『コスパは良いが修理対応は相変わらず悪い』のクチコミ掲示板

[azuma111]

購入後1週間程度でCPU側のファンの故障によるエラーが出ました。

カスタマーセンターにエラーの内容を報告し、オペレーターの方と相談した所、引き取り修理で1週間程度でお返しとの事でしたので、必要書類を用意して引き取ってもらいました。

ここまではとても親切な対応でしたので良かったのですが、メールにて修理の進捗状況を報告してくれる筈が、送付から1週間以上経っても一切音沙汰ありません。

リペアセンターに状況を問い合わせようと電話をしましたが、どんなに時間をずらそうが待機しようが繋がる気配がまるでありません。

何年も前からこの手のメーカー修理は対応が良くないというのは有名な話ですが、一向に改善されていない様で呆れました。

書込番号：22444783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

昨今、サポートは基本、販売店まかせ。メーカーに直接サポートしてもらう場合は、迅速な対応とかは期待できません。

サポートを重視するなら、良いサポートしてくれる量販店などを選んだ方が吉。

書込番号：22444850