REGZA 55Z720X [55インチ] のクチコミ掲示板

2018年 9月下旬 発売

REGZA 55Z720X [55インチ]

  • BS/CS 4Kチューナー内蔵の4K液晶テレビ(55V型)。現在使用しているBSアンテナで、BS・110度CSの4K放送を視聴できる。
  • 「全面直下LEDバックライト」と映像処理エンジン「レグザエンジンEvolution PRO」で高画質を、「重低音バズーカオーディオシステムPRO」で高音質を実現。
  • オンエア中の番組を最初から楽しめ、放送後の番組も過去番組表から再生できる「タイムシフトマシン」を備える(別売りの対応USBハードディスクが必要)。

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画素数:3840x2160 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 バックライトタイプ : 直下型 REGZA 55Z720X [55インチ]のスペック・仕様

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REGZA 55Z730X [55インチ]

REGZA 55Z730X [55インチ]

最安価格(税込): ¥- 発売日:2019年 6月上旬

画面サイズ:55V型(インチ) 画素数:3840x2160 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 バックライトタイプ:直下型
 

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REGZA 55Z720X [55インチ]東芝

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2018年 9月下旬

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ナイスクチコミ18

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倍速について

2019/02/06 08:06(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55Z720X [55インチ]

スレ主 evohiroさん
クチコミ投稿数:15件

うちのだけでしょうか?例えば横に流れるテロップや、動きの激しいシーンで、倍速が上手く動作していない気がします。ブレるというから最初ブルっとするというか。
前は55Z8を使っていて、そんなことなかったんですが…

書込番号:22446275 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36720件Goodアンサー獲得:7772件

2019/02/06 08:29(1年以上前)

>evohiroさん
おはようございます。

倍速変換は、動きベクトル検出が原理的に完璧に行えない以上、副作用と隣り合わせです。副作用を完全に消すことはできませんから、そういうものとあきらめるか、いっそ補間設定を弱めかオフにするくらいしかないですかね。設定を強くすればするほど積極的に効く反面、動き始めの違和感や、残像など、副作用もがっつり出るようになる仕組みです。

以前の機種より悪化したのでは、というのも、同一ソース横並び1対1比較でない以上、本当のところはわかりませんし。
バラエティ番組の最後に流れる超高速テロップ、あれはそもそも局側も積極的に読ませようという気はなさそうですが、あの速度は倍速補間ではきついですね。かといって4Kパネルは4倍速はないのでどうしようもないですが。

書込番号:22446295

ナイスクチコミ!7


スレ主 evohiroさん
クチコミ投稿数:15件

2019/02/06 09:54(1年以上前)

>プローヴァさん
おはようございます。

倍速がおかしいのは、各シーンの最初だけなんです。テロップも最初だけブレて、あとは問題なくスムーズです。特定の番組だけではなく、殆どの番組で。テロップも、遅いのも速いのも全て。

ちなみに比較用として、自宅に37Z2と32ZP2がありますが、同じシーンで検証したところ、どちらも問題なく視聴できており、Z720だけが不自然でした。

書込番号:22446399 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36720件Goodアンサー獲得:7772件

2019/02/06 11:28(1年以上前)

>evohiroさん
>>倍速がおかしいのは、各シーンの最初だけなんです。テロップも最初だけブレて、

倍速モードの設定は今どうなっていますか?それを変えてみても状況は変わりませんか?

おそらくは、初動時の動きベクトル検出に失敗しているのだと思いますが、もしソフト的に変な動作に陥っているなら、電源抜きリセット(コンセント抜いて10分ほど放置したのちに再度投入、抜いてすぐ入れたのではダメ)で復帰する可能性もあります。

書込番号:22446543

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:357件Goodアンサー獲得:64件

2019/02/06 11:55(1年以上前)

買い替えに伴い手放してしまいましたが
65Z20Xですがスムーズクリアやオフでも
動き出しで尾を引くような症状はありました。
例えば女性の口紅が顔が動くと尾を引いて
赤く残像を伴いかなり目立ちました。
ソニーのZ9Dや有機のE6Pでは発生しません。
家にある古い東芝40インチでも等速ですが気になる事は
ありません。
ここ数年の東芝の特有の症状かもしれませんね。
故障でもなくNRを切っても変化は感じませんが
所詮は液晶テレビなのでこんなものだろうと諦めていました。

書込番号:22446600

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:51件Goodアンサー獲得:5件 REGZA 55Z720X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z720X [55インチ]の満足度3

2019/02/07 14:00(1年以上前)

こんにちは
コメント大変失礼致します。
うちのZ810でも起こります。
(引っかかったような感じといいますか)
映画のスタッフロールなんかは特に気になります。

長くTOSHIBAを愛用していますがTOSHIBAは
ずっとこんな感じですね。


以前に量販店で横並びに置いてあった
TOSHIBAとSONYのテレビで
同じスクロールを流してもらうとSONYの
テレビ滑らかでした。

開発陣はあまりこの機能を
重視していないのかもしれません。

最近はTOSHIBAは相変わらず
スクロールが下手やなぁ
くらいに思っています。

書込番号:22449133 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


taka0730さん
クチコミ投稿数:6055件Goodアンサー獲得:199件

2019/02/09 01:25(1年以上前)

Z8は2KテレビなのでCPUが倍速処理をするのにも余裕があったのでしょう。
最近は4KになりCPUの負担が増えたので、倍速部分まで処理しきれないのかと思います。
どうしても気になるのなら、買い替えるしかないですね。
他の人のコメントをみると、SONYはそのあたりは問題ないみたいですし。
でも東芝は地デジが一番きれいだと聞くし、むつかしいですね。

書込番号:22452513

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ28

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消音を繰り返す

2019/01/31 19:54(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 49Z720X [49インチ]

クチコミ投稿数:6件

今日夕方帰宅してテレビをつけたら、消音→解除→消音→解除・・・をずっと繰り返します。

以前、電源ON→OFF→ON→OFFを繰り返したことがあり、その時はHDMIやUSBなどを全部ぬいて電源長押しリセット、電源コード抜きで直ったのですが、今回は同様の手順を行っても改善せず。やっぱりこの個体の問題なのかなぁ。

あいにくサポートが繋がらない時間帯に不具合が起きるんですよねぇ。
ちなみにファームは昨日かおととい見た時は最新になってたと思います。同様の現象になったことがある方いらっしゃいませんか?

書込番号:22433589

ナイスクチコミ!19


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クチコミ投稿数:6件

2019/01/31 23:31(1年以上前)

↑ちなみにこんな感じです。
精神衛生上非常によろしくない(苦笑)

書込番号:22434130

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2019/02/04 13:04(1年以上前)

自己レスです。
今日サービスの方に来て頂いてメイン基板を交換してもらいました。とりあえず様子見です。

(↑現象を録画したファイルがアップできてませんでした。)

書込番号:22442319

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ナイスクチコミ361

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液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55Z720X [55インチ]

スレ主 kgste853さん
クチコミ投稿数:38件

下記クチコミが後方のページになり問題点が消え入りそうなので
差し出がましいですが新規で書き込みさせて頂きました

Z720Xシリーズユーザーさんは下記のクチコミを見てご自身の画面の状態をご確認下さい
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082974/SortID=22353908/

書込番号:22393843

ナイスクチコミ!28


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クチコミ投稿数:152件Goodアンサー獲得:15件

2019/01/14 19:30(1年以上前)

悪い東芝だおヽ(*`Д´)ノ

書込番号:22393981

ナイスクチコミ!8


北区長さん
クチコミ投稿数:7件

2019/01/14 22:05(1年以上前)

先週到着したうちの55Z720Xも同じ症状です。メールしたところ他の方と同様、次のような返信が来ました。

『一時的なトラブルの場合には本体のリセットで改善する可能性が
ございますので、お手数ではございますが下記改善策をお試しい
ただき、症状の変化を確認頂きたく存じます。

(省略)

上記操作にて改善されない場合は、弊社修理部門よりサービスマン
派遣による点検修理のご提案となります。』

プラグ抜いたくらいで直るわけありませんよ(笑)。サービスマン派遣してもらう事にします。

書込番号:22394394

ナイスクチコミ!13


peartreeさん
クチコミ投稿数:68件Goodアンサー獲得:4件

2019/01/14 22:55(1年以上前)

中国企業傘下になった東芝テレビ部門。
どうも消費者対応も低下しているような気がします。
出張料、技術料云々はその最たるもの。他人事みたい。
消費者を甘く見てはいけません。態度でかいですね。4K テレビですよ。
夢をかなえる4Kテレビでは絶対にあってはならぬ事象を
甘く見ています。リコールしてもらいたいくらい。
これで東芝離れは一段と進むでしょう。
 〜もと東芝ファンより〜

すみません 誤って前の板に載せてしまいましたので、 こちらに同文を掲載させていただきました。

書込番号:22394511

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:19件

2019/01/14 23:39(1年以上前)

710の修理の際に東芝のサービスマンに720の評判を発売直後に聞いたところ『中国傘下に入って第一弾なんで少し不安ですね…』とおっしゃってました。故障が色々あり追い金で720に買い替えれますよと提案ありました。かなり迷いましたが手続きが面倒なので、そのまま修理して使用してました。実は少し後悔しながらモヤモヤしてましたが720の評判を聞くと、これで良かったのかな?と自分を納得させています。パネルの当たり外れでしたらいいんですけど設計上の不具合でしたら大問題ですね(涙)
東芝のファンなんですが、この先こんな感じなら他メーカーに浮気するかもしれませんね…

書込番号:22394639 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


ken90さん
クチコミ投稿数:164件Goodアンサー獲得:10件

2019/01/15 01:23(1年以上前)

この機種の49型を年末から使っていますがスレ主さんが貼った前の口コミでこの問題を知って、先日手持ちのものをチェックしてみた際の顛末です。

最初、白画面を表示させた時は特に何も気にならなかったのですが目が慣れてくると、うっすらと黒い斑点が見えてきました。
一旦見えると気になります。
そして私の機種も問題があるのかと思い、写真を撮ってみたものがアップした画像です。
が、他の方が先にアップした画像と見比べると私のはかなり症状が軽微で、ほとんど判別できないことが分かりました。
しかるに、写真ではっきりと斑点がわかる程の個体は、肉眼ではもっとはっきりと見えて気になるのだろうと推察します。

品質が安定せず歩留まりの悪いものが流通してしまっているのでしょうか?

参考、比較のために私の個体をプリセットの色々な映像モードで白画面を表示させた動画のリンクを貼っておきます。

https://youtu.be/kL0U759ayKc

書込番号:22394795 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 kgste853さん
クチコミ投稿数:38件

2019/01/15 09:51(1年以上前)

>ken90さん
撮影環境にもよるかもしれませんが私のテレビとは雲泥の差を感じます。
この差を個体差と言われたら商品の性質上厳しい物が有ります。

白一色の静止画の時もですが、それよりも自然の風景でカメラが動いてると
カメラレンズに汚れが付きそれが風景をまたぐ様に移動する感じで凄く気になります。

感覚的にはテレビ番組でたまに見るカメラレンズに虫が止まっている映像に似ています。
虫ほどクッキリは見えませんが。

書込番号:22395155

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:33件

2019/01/15 10:43(1年以上前)

>kgste853さん
私が気になる点も、まさしくその症状です!

 昨日リセットしてみましたが当然ながら改善しなかったので、今朝、東芝映像ソリューションへ今後の対応について再度メールしてみました。

 返信ありましたら、また報告します。

書込番号:22395235

ナイスクチコミ!6


西の空さん
クチコミ投稿数:23件 REGZA 55Z720X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z720X [55インチ]の満足度1

2019/01/15 23:00(1年以上前)

照度ムラ

照度ムラの件、私も酷い個体を引いてしまいました。
レビューに写真付きで投稿しました。
これから購入される方は、参考にしてみてください。
皆さんの写真を拝見すると、私のレグザが一番酷い気がします。

http://s.kakaku.com/review/K0001082975/ReviewCD=1191801/

書込番号:22396678 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


ken90さん
クチコミ投稿数:164件Goodアンサー獲得:10件

2019/01/15 23:57(1年以上前)

>kgste853さん

今回上げた1枚目の画像は実際の番組の白基調の場面です。
この画像もそうですが私の個体では幸い番組を見ていて斑点が気になる事はありません。

やはり皆さんの症例報告の画像はかなりひどい状態ですね。
これでは納得できないのもごもっともです。
東芝には誠意ある対応をしてもらいたいです。

本件には直接関係のない余談で恐縮ですが、この機種で私は配達された個体の背面のプラスチックのパネルが割れていて一度交換を経験しています。(画像2枚目)
梱包は傷んでいなかったので配送の問題ではないです。製造、製品の扱い、検品体制、 東芝は色々と見直さなければならない点がありそうです。

書込番号:22396838 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


大森林さん
クチコミ投稿数:14件

2019/01/15 23:59(1年以上前)

>西の空さん
うちの720のムラとかなり似てます。
全体的に縦縞が入ってて中央の3本が特に濃いです。
ちなみにサポートに見て貰ったらこんなもんだと言われました。

書込番号:22396844

ナイスクチコミ!4


スレ主 kgste853さん
クチコミ投稿数:38件

2019/01/16 17:54(1年以上前)

>大森林さん
>ちなみにサポートに見て貰ったらこんなもんだと言われました。

西の空さんの画像と似た様な映り方で正常と判断されて、対処も無く出張費と技術料も請求されたんですか?
もしそうだとしたら、ちょっとびっくりです。

書込番号:22398212

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:43件

2019/01/16 23:49(1年以上前)

普段テレビ見ているときは全然気にならないんですがね…一面白い画面とかだと目立ちますね。
逆に目立たない人いるんですかね?
うちのはこんな感じです。
先日、アップデート中でちょっとスレ主様と同じような感じかなと思い写真撮りました。

書込番号:22399170 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36720件Goodアンサー獲得:7772件

2019/01/17 08:15(1年以上前)

>ミラクル9さん
中央上部と下部がうっすら白っぽくなっているのは、裏側に基板があって発熱で暖かいからですね。液晶のVT特性は温度依存がありますので、仕方ないと思います。

他の方の写真で斑点状に見えるのは光学的な要因です。LEDの光を拡散させるためのレンズがLEDの上についているのですが、その影がそのまま見えている感じですね。斜め視で斑点の見え方が変わるようですし。
レンズ自体がメーカー変更等で変化があったか、取り付け精度が雑になったか。
東芝は10年ほど前からパネルモジュールは外注丸投げで、長い伝統があるので、いまさら品質管理に問題が出るとも思えませんが。
https://www.phileweb.com/news/d-av/200911/20/24819.html

書込番号:22399530

ナイスクチコミ!5


北区長さん
クチコミ投稿数:7件

2019/01/17 11:42(1年以上前)

PCをテレビに映したものです。

うちのはこんな感じです。来週東芝のサービスマンに来てもらう事になっています。

書込番号:22399852

ナイスクチコミ!6


さん
クチコミ投稿数:16件

2019/01/17 22:46(1年以上前)

うちのはそこまで酷くないかなと。

書込番号:22401059 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


shengfangさん
クチコミ投稿数:8件

2019/01/17 23:02(1年以上前)

本日設置し、早速確認しましたが、やはり同様の症状が確認できました。電器店に相談してみます。

書込番号:22401107 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:33件

2019/01/18 12:44(1年以上前)

>北区長さん
先週末から東芝映像ソリューションとメールのやり取りをしていますが、何を訴えても「製品拝見後の判断」との見解を繰り返すだけで埒があきません。
 東芝のサービスマン派遣は有料前提ですか?事が済みましたら訪問時の診断内容など教えていただければ幸いです。

書込番号:22402140

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1857件Goodアンサー獲得:173件

2019/01/18 13:32(1年以上前)

>camp-willowさん
東芝のサービスマン派遣は有料前提です、ただし保証期間内の修理対応は出張費含めて無償対応です。
今回の場合は、サービスマンがテレビをみて異常を認めて修理となれば、出張費含めて全て無償対応、
サービスマンが異常無し・仕様の範囲内と判定すれば出張費・点検費が有償対応になります。

書込番号:22402236

ナイスクチコミ!4


北区長さん
クチコミ投稿数:7件

2019/01/18 14:53(1年以上前)

>camp-willowさん
東芝テレビご相談センターに電話してこういう症状だと説明したら、家に来てもらう事になったんですが、
サービスマンが異常なしと判断した場合は有料との事でした。

書込番号:22402364

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36720件Goodアンサー獲得:7772件

2019/01/18 15:13(1年以上前)

サービスマンが異常なしと判断したら有償という話ですが。。。

もし点検後、異常なしという見解を示されたとしても、こちらとしては、口コミに上がっている通り、個体差が極めて大きそうなので、到底納得はできない、という事で、支払いは拒否すれば良いと思いますよ。一旦決裂ということで話を持ち帰らせればよいかと。

あくまで上記はガイドラインであり、実際に東芝としても、客の不満足を放置して知らんぷりを決め込むかどうかは、顧客満足度との間でのせめぎ合いとなります。まあ今や中国メーカーになってるので、多少のスタンス変化はありえますが。
ともかくあちらも、ものを見てない限りは、出張費無償の判断など、客相レベルで出せるはずはありませんから、まずはサービスに見せるしかないかと。

良品への交換や返金以外では納得しないという強い意志を見せないと、サービスマンごときに舐められ、埒があかないと思いますよ。泣き寝入りになるだけです。

最後は東芝は外して量販店に返品すれば良いわけですし。

話をどうまとめるかは、持って行きかたによる部分は大きいと思いますが、問題を認めさせて直させるのは時間がかかりそうで困難な印象はあります。親会社がそういう日本的おもてなし対応は承認しないかもしれませんし。

書込番号:22402389 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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本日購入

2018/12/09 11:43(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 49Z720X [49インチ]

クチコミ投稿数:9件

宮城県内ヤマダ電機にて145000円で購入しました。ヤマダポイントは無しで、 pay pay差し引き116000円になりました。
配送は早くても25日くらいで、でも年明けの可能性も高いと言われました。

書込番号:22311933 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:9件

2018/12/13 22:50(1年以上前)

本日ヤマダ電機から連絡ありまして、20日に店に届き、21日に配送出来るとのことでした。

書込番号:22322514 スマートフォンサイトからの書き込み

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画面が黒くなり修理します

2018/11/22 21:34(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55Z720X [55インチ]

クチコミ投稿数:5件

12月1日に間に合うよう注文して、一昨日、到着し、即、設置。
開梱し、ACASが挿入されているのを確認、昨日は「青ボタン押して」って表示が出て「4K対応のソフトをアップデートしました」みたいな通知を見ました。

過去の27インチから37インチ、そして今回、と、私はずっとレグザユーザーで今回も大きくなったマイTVを楽しんでました。今日の昼までは。

突然、画面が暗くなり、音声だけしか聞こえない。入力切り替えしてレグザレコーダーに切り替えても画面が出ない。

買ったヤ〇ダ電機に電話すると「まずはメーカーに電話して確認してほしい」とのこと。ナビダイヤルで小銭を取られた。
東芝に電話すると「訪問修理します。いまですと24日(明後日)です」とのこと。
大事な所用があるので、仕事を休むことにして26日に予約しました。
思ったより早く来てくれるので少し嬉しい。

「2名で伺います」とのことだが2名と私と55インチのテレビだと結構、場所をとるので作業スペースを空けなければ。
とりあえずケーブル類は前の37z9000に着けなおしてテレビを見られるようにしました。
この子は一度も故障したことがないのに…
とにかく作業できるよう、3連休で部屋の整理をします。

26日は「交換用の部品を持っていきます」とのことだが治ってくれるのだろうか?心配です。
「同様の不良報告はありますか?」と聞いたら即座に「いえ、ありません」と言ってたので原因不明だと困る。
だいたい2日経って、視聴中に、いきなり不具合が発生するとはタチが悪い。

前の東芝製テレビは、こんなことはなかったのにな。

書込番号:22271940

ナイスクチコミ!8


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殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5893件

2018/11/23 02:35(1年以上前)

ご愁傷様ですm(_ _)m


コンセントを繋ぎ直したら、また「55Z720X」は正常に点きませんか?(^_^;
 <「テレビのリセット」で直る場合も...


>前の東芝製テレビは、こんなことはなかったのにな。

「完全地デジ化」の後の「テレビ不況」になって、コストカットなどになったため、
「部品メーカー」も「品質」や「耐久性」を重視せずに製造している可能性が有りますm(_ _)m
 <中華資本になったため「利益重視」の傾向も強いかも...

書込番号:22272518

ナイスクチコミ!9


Win1012さん
クチコミ投稿数:5件

2018/11/24 08:30(1年以上前)

失礼します
私は13年に買ったZ8を使ってます。貴方と同様ずっと東芝ユーザーで、ブラウン管の頃から何十年もです。
さて、このZ8もこの2カ月くらいの間に、画面が真っ暗にる現象が出てます。某量販店の保証が来月切れるので、いま一生懸命録画データをレコーダーに移動して修理の準備しています。
私の現象はリモコンで電源オフオンで復帰しますが、画面消えるとチャンネル変えようが入力変えようが画面つきません。
以前は、がっちりマンデーのみ録画予約が働かない現象がでて、修理を呼んだところメインボード交換されて録画しておいたモノがパー。前のZ2000はパネルバックライトが切れ、交換部品がなく、当時の同等品の型落ち品へ交換し録画がパー……

画面が消えるのは、まだ時々なので我慢してましたが直せるうちに直しておこうと思います。昨夜、修理依頼をしました。
が、正直、最近の東芝の品質の悪さにうんざりしていて、もう、次は他を買おうと考えています。
多分、貴方の方が先に修理されると思いますので、続報楽しみしてます。

書込番号:22275330 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


殿堂入り クチコミ投稿数:36118件Goodアンサー獲得:5893件

2018/11/25 17:54(1年以上前)

「画面が真っ暗だけど音は出る」なら、「バックライトの故障」の可能性が一番高いと思います。
 <「T-CON基板」の故障などが一番の要因のようですm(_ _)m
  他には、それとの「接触不良」程度の場合も...


>正直、最近の東芝の品質の悪さにうんざりしていて、もう、次は他を買おうと考えています。

「どのメーカー製か」よりも「どこの国で組み立てているか」が重要になってきていると思いますm(_ _)m
 <他にも「どこの国の部品を使っているか」とか...「耐久性」に一番関わる所ですが...

書込番号:22278949

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:5件

2018/11/26 15:15(1年以上前)

みなさま、コメントありがとうございます。

サポートに電話したとき真っ先に言われたのが、リセットボタンと電源さし直しで、それでも改善しないので技術者の派遣となりました。

そのとき、「当日の朝、10時ころまでに”何時訪問予定か”担当者から電話します」とのことでしたが、10時半になっても電話がなく、こちらから電話すると、「すぐに担当者から電話します」とのこと。
11時半になっても電話がなく、また、こちらから電話すると「すいません、すぐに担当者から電話させます」と言われたが、掛かってきたのは12時でした。(なんか忙しそうなので不安がよぎります)

「もう一軒、寄ってから行きます」とのことで14時少し前に担当技術さんが来訪しました。

22日にサポートへ電話した時には「2名で伺い、交換用の部品を持っていきます」とのことでしたが、一人でお越しになり、アタッシュ型のツールボックスを下げている。中身は電動ドライバーとドライバーとか、Z720Xのリモコンが一つだけ。あと毛布とショルダーバッグ。
(まさか、午前・午後とZ720Xの修理だけをされていたのではないと思いますが)

後ろから見てると裏ブタを開けてもとくに問題ない様子。
ケーブルはしっかり嵌合してるし部品が焦げてるわけでもない。
(私の前職はコネクタメーカーのマーケティングで、亀山や水原、亀尾、あと台湾など良く通いました)

技術さんはバックライトが点灯していることを確認、信号ケーブルをチョコチョコ触って画面を見ていましたが、結論は「液晶パネルの不具合」とのことでした。22日のサポート電話を思い出し「液晶パネルの交換ってできるんですか?」と聞くと初期不良なので購入店へ連絡し交換など手続きを取ってください、とのこと。来た時には映ってた液晶パネルが2日で壊れるとは寡聞にして初体験。

ヤ〇ダ電気に電話したら、東芝の連絡窓口と担当者の名前を聞かれ「交換しますので、出荷準備ができたらメールで納期を連絡します」とのこと。
WEBで見ると在庫はあるようだが、「初期不良の交換だと手続きで時間がかかります。返品の際は、必ず付属品一式をそろえておいてください」と言われた。

東芝もヤ〇ダもナビダイヤルなので、計算すると該当箇所だけで累計36分、1080円も掛かっている。これは私が負担するのか?

22日に、ここに書いた時には「26日には治るだろう」と思ってましたが残念です。
何も映らない55インチの存在(少し「2001年宇宙の旅」のようです)は今後、どうなるのでしょう?
はたして、12/1の地デジ4K放送に間に合うのでしょうか?
そして、前の愛機 37Z9000 のように8年たっても変わらず活躍できるような個体となるのでしょうか?

    〜続く〜


書込番号:22280883

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:5件

2018/12/01 22:51(1年以上前)

結論として、本日の4K開始に間に合いました!!!
やはり、東芝レグザ&ヤ〇ダ電機の組合せは私を裏切りません。

昨日、11/30午後にヤ〇ダ電機3名が来訪、交換してくれました。
設定が終わり、NHKのB-CASメッセージ消去をする際、「A-CAS」の消去もお願いしました。
既に4K番組表での予約も可能となっており、自作8TBを通常モードで接続。
手始めに4K放送中のテストパターンを録画、再生し稼働を確認しました。

本日12/1、朝からPC(グラボはGTX1070)をつないで少し仕事。
そのまま外出し、午後に帰宅するとなんと、テレビから音が出ない。
画面にミクが映っているが何も聞こえない。
地デジもレグザレコーダーからの再生も音だけでない。
でもPCからのHDMI接続、4K再生の音は聞こえる。

録画予約したミクの番組終了を待って電源長押しTVリセット、すると音が出ました

 ………

むかしNHK技研公開でスーパーハイビジョンを鑑賞した時のことを思い出し
胸が熱くなりました。
そのときのロードマップではたしか「2025年に7,680×4,320ドット」でした。

いつになっても、多少のトラブルに会っても乗り越え、新しいものに感動していきたい。
その気持ちを再確認できました。

書込番号:22293674

ナイスクチコミ!1


Win1012さん
クチコミ投稿数:5件

2018/12/02 10:22(1年以上前)

おめでとうございます
やはり、4kはきれいですか?
うちは、まだまだ先になりそうです。

最初に書き込んだ、Z8の修理にとーしばからサービスマンが来ましたが、電源ボードかバックライトが壊れかけ。電源であれば、オフ/オンで復帰はしないので、おそらく、バックライトだろうとのこと。
バックライトなら液晶交換なので、ヤ○ダの保証では対応出来ないので、7万の自己負担 と言われました。
レグザの液晶トラブルは、前の機種と合わせて2回目だし、7万も出せば、次機種への資金になるのでバカバカしいです。
サービスマンには、メーカーと調整して負担金の減額検討をしてもらい、その結果(金額)で、修理をするか考えようと思います。
消耗品ではありますが、5年くらいで壊れていくのは、安いもではないので、ガックシ来ます

量販店の延長保証を比較したブログを見ましたが、K'エスがよいようですが、田舎にはないので、なかなか考えてしまいます。
別の方が仰っているように、何処で生産されているか と言うのも重要な要素ですね。

快適な4K放送を楽しんで下さいね

書込番号:22294654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


南幌さん
クチコミ投稿数:71件

2018/12/04 19:39(1年以上前)

>本日12/1、朝からPC(グラボはGTX1070)をつないで少し仕事。
  そのまま外出し、午後に帰宅するとなんと、テレビから音が出ない。
  画面にミクが映っているが何も聞こえない。
  地デジもレグザレコーダーからの再生も音だけでない。
  でもPCからのHDMI接続、4K再生の音は聞こえる。

  録画予約したミクの番組終了を待って電源長押しTVリセット、すると音が出ました。

此の現象、私のところでも生じています。
ソフトのバグなのか・・・


書込番号:22300802

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2018/12/06 00:02(1年以上前)

>南幌さん
情報ありがとうございます。

ウチの55Z720X、12/1のリセット以降は、順調に稼働しております。

万一の、再交換に備え、梱包資材(発泡スチロール)を確保しておきましたが
年末なので、明日のごみの日に出せるよう細切れにしました。

書込番号:22303906

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ13

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標準

4K放送は受信したけど

2018/12/01 13:25(1年以上前)


液晶テレビ・有機ELテレビ > 東芝 > REGZA 55Z720X [55インチ]

クチコミ投稿数:124件 REGZA 55Z720X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z720X [55インチ]の満足度4

4K放送は受信したけど、見るこれのネット関係の操作ができなくなりました

4K放送を録画していると、見るこれでYouTubeやその他のネットサービス関連ができません
やはり4Kはそれなりに処理が重いのでしょうか
せっかくいろんな制約から逃れたと思ったらまた新たな制約が…

書込番号:22292309

ナイスクチコミ!5


返信する
クチコミ投稿数:30件Goodアンサー獲得:1件

2018/12/01 13:45(1年以上前)

見るこれの、見るこれで

最初何のことか分からなかった。

書込番号:22292348 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:124件 REGZA 55Z720X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z720X [55インチ]の満足度4

2018/12/01 15:53(1年以上前)

>甘柿の種さん

失礼しました
(みるコレ)です

書込番号:22292592

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件

2018/12/02 16:00(1年以上前)

同じような症状がでました。
電源ボタンを4秒間押し続けリセットをすると直ると思います。
試してみてください。

書込番号:22295325

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:124件 REGZA 55Z720X [55インチ]のオーナーREGZA 55Z720X [55インチ]の満足度4

2018/12/02 17:08(1年以上前)

>susukigawaさん

アドバイスありがとうございます
試してみましたがダメでした
みるコレの画面上部に赤枠で、BS/ CS 4K放送の番組を録画中のため、操作できません。と言うメッセージが出ます
susukigawaさんは出ませんか?

書込番号:22295514

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:18件

2018/12/03 08:56(1年以上前)

当方も同じ現象がでます。
録画中はネット関連が操作できないようです。

書込番号:22297082

ナイスクチコミ!0



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