BRAVIA KJ-55A9G [55インチ] のクチコミ掲示板

不具合発生 横線でました！

[無税息災]

写真（赤丸のところ）のように画面上部に横線のようなものが現れています。
今年３月頃にごく細い線が現れてアレレと思っていたのですが、段々幅が広がって大きくなってきました。
2020年7月に尼損にてやや衝動買い的に購入し、保証特約的なものはつけていませんでした。
ネット検索してもこのような症状例は見つけられなかったので、どうしたものかと思いつつなすすべなく今日に至っています。
前の液晶テレビ（早川製2008年購入）は寝室でまだ健在なので、安い買い物ではなかったし今回の早々の故障は非常に残念に思っています。
普通の液晶パネルと違い有機ELパネルに特有のものなのかどうかもわかりかねますが、どなたか同様な症状例をご存じでしたら、又その対処、対応などありましたらご教示いただきたいと思い投稿します。

書込番号：26189799

[文っさん]

有機では良くある症状で補償対象外です

書込番号：26189823　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞無税息災さん
こんにちは
徐々に大きくなって行ったのですね。
であればパネル不良の疑いが強いですが、一応下記やって見てください。
・リモコンの電源ボタン長押し
OSが再起動します
・電源コンセント抜き10分放置
放電リセットがかけられます
・メニューからストレージのリセット
初期設定からやり直しになりますがユーザー
レベルでできる最後の手段です
・メニューからパネルリフレッシュ
有機ELパネルのノイズを取ります

これら全てやってダメならハード的な故障です。

延長保証あれば修理してください。延長保証なしで実費修理の場合、修理費は結構高くつきます。20万近くかかると思います。

書込番号：26189826　スマートフォンサイトからの書き込み

[文っさん]

対処法としては裏側を思いっ切りぶんなぐるです

書込番号：26189828　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞2020年7月に尼損にてやや衝動買い的に購入し、保証特約的なものはつけていませんでした。

毎度の延長保証未契約の泣き言。

自分、以前トラブルでソニーにテレビ買い取ってもらったけど５年で減価償却なんで微々たる額の買取価格。

オフレコ発言で寿命は５年程度に設定とか言っていたような。？

書込番号：26189866

[すずあきー]

＞無税息災さん

同様の例がありますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001247726/SortID=26102268/#tab

ヤマダデンキ購入で、会員制のヤマダあんしん保証にての対応だったようです。

書込番号：26190135

[無税息災]

皆様の丁寧な発言、ご回答に対し感謝申し上げます。

＞対処法としては裏側を思いっ切りぶんなぐるです
　アナログを通り越してアナクロな解決方法で微笑ましいですね

＞毎度の延長保証未契約の泣き言
　当方としては笑い事のつもりで投稿しました

＞すずあきーさん
　やはり他に同様な例があったのですね
　当方自分で見つけられなかったので安心したというか、改めて感謝申し上げます

書込番号：26217688

不具合発生 縦線でました！

[hallab]

寿命間近によく出る縦線　とうとう出たか?　いや早すぎる！

購入　2020年4月11日　エディオン

もうすぐ５年　いや?早すぎだろ?

「あんしん保証」の期限が2025年4月10日　あぶな?
しかしどこまで保証してくれるかは分からない
エディオン　→　ソニー　→　修理店　の流れで　3月4日に訪問修理に来る事になった。
さあどうなるのやら
3年前ぐらいから壊れている　音声での制御機能も一緒に見てもらおう！

症状は画面中央付近に縦線が１本入る
買い替え前はレグザ４６インチだった　これも縦線が入り液晶パネルを無償で交換してもらった　とっくに保証は切れていたが裏リコールが出ていてクレーム対応であった。　そんなものもあるのかと得した気分だったが10年すぎて壊れた。
今回の症状もリコールものだと思う　沢山の人出ているのではないかと思うが、時代の進歩が早く使い捨ての時代で皆さん修理しないのかな?

と言う　情報提供まで！

書込番号：26091934

[hallab]

SONYの修理部隊の方が本日来ました。

画面の縦線は突然一昨日から消えてしまい　なんじゃこりゃー　でしたが　写真を数枚撮っていたので見せました。
あと、音声制御がリモコンではできますが、本体に直接喋っても反応しないという現象がありこれも見てもらいました。

画面については、パネル故障
音声制御については、本体のマイク回路の不良

合わせて29万ぐらい、しかし同型のパネルがもう無いと言うことで、代替の有機ELテレビが来るようです。　
まー　実際どうなるか分かりませんので　期待せずに待ちたいと思います。
納期は１週間ぐらいかかると言うことでした。
SONYからエディオンに電話をして、それで良いか確認を取っていました。
エディオンからもOKが出たと言うことで手続きに入りますと・・・・

約15分程度で訪問は終わりました。
どうも保証の範囲を確認に来ているようです。
純粋にTVの故障であれば　全額保証
TV画面に傷がついてる　倒したとか　ものが当たったとか　外傷によるものか　これは部品代を取られるようです。
そう言う報告もエディオンにしていました。

現時点ではこんな状況です。
以上　報告まで

書込番号：26097734

[プローヴァ]

＞hallabさん
こんにちは。
A9Gの故障報告が立て続けに来てますね。
ソニーの有機ってパネル出音というフィーチャーのために放熱板を背面に取り付けることができず、薄い放熱シートが貼ってあるのみです。
このため、他社比ピーク輝度が低めでかつ、排熱性能の悪さからパネル半導体のジャンクション温度が上がるために、パネル周りの不具合が多そうですね。

いずれにせよ、最近はこのように確認訪問のサービスが多いです。液晶でも有機でも、パネル自体を構成部品にばらしての修理はできませんから、パネルが壊れたら丸ごと交換しかありません。
交換作業もなかなか大変ですし、修理用パネルモジュールを機種別にストックする場所もないんでしょうね。

書込番号：26097756

[hallab]

プローヴァさん　こんにちは

いやー私もパネルスピーカ心配してました。
ただでさえパネルの不具合は多いのに、そうか画面の放熱にも悪いんですねー
以前レグザのパネルを交換しに来た方も言ってました。ベゼルとパネルの間に若干隙間があり気になってましたが、熱でパネルが膨張するのでわざと開けてるんですよと、　有機ELも自発光ですので若干熱を持つようです。
今回来たSONYの方は、一番今多いのは電源が入らないと言う現象で、これは有機ELパネルに不具合が発生するとパネル用の保護回路と言うのがあってこれが電源が入らないようにするようです。時々パネルのリフレッシュをかけているとのことでした。これでパネルの不具合が治らなければ電源が入らないようにしていると言うことでした。
私のは縦線１本ですが、もうちょっとすると電源が入らなくなるのかなー？
あんしん保証の期限前でよかったと　ほっとしてます。

書込番号：26099273

[hallab]

新しいBRAVIA８　XR80 65インチ（有機EL）が来ました。保証により無料でした。

A9Gと同グレードはA95Lと思うのですが、5年近く経って新品の有機ELが来たのですから文句は言えません。

使用感
ほとんど女房どのが使うので聞いてみました。
すると　チャンネル切り替えが遅い　との事でした　確かに前のは早かったような・・・

私の感想ですが　同じ有機ELですが　A9Gは輝くような真っ白　真っ黒　XR80はそこまではありません
Googleの音声制御ですが　使えるようになりました。
使ってみると　電源OFF時は使えないようです。
A9Gは生きてて、時々我々の音声を拾って喋ってました　ドキッとしますが
よって　音声でのOFFはできますが、ONはできないようです。

保証は延長されず以前の契約で今年の4月1０日までの様です　これから壊れてももう保証は無いと言う事ですね！

来てくれたSONYサービスの方に色々聞きました
運んで来た車の中にはREGZA65インチも載っていて、東芝もやるんですかと聞いたら　SONYは東芝・ハイセンスもやっているとのこと　また以前やっていたパネル交換等はもうやらず、現時点での新品交換だそうです。
その代金はSONYではなく販売店払いの様ですね
パネル不良は多いですか？　有機ELの寿命は未知で　結構出ている様です
理由は自発光だから焼き付きも多いし、液晶に比べると　かなり寿命は短い様な気がすると言ってました。
故障で多いのは　電源が入らない　と言う現象と言ってました。
この原因は有機ELパネルが問題で　パネルの発光状態をチェックしていて　何点かの未発光を発見すれば自動でリフレッシュを掛けているとのこと、リフレッシュでも発光が正常に戻らないドットが増えてきた場合は、電源が入らない様にしているとの事でした。これもまた新品交換だそうです。

テレビの大型化で訪問修理は需要が高い様です
以上　報告まで

書込番号：26115536

外付けSSDは使用できるのでしょうか？

[hana87629]

手短ではありますが・・・、

録画用として
外付けSSDを使用することは可能なのでしょうか？

教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25932283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

USB接続できる記憶媒体ならHDD以外でも使えます
普通そういう区別はされないです
なおHDDだと大概コンセントからの電力供給なので問題ありませんが
SSD等の場合記憶媒体への電力供給が足りなくて使えない可能性はあります
そういう場合はコンセントから電力を取るためのケーブル等が必要になりますが
それだけです

書込番号：25932377

[オルフェーブルターボ]

＞hana87629さん
こんにちは

稀に相性があるようなので

そこは自己責任でお願いします。

書込番号：25932381

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://pio.iodata.jp/home/?r=result&type=tv&cg=hdd&pn=229277

https://www2.elecom.co.jp/tables/tv/top.aspx?_isquery=&_pagepos=1&makerInput=SONY&yearInput=2019&seriesInput=BRAVIA+A9G%e3%82%b7%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%82%ba&sizeInput=+%3c65%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%83%81%3e&categoryInput=SSD&existOnlyInput=%e7%8f%be%e8%a1%8c&ngWordInput=&_dispnum=20&_end=#_cttableanchor

https://www.buffalo.jp/taiou/product/search/?type=295&lv1=%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC&lv2=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%93%E3%82%A2&lv3=A9G%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&lv4=65V%E5%9E%8B&lv5=2019%E5%B9%B4&page=1

https://logitec.co.jp/hdd-tv/1.html?tc=bravia&tf=%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC+%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%93%E3%82%A2+A9G%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&y=2019&se=&pn=&pf=&pp=10#

サードパーティでブラビアA9Gに対応するSSDを販売するのはエレコムとバッファローでしょうか

写真のSSDは30TBです。何れのメーカ製でもないと思います。情報は少ないかもしれません

国内メーカのテレビでHDD/SSDを録画用に扱える容量は4TBとか6TBとか、せいぜい8TBくらいまでです

30TBは使い切れないし、テレビが指定する容量を超えて初期化ができないかもしれないし、使えるかもしれないけれどチャレンジになります

テレビが録画で要求する転送速度が低いので、SSDは静粛性が気になるときにしか使う理由がありません

写真のSSDは大容量を活かせる他の用途に使った方が良いのではないかと思います

書込番号：25932392　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

写真のＳＳＤは大丈夫ですか？
https://www.youtube.com/watch?v=t54Ahf8H-vw

本物だとしても３０ＴＢを認識するテレビなんてあるのだろうか？

書込番号：25932403

[湘南MOON]

＞hana87629さん

＞外付けSSDは使用できるのでしょうか？

KJ-65A9で初期化すれば使用は可能では。

書込番号：25932427

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>録画用として
>外付けSSDを使用することは可能なのでしょうか？

一概に「外付けSSD」の全てが使えるとは言えません。
特に「バスパワー」で動作する製品については、その保証はされませんm(_ _)m

(外付けHDD/SSD)メーカーに依る「動作確認」がされていれば、使用できる可能性は非常に高いです。

書込番号：25933320

[Z95A]

＞hana87629さん
こんにちは

SSDでも録画は可能でしたよ
ただし、USB給電なので、テレビの電源を切ると
1分後に瞬断され、自動で安全な取り外しが無いため
不具合が出る可能性は有ります

SSDにするメリットほぼ無いですし
使うなら2.5インチHDDをお薦めします、アクセス無いとHDD回転が止まるから
外部電源の3.5インチはテレビの電源が入ってると回転が止まらないし煩い

付けるなら2.5インチがお薦め、電源が要らないし静か
ケースにより3分か15分で回転が止まるし、起動時の認識も速い
https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B07Y81R1JM

消費電力は、3.5インチが4Wぐらい、2.5インチが1Wぐらい
2.5インチSSDは0.6ワットぐらい

書込番号：25933731　スマートフォンサイトからの書き込み

[hana87629]

数多くの方々から貴重な御意見を頂戴いたしまして感謝しております。

とても有益な情報が沢山有りとても勉強になりました。

参考にさせていただきます。

今後も何かあれば質問をさせていただきますので
またお力添えをいただければ幸いです。

皆様本当にありがとうございました。

書込番号：25935921　スマートフォンサイトからの書き込み

ハードディスク複数接続できますか？

[hana87629]

録画用のハードディスクを『HIMDセレクター』を使用して切り替え出きるようにすればいちいち抜き差しせずに複数台利用可能になるのでしょうか？
それとも、録画用のハードディスクを複数台使用するとなればその都度ケーブルを抜き差しをして接続し直さなければならないのでしょうか？
教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25907874　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞hana87629さん
こんにちは

HDDはＨＤＭＩではなくて　ＵＳＢ端子です。

この機種は　ハブに対応していないので、電子式切り替え機では、動作保証はされないかもです。

機械式ならいけるかもです。

書込番号：25907890

[湘南MOON]

＞hana87629さん

＞ハードディスク複数接続できますか

KJ-65A9GにはHDMI入力端子は有りますが、出力端子は有りません。
また、HDMI入力のHDDは私は見たことは有りません。
USB　HDD接続は基本1台の接続だと思いました（登録はできるかも）
ネットワーク環境ならばハードディスク複数接続は出来るかも

書込番号：25907934

[bl5bgtspb]

＞hana87629さん

二重に間違えているようですよ。

１．テレビとレコーダは、アンテナをそれぞれ接続し、それぞれ内蔵チューナが番組を受信。
・USBハードディスク録画は、テレビが内蔵チューナで受信した番組のデータを、記録しているに過ぎません。
・（仮に）レコーダを買った場合も、レコーダにアンテナを繋ぎ、内蔵チューナで受信して録画するものです。

どちらの場合であっても、テレビから映像と音を、送って記録する仕組みではありません。

２．ＨＤＭＩセレクターではなく、ＵＳＢハブで切り替えだろうという件
ソニーのテレビは、ハブで同時に接続して、切り替えて使えません。

最後に、仮に複数のハードディスクを繋いで、切り替えながら使えたとしても、
ソニーのテレビは、他の機器へのダビング機能が一切ないですから、録画して見るだけです。
テレビが壊れて、機器入れ替えの場合には、テレビと道ずれに、録画データは見られなくなっておしまいです。

USBハードディスク録画は、その録画した機器でしか再生できない制約がある事を、いまだに理解していない人もいます。

書込番号：25907997

[プ(笑)]

＞hana87629さん
こんにちは

録画HDDはUSB3接続です。HDMIではありません。
PC用のUSBハブには対応してません。

HDD抜き差しで8台登録には対応できるから、(PCでコピーすれば無限台数のHDDを切り替えて使えるけど)
ハードスイッチのUSB切り替え機なら動くでしょうけど。
USB2タイプなら簡単に作れるけど、USB3切り替え器を作るぐらいなら、ソニー製のナスネを付けた方が楽ですね。

中古稼働品のCUHJ-15004を5000円ほどで買われれば良いかと。

書込番号：25908019　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞hana87629さん

BRAVIAはHDDを8台まで登録出来るはずですので最大8台使うことは可能ですね

8台登録出ると言っても同時接続は出来ないの繋ぎ変えて使用する感じになり、単純にHDDの容量を増やしたり使用する人や番組やジャンルごとに録画するHDDを変更するような使い方は出来ないのであまり便利ではないですよ

一度に繋ぐことが出来るHDDは1台だけですので都度ケーブルを差し替えないといけないですが、電源スイッチ付きのUSBハブを使用して切り替えるというのがシンプルだと思います

電源スイッチ付きのUSBハブを使用しても使えるHDDは1台だけなので差し替えの手間が無くなるのと故障などのリスクを減らすことが出来る程度のものですが

https://www.amazon.co.jp/dp/B01MQDYCB0/

書込番号：25908096

[プローヴァ]

＞hana87629さん
こんにちは
HDD切り替えるならUSB切り替え機ですが、切り替える際は再認識させないといけません。
テレビが壊れてメイン基板を修理すると今までの録画物は見れなくなるので8台HDDを繋ぐなんて愚行はやめておいた方がいいですよ。

書込番号：25908116　スマートフォンサイトからの書き込み

[プ(笑)]

＞今日の天気は曇りですさん
残念ながら、USBハブには対応してませんよ

ハード接点のUSB切り替えか

双方向タイプのHDMI切り替えのアナログスイッチICを
流用したUSB3タイプ切り替えを自作なら

書込番号：25908209　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞hana87629さん

USB手動スイッチのハブ（BRAVIAが認識するか不明）を使うか
USB-HDD容量を上げる（最大使用容量は不明）しかないよう
ですね。

いっそレコーダーで4台同時にUSB-HDDも使用できるものも
あるのでそういう方向もありだと思う。

レコーダーでＬＡＮダビングできれば保存したいものはＮＡＳに
ダビングすれば大容量のものが保存できると思う

もし自分がBRAVIAを買ったら（検討中）、ＪＣＯＭチューナーで
直接ＮＡＳに録画し、BRAVIAをモニターとして使用する。

後からＬＡＮダビングやＢＤ化しなくていいし、テレビのリセットも
ないだろうし、テレビを買い替えてもＤＬＮＡ対応があれば次のテ
レビでも視聴できる。

書込番号：25908263

[X指定]

まだBRAVIA買ってないなら、REGZAのテレビかハイセンス買えば4台までハブで繋げられると聞いたよ

書込番号：25908350　スマートフォンサイトからの書き込み

[六畳一人間@スマフォから]

＞REGZAのテレビかハイセンス
買えば4台までハブで繋げられる
と聞いたよ

……て、聞いたんかーい。

そもそもSONYのTVにUSB-HDDを
繋げても他社TVと同等の操作は
出来ん。
（録画番組内の所要部分に
付与されるチャプターが付かん。
TVで録った番組を同社レコーダーへ
ダビングや移動が出来ん。）
そんな仕様のTVに登録最大数の
USB-HDDを繋げたとて、再生時に
不便に感じて他社TVに換えるか、
レコーダー等を追加して録画を
そちらで賄うかしか思えんが。

あとユーザーの自由といえ
何かしらの小細工で一度に複数台
繋げられたとしても、それが起因
した不具合が出ようものなら、
保証期間内であっても、有償修理
となる可能性は高い。

書込番号：25908439　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>録画用のハードディスクを『HIMDセレクター』を使用して切り替え出きるようにすればいちいち抜き差しせずに複数台利用可能になるのでしょうか？

出来ません。
そもそも繋げられません(^_^;


>それとも、録画用のハードディスクを複数台使用するとなればその都度ケーブルを抜き差しをして接続し直さなければならないのでしょうか？

https://www.sony.jp/bravia/products/KJ-A9G/feature_6.html
を良く読んで下さいm(_ _)m


ただ、もしかしたら、
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001145557_K0001100095_K0001122937_K0000919073_K0001553671_K0000654174&pd_ctg=0190
こういう「個別スイッチ付きUSBハブ」を使って1台だけ有効にする事で複数台を使用できるかも知れません。

ただし、タイミングを間違えたりすると録画や再生が出来なくなる可能性が有るので「自己責任」で使用して下さいm(_ _)m
　＜そもそも「使える」「出来る」とは何処にも明記されていませんm(_ _)m


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：25908709

[hana87629]

お返事、御返答を多数いただきまして皆様本当にありがとうございました。

私が何かと色々、数多くの勘違い、思い違いなどしていたことが恥ずかしいです・・・。

とても参考になるご意見を多数頂戴いたしまして勉強になりました。

また分からないことなど有りましたならば質問をさせていただきますので、皆様のご意見を頂けましたならば幸いです。

本当にありがとうございました。

書込番号：25910105　スマートフォンサイトからの書き込み

BS4K視聴で不定期に音が途切れる

[結局ソニオ]

A9GでBS4K視聴時のみ、10分から20分に一回ほどの頻度で「プツッ！」と言うノイズとともに音が一瞬途切れます。ノイズが無いままシンプルに一瞬途切れる場合もあります。映像はもちろん問題ありません。
頻度は10分から20分に１回でランダムです。集中して視聴していると、1時間に３回から５回ほど現象発生します。ナレーションやインタビューの途中、音楽の途中でも発生し、非常に気になります。
現象は「テレビのスピーカー視聴」「イヤホン出力」「光デジタル出力」全てで同時に発生します。

ところが、テレビに接続したHDDで同時に録画した同番組の同箇所を確認しても、現象は発生していません。録画した番組を全部視聴しても、現象は発生しておらず、全く問題ありません。

また、所有するレコーダーBDZ-FBT1000で受信したBS4Kを、HDMI接続した本テレビでリアルタイム視聴しても、現象は発生しません。
テレビでBS4Kをリアルタイム視聴する時のみ発生するのです。

NHKと民放関係なく、ステレオ・5.1サラウンドなど音声モードにも関係無く現象は発生します。

この現象は、以前所有していたA8Hでも同様でした。近所の電気店で同じA8Hを長時間粘って視聴したときも、同現象を確認しております。

同じ機種をお持ちの方々、同様の現象は出ておりませんでしょうか？教えていただけたら幸いです。

書込番号：24235127

[オルフェーブルターボ]

＞結局ソニオさん
こんにちは

こういう不具合は、サポートに上げて、アップロードで解消してもらうことを

お勧めいたします。ソニーは得意なようなので・・・

書込番号：24235209

[結局ソニオ]

＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます。私としては、同じ機種を持つみなさんが、この現象を確認されていませんか？と問いかけていますので、まずはしばらく待ってみたいと思っています。

書込番号：24235263

[Milkyway1211]

その時、雷雨やゲリラ豪雨とか天候はどうでしたでしょうか。雨とかすごいとアンテナ受信がちょくちょく不安定になりますので。

書込番号：24235297

[結局ソニオ]

＞Milkyway1211さん
ご質問ありがとうございます。天候による受信電界低下などは関係あるのでしょうか？同じテレビでリアルタイム視聴時は現象が発生するものの、同時にHDD録画した番組では現象が出ていません。テレビのチューナーとしての受信は正常なのではないか？と考えています。
ちなみに、最新の現象発生時の天候は曇りでした。

書込番号：24235318

[f_n_t_]

昨年の4k紅白は音が飛ばなかったけど
2年前の4k紅白は1曲に2回ほど音飛びました

両方録画が残ってますが、ファームの違いで音飛びしたり
しなかったりですね
ほぼ録画で4kを見てるから音飛ばないかな

朝ドラは飛ばないけど、大河は飛びやすいのかな？
スイッチで電源が切れないBTイヤホンとか無いですか？
登録を削除した方が良いかもね

あと、ダメなファームの時には、NHKGのデータ天気予報1h表示
にすると10秒間隔でぶつぶつ音切れしてました

今使ってる音飛びしにくいファームは4770ですね

書込番号：24236796　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

音飛びの現象を確認されているんですね。まずは、私以外にも確認されている方がいらっしゃったことに少しホッとしました。

私は今のところ録画では確認できた事がありません。
BTはまだ何も登録していません。
また、NHKGのデータ天気予報1h表示にした後にBS4Kを試聴しましたが、音飛びの頻度が増えるような事はありませんでした。

ファームとは、ソフトウェアの事でしょうか？
ソフトのバージョンによって症状が違うという事は、受信したストリームをデコードするのもやはりソフトウェアで行っているという事なんですかね。
であれば、今後のソフトウェア更新で症状が改善される可能性はあるという事でしょうか？

私は、この症状がハードウェアによるものなのか？それともAndroidのソフトウェアによるものなのか？気になるのですが、可能な範囲で調べてみたいと思います。

所有するレコーダーBDZ-FBT1000では同現象は発生せず、こちらはハードウェア・デコーダーだから大丈夫なのかと。
一方で、Android TVはソフトウェア・デコードだからダメなのかも・・・と疑ってみるものの、真相は今のところ全く分かりません。
でもソフトウェア・デコードであれば希望がありそうですが・・・


あらためて、情報ありがとうございました。
ちなみに、その状態について、改善は望まれないのですか？

書込番号：24237161

[f_n_t_]

アップデート=ファームの違いですね

2台のA9Gでファーム違いで4k録画の音飛びを比較しましたから
音飛びが出るファームと、出ないファームがあります

4k録画中に4kを見ると音が飛ぶのかなと思ってましたが
4770にしてからは音飛びしてないと思います

一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい

生で見るのは紅白と大河ぐらいですが、最近の大河は
録画してても音飛び無いです

書込番号：24237851　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
情報ありがとうございます。

ファームウェアー違いで症状にも違いがあり、4770のバージョンでは音飛びがしないんですね。了解しました。

私は購入後すぐに音飛び現象を確認し、ファームを現状最新バージョンの5042に更新しましたが、現象は改善しないという状況です。
不具合は、ハードウェアの影響ではなく、ソフトウェアのアップデートで今後改善する可能性があるということだと思いますので、そこは希望が持てます。しかし、今度サービスの方が訪問することになっていますが、何もできないと思いますし、期待はできません。

ソニーの、どこに訴えれば、ちゃんと受け止めてもらえて、改善につながるソフトウェア開発に向かってくれるんでしょうね？

f_n_t_さんがご指摘の「一度、USBのHDDを取り外し4kを見てみて下さい」は、すでに試しておりますが変化なしです。

あらためて、他の方はどなたも現象は出ておられないようですね。
同じファームでも現象が出る個体と出ない個体があり、別スレでは、「HDMI出力に現象が出るものの、テレビでの視聴では現象が出ない」なんとも不思議な現象ですね。

書込番号：24240475

[結局ソニオ]

音切れの現象を録画した動画をアップします。
iPadで撮影しながら、アナログ音声 to USB-Cアダプタを接続し、テレビのイヤホン端子から音声を入力しました。
同時に、テレビの光出力をプリアンプ経由でスピーカーでモニタリングしながら録画し、現象が出たところでストップした後、短く編集しています。
チャンネルはNHK-BS4K。映像はコミック調に加工しています。

1時間に3サンプル録画できましたので、10分から20分に一回の割合で現象発生する認識です。

現象動画1は、役者のセリフの途中で音切れが確認できます。
現象動画2は、海の波音が、カットがわり後にショックなく無音に音切れするのが確認できます。

書込番号：24242073

[f_n_t_]

著作権で削除されるのか？
他のアップサイトに上げリンクを張ったほうが

書込番号：24242143　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

あれれ

厳しいのですね。動画共有、疎いのですが、検討してみます。

書込番号：24242359

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん

現象動画を２つ共有します。

https://drive.google.com/file/d/1HAV5VRMER519beo9_BdzTIiIyQ8QYH6X/view?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/1X2kCs2_2TkBG5U0iGgY-F0bTw43f85x3/view?usp=sharing

これでうまく共有できましたでしょうか？

書込番号：24242399

[f_n_t_]

＞結局ソニオさん
音切れ聞こえました、それと同じに15分間隔ぐらいに
ぷつっと切れていた記憶が有ります

2年前の紅白は、次の日に録画を見直しても同じ部分に
音切れが有ったから、放送か雪の影響かと思っていましたが

天気予報1hでぶつぶつ音切れしたファームの時に、
ファームの原因かもと、録画を再確認、盛大に音切れ

直ぐに4770に代えて確認したら、録画の音切れも無くなり
ファームが原因だったんだろうと思っています

4k録画再生でノイズが出ないだけで安心しており、
4k録画中には、別のA9Gで4kを見るから、気が付かないかもしれない(4k録画中に4k見ると音切れしてるかも)

書込番号：24242577　スマートフォンサイトからの書き込み

[結局ソニオ]

＞f_n_t_さん
さまざま分析及びご提案ありがとうございます。
今のところ、どれを試しても現象は改善していません。残念です。
BS4K受信ストリームから音声分離するDeMUXの回路に問題がありそうな見当です。が、ソフトウェアバージョンアップでその部分の改善がされない限り、解決しませんね。今度訪問してくる予定のソニーサービスに、また訴えてみます。期待は全くできませんが。

ちなみにここまで、他の方で同じ現象が出ている方は居られないようですね。それも不思議で、残念です。

書込番号：24244338

[PONSTAR]

＞結局ソニオさん

BS 4Kは、NHKぐらいしか見てませんが、よく音飛びますね。
（地デジや従来BS/CSは問題なし）

今、オリンピックの開会式の4K放送見てますが、数分おきに音飛びします。
レコーダーのBDZ-FBT3000のチューナーで受信して、音声はMPEG-4 AACのまま
ストリーム出力でA9Gで見ると、音飛びは一切ないです。

また、USB-HDDで、大河ドラマなどを録画した場合、リアル放送時と、USB-HDDに
記録済みの再生とで、音飛び位置が違うので、A9G側のチューナー系で受信時の
デーコード問題っぽいです。

ソニーのサポートにも連絡入れましたが、治らないので、諦めてます。
とりあえず、レコーダー記録が問題ないので。

ちなみに、受信環境は、フレッツテレビで、光-RF変換で受信しているので
基本的には天候などの影響をうけません。

まあ、A9GとFBT3000同時受信で、A9Gの4K受信だけ影響受けるので
電波に問題は無いかと。

書込番号：24254739

[結局ソニオ]

＞PONSTARさん
投稿ありがとうございます。
今日のオリンピック開会式は、5分から10分に一回と、頻繁に音切れしました。さすがにこの頻度だと不快極まりないですね。

PONSTARさんの症状は、私とほぼ同じです。
違いは、USB~HDD録画でも場所は違えど音切れするところですね。
私は、USB~HDD録画で音切れを確認できていないです。PONSTARさんのように、実際は症状出ているかもしれないので、確認してみようと思います。

ソニーサポートは、以前のA8Hでの現象で対応をお願いしましたが、「ソニーにおける検証では現象は出ない。現象はユーザー環境によるもの」との見解で、現象そのものを認めてくれませんでした。
私は共同住宅の共聴受信ですが、個別にパラボラを立てて受信し、外部接続を全て外して確認するも同現象だったので、「ユーザー環境によるもの」というソニーの見解は全く納得できません。家電量販店の展示品でも確認できてますし、このスレッドでも複数の方が同現象を確認されているので、製品の問題というのは間違いないと考えています。
今回A9Gでも同じ現象なので、今後、ファームウェアによる改善を強く訴えていきたいと考えています。

書込番号：24254954

[amonatik]

＞結局ソニオさん
「ＡＶアンプを通すと4Ｋ放送の音声が途切れます」別スレッドを立てていました者です。
改めて、オリンピック開会式をテレビ音声でリアル視聴しましたら、結局ソニオさんと同じく音切れに気が付きました。
先に別スレッドでリアル視聴は発生しないと書きましたが訂正します。申し訳ありませんでした。
また、念のため本体録画を視聴したところ、これも結局ソニオさんと同じく音切れは分かりませんでした。
ソニーはわかっているかもしれませんが、連絡があることになっていますので、改めて言うつもりです。

書込番号：24257125

[amonatik]

＞結局ソニオさん
追加の僕の情報です。
録画分は音切れ症状ないと書きましたが、これがまた良く分からないことで、
オリンピック開会式録画はなかったのですが、
それよりずっと前に録画した番組では音切れしています。
この件改めて検証してみます。僕の視聴力のせいかもしれないので。

書込番号：24257201

[ozzman]

先日のオリンピック開会式を初めて４Kで見ましたが、そこで音飛びが発生して結構気になりました。
最新ファームウェアです。
どうしたら解決するのでしょうか？

書込番号：24260698

[結局ソニオ]

＞amonatikさん
遅くなりすみません。やはりBS4Kリアルタイム視聴で症状出ているんですね。ご自身で一度どのような症状か確認されると、その後はすぐに気づくことと思います。オリンピック開会式は5分から10分間隔で、頻繁に症状発生していました。とても不快でしたね。

＞ozzmanさん
これまで、ソニーのサービスからはソニーの見解は「ソニーでは現象発生していない。過去に例が無い。声が上がっていない。外部要因、ユーザー環境によるもの」とのことでした。他に、原因となる可能性から「外部接続のHDMIやUSB HDDを外す」を試しましたが、は全く関係なし。マンション共聴環境だけでなく、単独のパラボラを持ち込んで受信してみましたが、症状は同じでした。近所の電気店でもA8Hで同現象を確認しています。
＞f_n_t_さんのアドバイスで「Wi~Fiを切る」「Bluetoothでデバイスを接続しない」「デバイス設定→開発者向けオプション」全て試しましたが、どれも現象は無くなりませんでした。

後は、たくさんの声がソニーに上がって、ファームウェアーによるアップデートしかないと考えています。
先日ソニーサービスに、＞f_n_t_さん紹介の「『ファームウェア4770』で現象が無くなるかを試してみたい」と相談しています。突破口になれば良いのですが。

書込番号：24261953

画面の上枠近くの歪み？黒帯のような枠について

[ryuquu]

はじめまして、こちらのモデルを使っているのですが、上の枠？近くに黒帯のような枠があり、ところどころ歪みがでていました。
このような症状がでるのは初めて、対策や改善などご存知でしたら教えてほしいです。
宜しくお願いします。

書込番号：25651174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryuquu]

上の部分が波打ってます

画像のせてみます

書込番号：25651208　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

不良品としてお取替えが必要ですね。

書込番号：25651214　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ryuquuさん
こんにちは。
延長保証があるなら早めに修理依頼ですかね。

有機ELのパネルでは長期使用でパネル最上部の1行にdot単位の滅点が出ることがあります。4Kのドットは小さいですし最上部に張り付いているので普通はほとんど気にはなりませんがここまで範囲が広いのは驚きですね。ソニーの場合パネルから音を出すために、パネルの排熱が他社より不十分な設計なので、こんなことになっているのかも知れません。

書込番号：25651684

[ryuquu]

＞麻呂犬さん
そうなんですね(><)
明日家電量販店に相談＆対応聞きに行ってみたいと思います。

＞プローヴァさん
長期保証にはいっているので、明日相談してみます(><)
液晶やLEDのタイプでは一度もなく初の有機ELだったので
びっくりしました。

日当たりの良いリビングに置いていたせいもありそうですね。

書込番号：25652731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひらQ]

ryuquu さん
はじめまして
私のKJ-55A9Gも全く同じ症状が出ております。
その後、どうされましたか？

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