REGZA 55Z720X [55インチ] のクチコミ掲示板

交換か返金か

[ムーゲ]

斑点交換の件で東芝から返金の提案を受けました

交換しても斑点以外のムラが出る可能性があるそうです

連休前に連絡があり、5月中に返答をしなくてはなりません
休み中に家電量販店を見ましたが、新製品が出るためか品切れが多く決められませんでした

720Xは気に入っていますが、あえてムラが出る可能性があるものに交換するのも嫌です
いっそのこと今のままの方が良いのか、どうしたら良いのかわかりません
皆さまだったらどうされますか？

今までの流れとしては、3月に１度交換に来ましたが、設置後に不具合がありそのまま持ち帰りとなりました
交換品はまた用意出来ていないそうです

書込番号：22672196　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

電気品の価値はどんどん下がっていくものですから、買値で返金してもらえるなら、新しいのを買うほうが良いと思います。

書込番号：22672222

[イナーシャモーメント]

＞ムーゲさん

私なら、返金一択です。
そして新型Z730Xを買いますね。

書込番号：22672228　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

この場合は返金に応じたほうがメリットが大きいと思うが

また、テレビを選びなおすのがめんどくさかったりするんだよねぇ

書込番号：22672280

[CrazyCrazy]

タイムシフトにこだわりが無ければ返金で他メーカー購入が良いと思います、
タイムシフトにこだわるとZ730XかZ920Xで返金＋追金が必要になってしまいますね。

書込番号：22672455

[ムーゲ]

＞あさとちんさん

ありがとうございます
そうですね。やはり返金の方が良いですよね
こちらでは交換されて満足されている方が多く見えたので、まさかこんな話しになるとは思いませんでした

書込番号：22672629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムーゲ]

＞イナーシャモーメントさん

ありがとうございます
タイムシフトは外せないのでZ730Xを考えていますが、また直下型。今回の事もあり少し心配です。

書込番号：22672641　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムーゲ]

＞助け舟さん

ありがとうございます
そうなんです。新しく選ぶのも、搬入の度に家具の移動をするのも面倒です。
とりあえず返金の方向で動こうと思います
ありがとうございました

書込番号：22672661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムーゲ]

＞CrazyCrazyさん

ありがとうございます
タイムシフト、出来れば欲しいのですが今回の事もあり悩んでいます。
新製品の発売日もまだわからない状態で、返金して頂いた後のテレビの無い生活も困るなぁと思っています

書込番号：22672671　スマートフォンサイトからの書き込み

[じすふく]

斑点問題で一度交換を試みましたが、交換品では斑
点以上に酷いムラが発生したため交換は中止となり
ました。

斑点以上に目立つにも関わらずムラについては正常
範囲内というメーカー回答に納得出来ず、交渉を続
けた結果、買値での買い取り対応となりました。

事象が発生してからの対応も酷かったので、東芝製
品を避けて他社製品に買い換えましたが、同様の問
題は一切無く、改めて本製品の品質の悪さを実感し
ました。

画質を気にされるのであれば、間違いなく返品して
他製品の購入を検討された方が良いかと思います。

買い換えまでの間一時的にテレビが見られなくなっ
たとしても、ムラの酷いテレビをずっと我慢して見
続けるよりは遥かにマシかと思います。

書込番号：22673581　スマートフォンサイトからの書き込み

[秘湯大好き]

私も本日、交換してもらったのですがむしろ筋ムラは増 えました。
返品交換できるのであればそうしたいのですが、他社製品はどこがお勧めですか？
この問題に遭遇して、他社に乗り換えた結果、現在は満足されている方のお話が聞きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：22675799　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぼりやま]

私も対策品に交換しましたが、斑点問題は解消されませんでしたので返金することになりました。
我慢して使い続けるのも嫌でしたので。
対応早かったのですが、商品がダメでしたので致し方なしです。

書込番号：22677436　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mｙ価格]

ムーゲさん
10月にZ720X購入し、1週間後に電源トラブル、
11月に新品交換して、3月にブラックアウト現象。
さすがに3回目はないだろうと交換を申請したのですが、
品薄状態のため、やはり、返金対応となりました。

ムーゲさんのテレビの見えない状態がどうか、
交換が可能なら、Z730Xとの交換を申請してはどうですか？
無理だったら、返金対応が良いと思います。
返金対応の場合、高額購入なら得ですが、
安価で購入した場合は、Z730Xへの買い替えは高額になります。

自分の場合、3月だったので、「新型との交換はあるのか？」と
問い合わせたところ、「新型の予定が無いので現在は不可能」との返事でした。
つまり、「新型があれば、現在の旧型と交換もありなのか？」と解釈できました。

そした、後日談ですが、モニター購入だったので、返金した分に２万弱足して、X920が購入できました。
Z730Xなど新型はもちろん興味ありますが、価格を考えると、夏過ぎ〜冬前となり、
我慢ができませんでした。
新型は、それほど使わないネット系が充実して、リモコンの形状が変り字幕ボタンも無くなったこと、
バズーカの形状が気に入らなかったこと、WOWOW等、有料契約しているCASカードを再利用したいことなどが、
購入の決め手となりました。

X920ですが、まだ調整不足もあり、地デジ画質は、Z720Xの満足した画質には及びません。
これを考えると、Z730Xで、地デジ画質がどう進化しているか気になります。
Z730Xへの交換申請か、購入予算に余裕があるようでしたら、ぜにZ730Xを購入してみてはどうでしょうか？
X920は超高画質映像を見るためのTVだと思います。地デジ中心の日常生活では、宝の持ち腐れ感があります。

書込番号：22688086

[ムーゲ]

まとめての返信ですみません

先日Z730Xを見て来ました。当たり前ですが、斑点もなくとてもきれいでした。
直下型の輝度ムラはあります。
これは近くにあったBRAVIAでも同じ様に確認が出来たので、仕方がないもので私には直下型が合わないのだと思います

Mｙ価格さんにご提案して頂いた、Z730Xへは残念ながら不可でした。
東芝と話しをしているうちにクレーマーになったような気分で(実際向こうからしたらそうなのですが)
嫌になり返金をお願いしました。

皆さまありがとうございました

書込番号：22692051　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mｙ価格]

ムーゲさん
そうですか、ｚ730ｘ、やっぱり、ですか。
返金で正解です。良かったです。
やはり、ｘ920しかありません。

自分の中途半端な検証に訂正です。
＞X920ですが、まだ調整不足もあり、地デジ画質は、Z720Xの満足した画質には及びません。
これは、調整後、画質は完全に「液晶」を超えている！　と感じました。
まず、画面の色や明るさの「ムラ」は皆無です。均一で美しい。静止画の極みに近いです。
これでけで、安定感が１００倍違います。
視聴に関しては、調整が必要なのか、調整しない方が良かったのか、試行錯誤しています。
「良質な地デジ番組」は、本当にＢＳ超えをします。最近のドラマは、ほぼＣＭ超え、４Ｋに近いです。
ただし、ソースの悪いバラエティ系の番組（もちろん全てではありませんが・・・）は、ほぼ見苦しい。
これは有機ELに限ったことではないと思います。
現在、「動画ブレ」、横や、縦に動く時など、バラエティ番組で、カクカクする挙動を感じます。
まだ、調整中です。過去ログに「電源抜きを試す」もありましたので、試そうかとも思っています。
まだ、２〜３日の検証・確認なので、はっきりした感想は、レビューに譲ります。

書込番号：22694694

[ARCUS777]

返金対応してもらったとのことですが、不良テレビを引き上げて行った後に数週間後とかに返金に

なるのでしょうか？返金されたお金で新しいテレビを購入する場合は何日もテレビなしの生活になると言うことでしょうか？

教えていただけると大変参考になるのでよろしくお願いいたします

書込番号：22731486

6/2付 今がラストチャンス

[モズグスちゃん]

【ショップ名】
ヤマダ電機札幌東苗穂

【価格】
16万円（税込）アンドHDD購入で更に合計金額から2千円引き。
6年無料保証（５、６年目は免責付き。年毎3千幾らかのヤマダ保障に入ると無料になる）

【その他・コメント】
道内の在庫すべてを確認していただき、函館の店舗にある在庫品を購入。その他の店舗ほとんどが展示品のみで、新品在庫をすぐに確認できた函館の店舗で購入という流れ。ポイント付与はちょっとできませんと謝られたので、とんでもないですと返答。2名のアドバイザーによるリレー対応でしたが、大変好感度の高い対応をして頂きました。
新品在庫僅か！考えている人は急いだほうが良いかと。

例の白画面オセロ柄を確認しました。まあ、直下型LED配列による光の干渉で起きる模様のようなものかと感じます。見る角度で変化があるのでそうなのかなと思います。で、実害を感じるレベルかと言うと正直害はないと思います。常に粗を探すような画面の見方をする人は買わない方がいいと思いますが、白画面でチェックしない限りわかるようなものではないと思います。この現象を知っていて放送画面をみると、ムラがあるかな・・・いや無いな、っていうか感じないな、くらいに思います。

書込番号：22709545

交換提案

[きゃんちゃん1211]

現在50Z810Xを使用しています。

故障してしまいパネル交換になるのですが、パネルの調達に時間がかかるようで55インチにサイズアップし本機種への交換を提案されております。

タイムシフトがメインの目的ではありますが、液晶ハイエンドからの交換となるこの提案、受けた方がいいでしょうか？

書込番号：22665661　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞きゃんちゃん1211さん
こんにちは。

タイムシフトメインなら東芝一択ですよね？
もし提案を蹴ったら何%か返金してくれるでしょうか？

Z810Xはピーク輝度1200nit程度で、VA液晶採用の高コントラストタイプ、まぎれもないハイエンド液晶製品です。
対してZ720Xはピーク輝度800nit程度で、IPS液晶採用で、コントラストより視野角に振ったミドルハイ位のランクの商品ですね。Zを名乗っていても７ですので、液晶ハイエンドのZ810Xよりは劣ります。

しかもこの機種は斑点ムラ問題で、ついこないだまで大騒ぎになっていた機種なので、交換品といってもどんな素性の物が回ってくるかとても怪しい気がします。正直全くおすすめ出来ませんね。
もし提案蹴って返金してもらえるなら、追金を足して有機ELのX920の新品を買われたらいかがですか？グレードは上がりますし、タイムシフトマシンも引き続き使えます。

書込番号：22665712　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんちゃん1211]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。

ですよねぇ…そもそもそこに拘ったから810Xにしていたわけなので蹴ります。

と言っていると、今使ってる壁掛け金具が低音バズーカ？の出っ張りのせいで使えないことが判明したのでお断りの連絡をしました。

これで選択肢は920Xか810Xを待つか返金となりました。

ちなみにお聞きしたいのですが、現在録画していたタイムシフトならびに通常録画のドラマ等は見れなくなりますか？

代替機に指すと初期化必須のようですが、810Xが戻ってきたとしても同様でしょうか？

書込番号：22665737　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞きゃんちゃん1211さん
別個体や別機種に交換したら今のHDDの中身は全部見れなくなります。合法的なサルベージの方法はありません。Z810Xもパネル交換だけですんで、メイン基板を交換されなければ見れる可能性があると思いますが、メイン基板も交換されたら万事休すです。テレビに著作権が紐づいているから、テレビで録画やタイムシフトって個人的にはやる気が起きません。テレビが故障すれば終わりですのでね。

ということでHDDの件は決める際の要素にせず、早めにすっぱりあきらめた方がいいと思います。こういうのが気になるのなら普段からレコーダー経由でBDメディア等にバックアップを取るべきです。

私なら、いつ戻るかわからないようなものを待てないからX920に交換できるなら追金額を出してくれ、もしできないなら返金してくれ、って言いますかねー。

書込番号：22665798

[mn0518]

パネルが新しくなるなら待つべきかと・・・

東芝のハイエンドは有機にシフトしちゃってるので、810と同じ性能の液晶は今後出てこないでしょうから。

書込番号：22665905

[きゃんちゃん1211]

＞プローヴァさん
分かりやすく回答いただきありがとうございます。

まあ見れないのは残念なんですが、どうせ見れないのなら初期化して代替機で録画をしようと思っておりました。

回答いただき決心できました。ありがとうございます。

920Xとは価格差がありすぎるので、きっと上乗せかなり必要ですよね。


＞mn0518さん
ありがとうございます。
6月発売の730Xも7番台でハイエンドではないので、やはり810Xを待つか920Xとの交渉になりますかね…

書込番号：22665939　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんちゃん1211]

＞プローヴァさん
今見たら920Xと5万円ぐらいの価格差なんですね。
このぐらいなら出せるので、一度交渉してみようと思います。

書込番号：22665947　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞きゃんちゃん1211さん
HDDは初期化すれば次の機種で普通に使えますね。
前が50インチとの事なので、追金で有機への入れ替えは断られるかもしれませんが、単に720では話にならんし、代替え機種も出してないという事で、Z810Xを買取返品させる方向で話ができるかと。
過去東芝ではそのような対応をとった実績はあったみたいです。仮に追加10万かかったとしても10万で有機は買えませんからラッキーと言えばラッキーです。

書込番号：22666042　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

怪しい機種に手を出さないことが肝要ですね。

部品欠乏症の機器ではなさそうなのでパネル調達ができるといわれたのですから、その間だけ使えるテレビ(見れたらいい程度)を貸してもらいましょう　!!

書込番号：22666537

[Mｙ価格]

Z810Xに不満が無ければ、「パネル待ち」が良いのではと思います。
調達に時間がかかることは事実のようです。
Z720Xは２度交換後に返金対応となったので、やはり「ん〜」となります。
交換に時間がかかる場合は、当然、TVが無くなるので、代替機を用意してもらうのが良いです。
自分も、次の機種を購入するまでの間、返金対応までの間、用意してもらいました。
X920への魅力もあるかもしれませんが、Z810Xから替えた場合は、たぶん、初めの内は、
TV操作の反応がほんの少し、ワンテンポ遅く感じると思われます。（書き込みを参照）
二画面と魅力の薄いBS４Kコンテンツにこだわらなければ、Z810Xが最強の液晶なのかもしれません。

書込番号：22669571

[きゃんちゃん1211]

皆さんお返事ありがとうございます。

テレビの貸出しについては、パネル交換に時間がかかりそうということで初回連絡時に用意しますと言われ貸していただいおります。

東芝から連絡があったのですが、パネル交換よりも後継機への交換を促されました。
壁掛けに関しては東芝純正の金具も併せて準備するということでしたが、810Xを待つ、もしくは交換なら多少の追い銭でいいなら920Xとお伝えしました。

他のスレにもありましたがなぜパネル交換を嫌がるのでしょうか？
単純に部材がないのでしょうか？

書込番号：22670356　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんちゃん1211]

結局ですが、追い金で55X920と交換となりましたので、ご報告させていただきます。

書込番号：22679394　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mｙ価格]

きゃんちゃん1211さん
すでに解決済ですが、クチコミした手前、返信します。
まずは、交換できて良かったですね。
私は、Z720Xのトラブルから交換、交換申請、返金対応で、
3月から2ヶ月間我慢して、次期Z730XのCASカード無し仕様が無理で、
液晶から卒業して、追い金2万弱で、一昨日X920が納品されました。
BS4K画質（スカパー４Kは文句なし！、BS４KはNHKが圧巻、
他局の４Kはコンテンツは番組によりけり、それ以外はBS並み）は素晴らしいです。
でも、もしかしたら、液晶で見る４Kコンテンツの迫力も素晴らしかったかも。
地デジ画質は、ご覧になると分りますが、調整が必要で、四苦八苦しています。
X920の板で、きゃんちゃん1211さんの変更した後の、画質比較の感想をお知らせください。

書込番号：22688127

[meow-meow]

皆さん話されてる「追い金」「追い銭」とは一体なんでしょうか？

「返品により返金された金に対し、手持ちの資金をプラスして、別の製品を量販店にて再購入する」
ということかと思いましたが、このスレのニュアンスは違うようです。

きゃんちゃん1211さんは、購入店(販売店)を介さずに、東芝のサポートセンターとのみ交渉して
新たな製品(55X920)を、差額分だけ支払って交換(購入)した、ということでしょうか？


私は現在、Z720Xの斑点・縦スジ騒動に巻き込まれ、困っているのですが、
もし、東芝のサポセンを通して別の製品に交換(購入)が可能であるならば、
私も東芝の方に相談したいと思いますので、是非教えていただきたいのですが・・・。

書込番号：22700781

[きゃんちゃん1211]

＞meow-meowさん
僕の場合は、直接東芝の修理センターの方との交渉で、追金2万円で50Z810Xから55X920へ交換となりました。

ただこれは、810Xのパネルの調達に時間がかかり、いつになるか分からないためと、僕が東芝提案の55Z720Xへの交換を拒否したためです。

X920納品後の話しですが、この交渉のあと少ししたら810Xのパネルが調達できたらしいのですが、すでに交換の話しをしたあとだったため、無事に920Xへ交換することができました。

今回のように代わりのパネルがない場合であればこういう交渉ができるのでしょうが、在庫がある商品の場合どうなるのでしょうかね？
ぜひ一度交渉してみてください。

書込番号：22701076　スマートフォンサイトからの書き込み

[meow-meow]

＞きゃんちゃん1211さん

速やかな返信ありがとうございます。
追い金につきまして理解できました。

それに伴いまして、気になる点が出てきてしまいましたので追加で質問させてください。

・追い金額(差額)はどのようにして決まったのでしょうか？

　当然、交渉によって決まったとは思うのですが、目安となる金額はどのようにして算出したのでしょうか？
　下記の�@ならば良いのですが、�Aだと結構な追い金が発生しそうなので気になってます。

　　�@販売店や価格.com等で見る新旧製品価格の差額分
　　�A自分が支払った購入金額(旧製品)と東芝が持っている？価格表(新製品)との差額分

　
・保証はメーカー保証のみ(1年)となるのでしょうか？


以上です。
ご返答いただければ幸いです。

書込番号：22701497　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃんちゃん1211]

＞meow-meowさん
まずこちらの提案としては金額は言わず、多少の上乗せで920Xとの交換とかは無理ですか？と言ってみると、一度試しに工場の方に聞いてみますという返答でした。

その日のうちに連絡があり、工場の方からの提案で追金2万円でなら交換可能ですと言われました。
どんなに少なくても5万円はかかるかと思っていたので、嬉しい誤算でした。

購入価格での返金の打診もあったのですが、前機種の810Xは半年前に展示品を購入していたので11万円程度での購入でした。
なので返金されても同等品を手に入れることはできなかったので非常に助かる対応でした。


また保証について確認すると、追金で交換になったことは販売店のケーズデンキには連絡しているため、通常修理同様に保証が続くとのことでした。

ただ確認できていないのは、購入からの5年間なのか、交換後からさらに5年間なのかということです。
おそらく前者だと思うのですが、うちの場合はそう大きくは変わらないので販売店への確認は行っておりません。

書込番号：22701569　スマートフォンサイトからの書き込み

[meow-meow]

よく分かりました。

迅速で丁寧な説明ありがとうございます。

渡りに船と申しましょうか、驚くほどよい流れでしたね。羨ましい限りです。

私の場合ですと、ハードルが高い事例過ぎて、同じ展開は120%無理な感じです（笑）

書込番号：22702549　スマートフォンサイトからの書き込み

まともな商品は１台も無いそうです

[Tsitsipas]

１月下旬に購入をし、斑点が出たので販売店にて交換をしてもらいました。
２台目はムラが出たため、「東芝テレビご相談センター」に相談をしたところ再交換。
３代目は19年度・緑のシールがついた対策品がきましたが、更に酷いムラが出ました。
来ていただいた技術者さんもムラを認め、３代目を持ち帰り検討。

そして先日、電話連絡がありましたが、
東芝としては「斑点については交換するが、ムラについては交換ができない。購入価格で買い取りはする」とのことでした。
商品自体は気に入っていたため「まともな商品は１台もないのですか？」と伺ったところ
「ありません」とのことでした。
「そういう事でしたら、売ってはいけない商品なのでは？告知が必要なのでは？」と伺ったのですが、
担当の方は答えられず、回答については保留をしていただいている状態です。

東芝は、もうダメなんですかねぇ。
残念です。

書込番号：22565248

[定年じいさん]

斑点症状は分かりますが、ムラが出るという事はどのような状態でしょか？画像をアップしていただけませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：22565381　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

どうも。

液晶パネルはＬＧ電子だっけ、
次買い換えるときはこのメーカーも外さなきゃね。

書込番号：22565428

[Tsitsipas]

今、写真を撮れる環境がないので申し訳ありません。
以前、別の方があげていただいて画像ですが、これの縦筋のみというのが一番近い状態です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082975/SortID=22461080/ImageID=3154095/

書込番号：22565430

[YS-2]

”東芝としては「斑点については交換するが、ムラについては交換ができない。購入価格で買い取りはする」とのことでした。
　商品自体は気に入っていたため「まともな商品は１台もないのですか？」と伺ったところ
　「ありません」とのことでした。
　「そういう事でしたら、売ってはいけない商品なのでは？告知が必要なのでは？」と伺ったのですが、
　担当の方は答えられず、回答については保留をしていただいている状態です。”

いつも真白な静止画面を見る訳では無いでしょうし、他にも同様の指摘での書き込みを幾つも見ますが、そんなに斑点、色ムラって気になりますかね ? 当方SONY製液晶を2台、パイオニア　プラズマを1台使用中ですが、この手の画面は気にした事は無いです。

スレ主さんには失礼な言い方ですが、私だったら上記の様な事 (特に 売ってはいけない・・・) は言わないで、”購入価格で買い取りはするとのことでした” と言われた時点でとっとと返金してもらいます。
また、”商品自体は気に入っていたため”とありますが、何処が気に入って購入したのでしょうか ? 二回も不良交換しましたし、気に入った点を優先して使いましょう。

書込番号：22565478

[ずるずるむけポン]

https://youtu.be/zRGUkxrwdeU
輝度ムラのチェック動画。

垂直方向の輝度ムラはスポーツの視聴中にも気になったりしますね。
ウインタースポーツやサッカー 野球など。

書込番号：22565511　スマートフォンサイトからの書き込み

[IT革命と私とトンボ]

横ヤリ失礼します。
私はZ720Xに魅力を感じながらも、この斑点問題が嫌で購入していません。
魅力な点は4Kチューナー、タイムシフトマシン、低遅延のゲームモード、番組表の見やすさとサクサク感、などがあげられます。

「いい部分があるならそこだけ見て使え、嫌なら返金すりゃいい」ってなんか男女関係に似ていますね。「嫌なら別れればいいじゃん」って言うと、「いや、良いところもたくさんあるんだよ」って何故が当人がフォローし始めるパターン。

でもスレ主さんの気持ちすごくよく分かります。
「そこさえ直してくれれば、何の文句もないのに」っていう気持ちが働いて諦めきれないのでしょう。

書込番号：22565589　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

正常なものがない　正直な修理屋さんだ　!!

書込番号：22565785

[AVアニマ]

画像が無い以上　液晶パネルがどうのと 風評被害を呼ぶようなコメントは書けないから今のところは何とも言えません。
ただ東芝が2回も交換したのち3度目の個体を購入価格で買い取りはするとは さすが信頼できる企業ですね。
それ聞いて　東芝が買いたくなりました。

書込番号：22565963

[kgste853]

＞YS-2さん
＞そんなに斑点、色ムラって気になりますかね ?

この製品をお持ちですか？
よく画像に上がるような斑点の症状の当製品をお持ちで、それが気にならない様でしたら
テレビの画質調整機能さえ触らなく買ったまんまで全て満足されるレベルだと思います。
もしその感覚をお持ちだとすればすごく楽そうで逆に羨ましいです。


＞いつも真白な静止画面を見る訳では無いでしょうし

これもよくメーカーサイド人が言いがちですが、他人にひと目で分かりやすく提示してるだけであって
風景が動いたりする映像で非常に目立つので日常使っていると我慢できない症状です。


＞スレ主さんには失礼な言い方ですが、私だったら上記の様な事 (特に 売ってはいけない・・・) は言わない
＞で、”購入価格で買い取りはするとのことでした” と言われた時点でとっとと返金してもらいます

自分が解決すれば全て忘れるって事でしょうか？
私ならTsitsipasさんが受けた回答に対して色々疑問がわくので同じ様な質問を投げかけると思います。


＞二回も不良交換しましたし、気に入った点を優先して使いましょう。

THE妥協って感じで割り切れるのが羨ましいです。

書込番号：22565994

[エンゲル100％]

てか　返金してもらったんなら　気に入った他のテレビ買えばそれで終わりじゃねえの？
この怒り文句だと　完全に返金も修理もしてくれなかったていでの　悪たれレベルでしょう。
東芝が悪いんじゃなくて、49Z720X の49インチには問題が有ったてことで、他のモデルでは出ないんだったら
返して終わりでいいんじゃないかな。

書込番号：22566004

[kgste853]

＞エンゲル100％さん
文章ちゃんと読んで理解してますか？
まだ返金を受けるか検討中の段階ですよ。

私も調べに調べて価格や機能でこの製品を選んだので正常な状態で使えるなら
返金より継続使用を望んでいますしTsitsipasさんの主張は凄く共感出来るんですけどね。
そこに望みを掛けてメーカーの対応を待っているのに相手がどっち付かずな回答をしてるので
結論を決めかねるってのは普通の感覚ではないでしょうか？

書込番号：22566091

[家電スーパー]

むらというより斑点が縦にならんでしまっているのでむらに見えてしまうのだと思いますよ。先日のフィギュアスケートはひどい映像でした。淡い画面が横に流れるとはっきり現れます。スタンダードの液晶テレビでもこうはなりませんね。

書込番号：22566350　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファxクローバー]

＞痛風友の会さん
本機の場合はLG Displayから液晶パネル(セル)を買って東芝でバックライトなどのモジュール化をしています。
今回の問題はバックライトの部分ですから東芝が担当している部分です。
もしかすると、モジュール設計は既にハイセンスが請け負っている可能性はありますが。。。

LG DisplayはLGだけでなく、SONYやパナソニックにパネルを供給していますが、今回の問題は東芝が設計している部分なので安心してLGも選択肢に入れて下さい。

書込番号：22566975　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッピーマックス２６２]

REGZA 55Z720X の購入者です。49Z720X 同様に 55Z720X でもこの斑紋症状があります。

私は、以前に 『交換しました (1回目)』 と 『斑点交換品』 に状況と苦情を書き込みをした者のです。
　→参考までに、読んでいただけたら幸いです。

さて 『まともな商品は1台も無いそうです』 とは困ったものです。それなら、何故、東芝は今も作り続けて市場に出庫して、販売店は売っているのでしょうか？
私の場合は、3月6日に　「交換します」 と言って、3月22日に 「まだ用意できていません」 との返事でした。次は、4月2日に連絡が入るのですが、どうも、ちゃんとした製品が無いみたいですね。困ったものです。

2月22日に設置してもらって、1ｹ月ちょっとです。この斑点・斑紋以外はとっても気にいっているのですが・・・。

今、いったい、『REGZA Z720X』 は何台売れているのでしょうか？ 「まともな商品は1台も無いそうだ」 とありますが、多くの消費者は、映る画像を見て 「わぁー、キレイだなぁー」 と、とても単純に感動して満足されているのでしょうね。
苦情を寄せた消費者だけが、これに対して、東芝とのやり取りにとても大事な時間を費やし 「頭にくる！　何とかしてよ！」　と紋々の画像を見て過ごしています。

『技術の東芝』 だったら、ホント 何とかしてよ。苦情を出した消費者に対してなんのお詫びもない。
それで、何度かの交換に応じて 「それでしたら、返金に応じます」 とは何事じゃ！　これじゃ誠意も何もあったもんじゃない。不満と費やした時間、今、私は費やしている最中ですが、時間を返せ！！　返金プラス○○○でしょう。

●出来ました。この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません、完全良品の REGZA Z730Xでございます。どうぞ、お納めください。これしかないでしょう。


うーん、東芝は、我が家にどんなのを交換品として運んでくるのでしょうね。
今日、生産ラインで完成した製品は、厳密なる検査をパスした完全良品であるはずであって “クレームなど来るはずがない製品” であることの自信を持って市場に出庫する。　それが一流メーカーでしょう。　それが、東芝の REGZA を買っていただけるお客様へのメーカーの責任でしょう。

書込番号：22567105

[リッチマンドリーマー]

少々タイムスリップしますが、1996年米国フォード社がマツダの経営権を握った時の話です。
当時フォード主導の中国の工場で造られるポンコツエンジンをマツダは使用する事を強いられていたのです。

日本に運ばれて来たエンジンはそのままではまともに動かなかったそうです。

その関係は2007年頃から始まる世界金融危機でフォードがマツダの株式を手放す時まで続きました。

現在の東芝映像ソリューションにも同様の事が起こっている気がします。

斑点の原因が解らない事や交換品も不良である事を考察すると総ては親会社側に原因があるのでしょう。

原因が親会社ハイセンスにあるとすれば間に挟まれた形となった東芝も対応に困っている状態なのかな？

問題は不具合発生率なのではないでしょうか。

2%までの発生率なら許容範囲としてリコールを発動するなと親会社に指示されているのかも知れません。

まだリコールも告示されてないので、ユーザーの方々がもう少し声を上げないと根本的な解決は難しそう。

消費者庁とか国の行政機関に相談されるのも一案かと考えます。（泣）

書込番号：22567158　スマートフォンサイトからの書き込み

[peartree]

＞マッピーマックス２６２さん
　＞うーん、東芝は、我が家にどんなのを交換品として運んでくるのでしょうね。
　　今日、生産ラインで完成した製品は、厳密なる検査をパスした完全良品であるはずであって
　　“クレームなど来るはずがない製品” であることの自信を持って市場に出庫する。
　　　それが一流メーカーでしょう。　それが、東芝の REGZA を買っていただけるお客様へのメーカーの責任でしょう

同感ですね。今となっては少し表現がずれてる所ありますが
2か月前の私のコメントです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082974/SortID=22393843/#22394511

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082974/SortID=22393843/#22406696

12年前に買った42Z2000は今でもピンピンしてます。
この機種で世界で初めてハードディスクをLAN接続し録画することができるようになりました。
2画面も初で魅力的でしたね。

ぜひ東芝にはもう一度立ち直って昔の東芝魂を取り戻してほしいですね

書込番号：22567444

[K13b]

ウチは録画が見れなくなるのが困るので、本体交換ではなくパネル交換ということになりましたが、ついに4/1に交換に伺うという連絡がありました。
ただ、ここでの状況を見てるとかなり心配です。
仕方なくパネル交換で妥協してるところもあるので、何度も「手術」みたいなことはしたくありません。

書込番号：22567593　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

アルファxクローバーさん

カントリーリスクを考えたら極めて難しいのではないでしょうか、
韓国企業の製品は今後保証されない可能性がある以上、無責任にオススメできないよ。

書込番号：22568703

[せいこまつだ]

本日設置されました
19年製で
製番のところに
緑のシールではなく黒丸が付いていたのですが
対策品なのかコールセンターではわからないそうです

斑点ではなく縦にムラがあるように見えるんですが
この程度はどうでしょうか？

書込番号：22570129　スマートフォンサイトからの書き込み

[マンタロス山本]

＞せいこまつださん

これで対作品ですか・・・私には斑が画面船体にぼんやり見えるのですが( ﾟДﾟ)

　私も新品交換待ちなので、Tsitsipasさんの仰る通りまともな品は無いのかもしれませんね。
まともな商品を送ってきたときの方がサプライズになりそうです。

書込番号：22570345

購入された方5年延長保証はどうしてますか？

[mmkasshi]

以前から55Z720X欲しかったのですが斑点問題もあり躊躇してました。
新モデルも出るようで斑点などの不安もありますが今買わなければ売り切れなどで買いそびれる気がしてます。
このモデルは機能が最高に良いのですが不具合も多そうですし5年延長保証は必須でしょうか？
ご意見お待ちしてますのでよろしくお願いいたします。

書込番号：22641772

[kockys]

このモデルでは無いですが以前東芝使っている際にパネル交換になった事があります。
その際、5年保証に入っていました。
五年保証の上限金額があったのでいくら掛かるのか確認したところ、メーカー責任で交換する。これで請求したら販売店、ヤマダでしたが、に怒られる。
とおっしゃってました。
いつもこのパターンになれば良いのですが、これから五年保証には入るように決めています。
パネル交換は金額高いですから。

書込番号：22641916　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞mmkasshiさん
おはようございます。
このテレビに限らず、大型テレビを買う際は長期保証は必須と思って下さい。
理由は、薄型テレビの故障はパネルモジュールの故障確率が高く、この場合パネル交換になり、部品代だけで55インチで10万円前後と高くつくからです。
テレビが他の家電に比べて特に故障確率が高いということがなくても、故障した場合の修理費が高いとリスクは大きくなります。ですので長期保証必須なのです。
なお、量販店の無料長期保証にもチェーン毎に条件に差があります。ヤマダなどのように年数が経つと部品代が客負担になるようなものは上記に照らして意味がないですね。
保証条件でオススメなのは、ケーズデンキや、コジマ・ビックカメラ系列です。

なお、通販ショップでの大型テレビ購入は元々おすすめできませんが、通販系で有料延長保証をつける場合、保証会社が大手でないと、保証使う頃には会社がなかったという事が実際あるので注意が必要です。保証条件も量販店ほど手厚くないので商品返送方法など良く検討なさってください。

書込番号：22642000　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞mmkasshiさん　　へ

いままでは5万円以上の電化製品は、自分自身の「心の安寧（あんねい）」のため、《長期補償加入》は必須事項。でした。

「でした」と過去形で書いたのは、今回“4Kレコーダー”購入の際、初めて｛ナシ｝としたからです。
8万チョットの買い物でしたが、このメーカーの歴代レコーダーを購入し続けて、一度も故障しなかった。からです。。。
メーカーの信頼性にかけたのです。

｛ナシ｝と決心するまでは相当悩みました。一種の【バクチ】です。。。

書込番号：22642035

[AWShinjuku2]

約款 1	約款 2

絶対に入るべきです。

過去にも私が書いた通りビックカメラもしくはコジマがベストです。

何故なら条件的に前述したビックカメラグループが一番条件が良いからです。

まずフロア責任者、もしくは東芝から派遣されている東芝社員に価格.comの最安値を見せると、アッサリポイントで同条件に揃えてくれる上に5年間長期無料保証が元々付いているからです。

またビックカメラグループは購入した本人にその保証が付与されるのではなく、その商品の所持者が対象になっています。

つまり誰かにあげたりした様な場合でも5年間保証が継続する訳です。

ヤマダ電機とヨドバシは購入した本人が対象ですので誰かに譲った時点で保証は消滅します。

また保証限度額もビックカメラグループが一番有利です。5年間100%保証されます。ヤマダ電機とヨドバシは年々その限度額が下がっていきます。

私は55700Zを約2年前に購入しましたが、先週突然画面が映らなくなり修理して頂きました。

その際、テレビの中身を見たのですが、そりゃいつ壊れてもおかしくないなと思いました。

昔のブラウン管のテレビと全く構造が違うのです。当然といえば当然ですが、PCとほぼ同じです。半導体の塊でした。デジタルデバイスという物は何の予兆もなく突然壊れる物です。

ビックカメラ.comの約款を貼りましたが店舗で購入しても内容的には同じです。

書込番号：22642096　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

https://matome.naver.jp/m/odai/2145555220292708301

ヨドバシは特定4品目(エアコン、洗濯機、冷蔵庫、14型以上のテレビ)に関しては限度額と修理回数制限が無い。

ケーズは5年間無料延長保証付きで回数と限度額制限が無い。

特定4品目以外のヨドバシの延長保証内容は良く無いが、薄型テレビだったらヨドバシの延長保証はお薦め。

書込番号：22642166　スマートフォンサイトからの書き込み

[juliemaniax]

ヨドバシは出張修理の場合一旦現金で支払い、後に店頭でポイントでの還元となるので注意が必要です
さらにヨドバシのネット購入には延長保証はありませんのご注意を

書込番号：22642297

[AWShinjuku2]

貴方も余程の暇人ですね。しかもネットに張り付きっぱなし尊敬します。

店舗数でヨドバシは大きく見劣りするでしょ？

書込番号：22642360　スマートフォンサイトからの書き込み

[AWShinjuku2]

抽選参加券	帰り

貴方、私が以前に長々と書いた文章。朝から14時までかけて書いたと思われてるでしょ？

違います。朝、レグザ多画面の写真は撮りましたがその後出かける用意をしてビックカメラ福箱抽選に並んで購入したので、実質1時間程で書き上げました。

書込番号：22642378　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞店舗数でヨドバシは大きく見劣りするでしょ？

＞＞また保証限度額もビックカメラグループが一番有利です。5年間100%保証されます。ヤマダ電機とヨドバシは年々その限度額が下がっていきます。

先の書き込みではヨドバシの店舗数に関しては全く触れていませんが。

補償限度額が年々下がっていくと誤りを書いているから訂正しただけ。

圏内に店舗が有って製品の価格に差が無いならケーズデンキが延長保証最強。

保証期間中なら修理代金が購入金額を超えても保証されるから購入金額が上限のビックカメラ系より優れている。

書込番号：22642461　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmkasshi]

アドバイスしてくださいました皆様ありがとうございます！
大変勉強になります。
今まで購入してた家電製品で早くに故障した経験が無いのでどうかと思いましたがテレビは必須なのですね。
店舗での購入だと安心ですが値引き交渉に自信がないので、家電量販店のWEB店舗での購入で検討中です。

書込番号：22642603

[夢追人＠札幌]

＞AWShinjuku2さん へ

＞店舗数でヨドバシは大きく見劣りするでしょ・・・

もう一方の見方。として・・・
《数で劣りながら、販売規模はトップグループとして互角に競っている》
これはすばらしいことじやないのかなぁ・・・と私は想います。。。

常時利用者の一人として、私は『ヨド』を推挙したいですね・・・

書込番号：22642990

[アイラブシビック]

スレ主様

本題の方で。
自分は延長保証に入りませんでした。46Z3500は10年問題なく動いた実績に対しての判断です。
斑点機種ですが、にじみよりましかもしれないので、まだ報告していませんが、なにかあるなら1年目に出るだろうし（無料保証内）、2年目以降は運しだいですね。思い出すと、購入時の即断だったので、ついつい断ってしまいました。
高価な買い物ですから賭けに出たくはないのですが、保証金で1万円以上かかりますから。その分安く買えればよかったのですが。
延長保証に入らないのは、少数派ですね。
関係ありませんが、自動車や病気などの保険はそれなりに入っています（笑）。

書込番号：22644131

[六畳一人間@スマフォから]

長期保証への加入は個人の自由なので
「どうぞご自由に」としか思わないですが
後々不具合や故障で修理や交換が必要になった
時に自身が修理費(や代替え費用)を
捻出できるのかを考慮して決めてください。

長期保証を加入しなかったばっかりに
修理費用が高額だった等云々でクチコミに
書きこんだ際にはおそらく
「長期保証に加入しなかった主が悪い」
という返信が大半を占めると思われます。

自分はTV、レコーダー、カメラ、ノートPC
等々家電品を購入する際は長期保証には
なるべく加入する事にしてます。
(ヤマダ電機の無料長期保証は除外→
有料に切り換えて加入 )

書込番号：22648229　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmkasshi]

ご意見、体験談など教えて頂きありがとうございました。
参考にさせて頂きまして今回は量販店webでの5％5年延長保証で購入しました。
保証は商品の一部だと思って割り切って今後もつけようと思います。
おかげさまで大変勉強になりました。
皆様に大変感謝してます！

書込番号：22649435

[ARCUS777]

価格コムからREGZA 49Z720Xを購入して私の場合は7年保証に加入いたしました。

私の経験から不具合時は液晶パネル交換になる可能性が高いと思います。液晶パネル交換になると購入価格より高くなる

ことが多いので、高額商品の場合は保証は必要だと思います。7年保証あれば安心して長く使えます。

万が一売却するようなときの為に名義変更出来る保証を選んだほうが良いかと思います。

書込番号：22654452

[egots]

ヤマダ電機　　NewThe安心 (家電製品総合保守契約)
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

「2か月に一度立ち寄れるなら」、、の条件付きではありますが、絶対これがベストです。
ヤマダは除外とかいう人も「立寄可能圏」に住んでいるなら絶対お得。
長期保証は高いので、入ったことがなかったのですがこれでOK。
------------------
加入中毎年2か月に１回、501円以上の品の買い物時に500円ずつ使える金券を
6回来店して使えるなら、3000円回収できて差分実質数百円で保証がつき、
翌年は保証料1割引き、その後2割引きで、実質無料にて長期保証が付けられます。
「一品501円(税別）以上のお買い上げ1回につき、指定月の割引券1枚利用する事ができます。」

私は、もう3年以上加入ですが、近所なので、お米や単3電池を買って金券を確実に使いつつ、
エアコン故障時、部品費込みで無料修理もしてもらえています。
ＬＧのELTVも結局返金処理になりましたが、ヤマダ経由で安心保証対応だと確認してから修理依頼しました。
（故障個所がパネルだと解り2年のメーカ保証期間内で長期保証Y適用不要でしたため保証の使用にならずラッキー）

　なんせ後から補償がつけられ,「他店購入品もヤマダで取り扱いのあるメーカ品ならOK。」
エアコンをヤマダで買ったときに自振で自動更新にて加入。
他店購入の他室のエアコン、洗濯機、液晶テレビ、冷蔵庫とほとんど他店と通販品が現状、我が家の対象機種です。あなたの家の家電の保証年数も上記webで確認してください。
天井取付のエアコンは対象外と、後からわかりましたが保証期間内に故障してその後調子いいのでオーライ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　↑これ、要注意です

高い家電全部保証されて実質無料です
（店員さんによると、2か月ごとに来店してくれるような近隣上客をつかむ為の大判振舞だそうですよ）。
製造中止から補償期間カウントというのもポイント大です。
5年間金券を使わなくても、3,650円+3,285円+2,920円Ｘ3年（税別）＝計算してください、
製品個別長期保証にテレビのみで入るなんて考えるまでもない無駄です。
「※年間商品割引券は、インターネットショッピングではご利用いただけません。」←近隣客用サービスなんですね。
家中の家電対象で買い替えたらそれも保証対象となる、これを選ばないのは？？？、、
近くになくても加入しにドライブしてみても損はしないとおもいます。
　ヤマダは変わったことをやる会社ですね。ヤマダが遠い方は加入だけして金券は私にください(笑)

書込番号：22666620

[suica ペンギン]

拝見しました

安心したいなら延長保証には入っておいた方が安心ですデジタル家電の場合高額なりがちになります

また購入するお店によっては一回のみ年数によって減額保証年数が違うこともあります

白物系家電など他社購入でも可能なヤマダ電機のザ安心や価格.com+など保証がないときはなどは後からでも保証される保証システムもあります

あとメーカー保証に成らない故障はカード類での購入だったらショップ保険など使える可能性も
自然災害などは加入している保険の種類では対応かのう

それでは

書込番号：22681656　スマートフォンサイトからの書き込み

斑点交換品

[kittakeo]

改善品ですが、斑点あり

本日、斑点交換品を設置いただきました。
マシになってはいたものの、うっすらした
斑点は残っていました…。返品を求めるものの、
家族はこのままでよいといってます。

どうしようかと悩みつつ、
あまりに悔しいので別室用にも使えるように
パナのEX850を注文してやりました！

交換品は下記の通り。
一度気になってしまうと、
どうしようもないです。

書込番号：22604181　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
東芝サービスの対策品ですか？
それとも電気店の対策在庫品からの交換ですか？

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[kittakeo]

製造番号

東芝サービスの交換品です。
担当の方は改善品と言ってました。

普通の白い明るめのシーンでも
すぐに斑点のシマシマが
わかってしまうようになりました(涙)

製造番号はこちら。

書込番号：22604900　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
ありがとうございます
今週末東芝サービスが交換にくるのですが
期待しない方が良さそうですね

書込番号：22605000　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittakeo]

上手く行くかはなんともいえないです。

お願いです。
まつださんの交換品の結果も
教えて下さいませ！

書込番号：22605184　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

＞kittakeoさん
製造番号の14Wってのは４月製造ぽいですね
それでも改善されてないとは
ZX730が6月に出るようなので
次ダメならそちらにすると思います

書込番号：22605528　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいこまつだ]

失礼しました
ZX730→Z730X

書込番号：22605544　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mｙ価格]

kittakeoさん
せいこまつださん
自分は２回、斑の確認もできない１週間で電源トラブル、
しばらくしてブラックアウト画面トラブルで、
怖くて返金対応となりました。
とても気に入っていた機種だけに、本当に悔しかったです。
でも、故障の対応はしてもらえますから、
待てるのであれば、Z730に期待しても良いかもしれません。
自分も、今度こそは、と期待して、中古のレグザでしのいでいます。
良い個体であれば、Z730でなくても良いかと考えます。
BS4KのWチューナーは理想ですが、コンテンツはありませんので。

書込番号：22607492

[せいこまつだ]

最新の製造番号14W（四月製造）でも縦筋のムラが発生

＞kittakeoさん
週末からの前倒しで昨日交換しました
変わらず縦筋のムラが発生してます
納得いかないので交渉してますが、どうするのが一番いいのか検討中です

書込番号：22609398　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittakeo]

全く同じですね（怒

テレビは画質第一であるのになんたることか！
サービスの方にも認識いただいたのが、
唯一の救いです。

私も家族と話しつつ、対応検討中です。
悔しいですが、頑張りましょう！！！

書込番号：22610854　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぼりやま]

うちも12月購入から何度も交換しましたが斑点は解消されませんでした。
直近4月に交換したものは19年3月製の対策品のため、東芝のサービスさんもこれ以上はどうしようもありません状態です。
斑点画像についてもこれが限界とのことで、これ以上はと困った感じでした。
確かにサービスさんは困りますよね。。。
私もですが。。

書込番号：22666759　スマートフォンサイトからの書き込み