『商品を返送してから全く連絡が無いのですが……』のクチコミ掲示板

[★しも★]

使用1時間で突然画面が暗転して、それ以降何も映らなくなったため商品を返送したのですが、それから12日間、全く何の連絡もありません。
これって普通にあり得る事なのでしょうか？
このまま逃げ切るつもりですかね？
それとも同じ症状の方があまりにも多すぎて対応が追い付いていないだけなのか……

いずれにしてもディスプレイが無い状態でこのまま待ち続けることはもう不可能です
故障判定が出た場合返金対応になるのか交換対応になるのかすらわからないので新しいのを買う事もできません。
そもそも5月に注文したのにもう7月10日です。

同じ状況の方いらっしゃいますでしょうか？
こういうのってどこに相談したらいいんでしょう？
非常に困っています……
質問ばかりで申し訳ないのですが、ご存知の方がいらっしゃいましたらご回答頂けると幸いです。

書込番号：22789172

[キハ65]

ここでしょうか。
>ご購入後のお問い合わせ
http://japannext.net/?page_id=6099

電話はこれかな。
>連絡先 CS部 TEL：[phone]時〜17時（土日祝を除く）
http://japannext.net/?page_id=2092

購入先からも突く。

書込番号：22789214

[けーるきーる]

＞これって普通にあり得る事なのでしょうか？

どこに返送？
普通はあり得ないことですけどね。
その返送先にとっては当たり前かも。

書込番号：22789219

[茶風呂Jr.]

確認ですが、独断で返送したのではなくて、正規の手続きに沿って返送したのですよね？

書込番号：22789221

[★しも★]

みなさんご回答ありがとうございます。

もちろん最初に故障している事を連絡したのち、正規の手順を踏んで、返送先の住所も聞き送りました。
その後荷物検索番号から受け取りの状態を確認しましたところ、2日後に「配達完了」と出ていました。

最初は1日以内に返事が来ていたのですが、送った後は「受付順に則って確認させていただきます。」と言われ、それ以降全く何の連絡もない状態です。
画面にロゴや設定項目すら映らない状態なので5分もあれば故障の確認が出来ると思うのですが、一体何に時間がかかっているのか……
催促の連絡を入れてみましたが、今のところまだ返事が来てません。

日本のメーカーだと思って信用していましたが、日本なら安全というわけではないのですね

明日になっても返事が無いようでしたら、とりあえず今度は電話で問い合わせてみようと思います。
連絡先等教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：22789293

[★しも★]

催促の連絡を入れたら、早速今日返事があって交換してもらえる事になりました。
もしかしてこちらから連絡を入れてなかったら永遠に待たされたのだろうか……

書込番号：22790488

[3･ﾉﾝｽﾘ･ﾃﾞﾌ･4･9]

＞★しも★さん

とりあえずは、ひと安心ですね！

これからの会社なのに惜しいですね〜
創業者 ？ の姿勢の表れですか ！

実に、惜しい ！ ！

でした 。

書込番号：22790553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぎこむ]

たった今★しも★さんレビュー読ませていただきました
私が気になったのは"応答性能"のところで
自分もまったくの同意見だったのですが
先日故障して交換された物はまともな応答性能だったのです
どうやら中の部品は別物なのかなと思っています

書込番号：22814866

[★しも★]

そうでしたか……
やはりロットによってパーツが変わっているっぽいですね……
交換してもらったディスプレイですが、既に画面が数秒真っ暗になったり、メニュー画面がフリーズしたりと、かなり挙動が怪しいです。
またハズレ引いちゃったかなぁ

書込番号：22815172

[ねぎこむ]

私が交換してもらったディスプレイも画面が暗くなる症状出てますよ!!
ゲーム中にこれが起こると致命的なんですよ

書込番号：22815508

[ねぎこむ]

＞★しも★さん
当方の環境ではDP接続にしたところ
(いまのところ)画面真っ暗現象はおこらないみたいです

書込番号：22822227