スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20 のクチコミ掲示板

【不具合】録画映像再生時、音が欠けたりズレたりする

[tanetty]

不具合の情報です。
録画映像再生時、音が欠けたりズレたりします。



＜音が欠ける＞

たとえば、ある録画映像(実時間43秒間)をインターネット越しに見たとき、
最初の13秒分は音が出ますが、残りの30秒分は音が出ませんでした。
iOSでもAndroidでも、です。

たまたまその録画ファイルだけダメなのカモ？
と思い、同じQS20の別の録画映像をいくつか、同じ環境から見てみましたが、
やはり再生の途中で音声が切れてしまいます。
「たまたま」とはいえなそうです。



＜音がズレる＞

音と絵の同期は、どのようにとっているのか？
それを調べるため、下記の実験をしてみました。

結果、同期のしくみはわかりませんでしたが、
音ズレはあたりまえのように起こることがわかりました。

興味深いことに、「内」と「外」では、「逆」でした。
・内(LAN内)では、音が絵より「早く」進む。
・外(インターネット越し)では、音が絵より「遅く」進む。

この実験結果を含めプラネックスに伝え、問題解決をお願いしました。



＜実験内容＞

�@ デジタル時計をQS20に向けて、秒針を読み上げる。
　私「じゅういち、じゅうに、じゅうさん…」という感じで。

�A �@の録画映像をiPhone上の「スマカメ」アプリ(※)で再生しつつ、
　その画面をiOSの録画機能で録画。
　※ カメラ同一LAN(内)とインターネット越し(外)の２とおりで再生。

�B �Aの映像のうち、
　デジタル時計の秒表示が
　5時23分11秒〜5時23分59秒をトリミング
　(つまり、映像のもととなる実時間は48秒間)


＜実験結果＞

内　(同一LAN内のiPhoneから再生したとき)
　ー 音が絵より「早く」進む
　ー 絵は、48秒分。(5時23分59秒まで)
　ー 音は、54秒分。(5時24分4秒まで)
　ー 再生は56秒間。

外　(インターネット越しのiPhoneから再生したとき)
　ー 音が絵より「遅く」進む
　ー 絵は、48秒分。(5時23分59秒まで)
　ー 音は、42秒分。(5時23分53秒まで)
　ー 再生は43秒間。

書込番号：22803239

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

これバクか何かだったんですね。
家の再生環境が非力PCで悪いからだけだと思ってた。
PC版スマカメやたらと重いし。

そういわれてみれば、普通に再生できてたipadでも同期ができなくなってますね。
アプリのバージョンアップで不都合発生してるんですかね。
なかなか良い状態になりませんね〜

書込番号：22805426

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。残念なお知らせです。

本日、プ社に確認がとれました。曰く、

　「音ズレは治らない」

とのこと。同期のしくみは実装されていないから、だそうです。

具体的には、以下のとおりです。
・カメラは、動画と音声を＜個別に＞送っている。
・アプリは、届いたものから順に再生しているだけ。
・アプリ側で、動画のデコードは、音声のデコードに比べ、時間がかかる。
・これらを別の仕組みに変えることは難しい。

悲しいですね...。

いっぽうで、「大きい音欠け」(43秒の映像のうち、冒頭の13秒しか音が出ないなど)については、
・上記事象に該当しないかもしれない
・SD内のファイル自体がおかしい可能性もある。
とのことで
・SD内の当該ファイルをPCにコピーしてVLC等で再生したらどうなるか
の確認を、切り分けのため依頼されましたので、後日おこなうつもりです。

書込番号：22806855

[tanetty]

補足です。

＞・SD内の当該ファイルをPCにコピーしてVLC等で再生したらどうなるか

Macでは2019/7/18現在、再生できるアプリがありません(泣)。

＜SDからコピーした録画ファイルを、Mac上で再生する方法＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22502561/#tab

書込番号：22806918

【改悪】既読管理が「端末ごと」から「端末またがり」に

[tanetty]

画像�@スマカメシリーズ録画映像の既読管理の現在	画像�Aスマカメシリーズ録画映像の既読管理の現在と今後

改悪の情報です。iOSアプリについて、です。

iOS「スマカメ」には、次の機能があります。(以下、「既読管理」と呼ぶ)
「録画映像を見ると、録画一覧画面でその録画映像が灰色になり、どの録画映像を見たか否か、ひとめでわかる」
　※ スマートプレイバックOFF時のみ。

iOS「スマカメ２」でも既読管理が実装されましたが、iOS「スマカメ」に比べ、改悪されてしまいました。

どういうことか。順をおって説明いたします。
少し長くなり恐縮ですが、おつきあいくだされば幸いです。



【改悪の概要】

次のケースを想定してみましょう。
妻がiPadで録画映像を見た。
　↓ そのあと
夫がiPhoneで、同じカメラ・同じ時間帯の録画映像を見る。

iOS「スマカメ１」では、「端末ごと」の既読管理でした。
添付画像�@の青枠(左端)をご覧ください。
妻が「iPad」で見た映像は、夫のiPadでは「見てない」扱いになります。
直感に沿う、ごくあたりまえの仕様ですね。

iOS「スマカメ２」では、「端末またがり」の既読管理になりました。
添付画像�@の赤枠(中央)をご覧ください。
妻が「iPad」で見た映像は、夫のiPadでも「見た」扱いになってしまいます。
夫からすれば、自分が何を見たのか、さっぱりわからず、困ってしまいます。
妻からすれば、自分が何を見たか、自分以外の者に知られてしまうことになります。



【改悪だけじゃない。わかりにくい状況に】

「既読管理」機能ですが、実は改悪のみならず、利用者から見て非常にわかりにくい状況になってしまいました。
というのは、次のとおり、「カメラ」「OS」「アプリ」という３つの組み合わせによって、挙動が異なるからです。

・QS10以前 + iOSスマカメ (添付画像�@青枠)
　→ 端末ごと

・QS20以降 + iOSスマカメ2 (添付画像�@赤枠)
　→ 端末またがり

・QS20以降 + Android (添付画像�@赤枠)
　→ 端末またがり

・QS10以前 + iOSスマカメ2 (添付画像�@黒枠)
　→ できない (すべて「見てない」扱い)

・QS10以前 + Android (添付画像�@黒枠)
　→ できない (すべて「見てない」扱い)

これ、おぼえられます？
都度都度、状況に応じて、使い分けられますか？
少なくとも、私には無理。そういう自信があります。



【改悪の理由】

なぜこんな「使いづらい仕様」「わかりにくい状況」にしてしまったのか。
理解に苦しみます。
プラネックスに理由を確認したところ、「Androidに合わせた」とのことでした。

プ社の言い分は、こうです。
プ社「Androidでは、既読管理機能はそなわっているが、QS10以前は既読管理できなかった」
↓
プ社「理由は、QS10以前は、カメラ側に既読/未読情報を持っていなかったから」
プ社「QS10以前では、既読/未読情報を、Androidアプリがカメラから引っ張ってこれなかっただけ」
　↓
プ社「QS20以降は、既読/未読情報をカメラに持たせる。そうすれば、Androidでも既読管理できる」

しかし、しかし、ですよ。
iOS「スマカメ」では、QS10以前でも既読管理できていました。
というのも、iOS「スマカメ」では、アプリ側に既読/未読情報を持たせているようなのです。

どうしてiOS「スマカメ」に、他アプリを合わせてくれなかったのか。
私にはその理由が、まっっっっっっったく理解できませんでした。

しかもプ社は、わざわざQS20のファームウェアをアップデートして、
カメラ側に既読/未読情報を持たせる、という手間までかけています。
労力かけたうえに、「端末ごと」から「端末またがり」に改悪されてしまうとか、
やっぱり理解に苦しみます。



【今後は？】

添付画像�Aをご覧ください。
既読管理の現在と今後について概観したものです。
画像�A内＜ケース３＞のように、iOS「スマカメ」に合わせてほしい旨、要望をプ社に伝えました。

要望を伝えるとともに、今後の展望をプ社に確認してみました。
どうやら、iOS「スマカメ２」もAndroid「スマカメ」も、現状のままいくようです。
つまり、「使いづらい仕様」「わかりにくい状況」のまま、ってことです。

悲しいですね。



以上、長文にもかかわらず、最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。

書込番号：22800733

[tanetty]

訂正

＜正＞
iOS「スマカメ１」では、「端末ごと」の既読管理でした。
添付画像�@の青枠(左端)をご覧ください。
妻がiPadで見た映像は、夫のiPhoneでは「見てない」扱いになります。
直感に沿う、ごくあたりまえの仕様ですね。

＜正＞
iOS「スマカメ２」では、「端末またがり」の既読管理になりました。
添付画像�@の赤枠(中央)をご覧ください。
妻がiPadで見た映像は、夫のiPhoneでも「見た」扱いになってしまいます。
夫からすれば、自分が何を見たのか、さっぱりわからず、困ってしまいます。
妻からすれば、自分が何を見たか、自分以外の者に知られてしまうことになります。

＜誤＞
iOS「スマカメ１」では、「端末ごと」の既読管理でした。
添付画像�@の青枠(左端)をご覧ください。
妻が「iPad」で見た映像は、夫のiPadでは「見てない」扱いになります。
直感に沿う、ごくあたりまえの仕様ですね。

＜誤＞
iOS「スマカメ２」では、「端末またがり」の既読管理になりました。
添付画像�@の赤枠(中央)をご覧ください。
妻が「iPad」で見た映像は、夫のiPadでも「見た」扱いになってしまいます。
夫からすれば、自分が何を見たのか、さっぱりわからず、困ってしまいます。
妻からすれば、自分が何を見たか、自分以外の者に知られてしまうことになります。

書込番号：22800739

【大問題】iOSスマカメ2 がオフライン・異常終了をくりかえす

[tanetty]

iOS『スマカメ2』 がオフライン・異常終了をくりかえす

大問題です。ヒドイです。
iOS『スマカメ2』に、ありえない不具合があります。

一定の操作手順で
　　オンライン → オフライン → 異常終了
　→オンライン → オフライン → 異常終了
　→…
とくりかえします。

正常に見れるのは、たった33%。
66%は見れないってことです。

詳しくは添付画像をご参照いただきたいのですが、
現在映像を見たい人が通常おこなう、
何の変哲もない操作手順にすぎません。

緊急・最優先の対応を、プラネックス社に依頼しました。

書込番号：22757142

[tanetty]

上記不具合は、カメラの機種にかかわらず、発生します。

書込番号：22757159

[tanetty]

iPhoneで必ず最初はオフライン	iPadでオフライン・異常終了をくりかえす。

iOS『スマカメ2』v2.1.5で、iPhoneのみ症状が少し改善しました。
・iPhone → 必ず最初はオフライン。
・iPad → オフライン・異常終了をくりかえす。

詳しくは、添付画像２枚をご覧ください。

書込番号：22761319

[tanetty]

iPhoneで最初は必ずオフライン

＞iOS『スマカメ2』v2.1.5で、iPhoneのみ症状が少し改善しました。
＞・iPhone → 必ず最初はオフライン。

＞詳しくは、添付画像２枚をご覧ください。

iPhoneの絵の内容に、少し誤りがありました。
添付画像は、訂正版です。

書込番号：22761377

[tanetty]

iPhoneで最初は必ずオフライン	iPadで2回に1回は異常終了

失礼しました。
iPadについては、絵も内容も間違えてました。

iPhoneも含め、6/26時点の現状をまとめると、次のとおりです(詳細は添付画像)。
・iPhoneで最初は必ずオフライン
・iPadで2回に1回は異常終了

いずれにせよ、これら不具合が、利用者にとって大きな足かせになっていることは事実です。
早急な解決を、プラネックス社に期待します。

書込番号：22761477

[tanetty]

もういちどまとめると、こうです。

＜iPhone＞
v2.1.4以前：一定操作でオフライン・異常終了をくりかえす
v2.1.5　　：最初は必ずオフライン

＜iPad＞
v2.1.4以前：一定操作でオフライン・異常終了をくりかえす
v2.1.5　　：2回に1回は異常終了

iPhoneもiPadも、v2.1.5で改善はしたものの、快適とは到底いえない安定性ってことです。

書込番号：22761491

ネットワークカメラ、防犯カメラとして意味がない

[ふっちょ0121]

通信がオンラインで出来ていたのいきなりオフラインのまま接続出来ない事が2日連続であり、ファームウェアの更新が出来ない、アクセスランプを点灯させない様にしたのにいつのまにかアクセスランプが点灯しているなどなど不具合が多すぎて良くこれで発売したなと思います。

通信が不安定なのは、こちらで書かれていたコンバーターの使用で改善するか現在様子見です。

カメラ機能は、いいけど他がダメすぎる。

書込番号：22698302　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

旧シリーズは週に一回メモリーのフォーマット＆再起動は安定接続には必修でしたね。

旧シリーズと違って、当方有線ですがこの機種ではオフライン病はまだ発生していません。
スマカメシリーズは使用するSDカードの相性が激しく、相性が悪いとすぐにオフライン病発症します。
無線も結構選り好みが激しいです。
プラネックスのルータでも相性の悪いのがありました。
NECのは当方では良好でしたが、やはり有線にはかないません。

なんにしろSDカードはメーカー検証済みの製品か、ドラレコ用の高信頼性の使用をお勧めします。
旧機種で頻繁に発生していたオフライン病もドラレコ用メモリーに交換したら首をかしげるほど発生しなくなりました。
それでも名の通ったメーカーのメモリーを使ってたんですけどね〜

書込番号：22699731

[ふっちょ0121]

コンバーター使用で動画のコマ送りは、改善しましたがオフライン病は、改善しませんでした。ネットワークの問題では、なさそうですね。

SDカードでもオフライン病が直る可能性があるんですね。SDカードをメーカー確認済みの物に変更して再度様子見してみます。

書込番号：22699969　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

こんばんは。

SDがフルになっていませんでしたか？

「SDがフルになると、新しい録画ができなくなる」

という不具合があり、5/27公開のファームウェア1.41で修正されています。
https://www.planex.co.jp/products/cs-qs20/

まずは次の手順を試してみるのがよいと愚考いたします。

�@ SDをフォーマット
�A ファームウェアをアップデート

1.41より前のファームウェアでSDフルになり、かつ、新しい録画をしようとしたとき、どのような挙動になったのかは、公式サイト上に明記されて胃なので、わかりませんが、動作が不安定になっていた可能性はあります。

書込番号：22700168

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

以下、少し話が長くなり恐縮ですが、私の経験を踏まえ、思うところを述べさせていただきます。

スマカメシリーズ5機種18台を運用しておりますが、経験上、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、SDカードがカメラ自体の安定性に大きく影響している、と感じております。

記録をつけているわけではないので体感ですが、だいたい５日に１回ぐらいの割合で、18台のうちどれか１台がオフラインになり、再起動しています。これをならすと、18台 x 5日 = 90日。1台のスマカメから見たとき、３ヶ月に１回オフラインになっていることになります。

しかし、QS20 x ３台は、いままでいちどもオフラインになったことがありません。２月上旬に導入してから５月末までの４ヶ月、３台あるのに一度も、です。

他の機種と何が違うのか？　SDの容量です。QS20 x 3台 は200GB(サンディスク)を使っているので、いまだにフルに、いちどもなっていません。

いっぽうで、３〜４年前からあるQR20 x 10台には、32GB(トランセンドまたはサムスン)を使っています。このため、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」という処理が、けっこう早くから走ることになります。この処理は、SDカードから見れば、空きスペースを強引に開けて、書き込むということです。ファイルの断片化は避けられず、SDの劣化を大きく早めます。カメラから見ても、同時に二つの処理をおこなうことになりますので、負荷が大きいと思われます。

正直いって、録画映像の保存(SDへの書き込み)が、現在映像の視聴可否(オンライン/オフライン)に影響するというのは、理屈に合わないような気がしています。しかし、実際そう(=経験上そうとしか思えない)なのだから、そうと受け止め、それなりの運用をするに越したことはありません。

具体的には、たとえばQR20では、次の運用をしています。これをするようになってから、オフラインになる頻度が激減しました。
・残り5GBになったら、フォーマット。
・１年〜１年半で、SDカードを交換。

残り5GBというのはどういうことかというと…。理由はわかりませんが、QR20ではSDをめいっぱいまで使ってくれません。必ず残り3GBていどを残して、古い映像を消し、新しい映像を書く、という処理が走ります。このため、ちょっと余裕をみて、残り5GBになったら、フォーマットするようにしています。これによって、「古い映像を消しながら、新しい映像を書く」処理が走らなくなります。

さて、QS20では、256GBまで使えることなっています。大容量のものであれば、SD内の1素子から見たときの書き込み・消去回数は減りますから、劣化は遅くなるはずです。大容量のものを使う、というのも、ひとつの選択肢かとおもいます。

もちろんですが、いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、耐久性の高いSDを使うのも、きわめて有効な方法だろうと考えております。(私はまだ、ドラレコ用のSDを使ったことがなかったので、いｇｓｄさんのお話は、たいへん勉強になりました)。

書込番号：22700250

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

私が運用している５機種を、安定性の高い順に並べると、次のとおりです。

�@ QS20とQS10
�A QR20とQR220
�B QV60F

全18台のうちQV60Fは２台だけなんですが、再起動３〜４回のうち１回はQV60Fなんじゃないかと。

書込番号：22700266

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用な情報をありがとうございました。
たいへん勉強になります。

私もマネさせていただきたい、と思っております（価格との兼ね合いになりますが)。
スマカメシリーズで実際にお使い、かつ、良い実績があるモノを、できれば使いたい。
そう考えておりますので。

差し支えなければ、お使いのmicroSDのメーカー名・型番を教えていただけないでしょうか。m(_ _)m

書込番号：22700287

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応SDカードは、フォーマットして使用していますので容量の問題は、なさそうです。
設置して3日ほどです。
毎日昼間オフラインになり帰ってきては、初期化やアプリの消去再インストールなど繰り返してます。

今日の昼間は、大丈夫でしたが夜になりオフラインになってからは、何をやっても接続出来ません。

ステータスランプが青点灯になっても１分もかからないうちに点滅してしまい接続出来ません。
ルーターなども再起動したりしましたがカメラ以外の無線機器は、正常に動作していますのどカメラに問題がありそうなんですけどお手上げです。

書込番号：22700346　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

なんだかたいへんそうな状況ですね。
心中お察しいたします。

状況を整理すると、こう(↓)いうことでしょうか。

・設置して３日
・コンバータ経由の有線接続
・青点灯から１分で青点滅
・ルータなどLAN機器再起動は効果なし
・カメラ初期化&再設定も効果なし
・カメラ以外の無線機器は正常動作

あと、切り分けのためにできるとしたら、SDを抜き、かつ、録画をOFFにしてどうか、ぐらいでしょうか。

いずれにしても、初期不良の可能性もけっこう高そうです。
早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。
(治る・治らないという実務上だけでなく、精神衛生上も)

＜サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22700389

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞早めにプラネックス社に連絡をとったほうがよいような気がします。

症状を述べたうえで、「とりあえず交換してほしい」旨を明記なさるとよい、と愚考いたします。
というのは、交換して治れば、初期不良です。
治らなければ、別の問題である可能性がきわめて高いです。

いろいろ切り分けしているより、はるかに早く解決に向かいます。
ということを、訴求するのもアリかと。
(向こうとしても、サポートの人員・時間を割くより、そのほうが手っ取り早い、と判断してくれるかもしれません)

書込番号：22700407

[ふっちょ0121]

＞tanettyさん
一応すでにオフラインになって接続出来なくなった時に症状は、メーカーに連絡してあります。

しかし対策としては、リセットやアプリの消去などで対応といった感じです。ルーターからQS20の距離があったのでコンバーター使用で有線接続にした所再生時のコマ送りや再生出来ないなどの不具合が解消したのでその旨も伝えオフラインになってしまうのは、様子見をすると言う事で昨日連絡したら今日全く接続出来ない状態になってしまいました。

私も初期不良の可能性が高いのかなと思ったので先程メールにて経緯と交換もしくは、返品出来ないかメールしました。
明日の返事待ちです。

色々ご説明ありがとうござました。
大変参考になりました。また進捗ありましたら書き込ませていただきます。

書込番号：22700449　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

かしこまりました。
物事が順調に進み、ご満足のいく結果が得られることを、心よりお祈り申し上げます。

書込番号：22700458

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

トランセンドは家でもオフライン病でした。
当方もガレージのQR20でトランセンドの32Gをはじめ使っていて、
オフライン病に悩んだので同16Gにしたところかなり安定するようになりました。

容量を減らした理由は、大昔のドラレコでファイルを消して上書きという状態になった時、
SDの容量が多いとファイル数が多くなり、ファイル削除で数秒録画できないという経験があったので。
（容量が少ないと録画できない時間は1秒程度。）
意外とファイル操作は負荷が高いようです。
旧シリーズはファイルサイズが小さくファイル数が多くなるので容減らしました。

で、ガレージのQR20からQR220に入れ替えたときにトランセンドのメモリ-は継続で使ったのですが、
初期不良を疑うくらい頻繁にオフラインになりました。
棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

酷いと数時間でオフライン、毎日初期化したり。
たまたま転がってた予備のドラレコ用のメモリーと交換したところ見間違うように安定しました。
どうも使っていたトランセンド、QR220とは相性が良くなかったようです。

その後QR220は安定しています。
あと、我が家ではシリコンパワーはトランセンドより相性が悪かったです。

玄関のQS20もQR20から入れ替えたのですが、こちらはサンディスク16Gです。
そう言われてみれば、玄関のQR20はオフライン病でリセットしてた記憶が・・・？
オフラインで困ったイメージがありません。

我が家での安定性は、

1 QS20（サンディスク）とQR220（ドラレコ用）
2 QR20（トランセンド）とQR22（トランセンド）

です。

他に自宅にQR30F、実家にPA-HT100LN経由でQR30F2台をメモリーなし運用してますが、
ずっと再起動なしで放置してますがオフラインにはなってません。
スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。


ふっちょ0121さんにも何かの参考になればと思います。

書込番号：22701007

[ふっちょ0121]

＞いｇｓｄさん
容量を少なくしてみるのも対策としてあるのですね。
とりあえず初期不良の可能性もあるので交換してもらえるか問い合わせ中です。

今は、サンディスクの32GBを使用しているので中途半端な容量だとあまり良くないのかな。

tanettyさんは、高容量で正常動作している様ですしどちらか極端にして試してみようと思います。

色々参考にしてみます。ありがとうござました。

書込番号：22701119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっちょ0121]

交換についてメーカーより返事が来ましたので書かせていただきます。

それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

既にメーカーには、5回ほど問い合わせていましたが毎回初期化やアプリの削除再インストールの案内ばかりで全くメーカー側から交換などの案内は、ありませんでした。
こちらから交換もしくは、返品して欲しい旨を伝えた所再度初期化の案内、それでもダメなら修理もしくは、交換するとの事でダメだった場合の修理依頼のアドレスを添付してきました。

正直時間を割いてこの商品の不具合の対応をしてきた事や通信の安定化の為コンバーターの増設などなど時間と費用が掛かっているので修理依頼も自分でしろや現象の確認に時間がかかる場合がある、確認出来なかったら修理もせずに返送する場合があるなど正直言って対応に怒りしかありません。

最初から正常動作していたなら自分で修理依頼や発送などしますが最初から1日もまともに動作していないものにすべて手続きは、こちらからしろと言うメーカーの傲慢さに呆れました。

なので何故か今接続出来ているのでこのまま使用してオフライン病になったら返金の手続きをしようと思っています。

＞いｇｓｄさん
＞tanettyさん
色々ご教授頂きありがとうございました。

書込番号：22702175　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞件のSDメモリーはロジテック LMC-MSD16G です。

ありがとうございます！！！
こんどSD交換する際は、マネさせていただく所存でございます。

にしても、目からウロコがダース単位で落ちた気がします。

私としては、こっち(↓)しか考えられなかったんです。

　容量・大 → 書換回数・少 → 劣化・遅

それが、まさか、まさかの。こういう(↓)方向性があるとは。

　容量・小 → ファイル数・少 → 負荷・軽

まさしく、逆転の発想ですね。勉強になりました。

プラネクッスに聞いてみました、そういうことがありうるのか、と。
「ファイル数低減による負荷低減効果は、十分に考えられる」とのことでした。

ロジテック LMC-MSD16Gについても、プ社に意見を聞いてみたところ、
「MLCなので、(普及帯のTLCより)高速かつ高耐久性だろうから、SD書き込みの部分でカメラが固まりにくいかもしれない」
とのことでした。

TLC・・・１素子あたり３ビット。安価・低速・低寿命。
MLC・・・１素子あたり２ビット。TLCとSLCの中間。
SLC・・・１素子あたり１ビット。高価・高速・高寿命。

＞スマカメは録画のためのメモリー周りが鬼門のような気がします。

私もそのとおりだと感じています。

ありがとうございました。

書込番号：22702416

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞棒の先にピンつけて初期化ボタン押す棒を作ったくらいに(笑)

ぶわっ(泣)。

マジですかー。スゴイですね。その棒、私も欲しかったです(笑)。

以下、どうでもいいことですが。
再起動や初期化しようとしたときの「スマカメあるある」を３つほど。

・天井付近設置なので、蜘蛛の巣が髪にひっかかって、イライラする。

・背面がすぐ壁なので、RESETボタンの場所が見えず、仕方なくカメラの首を動かさねばならず、イライラする。
→間違えて、WPSボタンを押してしまうことも。

・カメラから電源端子を抜こうとしたとき、カメラをちゃんと手で押さえてるのに、カメラの首が動いてしまい、イライラする。
→いったん首が動いてしまうと、あとで調整がたいへん。
→とくにQR20やQR220の台座は、設置時に首の自由度が高いという長所がある反面、設置後に首がすぐ動いてしまうという欠点がある。

書込番号：22702462

[tanetty]

＞ふっちょ0121さん

＞それとなぜか昨日なにをやってもダメだったのに朝確認したらオンラインになってました。

オンラインになったとのことで、よかったですね。
理由はわかりませんが、とりあえず結果オーライってことで。
本当にお疲れさまでした。

書込番号：22702470

[ふっちょ0121]

経過報告です。
オフラインからオンラインに復帰した理由が何となく分かりました。
オフライン病で何をしてもダメな時にSDカードを抜いて放置してました。それで恐らく復帰してその後は、SDカードを入れずにいました。
SDカードをメーカーで動作確認済みの物を購入して挿れてからは、オフライン病は、全くなりません。
たまに録画した動画が再生出来ない事がありますが一回アプリを終了してもう一度やれば再生出来ます。
これは、アプリの問題なのかなと思います。

SDカードの相性がかなり重要な気がします。

書込番号：22713145　スマートフォンサイトからの書き込み

通信障害

[肉丸お父さん]

昨日から外部からアクセス出来ません。ローカルネットワークからは問題なく見れますからクラウドサーバー辺りの不具合かなと、連休してるしなあ相変わらずのやや上から目線だなぁ。
皆さんはトラブル無いですか？

書込番号：22628089　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

12:02現在、インターネット越しでQS20に接続できません(iOS/Androidとも)。
LAN内であればQS20に接続可能です。

QR20は、インターネット越しで接続できます。

プラネックス に問い合わせてみますね。

書込番号：22628133

[肉丸お父さん]

早々にコメント頂きありがとうございます。
世間が静かなので自分だけかと。
プラネックスも連休か案内無いと。
やっぱり相性悪いなあ(笑)

書込番号：22628159　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

ホント、連休初日のトラブルは勘弁してほしいですよね。
旅行中に自宅の状況を確認したい、というかたも多いでしょうに。

さて、下記メールフォームから下記内容にて送信しました。

＜プラネックス サポート窓口 メールフォーム＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

さらに、プ社担当者へも、同様の内容にてメール送付しました。
まずは早く気づいてもらえるといいのですが。

同様の内容で肉丸お父さんさんからも、上記メールフォームから送っていただけると、プ社が少しでも早く気づいてくれるかもしれません。

―(以下、メールフォームから送った内容)―

緊急事態です。
QS20にインターネット越しでつながりません
(2019/4/26 12:23現在)。
iOSもAndroidも、です。

拠点Aに接続したiPad/Androidから見たとき、
・拠点BのQS20にはつながりません。
・拠点CのQS20にはつながりません。
・拠点AのQS20にはつながります。
・拠点BのQR20にはつながります。
・拠点CのQR20にはつながります。

「インターネット越しにQS20に、27日現在つながらない」
と言っている人が、私以外にも、価格コム上で2人いました。

なので、サーバー側の不具合である可能性が、きわめて高いと思います。

連休初日です。
「きょうだけ使えません」ならいいのですが、
「連休明けまで10日間使えませんでした」は困ります。

早急な対応をお願いしたいと思います。

―(以上、メールフォームから送った内容)―

書込番号：22628193

[tanetty]

＞肉丸お父さんさん

いま(12:41)プ社ご担当者様から返答がありました。
これから状況確認のうえ対応してくださるそうです。
というわけで、肉丸お父さんさんからプ社に状況を送信する必要はなさげです。

まずは状況を知ってもらった...ということで、ひとあんしん。
しばらく待ちましょう。



＞プラネックス ご担当者様へ

お休み中のところ、連絡してしまい、誠に申し訳ありません。
また、たいへん迅速なご返答をいただき、心より感謝いたします。

書込番号：22628216

[肉丸お父さん]

恐れ入ります。
書き込みを拝見すると一部は見れるようですね。
プラネックスには朝方メールしております。
返事はありませんけど笑笑
ビジネスアカウントだと大丈夫なのかしら。
何はともあれお手数お掛けしております。

書込番号：22628232

[肉丸お父さん]

14:30
三カ所のうち一カ所見れるようになり残りも　スマカメが見つかりません　とアナウンスが出るようになりました。

書込番号：22628394　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

15:13ごろに復旧したそうです。
その旨、プ社ご担当者からも連絡がありました
また、アプリ内広告欄にも通知も出してくれたようです。

ただし、個体によっては、カメラの再起動が必要になるようです。
私はQS20を３台使っていますが、15:37現在、インターネット越しにつながるのは１台のみ。残りの２台はつながりません。
仕方がないので、その２台を再起動しに、これから現地まで行ってきます(泣)。

なお原因は、肉丸お父さんさんご指摘のとおり、サーバの調子が悪かったそうです。


--以下、このリンク先より引用---
https://www.facebook.com/planex.jp/posts/スマカメシステム障害改善のご連絡平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございますシステム障害によりスマカメ2の映像が閲覧いただけないまたは映像が閲覧/2111393742271732/

【スマカメシステム障害改善のご連絡】
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
システム障害によりスマカメ2の映像が閲覧いただけない、または映像が閲覧しづらい状況が発生しておりました。
本接続障害は解決しましたので、ご報告いたします。
現在もCS-QS20/CS-QS30/CS-QS50-LTEの映像が見られなくなっている場合は、カメラの電源を入れ直して映像の視聴をお試しください。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きご利用をお願いいたします。

書込番号：22628485

[肉丸お父さん]

ご苦労様です。
此方も明日に照明工事ついでに再起動してきます。
赤外線嫌いでフルＨＤで見たいという我が侭な要求に応える素晴らしい製品なだけに諦めきれないですね。
リーディングカンパニーとして頑張って欲しいです。オプション高いけど笑笑

書込番号：22628934　スマートフォンサイトからの書き込み

[いｇｓｄ]

接続できなかったのサーバーの問題だったのですね。
それにしても連休なのに復旧していただけるとは担当関係者の方には頭が下がります。

昨日の夜、直接IP叩いてQS20の設定覗けないかと接続試していたので、
そのせいで壊したのかと一瞬思ってしまいました。w

書込番号：22629015

[肉丸お父さん]

お疲れ様でした。
現在ではほぼ安定して見れています。
がっ
ファームウェア更新で、LEDが勝手に点灯したり
勝手に動体検知したり赤外線モードになったりと
かなりお茶目な性格になりました。
しかもカメラごとに個性がありそのうち飛ぶんで
は無いかと思っています。（笑笑）

書込番号：22669127

ローライト時のデータ量

[いｇｓｄ]

いろいろと欠陥だらけのこの製品ですが、
PC用スマカメには表示されるんですが、ローライト設定時の夜間データ量がやたらと多くないですか？

問い合わせをしたところ、
＞「CS-QS20」は映像のデータ量・密度とも多くなり、それに合わせて
＞上位への通信伝送量も多くなります。

個人的に、「えっ？」って返事が来る始末。
旧規格の約2倍の圧縮率・低容量謳ってるんちゃうんかい！

玄関から門に向けてカメラを向けています。
門灯と玄関等があるので明るさ的には月明かりより条件は悪くないはずですが1Mbps前後のデーター量になっていて、
売り文句の「最新規格のH.265による映像圧縮技術で低容量」はまったく実現できていません。
（QR220の最高画質でも500kbps前後）

昼間も木や草が揺れると一気にデータ量が跳ね上がります。
どうも緑色を含むとまともに圧縮できないバグがあるように思のいます。
夜間転送量が増えるのですが、画面に緑色系のノイズが非常に増えるのでそう思うのです。
同じ解像度でも暗視にすると1Mbps近い転送量が数十bpsまで一気に下がります。
モノクロになるからデータ量が減るのは当たり前ですが、
明らかに製品に欠陥があるとしか言いようがないです。

早くファームアップして旧シリーズの様に神機になってほしいです。
あ、旧シリーズのオフライン病は引き継がずに(笑)

書込番号：22606032

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

緑は撤去してしまったので、次の内容での実験になってしまい恐縮ですが。
少なくとも夜間カラー時、QR220よりQS20のがビットレートが高くなってしまうようです。

＜実験結果＞
・QS20　→ 900〜1400kbps (平均1100ぐらいに感じました)
・QR220 → 500〜700kbps (平均600ぐらいに感じました)
・1100と600だとすると、QS20がQR220の2倍弱ってことになります。

＜実験内容＞
・夜間カラー状態 (同じ箇所を写すQR20やQV60Fでは白黒になっている照度)
・人やモノが動いていない状態
・画質はともに「最高」
・Windowsスマカメにてビットレートを20秒ぐらい目視で確認

＜考察＞
・画素数は、QS20がQR220の２倍
　ー QS20は1920x1080
　ー QR220は1280x720
・フレームレートは、QR220がQS20の1.5倍
　ー QS20は仕様上10
　ー QR220は仕様上15
・画素数2倍 ÷ フレームレート数1.5倍 = 1.33
・圧縮率が仮に同じでも、1.33倍程度で済むはず。
・ところが、2倍弱のビットレートになってしまっている。

うーん。いｇｓｄさんのおっしゃるとおり、夜間カラー時は圧縮率が落ちるんでしょうか。
てか、この実験結果だと、夜間カラー時、QR220のがQS20より圧縮率が高いってことになっちゃうんですが。

あした以降、日中にもビットレートを観察してみますね。
WindowsでQS20が見れるようバージョンアップしたの、いまさっきからなので、まだ昼間は見れてないのです。
というか、いｇｓｄさんのご指摘を受け、実験のため、Windowsスマカメを数ヶ月ぶりに使いました。
ちなみに、各種機能制限する前の古いバージョンのママに、わざとしてたのですが、古いインストーラのバックアップが手元にあるのを確認のうえ、最新バージョンに上げました。

いずれにしても、そのあたりの結果が集まったら、プラネックスに質問をぶつけてみます。
何かわかりましたら、報告いたします。

書込番号：22607110

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

余談ですが。Macスマカメでもビットレートが表示されるのですが、Windowsスマカメの２倍ぐらいの値になってるんですよねぇ。これについても、プラネックスに質問してみようと思います。

＜QR220(画質:最高)の夜間カラー時＞
・Windows 500〜700kbps
・Mac 1100〜1700kbps

＜QV60F(画質:高)の白黒時＞
・Windows 900〜1800kbps
・Mac 1500〜3200kbps

たぶんですが、Windowsスマカメの表示は正しく、Macスマカメの表示が間違っている、と推測しています。というのも以前に、QR20からWindowsスマカメに流れてくるパケットをWiresharkというツールでキャプチャして、スループットをグラフ化したことがあります。そのグラフの値は、Windowsスマカメに表示された結果と、矛盾しないものでしたので。

書込番号：22607118

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

実験の続報です。

QS20、たしかに夜間カラーだと、ビットレートが跳ね上がりますね。
薄明かりだとノイズが乗るから、本来ならのっぺりした質感のところもザラザラの質感になり、映像の容量としては大きくなってしまう？
いずれにしても、これはいただけません。

＜実験結果＞

・蛍光灯照明下でのカラー映像 & 人間が動いているとき
　100〜800kbps

・薄明かりでのカラー映像 & 人間が動いてないとき
　900〜1400kbps


＜検証環境＞
・QS20はFW1.38
・Windowsスマカメ 1.0.1.7
・QS20とWindowsは、同一LAN内

書込番号：22608792

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

QR220だと、こんな感じでした。いｇｓｄさんの実験結果と、ほぼ同じです。

・薄明かり　→ 500〜700kbps
・蛍光灯下　→ 400〜800kbps
　(いずれも、映像にとくに動きがないとき)

むしろ逆に薄明かりのがビットレートが少なくなってますが、誤差の範囲でしょう。
QR220では、薄明かりになったからといって、蛍光灯下とビットレートは大差なし、という認識でよさげ(?)です。

これに対して、QS20では、蛍光灯下に比べ、薄明かり時にビットレートが２倍?とか跳ね上がる...と。

映像が灰色一色になる問題を度外視したとしても、次のようなケースで支障が出そうです。
(a) カメラ側がADSL (上りが数百キロbps)
(b) カメラ側がLTE (月あたりの容量上限に達しやすくなる)
(c) 端末側がLTE (月あたりの容量上限に達しやすくなる)

私の場合、(a)(b)(c)すべてに該当するので、うーん、これは困った。

ようやく「録画映像再生がボンヤリ」問題が解決し、「動体検知が鈍い」問題についても解決に向けて緒に就いたところなのに、またもや新たな問題が。はー。前途多難だ。

「灰色一色」問題はたしか、「チップ(SoC)に埋め込まれているので(?)、どうにもできない」というのが、プラネックスの回答でした。今回の問題って、それと同根なんじゃないかと、私はにらんでいます。とすると、やはり「解決できません」って回答が返ってきそうな気が。

QS20には多くの問題があるわけですが、「すぐに解決するだろう」という甘い見込みに基づいて、３台も導入しちゃったんですけど...。なかなかつらい。

いずれにしても、この実験結果をもとに、あしたあたり、プ社に相談してみますね。また何かわかりましたら、あるいは、進展がありましたら、報告いたします。

書込番号：22608852

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

いろいろ検証までしていただいてお手間をおかけしました。
やはりQS20には問題が多そうです。

検証の結果緑色は関係なさそうですね。
何分カメラ範囲で動くものが、
・向かいの南天
・桜の木
・雑草
が大半なので、緑が関係と思ってました。
人の出入りは大半スルーされてますしw

しかしこの機種の問題は根が深そうで、改善は難しいですかね〜

書込番号：22610557

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

夜間カラー時に(日中カラー時に比べ)通信量が激増する件、プラネックスと電話で話をしました。症状は確認できたけども、原因は特定できてないので、まずは原因を調べてくれる、という話になりました。

動体検知については、本日(?)公開のファームウェア1.38で劇的に改善しています。むしろ検知しすぎるぐらいです。

たしかにQS20は、問題アリアリの製品でした。しかし、問題のうちもっとも大きな２つ、つまり
・録画再生がボンヤリ
・動体検知がザル
が解決されたことになります。

これによって、むしろすばらしいカメラになったな...というのが私の印象です。あとは、スマートプレイバックさえ実装されれば(これも今週末予定だそうです)、スマカメシリーズのなかではもっともオススメ機種になるのではないか。そう考えています。

書込番号：22610983

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

各画質に対するビットレートなどをプラネックスに確認しましたので、記載いたします。

画質 / ビットレート / 解像度 / フレームレート
最高 最大2Mbps 1920x1080 最大10fps
高　 最大1Mbps 1920x1080 最大10fps
中　 最大512kbps 1920x1080 最大10fps
低　 最大512kbps 1280x720 最大10fps
最低　最大256kbps 640x360 最大10fps

これを見て「おや？」を思い、「高」や「中」を試したところ、「高」や「中」だと、あくまでも私の目(フシアナです...)から見るとですが、「最高」と区別がつきませんでした。動きが大きいシーンだと、もしかしたら私の目でも、区別がつくかもしれません。

解決策ならぬ回避策ですが、とりあえず「高」や「中」で運用してみるのも手かと思います。

書込番号：22611004

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

プラネックスに次の事実を伝えたうえで次の仮説をぶつけたら、「そうかもしれない」とのことでした。

事実
・夜間カラー時は、映像がチラチラする。

仮説
・そのチラチラが、映像の動きとして認識されているのではないか。
・「動き」があるから、ビットレートが高くなってしまっているのではないか。

いずれにしても、「まずは原因を調べてほしい」旨をお願いし、承諾を得ましたので、しばらくしたら回答がくると思います。回答の内容については、こちらのスレッドにて報告させていただきます。

書込番号：22611023

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

たびたびスミマセン。

・QR220では、夜間カラー時に日中カラー時で、通信量に大差なし。
・QS20では、夜間カラー時、日中カラー時にくらべ通信量が激増する。

「大差なし」「激増する」という違いは、なぜ出るのか？　その理由についてプラネックスに尋ねたところ、結論としては「わかりません」でした。ただ、処理方法の違いについて教えてくれました。

・QR220では、夜間カラー時も、チップから受け取った映像データに対し、とくに補正をかけていない。
・QS20では、夜間カラー時、チップから受け取った映像データに対し、明るくするなどの補正をかけている。

この「補正」というのは、私の知識レベルではよく理解できないのですが、「ゲインを上げている」みたいなことを言ってました。

いずれにしても、夜間カラー時の通信量激増について思い当たるフシがないか、ファームウェアの開発チームに確認してくださる、とのことでした。

書込番号：22611045

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

いろいろご尽力ありがとうございます。

画質設定ですが、当方基本PCの画面で見るので画質を下げると像の粗さが気になるので画質を下げるのはちょっと厳しいです。
夜間のチラチラはビットレートの増加にはきいているでしょうね。
その辺は新ファームでまだ手つかずで変わりなしですね。
これさえ改善されれば最高のカメラになりますね。

書込番号：22623279

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

本日、プラネックスと話をしましたので、内容を報告いたします。

結論からいうと、夜間カラー時の通信量激増は、解決見込ナシ。
残念ながら、そういうことになります。


QS20は下記の仕組みなので、明るさを諦めるか、通信量を諦めるか、の２択になるそうです。

QS20の夜間カラーでは、ゲインを上げている。
↓
明るくなるが、代わりにノイズが出る。
(空間方向に、だそうです。時間方向ではないそうです）。
↓
通信量が増える。


ちなみに、QR220では、次の仕組みだそうです。

QR220の夜間カラーでは、ゲインを上げてない。
↓
明るくない代わりに、ノイズが出ない。
↓
通信量が増えない。


なお、ゲインの何たるかが、私はわかっておりません...。
たぶん、同じ照度の光を当てたとき、各撮像素子がどのていどの量の電流に変換するか
...的なことなのかと勝手に推測してますが。

書込番号：22627057

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

プラネックスはやる気全くなしのようですね。
せめてQR220の様にゲインをこっちでいじれればよいのですが、
QR220と同じようには接続できないのでユーザーではいじれないのですよね〜

まったく関係ないですが、
QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？
家だけですかね？接続できないの。

書込番号：22627852

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞QR220と同じようには接続できないのでユーザーではいじれないのですよね〜

そうですよね。接続できると嬉しいのですが、セキュリティ上の理由から、接続できないようにしてしまったようです。

＞QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？

私の管理する十数台のスマカメをiPadから見るかぎりでは、とくに問題なく接続できているようです。
ただし、QV60F全2台のうち1台だけですけど、きのうから接続できないので、あとで電源抜きししにいかないと、です。
(QV60Fは、QR20, QR220, QS20に比べて、死ぬことが多い気がします)

いずれにしても、しょせんはLinux上で動く機械に過ぎないので、「100%動作します」とはどうしてもいかないところが、つらいところですよね。

書込番号：22627908

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞QS20にPCのスマカメからは接続できるんですが、iOSから27日朝から接続できないのですが現在接続できますか？
＞家だけですかね？接続できないの。

12:02現在、インターネット越しでQS20に接続できません(iOS/Androidとも)。
LAN内であればQS20に接続可能です。

QR20は、インターネット越しで接続できます。

プラネックス に問い合わせてみますね。

書込番号：22628130

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

通信障害については、こちら(↓)のスレッドにどうぞ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22628089/#tab

早く解決するといいけど。てか、プ社はまだ気づいてないのかなぁ(泣)。

書込番号：22628196