BRAVIA KJ-49X8500G [49インチ] のクチコミ掲示板

リモコンが操作出来なくなってしまいました

[☆みぃな☆]

購入してまだ間もないのですが、急に電源ボタンが反応しなくなりました。リモコンのBluetoothを一度解除して再接続とヘルプにあったので解除しましたら、リモコン全てのボタンが反応しなくなってしまいました。何を押しても反応がないのでもうどうしたらいいか分かりません。電池を変えてみたり、本体のコンセントを抜き差ししてみましたが、状況は変わらず。
初期不良なのでしょうか？私のやり方が間違っているのでしょうか？
初歩的な質問で申し訳ございませんが、力を貸して頂けたら有り難いです。

書込番号：23431245　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

リセットはしてみましたか？
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-07_01.html

リセット後も赤外線での操作ができないのであれば、初期不良かもしれません。

書込番号：23431259

[エボマーチ]

＞☆みぃな☆さん
リモコンのペアリングをやり直す
テレビにリモコンが登録されているか確認し、登録されている場合は、ペアリングを解除してから再接続してください。
ホームボタンを押し、以下を順に選ぶ。
［設定］;［リモコンとアクセサリ］;［Bluetooth設定］からペアリング済みのリモコンを選びリモコンのペアリングを一旦解除する。
リモコンの戻るボタンを押し、［リモコン］［Bluetoothで接続する］を選び画面の指示に従ってリモコンを再接続する。

説明書にはこう記載されてます。

書込番号：23431263

[☆みぃな☆]

＞ありりん00615さん

リセットしてみましたが、やはり駄目です。ただリモコンは電源ボタンを押すと赤い光が付きます。携帯電話のカメラを起動して確認しました。
テレビ本体はきちんと作動するのでテレビ側の問題はなさそうです。他社製のレコーダーのリモコンで電源、チャンネル選択、音量調節、入力切替だけは辛うじて出来ています。
とにかく何をするにもリモコンが使えないので八方塞がりです。

書込番号：23431486　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞エボマーチさん
やはり私のやり方が間違っていたのかな？と思うのですが…。
メーカーさんのヘルプを確認しましたら、ソニー製の他の操作可能なリモコンで設定確認してみて下さい。のような記載がありましたが、家に操作可能なソニーのリモコンがないので困っています。
ペアリングも解除ではなく、間違って削除してしまったかな？と焦っています。
リモコンの件は購入するなりしてどうにかしようと思いますが、また使えるようになるのかとても不安です。安易に操作してしまった事に後悔しています。

書込番号：23431501　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

「他社レコーダーのリモコンでテレビの操作はできるが、付属リモコンの操作ができない」ということですよね。

リモコンの電池抜いて、電源ボタンを数秒押し、電池を戻しても直らないなら、リモコンの故障だと思われます。



念のためですが、付属リモコンは正常時、「電源ボタン以外はBluetooth」なのでテレビに向けなくても使えます。
今はBluetoothを解除してしまったので、赤外線式となりテレビに向けないと操作できません。

書込番号：23431558　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞☆みぃな☆さん
こんにちは

テレビ本体の受光部に物を置いたりしていませんでしょうか。

書込番号：23431566

[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
こんにちは。
一旦整理しましょう。

他社製のレコーダーのリモコンでテレビの電源が入るならテレビ側は問題ないですね。

本機の場合、電源ボタンは赤外線で、それ以外のボタンはBluetoothで動作します。

電源ボタン以外のボタンが効かなくなったとのことですが、ペアリング解除した後再ペアリング(接続)操作をしてますか？。
　もしまだなら、再ペアリング(接続)操作してみてください。

電源ボタンが効かないのは、下記手順でリモコンのリセットをすれば直るはずです。
　リモコンの電池抜き→リモコンの電源ボタンを3秒押し→電池を入れる

これでも電源ボタンが動作しない場合、リモコンの不良と思います。購入店に相談してください。

書込番号：23431569

[☆みぃな☆]

＞りょうマーチさん

こんにちは。
そうなんです。付属リモコンのみが全く反応してくれません。その方法も試してみましたが、やはり駄目でした。
初期不良かも知れませんので、販売店に相談してみたいと思います。

書込番号：23432242　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞オルフェーブルターボさん

念のため、テレビの前に小さいぬいぐるみを置いていましたが、全て片して試してみましたが駄目でした。

初期不良かも知れませんので、販売店に相談してみたいと思います。

書込番号：23432244　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

詳しくありがとうございます。
リモコンのリセットも試してみましたが駄目でした。やはりそうなると初期不良ですかね？
販売店に相談してみたいと思います。

書込番号：23432253　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
初期不良かと思います。
リモコンごときに面倒ですが購入店に相談されてください。

書込番号：23432264

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

販売店に相談して来ました。やはり初期不良と思われますと言われました。
とりあえずお店で使っていたリモコンを貸して頂き、家のテレビで試した所問題なく使用出来ました。
また、使用出来なくなった自分のリモコンを販売店のテレビで試した所やはり動かず。
メーカーから新しいリモコンを取り寄せてくれる事になりました。新しいリモコンが届くまでは、販売店のリモコンを貸してくれるそうなので当面はこちらを使用していきたいと思います。

返信頂きましてありがとうございました。

書込番号：23432421　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
とりあえず原因わかって解決方向でよかったですね。しかし、リモコンごときが変な壊れ方するもんですね。ちょっとびっくりです。

書込番号：23432617

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

しかもいきなり使えなくなりましたので本当にびっくりです。
リモコンが使えないと何も出来ないので本当に困りましたが、とりあえず良かったです。
ありがとうございました。

書込番号：23433681　スマートフォンサイトからの書き込み

[SRS12345]

赤外線とBluetoothを使っているリモコンです。チャンネルなど、Gシリーズはテレビに向けなくても変えられるようになりました。Bluetooth接続認識にバグが出ている為、SONYの他のリモコンがあれば設定のストレージリセットを行えば改善すると思います。なお、ストレージとリセットを実施した後はリモコン再設定が必要なのでお忘れなく。

書込番号：23505198　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞SRS12345さん
お陰様で今は何の不便もなく使用しております。
リモコンの再設定も問題なく出来ました。

書込番号：23507345　スマートフォンサイトからの書き込み

サウンドバーについて

[834834]

【使いたい環境や用途】
8500Gのテレビを購入予定です
サウンドバーをつけてみようと思っています
テレビをみたりゲームをするのが主用途になります
【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
私の用途ではサウンドバーは不要でましょうか？
購入する場合、どのあたりの機種を選べばよいでしょうか？置き場もありますのでバーのみで何候補が教えていただけますか？

書込番号：23450850　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞834834さん
こんにちは。
薄型テレビのスピーカーは本機もですが底面についていますので、音の抜けが悪く篭ったような音質になります。サウンドバー追加は見るコンテンツに限らず昔のテレビのような普通の音にしてくれます。

どれを選ぶかは予算次第にはなりますが、テレビの値段を考えるとあまり高いものを付けてもバランスが良くないですね。
2万円クラスならヤマハのYAS109、3万円出せるならサブウーファーボックスがついたYAS209、まずはこの辺りでしょうか。

書込番号：23451072　スマートフォンサイトからの書き込み

[834834]

＞プローヴァさん

ありがとうございます。
209の方はサブウーハーが邪魔といわれそうなので、バーのみのYAS109にしたいとおもいます

書込番号：23451127　スマートフォンサイトからの書き込み

[834834]

＞プローヴァさん
ケーズデンキを見てきました
209の方がおすすめでしょうか？

書込番号：23453782　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞834834さん
聴いてみないと。。

わからないかも。。。。

書込番号：23453795

[MinusThink]

＞834834さん
SONYのHT-X8500もeARCとしては良いかもです。
SONYの音とヤマハの音は違うので、試聴された方が良いですが.。

書込番号：23455076

[プローヴァ]

＞834834さん
違いは低音量だけです。ご家庭の事情に合わせて好きな方を買われればと思います。

書込番号：23455087　スマートフォンサイトからの書き込み

[834834]

＞プローヴァさん
ありがとありがとうございました

書込番号：23456285　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻宮]

友人が43型8500G（テレビ台の上に付属の標準スタンドで使用） + HT-X8500 の環境で使用しています。

導入にあたり当方も一緒にお手伝いをしたのですが、1点だけ難がありました。

それは視聴する高さ（テレビのリモコン操作をする高さ）がサウンドバーより低い位置の場合、バーが邪魔になってBRAVIA側のリモコン操作に影響が出ます。

テレビスタンドとサウンドバーを少し離して設置できれば、もう少し改善しそうですが、テレビ台の奥行が限界でして、我慢して使っているようです。

HT-X8500を選んだ理由は、やはりeARC対応という点でした。

書込番号：23462032

スマホによるリモコン

[MinusThink]

Video & TV SideViewというモバイル機器でリモコンとしても使えるアプリで操作ができません。
他のリモコンのアプリでは使えるのもあります。
アプリ内のリモコンで電源ボタンをタップしても，入力や音量操作の画面アシストが表示されるだけだったり，
カーソルを押しても動かないなどの症状です。
効くのもあり，入力切り替えは動きます。

同じ症状の方とはいらっしゃいますか？解決したとかも含めて。

書込番号：23384233

[オルフェーブルターボ]

＞MinusThinkさん
おはようございます。

テレビのリセットを試みてはいかがでしょうか。

書込番号：23384283

[MinusThink]

おはようございます。
出荷時を実行しても同じでした。
スマートフォンもいくつか試しましたが、症状同じでした。
AndroidでSONY以外方がが開発したものも試しましたが、それも症状は似てました。
ただ、それらの中には正常に動いてくれるのもありました。

書込番号：23384298　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞MinusThinkさん
おはようございます。

アプリ系のリモコンは、ファームウェアのバージョンアップで

改善されるかもしれませんね。

ＩＯ　ＤＡＴＡのｆｉｄａｔａ　アプリも　バージョンアップで接続がかなり安定しました。

まあ電池の減りが早くなりましたけど・・・

書込番号：23384300

[ガラスの目]

スマホの赤外線LEDのパワー不足では？
TVの受光部に5cmくらいまで接近して操作して動作しませんでしょうか？
ソフトが海外製だと、動作しない可能性がありますが…

書込番号：23384304

[エメマル]

＞ガラスの目さん
＞スマホの赤外線LEDのパワー不足では？

Video & TV SideViewを使ってスマホをリモコン化する場合は赤外線を使用しません。WiFiかWiFi Directでの接続です。

書込番号：23384388

[ガラスの目]

>エメマルさん
ご指摘どうも。勘違いしてしまいました。
そうすると、繋がらない理由が、わからないです。

書込番号：23384541

[MinusThink]

＞ガラスの目さん

つながらないのではなく，つながるのですが，操作できないボタンと操作できるボタンががあります。
画面には電源とかカーソルとか出ていますが，それは効かず，別の操作になります。
電源を押すと入力切替になるとか・・・ってな感じでコマンドが間違っているような動きです。

Android TVというアプリは，は音量調整ボタンなどはありませんが，カーソル機能があり，そちらは問題なく動いているので，
アプリ固有の問題か，私の環境面の問題なのかとは思っています。

＞エメマルさん

気長にアップデートを待ってみたいと思います。

書込番号：23385712

[MinusThink]

最近公開されたファームアップデート掛けたら直りました。
突然使えなくなったのは、ネット接続を変えてからと確信しました。
根本的なバグがTV側にあると思います。

書込番号：23455070

bluetoothスピーカー接続時

[firena83]

量販店でテレビを購入し、取り付けに来られたサービスの方に、
以前のテレビで使用していた赤外線タイプの手元スピーカーは
使用できない（イヤホンジャックに接続では本体とスピーカー両方出力できない）と言われました。
新しくスピーカーを検討していますがイヤホンジャックを使用しないbluetoothスピーカーは
本体とスピーカー両方から出力できますか？

書込番号：23443941

[すずあきー]

＞firena83さん

ヘルプガイドによれば、「本機は、ヘッドホンまたはBluetoothオーディオ機器とテレビスピーカーの両方から同時に音を出すことができません。ただし、光デジタル端子対応機器を、光デジタルケーブルでテレビに接続したときは、テレビスピーカーと同時に音を出すことができます。」とのことです。
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-05_09.html?hl=bluetooth

書込番号：23444107

[すずあきー]

＞firena83さん

光デジタル入力端子搭載のお手元テレビスピーカーには、下記のものがあるようです。目的の通り使えそうですよ。

SRS-LSR100
https://www.sony.jp/active-speaker/products/SRS-LSR100/feature_1.html

21,868円とのこと。ちょっと値が張っちゃいますかね。

書込番号：23444119

[すずあきー]

度々すいません。
後継機種のSRS-LSR200の方が安いですね。こちらは18,200円。

SRS-LSR200
https://www.sony.jp/active-speaker/products/SRS-LSR200/feature_1.html

「48 KHzのPCMに限る」とあるので、テレビ出力をPCMに設定する必要があります。

書込番号：23444144

[sumi_hobby]

光デジタル出力なら本体スピーカーと同時出力されていますから光デジタルからアナログのイヤホンジャックに変換するアダプターを噛ますのが現状の資産を活かせるという点で最も低コストで手っ取り早いと思います。この手の中華製品はamazon.co.jpで一杯引っかかりますから動作の安定度やノイズの少なさ等で選ぶのが良いでしょう。TVの光デジタル出力はPCMに設定しておく必要があります。
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%85%89%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%8A%E3%83%AD%E3%82%B0%E5%A4%89%E6%8F%9B

書込番号：23444349

[プローヴァ]

＞firena83さん
こんにちは。
他の方もあげられているSRS-LSR200がおすすめです。

アマゾンなどで引っかかる中華物の光デジタルからの変換BOXですが、別途USB電源やお手持ちの送信機への変換コードを用意する必要があります。一発で動く場合もあるし、そうでない場合もあります。動かない場合アマゾン出品者とのやりとりも必要になります。万一のために返品可能なPrime商品にしておくべきでしょう。

ここまでやっても、赤外線伝送にかわりはないので、遮蔽等で音が途切れるのも以前通りです。
LSR200だと無線伝送になりますので、音の途切れもありません。必要なものは全部入りで接続も簡便です。その分値段も張りますが。。。

書込番号：23444461

[firena83]

＞すずあきーさん
＞sumi_hobbyさん
＞プローヴァさん

質問する前に調べたつもりでしたが変換器は盲点でした。
自分自身が主に使う物なら色々試してもいいかなと思いましたが、
親が使う物になるので使い勝手の良さそうなSRS-LSR200にしようと思います。
返信、有難う御座いました。

書込番号：23449937

ネット動画が見れません。

[Beck9]

同じような症状の方がいましたら教えてください。

ネットワークにはきちんと繋がっているのですが、Youtubeやプライムビデオがネットワークエラーで再生できないんです。今まで何の問題もなかったのですが急に再生できなくなってしまいました。TVの不具合かと思いSonyの修理の方に来てもらったのですが、その方のwifiに繋ぐと全て再生できました。家のネットの問題ということは分かったのですが、スマホもパソコンも問題なく、テレビだけが見れません。ネットのサポートにも確認しましたが、分からないと言われてしまいました。

書込番号：23434037　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞Beck9さん
ブラビアは有線接続だったら　ルータのコネクタ系が壊れたで解決ですかね？

ブラビアをWIFIルータで無線接続してもダメですか？

書込番号：23434044

[Beck9]

回答ありがとうございます。
有線も無線も試しましたがだめでした、、、

書込番号：23434059　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Beck9さん
ルーターの電源コンセントを抜いて、10分ほど待ってから再度投入してみる。これで直りませんかね？
こういうことは他社機でもたまに起こります。
その際もスマホは大丈夫なのに、テレビだけダメ、とかは、私も経験があります。

書込番号：23434065

[まっきー1015]

＞Beck9さん
なるほど・・・　もちろん電源長押し再起動も済ですよね・・・

でも業者が持ち込んだWIFIなら映ったんですよね・・・　もう試しになりますがルータ変えるしかないかなぁ

書込番号：23434066

[Beck9]

回答ありがとうございます。
それも行い、やれることは全て試したのですがだめでした。

書込番号：23434074　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beck9]

全て試してみたのですが、、、

ルーターもちょうど買い替えたのですが、だめなんです。元々の回線が原因なんでしょうか。

書込番号：23434075　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞Beck9さん

LANケーブルも変えていると想定していますが

リモコンの「ヘルプ」ボタンを押し、本機の機種情報／サポートの列の［ネットワーク接続状態を確認する］を選び、「決定」ボタンを押してください。

有線LAN　or　無線　or　「−」　どれになっていますか？

書込番号：23434102

[Beck9]

＞まっきー1015さん
こうなっています。

書込番号：23434131　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Beck9さん
ルーター買い替えたとのことですが、ダブルルーターになっていたりしませんか？

書込番号：23434151

[まっきー1015]

＞Beck9さん

完璧にWIFI認識していますね。。。

�@アップデートが悪さしているのか？→待つしかない

�Aホーム→設定→アプリ→youtube→データを削除　アプリ側がバグっている場合

これくらいしか

書込番号：23434171

[オルフェーブルターボ]

＞Beck9さん
こんにちは

パスワード変えてみては

いかがでしょう。

書込番号：23434199

[Beck9]

＞まっきー1015さん

分かりました。
ご丁寧にありがとうございました。

書込番号：23434327　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beck9]

＞プローヴァさん

確認したらなっていませんでした！

書込番号：23434329　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beck9]

＞オルフェーブルターボさん

回答ありがとうございます。
wifiのパスワードですか？

書込番号：23434331　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞Beck9さん
こんにちは

全て英文字入りにしてみてはどうでしょうか

書込番号：23434410

[透明な雲]

＞Beck9さん
ネットワーク設定でDNSアドレスを手動取得にして
192.168.0.1から008.008.008.008.に変えてみてください。 うちも「yotubeは見られず光tvは見られる」
という変な症状がこれで治りました。

書込番号：23434492　スマートフォンサイトからの書き込み

[透明な雲]

＞Beck9さん こちらも参考にしてみてください
https://s.kakaku.com/bbs/K0000974359/SortID=21868339/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=008%2E008%2E008%2E008

書込番号：23434516　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beck9]

＞透明な雲さん

8.8.8.8にして接続はできたのですが、インターネットなしというように出てしまいました。

書込番号：23434696　スマートフォンサイトからの書き込み

[Beck9]

＞オルフェーブルターボさん

やってみます。ありがとうございます。

書込番号：23434698　スマートフォンサイトからの書き込み

[透明な雲]

＞Beck9さん
ルーターの電源を切って20分くらいでグローバルIPが変わるので、その後再接続して見てください。
但し、ネットがIPv6ではこの手は使えないようです。

書込番号：23434726

【質問】YouTube動画再生機能に関して

[栄ヲタ]

現在、10年以上使用した37インチからの買い換えを検討しております。
この機種をお使いの方に質問です。
※店頭で実機確認できれば良いのですが、田舎のため近くに家電量販店はありませんし、
　このご時世ですので遠征は避けたいと思いこちらで質問させていただきます

この機種はAndroidTVという事ですが、YouTubeで動画を再生する際に
スマホアプリやPCでの視聴時に可能な「再生速度の変更」は出来ますでしょうか？
※1．25倍速、2倍速　他


画質に特にこだわりはありませんし、10数年前の機種からの買い換えですので他の機能は重要視していませんが、YouTube動画が倍速で視聴可能なら色々と手間が省けますので、こちらの機種に決めようと考えております。

書込番号：23417028