BRAVIA KJ-55A9F [55インチ] のクチコミ掲示板

画面の黒ずみ

[北海道MB]

購入してもうすぐ２年になりますが、画像のような画面の黒ずみ？モヤ？のような症状が出続けています。
この黒い影は電源を入れる度に場所が変わり、大きくなったり小さくなったり、、、。
二回もテレビを新品に交換してもらい、さらにパネル交換が一回。対応は大変ありがたいのですが、いくら変えても同様の症状が出ます。
ソニーが言うには、他で同様の症状は無いとの事。パネルの不具合としか説明をしてもらえません。
自分だけに発生しているのであれば、こちら側の原因なのかもしれませんが、原因は教えてもらえません。
最近、また同様の現象が発生していてすごいストレスです。
何か解決方法が分かれば教えてください。

画像は分かりやすい色の画面で撮影しましたが、すべての画面に黒く映り込みます。

書込番号：23791779　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

はためく国旗の様に見える？
二回もテレビを新品に交換してもらい、さらにパネル交換が一回…
全て同じ症状なら仕様と結論付けていいでしょうが…
他に報告は無い…
？共有不足

何か？と想像するのなら、商用電圧が低いぐらいしか思い浮かばないですね。

書込番号：23791887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

メーカーの対応的にはかなり頑張っているでしょうね。
しかし、再発するようではどうしようもありません。
期間が期間なので、延長保証が入っているなら、販売店に行って、これまでの経緯を説明して、現行品との交換を頼むしか、北海道MBさんの納得する方法はないでしょう。
当時のラインナップでのランクと、現行品のラインナップでの同じランクのと。

書込番号：23792145

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>この黒い影は電源を入れる度に場所が変わり、大きくなったり小さくなったり、、、。

２枚の画像を添付して頂いていますが、この時は同じ状態で設定画面を切り替えているだけですよね？

この画像だけだと「映り込み」にも見えますが．．．
　＜パネル自体が水平では無いため、映り込む部屋が歪んで見えているだけとも．．．

夜に部屋の照明を落とした状態で撮影すれば、映り込みは抑えられるとは思いますが．．．

YouTubeアプリで
https://youtu.be/SlS21jqpR7g
こんな映像を表示して、それぞれのドットごとの色の出方を確認してみては？

書込番号：23792368

[プローヴァ]

＞北海道MBさん
こんばんは。
症状が出るのは朝一で寒いときに電源を入れた時だけで、部屋が温まってくると起こらなくなるとか、夏場は大丈夫とかそういうことはありませんか？

2回セット交換してパネルまで交換ということは４台にわたって症状が出ているわけですよね。
この問題は過去の口コミで見た覚えがないので、不良率が仮に1%だったとして４回続けて不良に当たる確率は天文学的に小さくなりますので、4代にわたって発生している問題はテレビの不良ではなくスレ主さんに特殊な何らかの環境要因があるのでは？と考えるべきかと思います。

書込番号：23792387

[北海道MB]

＞麻呂犬さん
ありがとうございます。電圧ですか、、。今まで考え付かなかったです。さっそく調べてみます。

＞ＭｉＥＶさん
そうなのです。今までもソニーはとてもよく対応をしてくれているので、また同じ現象が発生をしている事を伝えるのが心苦しく、何か原因が分かればと思って投稿をしました。

＞名無しの甚兵衛さん
ご指摘の通り２枚の画像は同じ現象のものです。映り込みではなくパネル自体が原因だと、過去のソニーの修理担当の方も言っていました。お教えいただいたYouTubeを再生してみました。ありがとうございます。

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
季節や気温は関係なく発生をします。
私も確実にこちらの問題だと思うので、その考えられる原因が何かあればと思って投稿しました。
ソニーの修理に来てくれた方（３回目にはソニーのパネルに詳しい専門の方が来てくれました）が言うには、アンテナの問題や、接続をしているレコーダー（同じソニー）から何かが干渉している事も考えられない、あくまでもパネルの問題だと言うのです。
でも不良のパネルが続けて自分だけに発生をする事は考えられないのでは？といくら言っても原因がわからないので修理をします、で終わってしまうのです。
もう「霊」の仕業かと半分本気で思っています。

書込番号：23793844

[プローヴァ]

＞北海道MBさん
そうですか。
サービスも意図がよくわからないですね。

ちょっとやっていただきたいのですが、
モヤが出ている時に、黒レベルを上げたり下げたりするとモヤのパターンが変化したりしますか？今の黒レベルはどうなってますか？

書込番号：23793864　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海道MB]

＞プローヴァさん
返信をありがとうございます。
今日は黒いモヤは薄めです。形や濃さは毎日変わります。黒レベルをいじってみましたが特に変化なしです。
もう一度、ソニーに相談をしてみようと思います。
何か分かりましたら報告します。

書込番号：23793896

[プローヴァ]

＞北海道MBさん
そうですか。
黒いモヤがテレビによって画面に「表示」されているものであれば、黒レベルのアップダウンで必ず変化があるはずです。それが変化しないということは、画面に表示されているモヤではないということになります。

書込番号：23793907

Googleアシスタントが急に使えなくなりました。

[かれんぱ]

【困っているポイント】
BRAVIA　kj-55a9fが急に『OK google 』と呼びかけても反応しなくなりました。

【使用期間】
一年半です。

【利用環境や状況】
テレビにOKgoogleと呼びかけても反応せず、リモコンのGoogleアシスタントボタンを押してもテレビ上にアシスタントが起動しなくなりました。

設定の【OKgoogleの検出】は有効になっております。電池も変えたり再起動もしましたがだめでした。

【OKgoogleの検出】を無効にするとリモコンのGoogleアシスタントボタンが使えるようになりますが、ボタンを押さなければテレビは反応しないので困っています。


【質問内容、その他コメント】

最後の砦は初期化なのかなと思いますが、色々設定して使っているので二の足を踏んでおります。

ソフトウェアなども最新なのですがテレビの異常でしょうか？

同じような症状の方はいらっしゃいますか？またいらっしゃった場合は回復されましたでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：23723585　スマートフォンサイトからの書き込み

[いはきょった]

電源長押し（5秒程度）による再起動は試されましたか？
我が家の65a9fのテレビの音が出ない、Googleアシスタントが認識しないなどの不具合は、だいたいこれで解決しますが…。

書込番号：23723788　スマートフォンサイトからの書き込み

[かれんぱ]

初期化以外のサイトに記載された対処方法はすべて試しました‥
リモコンのペアリング再設定、電池の交換、再起動などです‥

書込番号：23723835　スマートフォンサイトからの書き込み

[いはきょった]

Googleアシスタントの不具合、多いですよね。
朝のニュース読み上げなどで便利なのは分かっているのですが、再起動させる頻度が多く面倒になったので、私は諦めてGoogle nest hubを買いました。
Googleアシスタントは、そちらで運用しています。
テレビのアシスタントはオフにしてしまいました。
Googleフォトを使ってフォトスタンドとしても使えるので、これはこれでアリかな…と。
テレビのアップデートの影響かもしれませんね。
解決のお力になれず、申し訳ありません。

書込番号：23723862　スマートフォンサイトからの書き込み

[かれんぱ]

＞いはきょったさん
ありがとうございます。スマホのGoogleホームを使ってオンオフやアシスタントを使ってみようと思います。

書込番号：23723969　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

＞かれんぱさん
改善出来ましたか？KJ-65A9Gですが、全く同様の症状です。
ソフトのバグですかね？暫く待つしかないですね。

書込番号：23723999

[かれんぱ]

＞BLACKLABEL20さん
現状は全く改善の見込みがないのでスマホのGoogle HomeでON-OFFは対応してます。ただ番組変更とかは上手くできないので微妙です‥

アプデで直るといいんですが

書込番号：23724495　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

アプリのGoogle app for Android TVの更新を試しては、いかがでしょうか？

書込番号：23756902

[Yokoyamaai]

私の家でも同じ症状が出ましたが、何故かテレビのリモコンの電池を交換した瞬間に反応するようになりました、何故かは分かりませんが💦

書込番号：24015688　スマートフォンサイトからの書き込み

[紬さん]

全く同じ症状です
メーカーとのチャットでも説明書の事を言われるだけで既に確認済み。。。あとは初期化だけだけど初期化したら治るのでしょうか？

書込番号：24748576　スマートフォンサイトからの書き込み

[のっちょん]

同じ症状で悩んでいる方のために！！私もテレビの初期化からソフトウェアの更新、リモコンの再起動、チャットでも問い合わせて、何をしても改善せず、最後にダメ元で、電池を新品の開けたばかりのものに変えて、Bluetooth接続を再度試みたところ、繋がりました！！そしてGoogleアシスタントボタンも復活。。
他のボタンは効くくらいの電池残量でもアシスタントボタンには足りないくらいという残量があるのかもしれません！！

書込番号：24829312　スマートフォンサイトからの書き込み

[NONBR]

解決済のようですが、自分も同じ症状で困っていたところ本日解消したので投稿させていただきます。

1年以上「Ok Google」に反応せず、ソニーサポートに連絡してリモート操作でGoogleアプリの再インストールなどを試してもらいましたが解消しませんでした。
また出荷時の状態にリセットも試しましたが解消せず、最終的にはテクニカルサポートへ修理見積もり依頼をしました。

結果、マイク部分の故障で部品交換となり、交換後は「Ok Google」が使用できるようになりました。
私の場合は大手家電量販店の長期保証が適用されたので費用は掛かりませんでしたが、仮に保証外の場合は3万円ほどの修理ということでした。

なおマイクが壊れた原因はわかりませんが、外傷などによるものではないとのことです。
購入から2年ほどでぶつけたりもしてないのにマイク部分が壊れることには不信感が拭いきれないところです…。

皆さんの参考になれば幸いです。

書込番号：25013882

2年型落ちですが購入

[のり3535]

今日１２万9千円で買いました。2年型落ちで安かったので！笑
また家に到着してないです。
2年経ちますが皆さまの再レビューをお聞きしたいです。よろしくお願い申し上げます。

書込番号：23661646　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>2年経ちますが皆さまの再レビューをお聞きしたいです。

「再レビュー」って何でしょうか？

https://review.kakaku.com/review/K0001085772/#tab
の各レビューを更新して欲しいって事でしょうか．．．

書込番号：23661774

[ＭｉＥＶ]

意味がわかりません。
配送待ちでレビューはなにも役に立たないでしょう。
ま、取説などを見て待ちましょう。
設置ガイド
https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/47346670M-JP.pdf
取説
https://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/47346660M-JP.pdf

書込番号：23661842

[ACテンペスト]

3年落ちのA1だったら録画ダビングできたのですがね。

書込番号：23661891　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆..com]

すいません。この値段でどこで購入されたか教えてもらえませんか？お願いします

書込番号：23679731　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり3535]

皆さんの意見ありがとうございます。

まだ到着しておりませんので、来てから投稿します。

k.s電気で買いましたー

書込番号：23683855　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり3535]

ご意見ありがとうございます。

書込番号：23683858

アップデート

[恋タンパパ]

最新のアップデートが来てるみたいなのですが？
当方まだ降りてきてません。
他の機種同様にarc接続の音切れなどなくなってるのでしょうか？

書込番号：23560651　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>最新のアップデートが来てるみたいなのですが？
>当方まだ降りてきてません。

https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=18441E73&searchWord=A9F
は見ましたか？

書込番号：23561075

[恋タンパパ]

＞名無しの甚兵衛さん
勿論確認しております。
前回のアップデートも1週間位しておりてきてたもので、そろそろかなと思いまして。

書込番号：23561664　スマートフォンサイトからの書き込み

[恋タンパパ]

＞名無しの甚兵衛さん
本日仕事から帰って来て確認しましたら、アップデートが下りてきてました。
無事にアップデートできている再起動後、今のところは不具合ありません、

書込番号：23564787　スマートフォンサイトからの書き込み

基盤交換しました

[kaz0083]

見れないのが普通？

本日基盤交換してもらい、無事録画も消えて現在設定環境を元通りにやってる最中です。

で、設定を色々触ってて気づいたんですが。「設定」の「端末名の設定」を見ると、端末名が

Bravia 4K UR1 ん〜？？？？？

ググっても海外のサイトが1ヶ所ヒットする程度で、謎すぎます。

型番は KJ-55A9F のはずなんですが、これはお持ちの方皆さんそうなっているのでしょうか？

あと、「ステータス」を見ると、シリアル番号が「使用不可」となってたり、色々と変な所が見受けられます。

もう1度サービスマンに連絡を取ったほうが良いのか迷っています。

端末名の画像をageようと思ってたんですが、間違って「閉じる」ボタンを押してしまい見れなくなってしまいました。

どうかご助力下さい。

書込番号：23469774

[りょうマーチ]

こんばんは

ヘルプボタン押して、下方の本体情報ではどうですか？

（機器IDは個人情報に近いのでマスクしたほうが良いけど、写真を載せる必要はないので）

書込番号：23469909　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>端末名の画像をageようと思ってたんですが、間違って「閉じる」ボタンを押してしまい見れなくなってしまいました。

「返信」で追加でアップすれば良いだけだとは思いますが．．．

書込番号：23469934

[kaz0083]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。 そちらの項目では、モデル：KJ-55A9F となってます。
これは問題ないということでいいんでしょうか。

ただ、製造番号が********表示になってます。
何かモヤモヤします

＞名無しの甚兵衛さん
こんにちは。
ブラウザの閉じるではなく、ブラビア側の表示の横にXボタンがあり、写真を撮る前に押してしまい表記が出来ずな状態です。
再表示させようにもやり方がわからず・・・

書込番号：23470063

[りょうマーチ]

こんにちは

X9500GのスレでHのアップデートが自動更新されて、修理で元の基板交換にしたってのがあるので、そちらで聞いてみるほうがいいかも？

*******の番号は合っているのですかね？
もしかして数字ではなく、「※」が並んでいるんですかね？

書込番号：23470308　スマートフォンサイトからの書き込み

[mupad]

＞kaz0083さん

端末名　Bravia 4K UR1、シリアル番号が「使用不可」　同じです。
問題ないと思いますよ。

「設定」には、視聴中メニュとホームのどちらからも入れますが、
前者なら名前の候補のリスト一覧の上位にKJ-55A9F とBravia 4K UR1 どちらも表示されます。
なお、ウチの場合は製造番号は7桁の数字で表示されています。
いずれにせよ、モヤモヤするようなことではないように思います。

書込番号：23470759

[モリノリック]

はじめまして。
シリアル番号、使用不可はちょっと変では。
私のはちゃんと数字アルファベット並んで見れます。
ソニーへ確認された方が、よろしいかと。

書込番号：23471325　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

製造番号は数字７桁です。

英数字だと何かのmacアドレスの可能性があります。

書込番号：23471523　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaz0083]

＞ALL
皆様情報頂き有難うございました。

15日午前に施工業者に電話をし確認取ったところ、基板交換完了時のサービスモードから設定しないといけない
「製造番号の打ち込み」
を忘れてたという、単純なミスをやらかしてたようで・・・

当担当は、パネル交換の時にアンテナ線とSONYのプレミアムHDMIケーブルを破壊していったツワモノです。
委託業者に丸投げとかやめて、SONYから直で来て頂きたいものですがどうなんでしょうか。

４K UR１ の件ですが、出勤前に購入した店舗の実機で確認させてもらったところ、
同じ表示になっておりホッとしました。

ここ数ヶ月で TOTAL パネル交換2回、メイン基板交換の計3回。 もうやだ

＞りょうマーチさん
はい、*******と「*」が並んでるだけでした。

＞mupadさん
この状態がデフォルトのようで安心しました。

＞モリノリックさん
違う表記の方もいらっしゃるようで。
この件に関してはSONYのサービスの方に連絡を取ってみたいと思います。

これで落ち着けるのかな・・・
ムカつくとかの感情とは違う意味で、もう2度と会いたくないです。
また呼ぶ状況にならないことを祈ります。

ありがとうございました。

書込番号：23472027

[りょうマーチ]

こんにちは

シリアル番号の打ち込み忘れ…。
さらにケーブル破損…。

もう何て言って良いのか…。

もう修理が無いことを祈ります。

書込番号：23472409　スマートフォンサイトからの書き込み

[モリノリック]

＞kaz0083さん
こんにちは。
A9Fの基板交換の作業はどのようにしましたか？
本体を普通に立たせて背面カバーを開けて作業したか、寝かせてとか。寝かせることは、画面に負担かかるのでありえませんが。
作業状況を教えていただきたくお願い致します。

書込番号：23476503　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaz0083]

＞モリノリックさん

こんにちは。作業状況ですか？
聞いたらゾッとすると思いますが、「寝かせて」作業してました。
と言っても直置きではなく、流石に嫌だったのでベットの毛布の上で施行してもらいました。

土台？から外していたので、立てたまま基盤交換するのは無理なのかなって感じで眺めてましたが・・・

破壊者のツワモノサービスマンなので、これが正解なのかは不明。

まぁ、全然直ってないんですけど。

書込番号：23477895

[名無しの甚兵衛]

>聞いたらゾッとすると思いますが、「寝かせて」作業してました。

https://youtu.be/wdEFX233b6A
https://youtu.be/xXtrVrdIShs
こんな感じで作業はすると思いますm(_ _)m

多分、この方法が一番スタンダードだと思います。


作業スペースが無いと、
https://youtu.be/eQAikRglhKo
こうなるかも知れませんが、逆にコレだとネジの抜き差しの時に画面に負荷が掛かってしまうようにも思いました。
　＜まぁ、それ程押さえつけている感じも無いので大丈夫そうですが．．．(^_^;

書込番号：23482701

別のスピーカーから出力を

[Cou_(^_^]

以前のテレビでは本体からの音声と別に、ヘッドフォンや光デジタル、Bluetooth等の出力からも同時に音声がでました。
現状のA9Fでは基本的に1つの出力からのみの音声になっており、どうにか同時に別のスピーカーやイヤホンからも出力できないかと考えております。
2台接続可能なBluetoothのトランスミッターも考えましたが、できるだけテレビ本体と別のスピーカーを希望です。
どなたか良いお知恵があれば、ご教示いただけますでしょうか。

書込番号：23457828

[cbr600f2とし]

＞Cou_(^_^さん

設定の中にスピーカーとイヤホンの同時出力とかはありませんか？

書込番号：23457859

[プローヴァ]

＞Cou_(^_^さん
こんにちは。
イヤホン端子に接続したものと内蔵スピーカーを同時にならす設定は本機にはありませんので無理です。
ただ、内蔵スピーカーが鳴っているときに、背面の光デジタル出力が赤く光っているようなら、光デジタルは生きておりますので、ここにアマゾン等で売っている中華製の変換器等をかませてオーディオ出力を取り出すことは可能です。
ただ音声レベルは固定ですので、変換器につないだアンプ等で別途音量調整の必要があります。本体スピーカーの音量調整をしても連動しません。
BTのトランスミッターもイヤホン端子につないだ瞬間に内蔵スピーカーの音は止まると思います。

書込番号：23457892

[kockys]

＞Cou_(^_^さん

http://www.tpdz.net/productinfo/398218.html
このような光入力ありのヘッドフォンアンプを使うのが良いです。

書込番号：23457924

[Cou_(^_^]

皆様の貴重なご意見、誠に感謝いたします。

>cbr600f2とし様
書き込みいただき、ありがとうございます。
同時出力は現在の状況では無理とマニュアルにもあり、設定を見た限り無理でした…

＞プローヴァ様
実際に光デジタル出力も考えたのですが、bluetoothトランスミッターに繋いで設定を確認してもできませんでした。これは自分の知識不足によるものかもしれませんが、SONYの設定なのかAndroidTVなのか音声出力は１つという制限があるのかもしれません。
光デジタル出力の設定等を確認して、提案いただいた変換器等を探してみようと思います。

kockys様
アンプの情報をいただき、ありがとうございます。
上記の理由から、本体の音声出力した状態で光デジタル出力も活かす設定をさがしてみます。

書込番号：23457987