Surface Go MCZ-00014
- 解像度（1800×1200）の10型PixelSenseディスプレイを搭載した、モバイル2in1PC（メモリー8GB/128GB SSDモデル）。
- 「Surface」シリーズ史上、最も軽く薄いボディを実現（約522g、厚さ8.3mm ※発売時点）。一般向けに「Office Home and Business 2016」をプリインストール。
- ペンやタッチ入力のほか、Windows Helloによる生体認証、USB-Cに対応。そのほか、最長9時間（※メーカーテストによる）のビデオ再生が可能。
画面サイズ：10インチ 画面解像度：1800x1200 詳細OS種類：Windows 10 (Sモード) ネット接続タイプ：Wi-Fiモデル ストレージ容量：128GB メモリ容量：8GB CPU：Pentium Gold 4415Y/1.6GHz
Surface Go MCZ-00014 の後に発売された製品
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Surface Go MCZ-00014マイクロソフト
最安価格(税込)：¥42,980
(前週価格なし
)
発売日：2018年 8月28日
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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Go MCZ-00014
スリープ状態で2週間ほど放置した後、起動したらタスクバー部分の一列だけがタッチしても無反応です。
指でもSurfacePenでも無反応ですが、マウスでは操作できます。再起動しても回復しません。
試しに縦位置（右に90度回転）にすると、左側の縦一列がタッチ無反応です。
コンパネの「タブレットPC設定」→ディスプレイオプションの調整をやってみましたが、
タスクバー部分の一列が同じく無反応です。
これは故障でしょうか。何か他にタッチ調整とかあるのでしょうか。
分かる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。
書込番号：22583663
1点
一度初期化。
>Surface を復元またはリセットする
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface
後は初期不良と判断するか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001057645/SortID=22052195/
書込番号：22583921
2点
＞キハ65さん
レスありがとうございます。
初期化ですか。
でも、ハード的な問題のような気がしてます。
明日購入店に持ち込んで見てもらいます。
Microsoftは交換修理なんですね。
書込番号：22584828
0点
購入店に持ち込んでみてもらいました。
やはり不具合（故障）とのことです。
＞後は初期不良と判断するか？
購入から8ヶ月経過しているので、初期不良扱いにはなりません。
Microsoft送りになりそうです。
書込番号：22586352
1点
その後の経過報告をしておきます。
9日にMicrosoftサポートと電話連絡を取り、電話しながら
リモートデスクトップで検証いていただきました。
結果、不具合との判断で修理交換となる説明を受けました。
その際に新品ではないこと、新品に近い物を
発送していただけると言うことで同意しました。
翌日10日に送料着払いにてMicrosoftに本体のみを発送。
2日後の12日に代替品が届きました。意外と早かったです。
見たところ汚れやキズはなく、新品同様のものでした。
バッテリーのヘタレ具合は分かりませんが、1日使った感じでは
以前と遜色ないバッテリー持ちのようです。
今回の修理交換は初めての経験でしたが、まぁ機械物なので
故障については仕方ないと思っています。
対応は親切丁寧でとてもスムースに進みました。
書込番号：22599347
1点
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