『強制終了』のクチコミ掲示板

[34ko45]

最近メインでこのＰＣを使い始めたのですが
youtubeを見えいるときにたまにブルースクリーンになって強制終了をします

VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR

とでるのこれはどうすれば改善するのでしょうか
教えてくださいお願いします

書込番号：22290170

[猫猫にゃーご]

・AMD キット ドライバー (Windows 10 64bit バージョン1709 またはそれ以降) - ThinkPad E585
https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/DS503793
更新してみてください。

書込番号：22290235

[毎日が誕生日]

この機種に限らず、同じAPUを搭載した他社モデルでもブルースクリーン問題は起きている。
海外フォーラムなどでも複数報告あり。
ハード的な問題というより未熟なグラフィックドライバの問題なのかも？
個人でとれる対策としては、LenovoVantageでドライバやBIOSを最新のものにする、OSをクリーンインストールするなどがあるが、
それらの方法を試しても解決するとは限らない。
YouTubeでトラブルが起こるなら、ブラウザの設定でハードウェアアクセラレーション（GPU支援）を無効にして様子をみよう。

あとは、昔のKP41病のようなBSoDも起こる。
これは自分も何度か経験済み。
本体のUSBポートに電力消費の大きいHDD等を複数繋げずに、セルフパワーのUSBハブを利用することでとりあえずクラッシュは
収まったが、実際何が原因かははっきりしないので、今後再発しないことを願いながら使用中。

とにかく、決まった場面（状況）で毎回クラッシュする訳じゃないというのが困りもの。
意外とトラブルに遭遇する機会が多い機種・・・・・なのかもしれない。

書込番号：22291694

[34ko45]

お二方とも返信ありがとうございます。
とりあえず関係するドライバをすべて最新のものにして様子見してみます。

ありがとうございました

書込番号：22292243

[自工技師]

続報がないことから投稿者様はアップデート後に強制終了が起こらなくなった状況と思われますが、念のため。
12/12にドライバーが更新され、強制終了の不具合に関する修正が行われたようです。

AMD キット ドライバー (Windows 10 64bit バージョン1709 またはそれ以降) - ThinkPad E585
https://support.lenovo.com/us/ja/downloads/ds503793

書込番号：22326241

[ぼーたぼーた]

全く同じ症状が出るものです、アップデートしてみましたがやはりブルースクリーンで強制終了するので修理に出しました。が、ハード的には問題が確認されない、ソフトウエアの問題では？とカスタマセンターの方から電話がありました。このまま送り返されることもありえるとのお話でした。
クロームでyoutube視聴中にブルスクになります。9月購入後、15回前後発生しております。
カスタマの方からクローム以外で試されましたか？と尋ねられましたが、クロームしか使っていなかったので、「いいえ」、と。
他のデバイスと接続は？とも尋ねられましたが、つないでなかったので「いいえ」と。マウスも不使用でした。
クローム以外での動画再生でも同じ症状出てる方はいらっしゃいますか？

サクサク動くので大変気に入っている機種なのですがそのまま送り返されるというのもきついです、どなたか対処法ご教授ください、よろしくおねがいいたします。

書込番号：22397878

[ハゲが悪い]

VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR ブルースクリーンエラーの原因
https://www.solvusoft.com/ja/errors/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/microsoft-corporation/windows-operating-system/bug-check-0x119-video-scheduler-internal-error/

・誤って設定された、古い、または破損したデバイスドライバ (非常に一般的)。
・Windows 関連のソフトウェアにおける最近の変更 (インストールまたはアンインストール) によるWindowsレジストリ内での破損。
・Windows ファイルまたは関連の Windows Operating System プログラムファイルの破損原因であるウイルスまたはマルウェア感染。
・新しいハードウェアをインストールした後のドライバの競合。
・Windows Operating System 関連のソフトウェアまたはドライバをインストール後、破損または削除されたシステムファイル。
・ハードディスクの損傷による エラー 0x119 ブルースクリーン。
・VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR メモリ (RAM) 破損によるSTOPエラー。
・VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR ブルースクリーンエラーは、ハードウェア、ファームウェア、ドライバ、ソフトウェアに関する様々な問題が原因で引き起こる場合があります。

書込番号：22404005