BRAVIA KJ-55A9G [55インチ] のクチコミ掲示板

BS4K視聴で不定期に音が途切れる

[結局ソニオ]

A9GでBS4K視聴時のみ、10分から20分に一回ほどの頻度で「プツッ！」と言うノイズとともに音が一瞬途切れます。ノイズが無いままシンプルに一瞬途切れる場合もあります。映像はもちろん問題ありません。
頻度は10分から20分に１回でランダムです。集中して視聴していると、1時間に３回から５回ほど現象発生します。ナレーションやインタビューの途中、音楽の途中でも発生し、非常に気になります。
現象は「テレビのスピーカー視聴」「イヤホン出力」「光デジタル出力」全てで同時に発生します。

ところが、テレビに接続したHDDで同時に録画した同番組の同箇所を確認しても、現象は発生していません。録画した番組を全部視聴しても、現象は発生しておらず、全く問題ありません。

また、所有するレコーダーBDZ-FBT1000で受信したBS4Kを、HDMI接続した本テレビでリアルタイム視聴しても、現象は発生しません。
テレビでBS4Kをリアルタイム視聴する時のみ発生するのです。

NHKと民放関係なく、ステレオ・5.1サラウンドなど音声モードにも関係無く現象は発生します。

この現象は、以前所有していたA8Hでも同様でした。近所の電気店で同じA8Hを長時間粘って視聴したときも、同現象を確認しております。

同じ機種をお持ちの方々、同様の現象は出ておりませんでしょうか？教えていただけたら幸いです。

書込番号：24235127

[f_n_t_]

今放送のバトミントンをA90Jで見ましたが
音飛びは無さそうでした

ホールの残響がある方が分かりやすいですね
A9Gでは残響が歪んでる感じです

書込番号：24324338　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

パラリンピックがおわりましたが、音切れは突然改善するはずもなく、相変わらず頻発しています。
ソニーサービスは、現在相談している件を「本部へ申し入れしたから」と、役割は果たしたと主張し、終わらせたい意向で、こちらからは断固つっぱねてます。ソニー本社が直接ユーザーの声を聞いてくれる窓口は無いのでしょうかね。

書込番号：24330393　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞結局ソニオさん
お疲れ様です、パラ閉会式を見ましたが
A90Jは音切れなかったです、A9Gは10分程度でプツでした

光出力のステレオの音と、A90Jの壁掛けの音が似てますが
A9Gはテーブルトップと、壁掛けの音がかなり違っていて
壁掛けは低音がスカスカ、高音が強めですね

普通のステレオなら気にならないけど、5.1chの変換なのか
閉会式の音はかなり違っていました
アンプや他のテレビと、比べなければ気にならないのかも

画質はX1ultimateの4kはダントツで綺麗なんですが
xrは精細感がなく残念画質です、でもパネルが良いから
LEDの手に持ってたパネルや、ギンギラのラメみたいな衣装の
煌めきや、花火の明るさは明るいから綺麗でした

X1ultimateに8kモデルが出たらA9Gの画質が良くなったから
XRに8kモデルが出て画質が良くなるのに期待します

書込番号：24330824　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

載せ忘れました
https://dotup.org/uploda/dotup.org2583858.mp4

書込番号：24330840　スマートフォンサイトからの書き込み

[amonatik]

＞結局ソニオさん
僕がスレ主の穂に詳しく書きましたが、ソニーのブルーレイレコーダーでテストすることになりました。
結果は改めてお知らせします。
先はまだ長いです。

書込番号：24334253

[amonatik]

＞結局ソニオさん
こんにちは。
ソニーのブルーレイレコーダーでは、当然ながら音の途切れは生じませんね。ソニーのサービスには伝えてあります。
後、確認ですが、4Ｋ以外は音の途切れは生じてないですよね。
というのは、昨日の地デジでの鬼滅の刃の映画を録画してみていましたら、ＣＭばかりの中でしたが、2,3回音の途切れがありましたので。アンプを通じての鑑賞です。

書込番号：24364660

[結局ソニオ]

＞amonatikさん
返信遅くなって申し訳ありません。
　私のほうでは、BS 4K以外のチャンネルでは、現象を感じた事はありません。
また、本日10/3に新しいソフトウェア　PKG6.5076.0635JPAに更新しました。音切れを確認しましたが、最初はあるのかないのか微妙でした。しかし更新後にBS 4Kを視聴し始めて2時間経過それ以降に、やっぱり派手に音切れしました。改善はされてないようです。
　私のサポート状況ですが、現地のソニーサービスから、本部のカスタマーサービス？に担当が移り、ソニー内で1週間ほど検証した限りでは、現象を確認出来なかったそうです。ホントかどうかわかりませんが。
　またなんと「イヤホン出力、光出力でも現象出る。しかしUSB HDDで録画したものは問題無い」という、現地ソニーサービスに伝えていた現象は、きちんと報告上がってませんでした。カスタマーサービスに電話であらためて伝えた際、初めて聞いた！とのことでした。本当に酷い体制です。
　一応、対応は終わらせてません。次の段階として、現象を記録した動画を提供しています。

書込番号：24376716　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

4k放送ですが、民放ほぼ見てないから
NHKのオリンピック パラで盛大に音を切れしてましたが
他に生で見るのが大河だけで、1時間に1回程度ですね

BSアンテナも線も別の系統でも出ますし
A90Jでは音切れしませんでした
x1ultimateの機種は、ほぼ音切れするのかな？

録画してるコズミックフロントは音切れしませんし
ライブ中継の番組しか音切れないのかも

今後、保証期間が切れ、基板交換等で対応だったら
延長補償で対処できるのか心配ですね
自分は録画物が有るから泣き寝入りかなと
ソフトウェアだけで解決することを祈るばかりです

飛行機が遮ったと諦めるか、A90Jに交換の提案とか
吉報を期待します

書込番号：24376881　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

あと、録画しながら、追っかけ再生できるけど
その時は音飛びますかね？

A90Jで 2k 2番組 録画中に 4k番組を再生したら
ハングして録画もパーになりましたが

書込番号：24376894　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

Panasonicも音飛びしてた見たいですね
録画物もjz2000は画像も止まるとか
https://s.kakaku.com/bbs/K0001350094/SortID=24326845/

書込番号：24381518　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

昨日の青天を衝けを録画しながら、5分遅れて再生し
視聴しましたが、音飛びは無かったです

PanasonicのVIERAの4kは、録画も視聴も
音が飛ぶと、公式に確認されたようです

4k放送の音声制御の信号が来ると
必ずミュートしちゃう設計なのでしょう

書込番号：24401615　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞結局ソニオさん
情報ありがとうございます。
結局まだ音飛び直ってないんですね。

録画したものは問題ないということは、音声のリアルタイム処理に問題があるのかもしれません。他にもサウンドバーやAVアンプを接続した際の問題は種々報告されています。
ソニーの場合、OSはgoogleに丸投げでメンテもしていないようなので、バグ取りは常に遅れます。これはもう仕方ない諦めるしかないと思いますね。

書込番号：24401676

[炭火こーひー]

＞結局ソニオさん

当該機種にてBS４K（NHK及び民法）で北京オリンピックをリアルタイムで鑑賞しています。音飛びが気になったので検索したところ
本掲示板にたどり着きました。未だにファームウェアアップデートでも改善していないのですね。残念です。
諦めるしかないのでしょうか。。。

書込番号：24587626

[ぼやじ]

＞結局ソニオさん
私はBRAVIA KJ-55X9500Hを使用していますが、
同様に4k視聴時のみ音飛びしています。
特に五輪中継で気になっています。
私もWebで検索をかけたところ、ここにたどりつきました。
情報共有のため記しておきます。
困ったものです。

書込番号：24589397

[結局ソニオ]

結末

ソニーのカスタマーサービスで現象確認をずっとしてくれてました。結果、「約1年検証したものの現象出ず」ということで、A90Jへの交換を提案され、承諾しました。私としてはファームウェアのアップデートを訴えていたのですが、ソニーとしては検証しても現象出ずということで、これ以上長引かせる事は出来ないと判断し、交換の提案に応じました。
結果、交換後のA90JではBS4Kでのスリップミュートは今のところありません。

A9GからA8Hの世代の、BS 4K音声デコードの設計になんらかの問題があるのだと思います。
ファームウェアの設計で該当箇所に手を入れれば解決すると思うのですが。もしくは既成のチップで修正できないのか？わかりませんが、とりあえず私はA90Jへの交換という結末になりました。

書込番号：24868649　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるきゅー]

私のテレビはKJ-X8000Hですが、4k放送時に同様の現象(1時間に数回プチッという)が起きます。購入当初からです。
ファームウェアは、今年の10月末に出た最新のものです。
新しいのが出たので改善したかな、とUSBメモリで当て、期待していましたが、裏切られました。

私はサポートに問い合わせていないのですが、問い合わせた方がいいのかもしれません。

書込番号：25528143

[nasne使い]

SONYも変ですよね、3台のA9Gで検証したけど
NHK4k大河を生で見れば、1回ほど音飛び簡単に分かるから

最近は昼に4k録画し、地デジと同じ時間で見るから
音飛びなく問題無いけど

きっとSONYも録画して検証してたのかもね

書込番号：25531764　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるきゅー]

私の機種は、KJ-X8000Hなんですが、購入時は同様の現象が起きていました。
8月26日にファームウェアアップデートのお知らせが来たので、早速USBメモリでアップデートしたところ、現象が解消したような気がします。
ただ、4k放送を普段あまり見ないので、もしかしたら勘違いかもしれません。
A9Gも同じファームウェアのようですが、アップデートを試した方で、現象が改善された方はいらっしゃいますか？

書込番号：25875805

[nasne使い]

＞くるくるきゅーさん
こんにちは

2時間ほど、2台のA9Gでbsp4k見てみましたが
音飛びは感じられませんでした

改善が、前回のOSアップデートからなのか、今回なのかは
リアルタイムで4k見てないから分かりません

書込番号：25885051　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるきゅー]

＞nasne使いさん
前回の時（2023年10月）では、直っていないことを確認しているので、今回（2024年8月）改善されたのだと思います。
ソニーのオーナーレビューにこの不具合のことを書いたのが良かったのかもしれません。

あれから4k放送をたまに見ますが、1回だけ、演奏会の拍手のシーンで一瞬鳴り止んだことがありました。これがいつもの不具合なのか、よくわかりませんでしたが、ブチっという感じではなかったです。
ひょっとしたら現象が目立たなくなっただけなのかもしれません。

なんにせよ、多少は改善したようで、良かったです。

書込番号：25885072

本体が故障？リモコンが効かなくなった(泣)

[geren]

A9Gを４年ほど使ってますが、突然リモコンが効かなくなり困ってます。

取説の通り下記を試しました
◎リモコン電池交換
◎リモコン再起動
◎リモコン買い直し
◎本体の再起動
◎コンセント外して一晩おく

などやってみてサービスセンターに電話しました。
おそらく本体故障なら33000円以上かかると言われ

家には転倒防止用に本体をゲルで固定しているので、修理も大変だろうなあと

こんな症状の人いますか？
ほかに直す方法ありますでしょうか

宜しくお願いします。

書込番号：25609110　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞gerenさん
マニュアルに書いてある再起動や出荷時リセットを実行しても治らない場合は、自分でできる最後の手段としてハードウェアリセット（SONYのサービスマンに修理依頼すると実施する作業らしい）を試しにやってみてはいかがでしょうか？

自分も症状は違いますが、なににも操作できず単なるデカい置物化したときにハードウェアリセットをしたら無事復活しました。
【ハードリセット方法】
テレビに向かって左側の横に電源と＋−ボタンがあり、”電源とーボタンを同時時押しながら電源ケーブルの抜き、そしてその状態（電源とーボタン押したまま）で電源ケーブルを差し戻す”を行う。
電源ボタンが左側、そして電源ケーブル背面右側にあり、一人では手が届かないので二人でやる必要があります。（壁側のコンセントで抜き差ししてもいいと思います）

うまくリセットがかかると画面正面の電源ランプが緑色に光ってリセットが走りだします。

ただしこれやると全ての設定情報が消えてしまうので、設置時の初期設定すべてやりなおしになります。
幸い私の場合は外付けHDDに録画してあった番組は消えなくて、再設定後に無事に録画番組は残ってました。

TV本体のリモコン受信部の基盤が故障していた場合は、上記ハードリセットしても治らないと思いますが
無駄にSONYサービスマンを呼ばなくてもいいよう、治ればラッキーということで。

書込番号：25609158

[プローヴァ]

＞gerenさん
メニューからストレージのリセットでもやってみたら？それでダメなら修理しかない。

書込番号：25609242　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。ちょっとやってみますね。
ヤマダ電機の長期保証入ってますが４年目なので、技術料のみ割引なので修理したらすごく高そうです(涙)

まずは自分でやってみますね。

書込番号：25609305　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

＞さびまっくすさん
アドバイスありがとうございます。
やってみますね。

書込番号：25609382　スマートフォンサイトからの書き込み

[KITAPI]

レコーダー等の代用の利くリモコンではどうか？
電源ボタンだけは赤外線で他は無線なのて、電源の入切はどうか？
無線に干渉しそうな機器が最近無かったか?
テレビのブラビアリンク機器接続一覧をクリア（ブラビアリンクを一旦オフに）してどうか？

私の場合は購入時にリモコンを予備で買う派です。

書込番号：25610547　スマートフォンサイトからの書き込み

[geren]

ソニーの修理の人が来て、見てもらいました！
修理代最大5万円台かかると言われてましたが、結局は意外？？新しい電池が電圧低くて？リモコンが動かなかった？

という感じでした。
何故か今は正常なので、基盤交換せずでした。出張料払いましたが。でも本当に壊れなければいいな。

ヒヤリングして、ヤバイと思ったのは最近のテレビはスマホみたいに、パネル、集約基盤で点数が減って簡単になってきて昔の厚いテレビと違い寿命が短くなってきたと

大体20000時間で消耗なので修理が多くなるとのこと。これは最近のテレビ傾向で、高いテレビもあまり変わらないとのこと。パネル寿命は長くなってきてるのに、スマホみたいに短命になっていると。

このパネルは交換すると部品代だけで25万円する(すると買い替えだな)

うちは、テレビは殆ど見流しているだけで、既に13000時間も見てるのでヤバイなあと思いました。

もはや高いテレビは買えないかもと。

書込番号：25653571　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

ご参考までに

ヤマダの購入ならあとから入れる有料保証システムなら四年目以降も
保証してもらえる可能性もあるかと
https://www.yamada-denki.jp/service/yamada-anshin/

この他他店でも大丈夫な保証システムが
価格.com+や家電の保険などはありますね

ご参考に

書込番号：25661667　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

リモコンの電池は3年強ほど使えてました
電池交換のメッセージが出るはずですが

アルカリ単4 電池電圧は 1.263V 1.273V
2.536Vぐらいが警告値でしょうか

書込番号：25662811　スマートフォンサイトからの書き込み

X-Motion Clarityの機能について

[PAC22]

本機にはX-Motion Clarityが付いていませんが、この機能があるとどのくらい変わるのか知りたいです。

目で見てはっきりと違いが分かるレベルなのか、もしくはほとんど変わらないレベルなのか、
動きの速い画面で有効であるとの記事もありましたが、動きの遅い画面では効果は見られないのか、
A9Gでも画質設定により近い効果を得られるのか、その他、メリット・デメリットなど・・・

A8Hにはこの機能が付いているので、A9Gとの画質の違いについて知りたいところです。
宜しくお願いします。

書込番号：23754429

[プローヴァ]

＞PAC22さん
こんばんは。

本機は有機ELの19年モデルなので、LGディスプレイのパネルの機能であるインパルス駆動モードを使えば、動画の切れは改善します。でもその反面、フリッカー感が出て輝度も暗くなりますので、実際はこのモードを使う人は少ないでしょう。

20年モデルのLG製有機ELパネルでは、インパルスモードの駆動方式を工夫して、フリッカー感を低減し、輝度落ちも控えめになっています。各社の20年モデルの有機ELテレビにはこの機能が付きますがソニーも液晶機に倣ってX Motion Clarityと呼んでいるだけのことです。このモードが好きな人は常用できるかもしれませんね。

この機能、液晶機にもありますが、個人的には動画の切れについては多少改善されても大きな効果は感じず、輝度影響はしっかり出るので、このモードは普段使ったことがありません。
20年モデルのX Motion Clarityについては、機能がついていても邪魔にはなりませんが、実際には使わないと思います。

店頭で実際におやりになって効果をご自身で見てみられたらと思います。

書込番号：23754494

[kockys]

＞PAC22さん
この手の補正は少なからず不自然さが増すので切ります。
比べてみるのが良いですよ。

書込番号：23754604

[f_n_t_]

＞PAC22さん
こんにちは

この機種は モーションフロー くっきりさ で、インパルスモードを有効 無効にできますが
A9GはX-Motion Clarityが付いていません

この機能は パネルの違いにより、A8Hは 120Hzか60Hzの黒挿入、A9Gは 60Hzだけの黒挿入です

点滅の デューティ比 (点灯してる時間と 消灯している時間の比率) は、
両方とも50%なので、明るさ的な違いは ないです

しかし、点滅周期は、A8Hの方が120Hzで早いから、フリッカー感が減りますし
倍速効果がより際立つと思います

黒挿入のデメリットは、画面内の目線移動で、映像が2重に見えますが(目の残像のため)
A8Hの方がより細かく4重に見えてしまう事ですね
もちろん、テロップなどを目で追ったり、画像と同じ目線移動なら問題ありませんが
静止画の2箇所を、目線移動で両方見るときなどは、よりチラツキが気になります

倍速フレームのインパルス発光イメージ
通常 112233445566 フリッカーなし
A9G 1..23..45..6 60Hzフリッカー
A8H 1.2.3.4.5.6. 120Hzフリッカー
A9G 11..33..55.. それか倍速が無効になるかもしれない

黒挿入を使わない通常の画質や明るさは同じです

書込番号：23754801

[プローヴァ]

＞PAC22さん
インパルスモードの明るさはPWM駆動のデューティー比だけでは決まりません。
20年モデルの新しいインパルスモードでは、ON時の駆動電流を上げることでインパルスモードの輝度落ちを改善しています。これはLGのパネルの機能です。なので、明るさ的な違いはない、は間違いです。

書込番号：23754862

[PAC22]

ご回答有難うございます。

A９Gにある「くっきりさ」という設定をするとフリッカーが出て暗めになりますが
X-Motion Clarityは、この「くっきりさ」の機能を補正している感じですかね。

X-Motion Clarityについても若干のフリッカー感と暗さはでるようですので
「くっきりさ」機能をOFFにした方が見やすい感じの人であれば、X-Motion Clarityも
あまり使わない機能のような気がしました。

ご教示いただき有難うございました。

書込番号：23755643

[f_n_t_]

左 A8Hファーム、右 A9Gファーム

関連情報ですが、同じ55A9Gにて、設定が同じで、
ファーム違いの比較をしました

画面全体の明るさも10%〜20%ぐらい違うかな、気になる点は
120fsの比較ですが、A8Hファームは動く輝点が明るいです
2倍近く明るいかも

1フレームのオーバシュートが大きいからか
動画認知も良くなると思います

これがXMC対応ファームの動画アシストなのでしょうか
黒挿入インパルスモードも5割ぐらい明るいです

明るさ最大、消費電力減明、ゲームモード、その他センター値
後日、別スレでまとめる予定です

書込番号：23773850　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

A90Jで実際に使ってみましたが

画面が明るくなる事はなく
黒挿入のデューティー比が、画面の動きにより
可変するだけです

具体的には、静止画に近いときは、暗くならず
画面の変化が多いときは、黒挿入時間が多くなるから

設定上は、挿入無し、5%から20%、10%から40%、50%
な感じです
ちらつき感は50%と違い、ほぼ無いですね

A9Gと写真を撮り比べましたが
点滅時の画面の明るさが増すことは無いです

妄想で話す方は、メーカーの説明を盲信されるらしく
充てに成りませんね

書込番号：25001896　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

比較写真を載せて無かったので上げておきます

A9G は 黒挿入なしのフリッカーだけ
A90J は X-Motion Clarityでの画像の変化に応じ
黒挿入の幅が可変します

書込番号：25645370　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

可変120Hz黒挿入のX-Motion Clarity機能搭載機は
A8H A9Sで

固定60Hz黒挿入機は、A9G A95Kです


画像処理の綺麗さは、XRよりもX1ultimateが上ですが

黒挿入の性能は、A8H A9Sが上です、倍速可変黒挿入なので
サッカー等の動画は、横スクロールが多いとやや暗くなり
明るさが変動します

A9GやA95Kの黒挿入は、倍速無しでチラツクだけです

書込番号：25645390　スマートフォンサイトからの書き込み

録画用HDDで、8TB以上で「実際に！」使えるもの教えてください

[Sony LOVE Mark�V]

録画用HDDとしてSONYが公式に対応をうたっている「HD-AD8U3」(Buffalo 8TB)を接続したところ、3.6TBほどしか認識されませんでした。

一度TVからはずしてPCからHDDの構成をみると、3.6TB以外は未使用領域となり分割されておりました。そのため、こちらでPCからexFATでフォーマットを行い、改めて一つの領域にしました。

改めてTVに接続し、録画用HDDとして登録するのですが、その際、登録終了の一瞬は7.2TBときちんと認識されます。しかし、すぐに設定→ストレージ、からみると、やはり3.6TBと表示されます。

上記のようなことを何度か行う上で、TV側から録画用HDDの登録を解除し、「0PC用のストレージとして使う」という項目を選択したところ、HDDが5つぐらいのパーテーションに切られていたのです。そして、PCに最初つないだ時に認識したのは、350MBほどの小さなものでした。

現在SONYに問い合わせていますが「A9Gの問題かHDDの問題か判断が難しい」とのことです。
PCではきちんと認識していることから、経験上A9Gの問題だと思うのですが、なんとなく解決しなさそうです。
そこで、A9Gで8TB以上のHDDできちんと登録できたとう外付けHDDを教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23760039

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>「テレビ側で初期化」とういのは、どうやるのでしょうか？
>HDDをTVに繋ぐと、「録画用HDDとして登録するか？」と聞いてきますので、「はい」としています。

ココで一度初期化されて居るので、「テレビの再起動」をしても、初期化済みのUSB-HDDは、

>録画用HDDとしてSONYが公式に対応をうたっている「HD-AD8U3」(Buffalo 8TB)を接続したところ、3.6TBほどしか認識されませんでした。

のままです。
なので、「再初期化」をする必要が有ります。

「デバイス設定」→「ストレージ」→【接続したUSB-HDD】を選択→「フォーマット」を実行
　＜https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-10_06.html


>上記のようなことを何度か行う上で、TV側から録画用HDDの登録を解除し、「0PC用のストレージとして使う」という項目を選択したところ、HDDが5つぐらいのパーテーションに切られていたのです。そして、PCに最初つないだ時に認識したのは、350MBほどの小さなものでした。

については、「FAT32」で初期化し直した可能性が有ります。
最後の「2TB未満」がPCで見えたのでは無いでしょうか．．．
　＜パーティションが分割されている事を分かっているなら、他にもドライブとして接続されて居るのでは？

書込番号：23760724

[Sony LOVE Mark�V]

HDD登録後、OK→すでに3.6TBのみの認識

HDD登録直後　7.277TB	そして「ストレージ」で確認すると、ぶつ切り

＞f_n_t_さん
本日、あらためてSTEB8000301を接続しました。
・・・・・・結果は・・・・・・・・・・・・・
やはりダメでした。

同様に、3.6TBしか認識されず、残りはパーテーションがぶつ切りでした。
写真にもありますが、3.6TB 2.1GB 2.1GB 4.4TB 268MB

動画は、登録後「OK」をおすと、すでに3.6TBのみが認識されていることが示されています。
この3.6TB部分には、録画も予約もできます。

ここまでくると明らかにTV側の問題ですが、こちらの上記情報をすべて提出しても、SONYは「16TBまで認識する仕様です。ただどのHDDが本当に認識可能かは、SONYでは確認しておりません。HDDメーカーに聞いてください」とのことです。

わかっていたこととはいえ、この返事はいただけませんね。

書込番号：23767986

[Netflixユーザー]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん
ソニーはそうゆう会社ですよ。
私もA9Gの不具合で何度も何度も電話とチャットで問い合わせましたが、再起動、初期化しか案内できず、一切誠意を感じませんでした。
まあ家電メーカーは全てそうかもしれませんが、付き合ってる方が時間無駄ですよね。
あと、もっと正確に言うと、ソニーもわからないんだと思います。技術力がないのでしょう。
androidTVもGoogleのものですし。
動作実績のある別のハードディスクを購入されるか、テレビ自体を返品できるように交渉するか、のいずれかが良いと思います。

書込番号：23768007　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

PKG6.3633　最新ファーム

なお、今回のやりとりで、うちのA9Gのファームが「PKG6.3633」であることが判明しました。
SONYサイトからは、PKG6.3632.****JPA　が最新と案内されます。

おかげで、どこで買ったのですか？ちゃんとしたところから買いました？オークションとかじゃない？と疑われました。
その後、地域ローカルでファームがアップされることがあり、現ファーム以上であれば問題ないと、何が問題ないかわかりませんが、その様に案内されました。

書込番号：23768019

[Sony LOVE Mark�V]

＞Netflixユーザーさん
そうですよね。知ってましたが、あきらかな不具合なので一応いっとこうと思いまして。
国内の家電メーカーはだいたい今はそんな感じですが、例えばDJIなんかはずいぶん誠意ある対応をしてくれます。
以前Osmo Actionが水没したのですが、
DJI「不具合か私の過失かはわからない」ということで「初期不良として交換対応」してくれました。
これSONYなら明らかに
SONY「不具合か私の過失かはわからない」ので、「有償修理となります」ですよね。
Appleなんかも,だいたいは「疑わしきは消費者目線で」対応してくれますね。

一応、SONYサイドの「試用機」で試してもらうことになりました。
果たして本当に、現在のファームで8TB以上が登録できる汎用HDD、あるんでしょうかねー。
・・・・・・・ないと思います・・・・・・・・・・
いつもの「返事はいつになるかはわかりませんが、遅くはなります」の注釈付きなので、気長に待ちます。
あ、初期不良ということで返品可能かも聞いています。
・・・・・・・ないと思います・・・・・・・・・・

書込番号：23768040

[Netflixユーザー]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん
そうですね、私もApple tvかいましたが、まさに疑わしきは消費者目線、すぐに新品交換でした。
こうゆうところで海外と国内メーカーの差が開くんですね。

また進捗きかせてください。ご検討お祈りします！

書込番号：23768068　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

デバイス ストレージ 8TB	空き容量 8TB

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん

なるほど、了解しました。ローカル ファームも在るんですね

容量の表示にバグがあるらしく
A8Hファームでも、デバイス ストレージは3.6TB表示です

4TBは4.0TBなのに、6TBも3.6TB表示だった気がする


録画リストの空き容量は7TBですから、
空き容量で確認するしか無さそうです

4TBを越えたら上書きされるとか、古いPCで有りがちな
バグが無ければ良いのですが、心配です

書込番号：23768313　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

デバイス ストレージ 4TB

4TBは

書込番号：23768328　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

デバイス ストレージ 6TB	空き容量 6TB

6TBは1.6TB表示でした

書込番号：23768452　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

＞f_n_t_さん

「ふわふわホットケーキの作り方」、あさいちですね(*^_^*) 私もこれみてました。
６TBは１．６TB 表示とか､法則もなくむちゃくちゃですね。

録画用HDDをつなげるなんてめっちゃコモンなことなのに、なんでこんなことになるんでしょうね？
それが不思議でしかたありません、、、、。

販売までのプロセスはわかりませんが、「出来上がったTVにHDDつなげて試しはしない」なんてことがなぜまかり通るのでしょうかね。
もっとレアなケースであればわからなくもないですが、「録画用HDDをただつなげる」だけで「表示が異なる」なんて、すぐにわかりそうなものだし、わかればすぐ修正すればいいのに。

いつの頃からかSONYは「仕様です」を覚えたようですが、それで思考停止してしまってますね。

書込番号：23768902

[f_n_t_]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん

SONYがちゃんとデバッグと言うか、確認を怠っている事は明確ですが
表示の型宣言をプログラムミスするのは割りと多いかと思います

この場合0.00TB〜16.00TBまで表示できる型を使わないといけないけど
4TBでオーバーフローしているため、6TB-4TB=1.6TB
8TB-4TB=3.6TB とかになります

だいたい容量を4で割った余りの数に成るってことです

容量の少なかった頃の古いプログラムを流用すると
表示がマイナスになったり、今回のようにオーバーフローになったりします

ホットケーキ焼きましょう

書込番号：23769116　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

＞f_n_t_さん

なるほどー。ちゃんと規則的だったのですね。
では私の方の実際の症状ですが、３．６TBと、おおまかに４．４TBとに切られるわけですが、
どういった理由が考えられるのでしょうか？

つまり、ちょっとしたことで改善できるレベルのものでしょうか？
まだSONYからの回答はありませんので、想像の範囲で結構ですが、、、。

書込番号：23769126

[f_n_t_]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん

HDDを使えるようにするためのフォーマット形式には色々ありますが
古い方式は当時考えられた最大容量が上限になってます

少し前のPCなら4GBの壁、128GBの壁、2TBの壁が大きいです
管理するアドレス計算に、16bit、32bit、64bitと制限があり
無限の容量には対応はできないからです


今回の録画用フォーマットは、16TBまで認識していると思います、表示がオーバーフローしていて、端数が見えるだけかな

Androidの外部ストレージ管理には、3.6TBの壁がありそうです

書込番号：23769452　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

＞f_n_t_さん

未だ返事がありません。本日のチャットも、向こうから強制終了でした。
まだまだ時間がかかりそうです。

書込番号：23799183

[f_n_t_]

4TB空き容量

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん
もしかしたら、SONYには4TB以上のHDDを
買う余裕が無いのかもしれませんね

自分のHファームA9Gは、4TBをフル満タンまで録画しても
今のところ不具合は出てないです
8TBと6TBを付けたA9Gは、まだ録画が少なく空ですが

あと、録画した保存番組数の上限も未知数ですね
タイトル毎のグループ表示とか、内部処理大変そう

書込番号：23799900　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

＞f_n_t_さん
本日昼間にチャットで催促し、夕方届いたSONYからのメールです。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
この度はご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
大変恐縮でございますが、お問い合わせにつきまして、本日時点でお客様にお伝えできる情報のご用意が整っていない状況でございます。
お客様からのお問い合わせにつきまして、弊社の公開情報に情報が見当たらない場合に窓口から、弊社内の設計や製品情報の調査を担当する部門に回付を行い、弊社としての公式な情報並びに見解をご用意の上回答させていただいております。

そのため、頂きました内容については専門のチームに回答の要請を行っております。
お問い合わせ内容によりましてはお客様へ追加でご質問をさせていただく事もあるのですが多くの場合に上記のようなご質問がない場合には最終回答までの途中経過については窓口にも情報が降りてこず、最終回答に至るという事が多くございます。

しかしながら、お客様がお困りである旨回答を急ぐようには、担当へ申し伝えさせていただいております。
誠に恐れ入りますが、専門のチームの回答については弊社内各部署と横断し公式回答をご用意するために窓口担当者で回答をご案内することと比較するとお時間がかかってしまう場合がございます。また、現在、お問い合わせを多数いただいており、
回答にお時間をいただいている状況でございます。

お客様へそのような背景をお伝えをすることなくお待たせをしておりましたこと心よりお詫び申し上げます。
現時点ではどのような回答となるのか見込みのお話もできず心苦しく思います。情報が整い次第早急にご連絡をさせていただきますのでお時間をいただけますと幸いでございます。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
せっかく取り付けてもらいましたが、返品・返金コースですね。
OLED77CXPJAにします。こっちなら、4K120Pに対応してますし、明らかにすぐれてますよね。
ただ、このまま本当にすんなり初期不具合による返品・返金コースに応じてくれるかは、大変心配ですね。
取り付け費用もかかってますので。（1020mmのすきまに、996mmのA9Gを設置してもらいました。すごかった）

書込番号：23799952

[f_n_t_]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん
SONYのメールほぼテンプレートですね
その壁掛け作業すごいです

HDD絡みでは返品できるかは微妙ですね
Hファームで空き容量7.44TBまで認識してるから
(ストレージは3.6TB表示だけど)修正ファームという名の
Hファームを入れられるだけな気がする

Gファームのスタック オーバーフローっぽいハング再起動や
ネット動画のグルグル受信バッファ オーバーランの
不具合では返品できるかも(Hファームで改善するけど)

交換の足かせになるHDD録画が無ければ、返品した方が良いでしょう
問題は77cxpのネジ穴位置が同じかどうか
上下にスペース無いから、壁掛けマウント付け直しですよね？

書込番号：23800224　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sony LOVE Mark�V]

＞f_n_t_さん

マンション購入時からお世話になっている、ホームシアターインストールの業者さんです。
相談したとき、「全く問題ありません」と力強くおしゃってくれた通り、上12mm 下7mmで取り付けてくれました。

返品・返金に関しては、明らかにSONYお得意の「仕様」と異なることから、契約不履行による契約解除でいけるとアドバイス頂いてます。もちろん壁掛けのやり直し代も含めてです。現状SONYから返事がないのはこちらに有利なので、早々に売買契約の解除通告を行うことになりました。

購入日が10月25日で、事象発生および認知が11月1日。SONYへの最初の報告が11月2日で、それから一向に返事をよこさないと言うのは一般的な商取引でもかなりひどい部類に入り、裁定者の心象もかなり悪いとのことです（あたりまえですが）
訴訟費用含め向こうは勝ち目がないのはわかっているため、通告即和解でいけると。

また進捗報告します。

書込番号：23800283

[f_n_t_]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん
なるほど、返品予定との事ですが、
8TBと10TBに対応しているのがSONYだけという事を忘れていました
LGは4TBまで？との事なので、A9Gに4TBを付ければ問題ないのでは？と思います

そう言えば1年4ヶ月前に、自分が何故4TBを使っているのか思い出しました
8TBと6TBと4TBと2TBをそれぞれ購入し、一番 音が静かなのを使う予定でしたが
8と6の接続時の容量が少なく、後々 不具合で録画が消えても困るから4TBを使うことに

後日、2TBはDST-SHV1に、6TBと8TBは7月に買ったA9Gに
余っていたから、それぞれ付けてしまった
まあ、今のHファームでは問題なく使えています

録画したのを、どこでも再生できれば便利ですが
Video & TV SideViewから探して再生してます

録画するのもVideo & TV SideViewから、3台でジャンル分けして録画する感じです、祝4kチャンネル対応
DST-SHV1は3万円貰えただけで、2画面用に43インチPCモニタに付けた

HDDレコーダーの値段は高いだけなので、有機ELテレビを買っちゃいますね

書込番号：23800946　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nikon頑張れ]

＞Sony　LOVE　Mark�Vさん

初めまして、Sony　LOVE　Mark�Vさん

現在、私は下記スレを挙げております。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=25605355/

SONYの有機ELテレビ xrj55a80lを使用しており、
HDD HDCX-UTL6K を録画機器登録をすると、
強制再起動が発生します。
私も同様にHDDは5つにドライブに区切られており、似たような事例かと思いました。

お伺いしたいことがあるのですが、
•Sony　LOVE　Mark�Vさんはどのような形で本トラブルを終了したのでしょうか？

教えて頂けると幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号：25608422　スマートフォンサイトからの書き込み

キーワード録画について

[abooo]

発売してすぐくらいから使用しています。
キーワードを登録しておいて、そのキーワードが入った番組を録画しておいてくれる機能がありました。
途中からなくなってしまったようですが、2つ登録しておいたキーワードはまだ生きています。

出来たらキーワードの追加をしたいのですが、探し回っても見つけられず。。
機能がなくなってしまったのなら新規登録は無理かなと思うのですが
逆に削除の仕方もわかりません。

今は番組表でキーワードを設定しておいて、手動で録画設定をしていますが正直煩わしいです。

�@新規登録はやはり無理なのか？
�A過去に登録したキーワードの編集・削除はできないのか？

わかる方いましたら、教えて頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：24892079　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m
回答が付きませんね．．．(^_^;


一応、確認なのですが、

>キーワードを登録しておいて、そのキーワードが入った番組を録画しておいてくれる機能がありました。
>途中からなくなってしまったようですが、2つ登録しておいたキーワードはまだ生きています。

これは、OSのアップデート後、機能しなくなったと言う事でしょうか？
　＜いつからは分からない？
機能しなくなったのに、キーワード自体は残ってる？

「番組検索」の為のキーワードでは無いのでしょうか？
　＜「番組検索画面」にしたら、「キーワード」の編集が出来るとか．．．

書込番号：24894538

[abooo]

ご親切にありがとうございます！
なくなったのは2年以内だと記憶してますが、アップデートは自動になっているので明確にわからなくて...。

1年半くらい前に追加しようと思ったら出来なくて、調べたらその機能がなくなったらしいという情報を見つけたのであきらめていました。
が、その後登録済キーワードのものだけ録画され続けています。

番組検索をホームからすると、大体YouTubeに飛ばされて一覧では出ません。

書込番号：24895342　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞aboooさん
こんにちは
下記に記載がある様ですが、下の方のA9Gが載っている部分の手順でできませんか？

https://www.sony.jp/support/tv/special/beans/usbhdd_search/

書込番号：24895385　スマートフォンサイトからの書き込み

[abooo]

ありがとうございます。
おそらく前の仕様だと思われ。

今やると、肝心の番組検索が出ないのです....。

書込番号：24896143　スマートフォンサイトからの書き込み

[abooo]

写真をアップロードし忘れました。
こちらです

書込番号：24896147　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞aboooさん
Android9が最新のはずなので書いてある手順でいけるはずです。
手順通りでできないなら、一度メニューから工場出荷時への初期化をやってみてください。

書込番号：24896731　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂道のぽぽろん]

アップデートによる番組表の改善

投稿画像の手順で番組検索できないでしょうか？
これは番組表をキーワードで絞り込んで手動予約するためのものようです。
自動予約はレコーダーの情報しか見つかりませんでした。すみません。

書込番号：24897408

[abooo]

ありがとうございます！
現状上げてくれた方法でやっています。
それが手間に感じておりまして、、
以前できていた自動録画がまた設定出来たら....と思い質問させて頂きました。

登録済の単語だけ生きていて録画され続けているのが気になってます。

書込番号：24897445　スマートフォンサイトからの書き込み

[abooo]

＞プローヴァさん
ソフトウェアは最新でしたが、工場出荷時に戻してみました。
変わらず「番組検索」の文字は見当たらず....です。。

書込番号：24897485　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂道のぽぽろん]

ちなみに録画先は外付けHDDでしょうか？
SONYのBDレコーダーを使ってて、それを録画先にしてませんか？

書込番号：24898945

[プローヴァ]

＞aboooさん
そうですか。
少なくともリンク先のソニーのHPはお持ちの機種向けの説明になっているので、その通り動かないとしたらandroid恒例のバグか予告なき仕様変更かもしれません。ソニーに連絡されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：24899763

[abooo]

＞プローヴァさん
恒例のバグがあるのですね。笑
LINEでの質問は試したのですが、電話はした事がないのでしてみようと思います！

書込番号：24899880　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleアシスタントが反応しなくなった

[あんこくりゅうきし]

先週ぐらいから、Googleアシスタントが反応しなくなりました。
再起動、出荷時の状態に戻すなど試してみましたが、OK Googleの呼びかけに反応してくれません。
マイクボタンを押せば反応するので、マイクが壊れているわけではなさそうですが・・・
同様の状況の方いらっしゃいますか？

書込番号：24622265　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

電源抜き１０分放置リセットは試しましたか？

書込番号：24622742

[あんこくりゅうきし]

試してみましたが結局変わらずでした・・・

書込番号：24630871　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あんこくりゅうきしさん
こんにちは。

であれば次のメニューは

�Aメニューからストレージのリセット
�Bメニューから出荷時リセット

になります。下記参照してください。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

ユーザーにできるのはここまでです。
これで改善しない場合はハードに問題がある可能性がありますので、サービスを呼んでみてもらってください。

書込番号：24631467

[あんこくりゅうきし]

いずれも試してみましたがマイクは反応してくれませんでした。
音声検索や、リモコンのマイクボタンを押しての使用は問題ないのですが・・
以前似たような症状になった際は、Googleアプリのアップデートで治ったことがあったのですが、今回はだめかもしれません。もう少し様子を見て変わりがなければ修理を検討したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24632539　スマートフォンサイトからの書き込み

[hallab]

我が家のA9Gもグーグルアシスタントが反応しなくなりました。
システムのアップデートが行われたのかなと思っています。
そのうち動くだろうと思って特に何もしていません。

書込番号：24745768