BRAVIA KJ-55A9G [55インチ] のクチコミ掲示板

スタンダードモードでゲームプレイ

[tyekiru]

最近このTVにてスタンダードモードでプレイする事があります
ゲームによって変わるのか分かりませんが、
今やってるマイルズモラレスはそこまで遅延を感じないのと画質がスタンダードモードの方が綺麗だからです
（有機ELだと元々そんなに遅延差は無いのかも）
ゲームモードでも十分綺麗なのですが､
スタンダードモードの方が煌びやかに見えます
どこがどうと聞かれても説明が出来ないのですが…(^^;)
スタンダードモードとゲームモードで明るさは同じです
単にゲームモードで明るさを上げでも同じ様にはなりません
（これが高画質処理の恩恵？）

前置きが長くなりましたが、
スタンダードモードの方が煌びやかになってる分、
同じ明るさの場合､焼き付きリスクは上がるのかなぁと
疑問に思った次第です

お分かりの方いましたらお願いします

書込番号：24256604　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

映像関連の設定画面をカメラで撮影して、それぞれを比較してみれば、どこかに違いが有るのでは？
　＜複数有ると思うので、１つの項目だけでは無く、出来るだけ多く(本来は全部)の設定画面を比較する必要が有ると思います。

書込番号：24256613

[tyekiru]

＞名無しの甚兵衛さん

返信ありがとうございます
モードを切り替えながら見てたんですけど、
スタンダードモードの方が明るいというか
艶感があるって感じなんですよね

確かに一度写真にとって見比べてみます
携帯のカメラしか無いので、カメラ自体が性能よく無さそうですが…
PS5のスクショ機能でも撮って見比べてみます

書込番号：24256620　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞名無しの甚兵衛さん

すいません
勘違い返信でした
設定の違いは色々あります
それを全く同じにしたらモードの意味が無くなって遅延も多分同じになりますよね
煌びやかな画面になるのは、どの項目が影響してるのか調べてゲームモードに適用すればいいって感じでしょうか？

焼き付きリスクが特に無いなら遅延の少ないゲームは今後スタンダードモードでプレイしようと思ってるのでリスクはどうなのかなぁって感じです

書込番号：24256623　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

連続投稿すいません
そもそもゲームモード自体が遅延軽減の他に
焼き付きリスク軽減も担ってるのかもとか思ったり
でも液晶にもゲームモードがあるので、
焼き付き云々は関係無いのかなと思ったり
ゲームモードは若干暗めなので多少は関係するのかと思ったり…(^^;)

書込番号：24256633　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>煌びやかな画面になるのは、どの項目が影響してるのか調べてゲームモードに適用すればいいって感じでしょうか？

そうですね。

基本的に「遅延」に影響するのは、「倍速表示」に関係する部分です。
　＜「モーションフロー」や「シネマドライブ」が影響すると思います。

https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/01-03-09_01.html
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/01-03-09_03.html
こういう風にメーカーもある程度設定項目を公開しているので、それぞれの設定が何をしているのかも分かるとは思いますm(_ _)m
　＜この内容は、テレビに内蔵されていますので、いつでも見ることは可能です(^_^;


>焼き付きリスクが特に無いなら遅延の少ないゲームは今後スタンダードモードでプレイしようと思ってるのでリスクはどうなのかなぁって感じです

画面シフトみたいな機能は有るのかなぁ．．．
スクリーンセーバーは有るみたいだけど、タイマー処理だから遅延には影響しないと思うし．．．


>そもそもゲームモード自体が遅延軽減の他に
>焼き付きリスク軽減も担ってるのかもとか思ったり

ゲームモードは、遅延軽減に振った設定になっているので、余計な処理を出来るだけしない様にしています。
なので、「焼き付き防止処理」すらも省いていると思いますm(_ _)m


>ゲームモードは若干暗めなので多少は関係するのかと思ったり…(^^;)

その為にも、「映像設定の比較」は重要です。

単純にバックライトが低いだけなのに、「ゲームモードだから暗い」なんて勘違いしている可能性も．．．(^_^;

書込番号：24256711

[tyekiru]

＞名無しの甚兵衛さん

焼き付き防止処理と言うのはピクセルシフトの事でしょうか？

個人的にはスタンダードモードは光ってる部分、
光だったり白が明るいような気がします

ゲームのフォトモードで画面止めて
スタンダードモードとゲームモードの写メ撮ってみました

こうやってみるとあまり差はないように見えますね
僅かな差なんですがゲームモードは平面チック、
スタンダードモードは立体感があるように感じます
スタンダードモードは輪郭もクッキリさせる様な設定になってるので影響してるんでしょうかね

前はもっとスタンダードモードとゲームモードで遅延があった気がしたんですが、その時はPS4Proだったのと今やってるのはPS5版のゲームだから遅延を感じにくいんですかね
TV以外でハードやソフトが遅延に関係する事もあるのでしょうか

書込番号：24256718　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞名無しの甚兵衛さん

リンク先参考にさせて頂きたいます(o^^o)

書込番号：24256719　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tyekiruさん
こんにちは
煌びやかになる部分が映像の細部の動いている部分であれば、焼き付きリスクはさほど上がりません。

静止画で、長時間、高輝度の同じパターンを出し続けるのが焼き付きリスクが最も高くなります。
固定のスコア表示なども殆どの場合、高輝度とはいえないので、さほどのリスクでもありません。

ユーザーレベルで少しでもリスクを下げたければ、「明るさ」を必要十分なレベルまで落として使うのが最も効果的ですね。

書込番号：24256726　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞プローヴァさん

返信ありがとうございます
明るさは15/50なので問題ないかと思います
イメージとしてはゲームモードは薄い暗い幕が掛かってて
スタンダードモードはそれが取り払われてクッキリ綺麗な感じですね
まあゲームモードは遅延軽減の為に画質を犠牲にしてるみたいだから仕方ないですが
クリスマスツリーとか点滅する電飾などがスタンダードモードの方が光が綺麗な感じですかね
（コントラストなのかその他の項目なのかは分かりませんが…）

そこまでリスクは無いとの事で
今後はゲームによってモードを使い分けていこうと思います

スタンダードモードの方が綺麗なのに
どこかで折角ゲームモードがあるので
ゲームする時はゲームモード使わないと意味ない！と
こだわってた部分も多少あった気がします（笑）(o^^o)

書込番号：24256737　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tyekiruさん
それで良いと思いますよ。
ゲームモードは入力遅延優先でフレーム補間をはじめとする高画質機能は（処理をやってる時間がないので）殆どパスされます。

ノーマルモードはたっぷり時間をかけて高画質処理しますので画質面ではメリットがあります。

有機の場合、ムラ関連の補正などパネルレベルのハード補正はゲームモードでも効きますので、総じて液晶のゲームモードよりは綺麗です。

書込番号：24256785　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

ありがとうございました(^_^)ﾉ

書込番号：24256883　スマートフォンサイトからの書き込み

デバイス容量不足によるアプリのDL不可について

[きゅんきゅん46]

【困っているポイント】
32GBUSBメモリを挿しており、ストレージとして認識しているのに、アプリをDLしようとすると容量不足とされる

【使用期間】
1週間

【利用環境や状況】
32GB(サンディスク)
8GB(ソニー)
上記2つともフォーマットし、内部ストレージからデータを移行しているが、内部ストレージ容量は変化せず

【質問内容、その他コメント】
ストレージ拡張後にもかかわらず、どのアプリも使用しているストレージは内部のものであり、USBストレージに移動させることもできない。
結果としてアプリのDLがいつまでも出来ません。

書込番号：24255040　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>32GBUSBメモリを挿しており、ストレージとして認識しているのに、アプリをDLしようとすると容量不足とされる

直接USBメモリ側にダウンロード出来るんですか？


>ストレージ拡張後にもかかわらず、どのアプリも使用しているストレージは内部のものであり、USBストレージに移動させることもできない。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157712
の手順通りの操作をしたのでしょうか？

書込番号：24255054

[名無しの甚兵衛]

追記ですm(_ _)m

https://youtu.be/GqnmeMEEowo
の通り行えないって事でしょうか？

書込番号：24255055

[きゅんきゅん46]

ご回答いただきありがとうございます。

上記URLの動画通りの手順を踏みましたが、USBメモリにストレージを移行しても、アプリのインストールはできません。
なおデータ移行後であっても、内部ストレージの容量は減りません…

書込番号：24255505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

確か対応・非対応はアプリ毎の仕様によって違ったかと。
対応アプリはゲームくらいだった気がします。（SQUARE ENIXとか）

書込番号：24255950

[きゅんきゅん46]

＞ヤス緒さん
そうでしたか…
初期から入っているアプリが移動できないと、今後新しいアプリは入れられないままになりそうです。

アップデートなどで改善されるのを待ちたいと思います、ありがとうございました。

書込番号：24256124　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞きゅんきゅん46さん
こんばんは
質問の趣旨から外れる話になります。

Android TVOS機にプリインストール以外のアプリを入れると、ただでさえ不安定なOSの安定度をさらに悪化させる可能性が高いです。

メーカーでも動作不具合で問い合わせるとサードパーティーのアプリをまず消す様に案内があるほどですので、ご注意下さい。

書込番号：24256192　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゅんきゅん46]

＞プローヴァさん
アドバイスいただきありがとうございます。

今回導入予定だったアプリはDaznとTVerのみで、ゲーム等は考えていませんでした。
プローヴァさんが仰る通り、不具合を避けるためにもFire Stick等で対応することを検討したいと思います。

書込番号：24256544　スマートフォンサイトからの書き込み

4Kチューナーに８Kチャネルがあるのはなぜ

[hallab]

８Kチューナーは付いていないのになぜ８Kチャネルがあるのはなぜか
いつも８Kチャネルを通るたびダウンコンバートして映らないのか思ってしまう。

書込番号：24252423

[プローヴァ]

＞hallabさん
番組表の話ですか？
左旋を映るようにアンテナをセットすれば番組表に8Kチャンネルが出てきますね。
チャンネルが映らない状態なのに毎回通過するのがウザイならチャンネルプリセットで外せば良いと思います。

4Kテレビには8Kのデコーダーがついてないのでダウンコンはできる道理はありません。

書込番号：24252467　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>８Kチューナーは付いていないのになぜ８Kチャネルがあるのはなぜか

「チャンネル登録」しているからでは無いのですか？

https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/07-07.html

WOWOWやスターｃｈやCSの番組表も取得出来る事で分かると思いますが、「他のチャンネル情報も同じ電波帯なら一緒に受信する」となるので、地デジなら全局受信しますし、衛星なら衛星のチャンネルを受信します。
　＜「BS」と「CS」は一応個別なので、「パラボラアンテナ」に依っては、CSが受信されないかも知れませんm(_ _)m

書込番号：24252509

[hallab]

プローヴァさん、名無しの甚兵衛さん　ありがとうございます。

４K8K用アンテナ付けてます。
４Kだけのテレビであれば８Kの番組表や８Kのバンド表示は元々いらないのではと思ったのです。
４Kバンドのところでチャンネルを回すと８Kチャネルがでて受信できません、アンテナをチェックしてください　などの案内が出ます。それは当然ですが８Kテレビではないので期待を持たせるような表示が何とも憎たらしく、８Kを見たくなります。
でもしかしたら他の人は映ってうるのかとも考えたわけです。当然チャンネル登録を外せば見えなくなりますが。
地デジは１チャンネルを１３のセグメントに分けて送り、真ん中の１セグメントを受信すればワンセグになり、１２セグメントを受信すればフルセグでまともな２K画像が見られるわけです。
４K８Kも似たような構造なら全てのセグメントを取れば８K 半分なら４K とならないのかなと素人の考えで思ったわけです。
ん〜８Kチャネルを通るたび８K画像はどんなに美しいのだろうか　どんなコンテンツなのかと　ムラムラ来るわけです。
やっぱりダメなんですね！

書込番号：24253360

[プローヴァ]

＞hallabさん
そもそもテレビのパネルの画素数が4Kしかないですから、8Kコンテンツを本機で見る意味がないかと。両者の違いは解像度だけですからね。

書込番号：24253772　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>４Kだけのテレビであれば８Kの番組表や８Kのバンド表示は元々いらないのではと思ったのです。

それは、「見る側」の都合ですよね？

「送る側」の都合としては、「１つの電波に自局だけの番組情報」を送ると、他のチャンネルの番組情報を受信するためには、全てのチャンネルを順次受信する必要が有ります。
そうなると、連続して同じチャンネルを何時間も視聴し続けると、他の曲の番組情報が更新されなくなってしまいます。

それを回避するためにも、「同じ電波帯」を利用しているなら全ての曲の番組情報を、「今現在に近い番組」から順に送り出し、1局だけ受信している状態でも他の局の番組情報も取得出来るようにするのが合理的だと思いますm(_ _)m


>４Kバンドのところでチャンネルを回すと８Kチャネルがでて受信できません、アンテナをチェックしてください　などの案内が出ます。それは当然ですが８Kテレビではないので期待を持たせるような表示が何とも憎たらしく、８Kを見たくなります。

それは、CSやWOWOWやスターchでも同じでしょう。
「視聴するには契約が必要です」となるのと同じです。

また、「見えるようで見えない」事で、ユーザーに視聴意欲を湧かせて契約を獲得しようとするのは、利益を必要とする企業で有れば当然のマーケティングだとも思いますm(_ _)m


>地デジは１チャンネルを１３のセグメントに分けて送り、真ん中の１セグメントを受信すればワンセグになり、１２セグメントを受信すればフルセグでまともな２K画像が見られるわけです。
>４K８Kも似たような構造なら全てのセグメントを取れば８K 半分なら４K とならないのかなと素人の考えで思ったわけです。

「BS／CS」がそういう仕組みになっていない以上、「BS4K」や「BS8K」が同じ様に出来ないことは明確だと思いますm(_ _)m
　＜「ワンセグBS」なんて有れば別ですが．．．

何か１つでも例として出来るからと言って、全ての事でそれが適用されるとは限りませんm(_ _)m

書込番号：24253988

[hallab]

プローヴァさん、名無しの甚兵衛さん

まーそう言われるとそうですね〜
８Kを４Kで見る意味は画質では無意味ですがNHKのコンテンツがひとつ増えたと言うことで、しかし意外と同じ番組かもしれませんね。

電波のバンドが同じならそうなりますね　なんか思わせぶりな８Kチャネルなので　いつかは見たいものですね！

書込番号：24255127

[プローヴァ]

＞hallabさん
NHK BS4Kでは8Kウインドウという、元々8Kコンテンツのものを4Kにダウンコンして放送してるコンテンツがあります。
画質はコンテンツ次第ですが、編集等々が8Kベースでおこなわれているので、4Kに落としても解像度のキレ感が一味違うと感じる場合も多いですね。

書込番号：24255268　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良（到着当日にダウン）

[zhixing24]

【困っているポイント】
　7月19日に製品が到着。到着当日、設置後は視聴可能でしたが、画面に縦に三本線が入っていることを確認。
　その後、Huluを視聴中に１時間もしないうちにテレビがダウン（ブラックアウトして電源が落ちる状態）。
　電源を抜くなどして再度電電を入れたところ起動しましたが、今度は民放を視聴中に約30分でまたダウン。
　翌日HDMIを外した状態で再度電源抜く、電源入れると起動するも2から3分ですぐにダウン。
　ダウン後、テレビ下部のランプが4回点滅。
【使用期間】
　1日（実働は1、2時間）
【利用環境や状況】
　HDMI（プレステ）1本のみ接続。Huluを視聴。
【質問内容、その他コメント】
　当初線が入る不具合を確認したのですぐにメーカーホームページで対応を確認して出張修理を依頼しました。
　ところが上記のとおりテレビの視聴自体ができない状態となってしまいました。
　メーカーオペレーターにLINEで上記症状も追加で伝えましたが、現時点では修理対応です。
　修理すれば直るのかもしれませんが、到着初日に故障した製品は修理ではなく交換してもらいたいと考えています。
　今後、メーカーとの対応についてご助言をいただけましたら幸いです。
※ 今回修理で直ったとしても、届いた本機自体が初期不良品であり、比較的早い段階で再度故障して、しかもメーカー保証期間が経過して有償対応となることを心配しています。

書込番号：24249962

[Milkyway1211]

購入したお店に連絡して、初期不良で交換の交渉はしないのですか？
どちらで購入されたのかわかりませんが・・・(´・ω・｀)

書込番号：24249972

[zhixing24]

早速ご回答いただきありがとうございます。
説明不足で申し訳ございません。
販売店（当サイトで見つけたお店）からは大型家電商品の初期不良は直接メーカーに申し出るよう言われていますので、メーカーに修理依頼しております。

■初期不良について
――――――――――――――――――――――――――――――――――
大型家電商品は初期不良サポート対象外でございます。
お手数ではございますが、お客様から直接メーカーへ修理依頼していただきますようお願いいたします。

書込番号：24249981

[麻呂犬]

通販…ですよね。
最近の不良が多い事を鑑みるとやはり小回りの効く？量販店ですね。

＞zhixing24さん
その後の対応の経過宜しく御願い致します。

書込番号：24250014　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞zhixing24さん

縦線はパネル不良ですので交換でしょう。
ダウンは。。androidテレビなので基本的に安定せずに毎日一回ダウンするような時期がありました。
hdmi 制御に関する相性に見えたので使い方で回避してます。
まず、ファームバージョンは最新か？をみた方が良さそうです。

書込番号：24250034

[てっつんくん]

私も同様の経験をしました。55A9Gでしたが電源を入れると縦に1本の筋！テレビを見る事はできる状態でしたが即メーカーに修理依頼をしました。（同様に通販でしたので直接メーカーでした）チャットでやりとりしたのですが修理の一点張りで交換の言葉も聞けませんでした。メーカーもこちらの設置ミスによる故障も考えての保身的な言動でした。半分切れてしまうやりとりでした。
しかし、修理センターから電話があり、状況を話すと、「それは初期不良ですね。交換品が準備できたら連絡します」との対応で安心しました。来てくれたサービスマンはとても丁寧で交換は終わりました。同じSONYでも担当部署によってこうも違うのかと思いました。
ご参考までに。

書込番号：24250054

[コージ＠流唯のパパ]

＞zhixing24さん

カスタマーは交換対応が出来なく、修理のみなんですよね。

初期不良交換は、マーケティング管轄になるので販売店が交換対応しつくれないと出来ないので、厳密にSONYでも会社が違うので時間とお金の無駄ですよ。

販売店に不良品で、早々に返金処理して量販店で買い直した方が無難だと思います。
(高くて良ければソニーストア。)

書込番号：24250237　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhixing24]

今後の経過についてはまた報告させていただきます。

書込番号：24250317　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhixing24]

＞てっつんくんさん

同じようなご経験をされたとのことで非常に参考になりました。
修理部門にはカスタマーセンターから状況が伝わると思いますので、良い回答が来ることを祈るばかりです。

書込番号：24250320　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhixing24]

＞kockysさん

テレビが観られるようになったら(電源が入ったら)、ファームバージョンにも注意してみます。

書込番号：24250321　スマートフォンサイトからの書き込み

[zhixing24]

＞コージ＠流唯のパパさん

管轄部門の関係参考になりました。
今後のSONYの対応次第では販売店との干渉も必要になりそうですので、色々調べてみます。

書込番号：24250325　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞zhixing24さん
こんにちは。
縦線が出るのだとパネル不良ですので、初期不良交換か修理が可能です。
通販購入だと初期不良交換は事実上難しいので、新品だろうが、メーカーサービスで保証修理になりますね。

交換希望をメーカーに伝えるのは自由ですが、判断は担当者次第でかなうとは限りません。というよりこれまで口コミを見ている限りだとほとんどの人が修理対応です。
ただ真偽のほどは不明ですが、メーカーで新品交換対応になったという話も見たことはあります。レアケースだと思います。

テレビの購入自体がスレ主さんとショップの契約ですから、初期不良交換自体は基本的にショップに申し出るべき事項ですのでショップがそれを受けることができない以上、メーカーとしてはなかなか受けにくい事案です。
ショップの場合、商品を問屋から買っておりメーカー直取引ではないので、交換をメーカーに申し出るチャンネル自体ないわけです。

書込番号：24250420

[zhixing24]

＞プローヴァさん

大変参考になりました。
交換はかなり望み薄ということは理解できました（購入者としては一縷の望みにすがりたいところですが）。
修理対応となった場合はどの部分の不具合であったか原因及び対処（修理）方法を明確にして、ないことを祈りながらも再度故障が発生に備えたいと思います。

書込番号：24251344

[zhixing24]

皆様、ご助言いただきありがとうございました。
結果からお伝えしますと、「交換対応」となりました。
修理部門の方に状況をお伝えした上で、現物を確認してもらい、交換が相当との判断でした（パネルの故障が主原因とみられる）。

以下、時系列となります（ご参考）。
7月14日　商品注文
7月19日　商品到着　※ 異常発見
7月20日　修理依頼　※ 28日が最短の空き日程
7月28日　修理部門による現物確認　※ この時点で修理ではなく交換を見据えた来訪（確認）
8月4日　　交換対応決定の連絡
8月6日　　交換商品到着

商品到着（異常発覚）から1ヶ月以内に解決したことになります（思ったより早い対応です。特に訪問から交換まで。）。
ただ、新品を購入したのに初期不良により各種連絡、立ち合い等の負担（電話代も含む）が発生しましたが、この点に関する補償的なものはありませんでした（この考え方は古くて、ズレてますかね？）。
※ 菓子折りではないけど、例えばプレイステーションストアカード千円分でも添えてこの1ヶ月ご不便をおかけしましたと言ってもらえれば、より丁寧な印象を受けたかと思いました。これはネット通販で購入した消費者として甘受すべきものということですかね（運が悪かったと）。
上記はメーカーとしての対応の話で、カスタマーセンター、修理部門の皆様にはとても丁寧にご対応いただき満足しております。
交換してもらった商品は今のところ正常に作動しています。故障しないことを祈るばかりです。

駄文、長文失礼いたしました。
最後に、改めてご回答いただきた皆様に感謝申し上げます。

書込番号：24276422

BS4K視聴で不定期に音が途切れる

[結局ソニオ]

A9GでBS4K視聴時のみ、10分から20分に一回ほどの頻度で「プツッ！」と言うノイズとともに音が一瞬途切れます。ノイズが無いままシンプルに一瞬途切れる場合もあります。映像はもちろん問題ありません。
頻度は10分から20分に１回でランダムです。集中して視聴していると、1時間に３回から５回ほど現象発生します。ナレーションやインタビューの途中、音楽の途中でも発生し、非常に気になります。
現象は「テレビのスピーカー視聴」「イヤホン出力」「光デジタル出力」全てで同時に発生します。

ところが、テレビに接続したHDDで同時に録画した同番組の同箇所を確認しても、現象は発生していません。録画した番組を全部視聴しても、現象は発生しておらず、全く問題ありません。

また、所有するレコーダーBDZ-FBT1000で受信したBS4Kを、HDMI接続した本テレビでリアルタイム視聴しても、現象は発生しません。
テレビでBS4Kをリアルタイム視聴する時のみ発生するのです。

NHKと民放関係なく、ステレオ・5.1サラウンドなど音声モードにも関係無く現象は発生します。

この現象は、以前所有していたA8Hでも同様でした。近所の電気店で同じA8Hを長時間粘って視聴したときも、同現象を確認しております。

同じ機種をお持ちの方々、同様の現象は出ておりませんでしょうか？教えていただけたら幸いです。

書込番号：24235127

[オルフェーブルターボ]

＞結局ソニオさん
こんにちは

こういう不具合は、サポートに上げて、アップロードで解消してもらうことを

お勧めいたします。ソニーは得意なようなので・・・

書込番号：24235209

[結局ソニオ]

＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます。私としては、同じ機種を持つみなさんが、この現象を確認されていませんか？と問いかけていますので、まずはしばらく待ってみたいと思っています。

書込番号：24235263

[Milkyway1211]

その時、雷雨やゲリラ豪雨とか天候はどうでしたでしょうか。雨とかすごいとアンテナ受信がちょくちょく不安定になりますので。

書込番号：24235297

[結局ソニオ]

＞Milkyway1211さん
ご質問ありがとうございます。天候による受信電界低下などは関係あるのでしょうか？同じテレビでリアルタイム視聴時は現象が発生するものの、同時にHDD録画した番組では現象が出ていません。テレビのチューナーとしての受信は正常なのではないか？と考えています。
ちなみに、最新の現象発生時の天候は曇りでした。

書込番号：24235318

[f_n_t_]

昨年の4k紅白は音が飛ばなかったけど
2年前の4k紅白は1曲に2回ほど音飛びました

両方録画が残ってますが、ファームの違いで音飛びしたり
しなかったりですね
ほぼ録画で4kを見てるから音飛ばないかな

朝ドラは飛ばないけど、大河は飛びやすいのかな？
スイッチで電源が切れないBTイヤホンとか無いですか？
登録を削除した方が良いかもね

あと、ダメなファームの時には、NHKGのデータ天気予報1h表示
にすると10秒間隔でぶつぶつ音切れしてました

今使ってる音飛びしにくいファームは4770ですね

書込番号：24236796　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

音飛びの現象を確認されているんですね。まずは、私以外にも確認されている方がいらっしゃったことに少しホッとしました。

私は今のところ録画では確認できた事がありません。
BTはまだ何も登録していません。
また、NHKGのデータ天気予報1h表示にした後にBS4Kを試聴しましたが、音飛びの頻度が増えるような事はありませんでした。

ファームとは、ソフトウェアの事でしょうか？
ソフトのバージョンによって症状が違うという事は、受信したストリームをデコードするのもやはりソフトウェアで行っているという事なんですかね。
であれば、今後のソフトウェア更新で症状が改善される可能性はあるという事でしょうか？

私は、この症状がハードウェアによるものなのか？それともAndroidのソフトウェアによるものなのか？気になるのですが、可能な範囲で調べてみたいと思います。

所有するレコーダーBDZ-FBT1000では同現象は発生せず、こちらはハードウェア・デコーダーだから大丈夫なのかと。
一方で、Android TVはソフトウェア・デコードだからダメなのかも・・・と疑ってみるものの、真相は今のところ全く分かりません。
でもソフトウェア・デコードであれば希望がありそうですが・・・


あらためて、情報ありがとうございました。
ちなみに、その状態について、改善は望まれないのですか？

書込番号：24237161

[f_n_t_]

アップデート=ファームの違いですね

2台のA9Gでファーム違いで4k録画の音飛びを比較しましたから
音飛びが出るファームと、出ないファームがあります

4k録画中に4kを見ると音が飛ぶのかなと思ってましたが
4770にしてからは音飛びしてないと思います

一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい

生で見るのは紅白と大河ぐらいですが、最近の大河は
録画してても音飛び無いです

書込番号：24237851　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

ファームウェアー違いで症状にも違いがあり、4770のバージョンでは音飛びがしないんですね。了解しました。

私は購入後すぐに音飛び現象を確認し、ファームを現状最新バージョンの5042に更新しましたが、現象は改善しないという状況です。
不具合は、ハードウェアの影響ではなく、ソフトウェアのアップデートで今後改善する可能性があるということだと思いますので、そこは希望が持てます。しかし、今度サービスの方が訪問することになっていますが、何もできないと思いますし、期待はできません。

ソニーの、どこに訴えれば、ちゃんと受け止めてもらえて、改善につながるソフトウェア開発に向かってくれるんでしょうね？

f_n_t_さんがご指摘の「一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい」は、すでに試しておりますが変化なしです。

あらためて、他の方はどなたも現象は出ておられないようですね。
同じファームでも現象が出る個体と出ない個体があり、別スレでは、「HDMI出力に現象が出るものの、テレビでの視聴では現象が出ない」なんとも不思議な現象ですね。

書込番号：24240475

[結局ソニオ]

音切れの現象を録画した動画をアップします。
iPadで撮影しながら、アナログ音声 to USB-Cアダプタを接続し、テレビのイヤホン端子から音声を入力しました。
同時に、テレビの光出力をプリアンプ経由でスピーカーでモニタリングしながら録画し、現象が出たところでストップした後、短く編集しています。
チャンネルはNHK-BS4K。映像はコミック調に加工しています。

1時間に3サンプル録画できましたので、10分から20分に一回の割合で現象発生する認識です。

現象動画1は、役者のセリフの途中で音切れが確認できます。
現象動画2は、海の波音が、カットがわり後にショックなく無音に音切れするのが確認できます。

書込番号：24242073

[f_n_t_]

著作権で削除されるのか？
他のアップサイトに上げリンクを張ったほうが

書込番号：24242143　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

あれれ

厳しいのですね。動画共有、疎いのですが、検討してみます。

書込番号：24242359

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん

現象動画を２つ共有します。

https://drive.google.com/file/d/1HAV5VRMER519beo9_BdzTIiIyQ8QYH6X/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1X2kCs2_2TkBG5U0iGgY-F0bTw43f85x3/view?usp=sharing

これでうまく共有できましたでしょうか？

書込番号：24242399

[f_n_t_]

＞結局ソニオさん
音切れ聞こえました、それと同じに15分間隔ぐらいに
ぷつっと切れていた記憶が有ります

2年前の紅白は、次の日に録画を見直しても同じ部分に
音切れが有ったから、放送か雪の影響かと思っていましたが

天気予報1hでぶつぶつ音切れしたファームの時に、
ファームの原因かもと、録画を再確認、盛大に音切れ

直ぐに4770に代えて確認したら、録画の音切れも無くなり
ファームが原因だったんだろうと思っています

4k録画再生でノイズが出ないだけで安心しており、
4k録画中には、別のA9Gで4kを見るから、気が付かないかもしれない(4k録画中に4k見ると音切れしてるかも)

書込番号：24242577　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
さまざま分析及びご提案ありがとうございます。
今のところ、どれを試しても現象は改善していません。残念です。
BS4K受信ストリームから音声分離するDeMUXの回路に問題がありそうな見当です。が、ソフトウェアバージョンアップでその部分の改善がされない限り、解決しませんね。今度訪問してくる予定のソニーサービスに、また訴えてみます。期待は全くできませんが。

ちなみにここまで、他の方で同じ現象が出ている方は居られないようですね。それも不思議で、残念です。

書込番号：24244338

[PONSTAR]

＞結局ソニオさん

BS 4Kは、NHKぐらいしか見てませんが、よく音飛びますね。
（地デジや従来BS/CSは問題なし）

今、オリンピックの開会式の4K放送見てますが、数分おきに音飛びします。
レコーダーのBDZ-FBT3000のチューナーで受信して、音声はMPEG-4 AACのまま
ストリーム出力でA9Gで見ると、音飛びは一切ないです。

また、USB-HDDで、大河ドラマなどを録画した場合、リアル放送時と、USB-HDDに
記録済みの再生とで、音飛び位置が違うので、A9G側のチューナー系で受信時の
デーコード問題っぽいです。

ソニーのサポートにも連絡入れましたが、治らないので、諦めてます。
とりあえず、レコーダー記録が問題ないので。

ちなみに、受信環境は、フレッツテレビで、光-RF変換で受信しているので
基本的には天候などの影響をうけません。

まあ、A9GとFBT3000同時受信で、A9Gの4K受信だけ影響受けるので
電波に問題は無いかと。

書込番号：24254739

[結局ソニオ]

＞PONSTARさん
投稿ありがとうございます。
今日のオリンピック開会式は、5分から10分に一回と、頻繁に音切れしました。さすがにこの頻度だと不快極まりないですね。

PONSTARさんの症状は、私とほぼ同じです。
違いは、USB~HDD録画でも場所は違えど音切れするところですね。
私は、USB~HDD録画で音切れを確認できていないです。PONSTARさんのように、実際は症状出ているかもしれないので、確認してみようと思います。

ソニーサポートは、以前のA8Hでの現象で対応をお願いしましたが、「ソニーにおける検証では現象は出ない。現象はユーザー環境によるもの」との見解で、現象そのものを認めてくれませんでした。
私は共同住宅の共聴受信ですが、個別にパラボラを立てて受信し、外部接続を全て外して確認するも同現象だったので、「ユーザー環境によるもの」というソニーの見解は全く納得できません。家電量販店の展示品でも確認できてますし、このスレッドでも複数の方が同現象を確認されているので、製品の問題というのは間違いないと考えています。
今回A9Gでも同じ現象なので、今後、ファームウェアによる改善を強く訴えていきたいと考えています。

書込番号：24254954

[amonatik]

＞結局ソニオさん
「ＡＶアンプを通すと4Ｋ放送の音声が途切れます」別スレッドを立てていました者です。
改めて、オリンピック開会式をテレビ音声でリアル視聴しましたら、結局ソニオさんと同じく音切れに気が付きました。
先に別スレッドでリアル視聴は発生しないと書きましたが訂正します。申し訳ありませんでした。
また、念のため本体録画を視聴したところ、これも結局ソニオさんと同じく音切れは分かりませんでした。
ソニーはわかっているかもしれませんが、連絡があることになっていますので、改めて言うつもりです。

書込番号：24257125

[amonatik]

＞結局ソニオさん
追加の僕の情報です。
録画分は音切れ症状ないと書きましたが、これがまた良く分からないことで、
オリンピック開会式録画はなかったのですが、
それよりずっと前に録画した番組では音切れしています。
この件改めて検証してみます。僕の視聴力のせいかもしれないので。

書込番号：24257201

[ozzman]

先日のオリンピック開会式を初めて４Kで見ましたが、そこで音飛びが発生して結構気になりました。
最新ファームウェアです。
どうしたら解決するのでしょうか？

書込番号：24260698

[結局ソニオ]

＞amonatikさん
遅くなりすみません。やはりBS4Kリアルタイム視聴で症状出ているんですね。ご自身で一度どのような症状か確認されると、その後はすぐに気づくことと思います。オリンピック開会式は5分から10分間隔で、頻繁に症状発生していました。とても不快でしたね。

＞ozzmanさん
これまで、ソニーのサービスからはソニーの見解は「ソニーでは現象発生していない。過去に例が無い。声が上がっていない。外部要因、ユーザー環境によるもの」とのことでした。他に、原因となる可能性から「外部接続のHDMIやUSB HDDを外す」を試しましたが、は全く関係なし。マンション共聴環境だけでなく、単独のパラボラを持ち込んで受信してみましたが、症状は同じでした。近所の電気店でもA8Hで同現象を確認しています。
＞f_n_t_さんのアドバイスで「Wi~Fiを切る」「Bluetoothでデバイスを接続しない」「デバイス設定→開発者向けオプション」全て試しましたが、どれも現象は無くなりませんでした。

後は、たくさんの声がソニーに上がって、ファームウェアーによるアップデートしかないと考えています。
先日ソニーサービスに、＞f_n_t_さん紹介の「『ファームウェア4770』で現象が無くなるかを試してみたい」と相談しています。突破口になれば良いのですが。

書込番号：24261953

ソフトウェアアップデート後の不具合

[masaosa]

本日、ブラビア本体ソフトウェアアップデート(PKG6.5066.****JPA)のメールが来てたのでUSBメモリーでアップデートしました。

アップデート後、ホームメニューからテレビや外部入力を選択しても直ぐにホームメニューに戻ってしまいます。
動画アプリはホームメニューに戻されることなく見れます。

電源抜いてのリセットしてみましたが変わりません。

テレビも見れず、レコーダーの録画番組も見れない状況です。

現在サポート時間外なのでメールにて質問しました。

皆さんはいかがでしょうか？

書込番号：24224683

[りょうマーチ]

こんばんは

一度、リモコンでオフにしてから、数字のボタンで選局したらどうなります？

放送中のタイトル表示だけでも出てますかね？


検索すると初期化して直ったというのがあります。

デバイス設定〜リセットの中にあります。

書込番号：24224918　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiangren]

こんばんは。

私も全く同じ状況で、大変困っています。
（同じ方がいて、自分だけではないことが分かり、少しだけ安心しました。）

できれば出荷状態に戻してくはないのですが、その方法しかありませんか。
ご教示いただけますと助かります。

書込番号：24224946

[スイート＆ビター]

KJ-55X9500Gですが、同じような症状ですのでここに投稿しました。
本日USBにて5066にアップデートした後レコーダー、サウンドバー（音は出ます）が画面上確認できません。選択してもすぐに元の画面（テレビ、ブラビアHP、Youtubeなど）に戻ります。レコーダーのHDMI入力を他の端子に変えても症状は変わりません。再起動もきかないみたいです。
同様の症状の方がいて少し安心しました。

書込番号：24224969

[masaosa]

＞りょうマーチさん
「リモコンでオフ」が再起動のことだとしたら、一番最初にやりました。
数字のボタンで選局だと一瞬画面が真っ黒になり、すぐホーム画面に戻ります。

＞jiangrenさん
自分以外にも同じ不具合発生しているのが分かったので、早くSONYの方で把握して
修正アップデート出してもらいたいです。

自分もできれば出荷状態に戻したくないです（アプリを再インストールしたり、再設定するのが面倒なので）。

書込番号：24224994

[りょうマーチ]

通常の電源オフのことです。
言い回しが適切でなく申し訳ない。

ホームメニューは出せるということですが、デバイス設定の中の日付と時刻の中、日付と時刻の自動設定が「放送の時刻と同期」になっていますか？
なっている場合、すぐ下にある「時刻」はほぼ時報と合っていますか？

書込番号：24225025　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞masaosaさん

https://www.sony.jp/bravia/update/
ここの

https://www.sony.jp/support/tv/androidtv_update2020/index2018-2019.html
再アップデートもできないのですね？

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00254747
もしくはこちら。

書込番号：24225045

[jiangren]

> masaosaさん

明日問い合わせる時間が作れるか怪しいので、申し訳ないですが、解消したら、どのように解消されたか教えてください。

> りょうマーチさん

はい、おっしゃる通りになっています。

書込番号：24225084

[りょうマーチ]

別スレの件でYouTubeアプリを探していてら、アプリ一覧に「テレビ」というのがありますけど、そのアプリは在ります？


YouTubeが起動しないときには、キャッシュ削除、データ削除をして直るときもあるらしいです。

テレビアプリの中にもキャッシュ削除やデータ削除がありますね。

当方、古いアンドロイドですが、キャッシュ削除、データ削除では何も変わらず。
（元々ちゃんと映ってましたので）

外付けHDDは使ってないので、そっちに影響あるかはわかりません。
（初期化で消えないからこれでも消えない感じもします）

書込番号：24225092　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかっぷ]

まったく同じ事象になりました。。。

TVが使えないのも困るのでリセットしたら改善しました。
→ただ、ビルド番号を見ると最新のアップデート版は適用されたままみたいです。

参考になるか分かりませんが、ご報告でした。

書込番号：24225195

[jiangren]

> たかっぷさん

貴重な情報、ありがとうございます。

購入時の状態にされたということでしょうか。

書込番号：24225623

[masaosa]

サポートにチャットにて質問して解決したので報告します。

設定 ＞ アプリ ＞すべてのアプリ ＞ テレビ ＞ データを削除

これでテレビや外部入力を選択してもホームメニューに戻される事がなくなりました。

書込番号：24225627

[jiangren]

＞masaosaさん

早速行い、無事復活しました。

昨日は、最悪な気持ちの中あれこれやりましたが結局直らず、この場に来て同じ症状の方がみえて、安心できました。

さらには、今日はmasaosaさんのおかげで、解決しました。

チャットで答えを引き出すのにも時間がかかるのは存じています。

何から何まで、本当にありがとうございます！

書込番号：24225806

[neunzehn910]

アップデート後、皆様と同じ症状で途方に暮れていました。
記載頂いた方法で無事解決しました。
本当にありがとうございます。

書込番号：24226271　スマートフォンサイトからの書き込み