BRAVIA KJ-55A9G [55インチ] のクチコミ掲示板

急に再起動を繰り返すようになり何も視れなくなりました

[さすらいの紅龍喚士]

こんにちは。
KJ-55A9Gを使用しています。

今朝まで普通にTVが視れていたのですが、
昼過ぎに電源を入れると再起動を繰り返す様になっていました。
現在何も出来ない状態です。
電源を抜いてしばらく放置してみましたが状況は変わらずです。
非常に困っています。

どなたか対処方法をご存知の方はおられないでしょうか？

7月末に購入して以来、何度かおかしな挙動がありましたが、比較的安定して使えていたのですが。。。

書込番号：23865427　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さすらいの紅龍喚士さん
こんにちは。
電源抜き放置リセットをすでにやられているのですね。

HDMIに何もつながない状態で電源を入れて見てください。
それでも事態が改善しないようならハード故障でしょう。修理になると思いますが、症状出ているうちに、再起動を繰り返している状態をスマホ等で動画に録っておいてください。サービスマンが来たときに症状出ないと手間取りますのでその際は動画を見せてください。

ちなみに11/30から始まっているファームウェアの更新は既にやられましたか？

書込番号：23865432

[kockys]

＞さすらいの紅龍喚士さん
サービスが来るまでは一晩放置程度しかなさそうです。

起動して画面すら出ない状況なんでしょうか？

こちらのA9Gはファームアップデートで安定したと思っていたら外部入力切り替えで認識までに画面が１分以上掛かる。
レコーダーの画面が映ったり消えたりと同期できない。
電源抜きリセットをしないと起動してこない症状が再発。。などイマイチです。

品質悪いという実感です。

書込番号：23865529

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>今朝まで普通にTVが視れていたのですが、
>昼過ぎに電源を入れると再起動を繰り返す様になっていました。

前日に何かしませんでしたか？
または、何か起きませんでしたか？地震とか．．．


>電源を抜いてしばらく放置してみましたが状況は変わらずです。

コンセントを抜いてどれくらい放置したのでしょうか？

最低でも1分。出来れば5分放置しましたか？


取り敢えず、「電源ケーブル」と「アンテナケーブル」だけの状態で正常に電源が入るか確認して下さい。
正常に電源が入ったら、順次他のケーブルも繋げてみて下さい。
　＜テレビ側だけでは無く、接続機器側のケーブルのコネクタがしっかりと挿さっているか確認して下さいm(_ _)m

書込番号：23865668

[f_n_t_]

＞kockysさん
こんばんは、外部入力の表示遅延ですが
(まだPKG6.4770.****JPAを使用中)

巻いたままの5mのHDMIケーブルに、安い 切り換え器を噛ませ
安い2mのHDMIケーブルと延長させ、劣化環境ケーブル試験してたら

接続の認識してるのに、表示が60秒ぐらいかかるケーブルもありました(映らなかったり、つぶつぶノイズが出たり)

なので、HDMIケーブルの信号が劣化していると表示が遅くなる傾向があると思います

安いケーブルしか試してませんが、エレコムのプレミアム2mが良さそうでした
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B073JH3VS3

書込番号：23865748　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞f_n_t_さん

私のはソニーのプレミアムケーブルとパナソニックのプレミアムケーブルです。
あと、chord companyの旧型最上位ケーブルです。

これでケーブルが悪いとちょっと。。という感じです。

書込番号：23865763

[さすらいの紅龍喚士]

こんばんは。


＞プローヴァさん

早々にアドバイスありがとうございます。

＞HDMIに何もつながない状態で電源を入れて見てください。
＞それでも事態が改善しないようならハード故障でしょう。修理になると思いますが、症状出ているうちに、再起動を繰り返している状態をスマホ等で動画に録っておいてください。サービスマンが来たときに症状出ないと手間取りますのでその際は動画を見せてください。

なるほど。。。
ちょっと設置状況の関係で気軽にケーブル類にアクセスしにくいのですが、覚悟を決めて一度試してみようと思います。
すごく気が重くなってきました。


＞ちなみに11/30から始まっているファームウェアの更新は既にやられましたか？

はい。
案内の通知が表示されて直ぐにやりました。



＞kockysさん

情報ありがとうございます。


＞サービスが来るまでは一晩放置程度しかなさそうです。

そうですよね。
明日の朝、改善してるかどうか。
仮に改善してても気持ちの良いものではないですが・・・


＞起動して画面すら出ない状況なんでしょうか？

ホーム画面（？）が表示されて数秒後に再起動する感じです。
＃最初はホーム画面すら表示されなかったのですが・・・


＞こちらのA9Gはファームアップデートで安定したと思っていたら外部入力切り替えで認識までに画面が１分以上掛かる。
＞レコーダーの画面が映ったり消えたりと同期できない。
＞電源抜きリセットをしないと起動してこない症状が再発。。などイマイチです。

そうですか・・・
電源抜き差しでなんとかなるとはいえ、ストレスですよね。
確かに品質的にイマイチな気がします。




＞名無しの甚兵衛さん

アドバイスありがとうございます。


＞前日に何かしませんでしたか？
＞または、何か起きませんでしたか？地震とか．．．

特別なことは何もしていません。
地震や停電もありませんでした。



＞コンセントを抜いてどれくらい放置したのでしょうか？
＞最低でも1分。出来れば5分放置しましたか？

一時間以上放置してても状況変わらずでした。


＞取り敢えず、「電源ケーブル」と「アンテナケーブル」だけの状態で正常に電源が入るか確認して下さい。
＞正常に電源が入ったら、順次他のケーブルも繋げてみて下さい。
　＜テレビ側だけでは無く、接続機器側のケーブルのコネクタがしっかりと挿さっているか確認して下さいm(_ _)m

やっぱり、そういう確認が必要そうですね。
気が重いです。
＃当方の設置状況がネックでして。。



有機ＥＬでどれだけ画質がよかろうと、安定した動作が保証されないとゲンナリです。
AndroidTVってこんなものなんでしょうか・・・

書込番号：23865788

[f_n_t_]

＞kockysさん
これは大変 失礼 致しました、超 高級ケーブルですね
高級ケーブルは、まだ使ったこと無いです
HDMIは ケーブル長3m以上は、どれも品質悪いと思います
やはり2m以下でご使用ですよね

PCの4k60Hzでノイズ混じりで映っても
レコーダーとTV間は、信号劣化するとHDCPが有るから
映らなくなりやすいですね

書込番号：23865844　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞f_n_t_さん

おっしゃる通りです。1mが基本。長めが1.5mです。
うちの場合、寝室にパナソニックの有機EL 55FZ950を置いてます。
繋いでるアンプのグレードとケーブルは同じです。
問題が起きるのはいつもソニーだけという状況で。。

本当にソニーは品質悪い印象です。普通に使えません。

書込番号：23865914

[プローヴァ]

＞kockysさん
パナソニックであれば、エレコムの3mの認証済み18Gbpsケーブルで何の問題もなく4K HDRは伝送できてますので、ソニー固有の問題でしょうね。

書込番号：23866067

[kockys]

＞さすらいの紅龍喚士さん
＞プローヴァさん
＞f_n_t_さん

そうなのですよ。ソニー固有の問題多すぎです。
ファームアップデートで少しは落ち着いたというのは、、ちょっと違いました。

私の使ってるアンプはHDMI部は同一でファームウェアも統一。ARC接続で使用です。
品質差がハッキリ分かります。

書込番号：23866330

[Netflixユーザー]

＞kockysさん
内蔵アプリでのプチフリは見かけなくなりましたが、音声が出始めるのが遅いので結局私もApple tvとchromecast with google tv使って見ています

で、アンプ側に挿して使ってますが、入力切り替え時に、入力無しと表示されることが結構ありますね。何度か入力元を切り替えたり、再起動すると認識されますが。。。
ケーブルはソニーの18G対応使ってますが、これ、48G対応のウルトラハイスピード使うと変わったりするんでしょうかねー。

ただ、テレビ側に挿した場合は入力無しにはならないので、一概にテレビとも言えなそうで、アンプ側かもしれませんが。。

また別件ですが、アンプに挿したApple tv4KやGoogle tvでコンテンツ再生中にたまに映像がブラックアウトする問題があったのですが、テレビのeARCをオフにしたら、出なくなったような気がします。

これもソニー品質？ソニー仕様なのでしょうかね。。。

書込番号：23866346　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Netflixユーザーさん

要は他メーカーとのHDMIリンクがイマイチに感じます。
単独で使っている方は前回のファームアップデートで落ち着いたのでは？と思います。

書込番号：23866659

[さすらいの紅龍喚士]

こんにちは。

結局修理に来てもらい、メイン基盤交換となりました。
解決はしましたが、HDDに録画してたデータは初期化を余儀なくされ、設定も一からやり直しでかなり凹んでます。

アドバイス頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：23869795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞さすらいの紅龍喚士さん
よかったですね！
ハードディスク初期化は、テレビに再度認識させるためにフォーマットが必要だったと言うことですか？

書込番号：23869874　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいの紅龍喚士]

＞Netflixユーザーさん

＞ハードディスク初期化は、テレビに再度認識させるためにフォーマットが必要だったと言うことですか？

はい。
フォーマットが必須でした。
同じ機種でも個体が変わるとHDDはそのままでは使えないらしいです。
メイン基盤交換したので同じ扱いでした。
がっかりです。

書込番号：23870361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞さすらいの紅龍喚士さん
そうなんですね。。それはがっかりですね。
もう二度と同じことが起こらないことを願ってます。

書込番号：23870382　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>結局修理に来てもらい、メイン基盤交換となりました。

あら．．．半年で故障とは、年末ののんびりしたい時期に災難ですね．．．m(_ _)m


>解決はしましたが、HDDに録画してたデータは初期化を余儀なくされ、設定も一からやり直しでかなり凹んでます。

録画番組は、単純にコピーされないために「暗号化」して保存する必要が有ります。　→デジタル著作権保護
この暗号キーは、「テレビ毎」というか、「メイン基板毎」に決められているため、修理等でメイン基板を交換してしまうと、暗号キーが変わってしまいます。なので「以前の録画が見られない」「登録情報が違うので録画出来ない」という状態になるため「再登録・再フォーマット」となります。
　＜「メイン基板毎」という通り、「液晶パネル」の交換では、継続して番組の録画再生が出来ます(^_^;

コレは、基本どのメーカーも同じですが、東芝は、以前までサービスマンによる操作で継続して観られる様にしていましたが、今はそのサービスはしていません。
それに対しパナソニックは、ここ最近このサービスを追加してきているようです。
但し、事前に相談しないと、その辺のノウハウの無いサービスマンが来る可能性も有るので注意が必要だとは思いますm(_ _)m


復活したのは良いですが、折角の録画番組が消えてしまうのは厳しいですね．．．m(_ _)m

書込番号：23872324

[f_n_t_]

使用前にHDDの暗号キーを自分で決め、他の同等機種にて
その暗号キーで録画番組の再生が出きるような
救済策が欲しいですね

書込番号：23872752　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けハードディスクのスリープ

[matushiro97]

リモコンでテレビの電源を切った時に外付けHDD も自動的に休止状態に入って予約録画時間が近づくと休止状態から復帰することはできるのでしょうか。テレビ側の設定方法やそのようなことができる外付け HDD の機種などを教えていただければありがたいです。

書込番号：23858731　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

HDDそのものには設定が有りません。
全てテレビからの制御です。
メーカーで表現が違うと思いますが、例えるなら接続機器の省エネ設定とかが該当すると思います。

書込番号：23858751　スマートフォンサイトからの書き込み

[matushiro97]

＞麻呂犬さん
ご回答ありがとうございます。
この機種の場合具体的にどこを設定すればいいのでしょうか。色々探してみたのですが私には分かりませんでした。

書込番号：23858767　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

録画機能付きのTVにHDDを繋いだ場合、
　・TVの電源が入ってないときはHDDも自動オフ
　・TVの電源が入っていなくて予約時間が近づくとHDDがオンになって録画開始、録画終了でHDDオフ
　・TVの電源が入るといつでも再生出来るようにHDDも自動でオン

　　↑↑これを勝手にやってくれるから何か設定するとかいうのは必要ないよ（メーカー問わず）

僕はBRAVIAは持ってないけど例えばREGZAだとHDDの設定で出来るのはTVの電源が入ってるときにHDDを常時オンにしないって設定（省エネ設定）があるんだけど、これをやっちゃうと使い勝手が悪くなるので普通オンにするものではない、もしBRAVIAにあるとしてもその程度だと思うので（あるか無いか知らない）ぶっちゃけ気にしなくていいと思う

書込番号：23858900

[matushiro97]

＞どうなるさん

回答ありがとうございます。
今はPC で不要になったHDD を使用していますが「TVの電源が入ってないときはHDDも自動オフ」になりません。HDD の型番は hdcn U 640です。
KJ-55A9GにはHDD を休止状態にする機能がないのではないでしょうか。

実際にKJ-55A9G Xをお使いの方の意見を聞ければありがたいです。

書込番号：23859356　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞matushiro97さん
こんにちは、55A9GとSTEB8000301などを複数台使ってますが
このシリーズのHDDは、テレビのUSB電源と連動し回転が止まりますよ
つまり、テレビの電源が入っている時は回り続けますが
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B07TZXR741/

書込番号：23859602　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ソニーのQ&Aで下記の様なことがあります。

[スタンバイモード] が [瞬間起動] のとき
[HDMI機器制御設定] の [高速連動] が [入] のとき
リモート録画予約機能が設定されているとき、ホームサーバー機能を利用しているとき

抜粋ですが。
機種依存の時も有ります。

必要も無いのにスピンはね。
ただ必要な時スピンアップ待たされますけどね。

他からの要求は仕方がないですが電源オフなら止まるべきだよね。

書込番号：23859608　スマートフォンサイトからの書き込み

[matushiro97]

＞f_n_t_さん
リモコンでテレビの電源をオフにした時は HDD も休止状態になりますか？

書込番号：23859639　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞matushiro97さん
リモコンで電源を切って、しばらくしてHDDの回転が止まりますよ

TV横のUSB端子に100円のLED電球を刺してテレビが動いているか確認してみたら分かりますが
テレビが待機時に動いているか事が多いです

LEDが点灯してる待機時に回転が止まっている時も有りますが
HDDのメンテナンスか回転してるときもあります

LEDが消灯しテレビがディープスリープしてる時には回転は一切しません

書込番号：23859677　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

55A9GにUSB電球を

LED電球が点灯していても
ほぼHDDの回転は止まっています

回転するのは、ほぼ録画時ですね

書込番号：23859711　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>HDD の型番は hdcn U 640です。
>KJ-55A9GにはHDD を休止状態にする機能がないのではないでしょうか。

そこまで古いの使ってないからなんともだけど、考えられるとすればHDDがめちゃくちゃ古いやつなのでこっち側に問題があるんじゃない？（同期の情報を上手く受け取れない）

TV側に問題あるとか機能が無いってことではないと思うよ

書込番号：23859832

[matushiro97]

＞どうなるさん
HDD 側は USB からの給電の状態を見て休止するかどうか決めているだけなのでHDD の古さは問題ないと思いますよ。HDD 自身の電源はコンセントから取っています。
テレビの方でリモコンで電源オフにされたときに USB の給電をオフにするという機能がないのだと思います。予約録画を実行する数分前に USB の給電を再開して HDD を休止状態から復帰させるという設計になってないのだと思います。

書込番号：23859860　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

録画用のUSB

録画用のUSBですが、USBの電源が切れるとHDDの回転が止まりました
テレビの動作待機時に、録画用USBの電源が切れることは確認できました

横のUSBと、録画用USBの電源は別々に切れます
録画用USBの電源の方が先に切れますが、すぐ切れるときもあるし、しばらくして動き続けるときもある

書込番号：23860028　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

録画用USBを抜いて刺したら、A9Gが直ぐにディープスリープになったから、USBの接触不良や
HDDとテレビが、お互いに「動いてるぜ」って主張してると
永遠に動き続けるのかもね

書込番号：23860058　スマートフォンサイトからの書き込み

[matushiro97]

＞f_n_t_さん
「テレビの動作待機時に、録画用USBの電源が切れることは確認できました　」
テレビのリモコンで電源をオフにすると録画用 USB の電源が切れたことが確認できたということですか？

「録画用USBを抜いて刺したら、A9Gが直ぐにディープスリープになったから」
USB を抜く前はどんな状態だったんでしょうか？
その時は録画用 USB の電源は給電されていたのでしょうか
ディープスリープというのはどういう意味でしょうか。
テレビのリモコンで電源をオフにした状態とは異なるのですか？

いろいろ聞いてすみませんがご教示いただければありがたいです。

書込番号：23860090　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>テレビの方でリモコンで電源オフにされたときに USB の給電をオフにするという機能がないのだと思います。

それは関係ないと思うよ
一般的にテレビの電源オフになってもUSBの電力がゼロになるわけじゃないから（それをオフ“ゼロ”にするという機能、設定もない）

>予約録画を実行する数分前に USB の給電を再開して HDD を休止状態から復帰させるという設計になってないのだと思います。

全機種調べたわけじゃないけど今のテレビでこれになってないやつなんてないのでは？

僕はBRAVIA持ってないのであれだけど、BRAVIA（この機種）を使ってる人でも連動して入り切りしますって回答しか返ってこないと思うけどね

なので、HDDが古いから連動してないってのが可能性高いかな？と思うけど結局のところ手持ちの個体（テレビ）に別のHDDを繋げて確認するしかないんじゃ？

書込番号：23860105　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞matushiro97さん
リモコンで電源切って録画用USBの電源が切れ、HDD停止
この時は動作待機時で消費電力は27W

リモコンで電源切って、しばらくHDDが回転し続けているときにUSBテスターを取り外して刺すと、HDDが回転し止まり、消費電力が0Wに


HDDの電源が切れるシーケンスは

リモコンで電源切り、画面消灯、HDDに回転停止指示、HDDが回転止めたよと返信、USB電源停止、メイン電源停止、ディープスリープ
って流れなので

HDDが回転停止コマンドに対応してないか、返事を返さないだけなので、勝手に電源を切る機能があるオウルテックのHDDケースとかなら、テレビの電源が入っていても、HDDにアクセスしなければ回転が止まるかも、使い勝手は悪くなるけど

書込番号：23860274　スマートフォンサイトからの書き込み

[matushiro97]

＞f_n_t_さん
よくわかりました。ありがとうございました。

書込番号：23860306　スマートフォンサイトからの書き込み

どうしていますか？

[頭がハワイ]

購入を検討しています。
sonyのキャンペーンで、ブルーレイとサウンドバー同時に購入すること、
７万キャッシュバックされます。
質問１
このテレビは「画面そのものから音が出る」のもですが、サウンドバーを装着した方がいいのでしょうか？
ちなみにサウンドバーはHT-G700で検討しています。
質問２
もし、サウンドバーを同時に購入したとして、設置場所について、どのように設置した方が宜しいでしょうか？
今回は、壁掛けでなく、TV台に置く予定です。
また、テレビの上にサウンドバーを置くと音響に影響あるのでしょうか？
質問３
KJ-77A9G（テレビ）+HT-G700（サウンドバー）+BDZ-FBT3000（ブルーレイ）で69万（税込み）です。
あとで、７万キャッシュバックされ、実質６２万になります。
買い得でしょうか？

サウンドバーが必要でなければ、ＴＶだけの購入も検討しています。

書込番号：23848609

[MIF]

＞あとで、７万キャッシュバックされ、実質６２万になります。
＞買い得でしょうか？

サウンドバーとレコーダーが絶対必要で最初から購入予定ならまぁお得キャンペーンなんでしょうけど、
たいして使わないシロモノだったら10万ほど余計に支払うわけですよね。

必要か必要ないかではなく、損か得かで検討するだなんて、
まさにこのキャンペーンの想定ユーザードンピシャリでソニーの思うつぼですな。
100均とか行くと、たいして必要のないものでも安いから買っとくかって余計な物買ったりしません？

書込番号：23848769

[kockys]

＞頭がハワイさん
サウンドバーを装着云々は自分が音に満足できるか判断した結果で決めるものです。
他人の意見で決めない方が良いです。私は全く音に満足できなくてこのテレビ内蔵のスピーカーは使ってませんが。。
満足できる方もいらっしゃいます。

テレビの上にどうやっておくのですか？おく場所はないです。

そこそこ安い方だとは思います。

書込番号：23848791

[プローヴァ]

＞頭がハワイさん
こんにちは。

質問1、2
テレビ内蔵スピーカーの音ですが、中高音は比較的きれいで画面から音が出るので定位が良く、普通の薄型テレビよりは印象はいいと思います。ただ、中低音は前と後ろから音が出るので、イマイチな感じです。低音もテレビなので絶対量は少ないのは仕方ありません。
G700はサブウーファーBOXがつくのでA9Gでイマイチな中低音の質は改善されますが、出音の高さは画面の下から出る感じになります。

A9Gとの組み合わせでいえば、A9Gはサウンドバーの使用を前提としたデザインになっておらず、画面下端の高さが低いのでサウンドバーを前に置くと画面にかぶります。なので、テレビ側の下に板など敷いて底上げが必要となり見た目不細工です。A9Gの場合は別途アンプとスピーカーでサラウンドシステムを組んでスピーカーをテレビの左右に立ててほしいということなのでしょう。
サウンドバーをテレビの上に置くことはできませんので、壁等に何かのスピーカー台をつくりつける必要があります。

上記のようにサウンドバーを買う場合は、事前に置き場所を想定して用意しましょう。見た目にこだわらなければホームセンターできれいな棚板などを購入して、TVボードの上に両面テープ等で固定してその上にテレビを置き、サウンドバーはテレビの前に一段下げて置けばいいと思います。

書込番号：23850103

[頭がハワイ]

＞プローヴァさん
アドバイス有難うございます。

備え付けのテレビ台なので、テレビの後ろにテレビより高いシェルフラックで検討しています。

書込番号：23850700

[プローヴァ]

＞頭がハワイさん
そうですか。
上部に置く場合は、テレビ画面の上端からあまり離れない位置にサウンドバーを置くようにすればいいと思います。画面からあまり離れて高い位置に置くと、出音の高さが違和感になる懸念もありますので。
G700のサブウーファーは床置きでOKです。

置く位置が決まっているなら、テレビといっしょに買ってもいいんじゃないですか？

G700ならロスレスマルチ音声にも対応しますし低音も段違いに豊かになりますので、テレビ内蔵スピーカーと比べてもメリットはあります。
もちろん音に関しては青天井なので、AVアンプとスピーカーでサラウンドシステムを組めばさらに段違いによくなりますけど、費用対効果という意味ではサウンドバーはよい選択肢ですよ。

書込番号：23850713

googleアシスタント不具合

[ぺぺ1990]

同じような症状の方がいればと思い初めて投稿させていただきます。

BRAVIA KJ-65A9Gを一年ほど使用中。

急に「OKグーグル」の音声認識が反応しなくなる。

リモコンのボタンを押してグーグルアシスタント起動しようとすると、「googleassistant is not ready!」が画面下部に表示される。

スマホのアプリから操作しようとすると、「〜〜のテレビは現在利用できません」の表示。

グーグルアシスタントが使えない以外は特に不具合は出ていない。

設定のOKグーグルの検出はオンになっており、再起動、初期化、本体のアップデート確認、アプリの更新、リモコンの再接続等は試しましたが改善なしでした。

ソニーのサポートにメールにて問い合わせしておりますが、調査してまた連絡するとのことで、しばらく経過しています。

同じ症状の方や、ほかに試すべき点7などがあればご教授いただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：23793048

[たっかむ51]

＞ぺぺ1990さん
はじめまして。たっかむと申します。

我が家はKJ-55A9Gですが、私も同じ症状が起きて
サポートとも何度もやり取りしましたが改善せず。。。
11/30のアップデートに期待していましたが、もちろん
駄目でした。

ちなみに画面下のLEDランプ（オレンジ）は灯っています
でしょうか？

ウチは全く点かず、とどのつまりはマイク不良では
無いかと意を決して修理を依頼、本日マイク基盤（MICIF）を物理交換してもらい、復旧しました。

当てもなくネットを彷徨っていた時にぺぺ1990さんの
書き込みを見て非常に助かりました。
ありがとうございました。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：23835572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺぺ1990]

同じ症状の方がいて良かったです！

ネットでも中々改善策が出てこず…

実は私も２日ほど前に基盤交換してもらったのですが、結局改善せず、「Googleの不具合ですね」ということでうやむやになってしまいました。

「マイクの物理的故障では？」と交換の際にメーカーに伝えたのですが、「違います」と断言され…

私も待機中のLEDランプは全く点かずだったので、たっかむ51さんと同じ症状のような気がします。

解決せず放置するところでしたが、またメーカーに連絡してみようかなという思いになりました！

ありがとうございます😊

書込番号：23835607　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコン不良？

[BLACKLABEL20]

急に、音声ボタン？が使えなくなりました。上部のオレンジランプもつかず。
電池交換しましたが変わらず。なにかリセットや改善方法ありませんか？

書込番号：23723586

[nato43]

＞BLACKLABEL20さん
こんにちわ。
販売店やメーカーに問い合わせてみては、基本的にリモコンは保守部品として
販売しています。大体3000円程度です。

書込番号：23723603

[よこchin]

＞BLACKLABEL20さん

電池を抜いて数時間放置してみて下さい。

書込番号：23723608　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

同じBRAVIAのKJ-55A9Fで
ほぼ同時にGoogleアシスタントが使えなくなったというクチコミがありますね。
ファームウェアのアップデートがあったようですが。

書込番号：23723609　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

昨日辺りのアップデートにA9Gは含まれてなかったような。
このテレビのリモコンはちと高くてたぶん6,000円近いかと。

YouTubeとかのアプリは起動しますか？
（ネットには繋がってますか？）

リモコンの設定をもう一度やってみてどうですか？
Bluetoothは有効にできてますか？

まぁ、その前に電源ボタン長押し再起動、電源コード抜いて10分して繋いでどうか？

書込番号：23724550　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
こんにちは。
下記のHPのSTEP2のリモコンのリセットを参照ください。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278018916

リモコンのリセット方法は下記になります。

1. リモコンから電池を抜きます。
2. リモコンの電源ボタンを3秒間押します。
3. 電池を入れ直し、操作できるか確認します。

書込番号：23724957

[BLACKLABEL20]

＞プローヴァさん
はい、試しましたが改善しないですね。
どうもソフトに関連したものかと、同様の症状が他でも
あるようですね。

書込番号：23725166

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
そうですか。
本体の不具合というのも考えにくいですが、まずは、テレビの方の電源コンセントを抜いて、10分ほどそのまま放置し、その後コンセントを戻してみてください。
それでもだめなら、ストレージのリセットです。初期設定やり直しになって面倒ですが、録画物は消えません。

ここまではサービスを呼んでもやられてしまうことなので、あらかじめ試してみて、それでもだめならサービスに修理してもらうしかないですね。

書込番号：23725370

[BLACKLABEL20]

＞プローヴァさん
ストレージリセットで、初期化ということは、外付けHDD設定もリセットされますよね？
まだ見てない外付けHDDにデーター残ってます。

書込番号：23729993

[不具合勃発中]

A9Gのリモコンは無線式です。
それをA9Gが置いてある店に持っていき、
本当にリモコンがおかしいのかを試させてもらい、
確認できたら、諦めて新品を買った方がいいです。
RMF-TX410Jです。

書込番号：23730050　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞BLACKLABEL20さん
上に書いた通りですが、ソニーのHPの案内にはストレージリセットかけても録画物が見れなくなることはないと書いてありますが。

書込番号：23730077　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLACKLABEL20]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。試して見ます。

書込番号：23730219

[BLACKLABEL20]

＞プローヴァさん
ストレージ初期化で改善しました。外付けHDDも視聴出来ます。
ありがとうございます。

書込番号：23730984

[BLACKLABEL20]

改善したと思ったら、時間経過してまた、同様に。。。。
やはり、ソフトに問題ですかね？

書込番号：23731520

[BLACKLABEL20]

Google app for Android TVの更新をすると改善しました。
また、暫く様子見ですね。

書込番号：23756810

[BLACKLABEL20]

相変わらず音声認識しないですね。
google assistant is not ready と表示されるようになりました。
再度初期化しても同様です、我が家だけなんですかね？

書込番号：23773018

[cyborgyt]

＞BLACKLABEL20さん
ウチもです・・・
明日ソニーへ電話してみます。

書込番号：23829268

[りょうマーチ]

こんばんは

先日、リリースされたアップデートはされましたか？

自動アップデートは順次…のため、すぐにはされない場合もあるとか。
リモコンの改善も含まれているようです。

書込番号：23829344　スマートフォンサイトからの書き込み

センタースピーカーモードについて

[ジェリル00]

このテレビにヤマハのavアンプをつなげてLRトールボーイとセンタースピーカーモードで使用しようと計画中のものです。テレビもアンプもスピーカーもこれから購入します。
そこで質問させて頂きたいのですが、
上記のようにシステムを構築してある状態で、
テレビスピーカーと外部スピーカーを切り替えて使用することは可能なのでしょうか。配線の繋ぎ直しなどはせずにスイッチ切り替えで可能かどうかを知りたいです。
通常はテレビスピーカー、映画を見る時だけトールボーイからという運用が理想です。

宜しくお願い致します。

書込番号：23801928　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞ジェリル00さん
可能です。
リモコンから音声切り替えメニューで、外部オーディオかテレビスピーカーを選択するだけです。

書込番号：23801935　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェリル00]

＞Netflixユーザーさん
ご教示頂き誠にありがとうございます。
これで購入に踏み切れます。

書込番号：23802218　スマートフォンサイトからの書き込み

[Netflixユーザー]

＞ジェリル00さん
A9Gは、いろいろな不具合がここでも報告されているので、センタースピーカーモード以外のスレも確認されてから決断されることをお勧めします。

書込番号：23802231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェリル00]

＞Netflixユーザーさん
ありがとうございます。

おっしゃる通り、いろいろと不具合がありそうで怖いなと思っています。
A9GやA9Fのようなスタンドが見えないデザインに惹かれており、正直なところそこが購入動機の大半です。
液晶でもこのようなスタイリッシュなデザインのものが、あればよいのですがなかなか好みのものがなく。。といったところです。

後悔のないようにもう少し調べようと思います。

書込番号：23802313　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

うちの65型は全く不具合なくて良かったです。
サクサク動きますし画質も音質も大変満足してます。

書込番号：23802603　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいく00]

＞gerenさん
返信遅れ申し訳ありません。コメントありがとうございます。
不具合なくてなによりです。
自分もアタリの製品に巡り会えることを願っています。

書込番号：23819426　スマートフォンサイトからの書き込み