキレイに解消されてはいませんが、ボタンの押し方により意識的に発生を抑えることが可能になり、ある程度実用に耐えれる状態になりました。

東芝さんありがとうございました。

不具合の有無情報、対策コメントをお寄せ下さった、　Micronさん、　のぶ1961さん　ありがとうございました。

書込番号：22424359