『リモコンが操作出来なくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[☆みぃな☆]

購入してまだ間もないのですが、急に電源ボタンが反応しなくなりました。リモコンのBluetoothを一度解除して再接続とヘルプにあったので解除しましたら、リモコン全てのボタンが反応しなくなってしまいました。何を押しても反応がないのでもうどうしたらいいか分かりません。電池を変えてみたり、本体のコンセントを抜き差ししてみましたが、状況は変わらず。
初期不良なのでしょうか？私のやり方が間違っているのでしょうか？
初歩的な質問で申し訳ございませんが、力を貸して頂けたら有り難いです。

書込番号：23431245　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

リセットはしてみましたか？
https://helpguide.sony.net/tv/gjp2/v1/ja/08-07_01.html

リセット後も赤外線での操作ができないのであれば、初期不良かもしれません。

書込番号：23431259

[エボマーチ]

＞☆みぃな☆さん
リモコンのペアリングをやり直す
テレビにリモコンが登録されているか確認し、登録されている場合は、ペアリングを解除してから再接続してください。
ホームボタンを押し、以下を順に選ぶ。
［設定］;［リモコンとアクセサリ］;［Bluetooth設定］からペアリング済みのリモコンを選びリモコンのペアリングを一旦解除する。
リモコンの戻るボタンを押し、［リモコン］［Bluetoothで接続する］を選び画面の指示に従ってリモコンを再接続する。

説明書にはこう記載されてます。

書込番号：23431263

[☆みぃな☆]

＞ありりん00615さん

リセットしてみましたが、やはり駄目です。ただリモコンは電源ボタンを押すと赤い光が付きます。携帯電話のカメラを起動して確認しました。
テレビ本体はきちんと作動するのでテレビ側の問題はなさそうです。他社製のレコーダーのリモコンで電源、チャンネル選択、音量調節、入力切替だけは辛うじて出来ています。
とにかく何をするにもリモコンが使えないので八方塞がりです。

書込番号：23431486　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞エボマーチさん
やはり私のやり方が間違っていたのかな？と思うのですが…。
メーカーさんのヘルプを確認しましたら、ソニー製の他の操作可能なリモコンで設定確認してみて下さい。のような記載がありましたが、家に操作可能なソニーのリモコンがないので困っています。
ペアリングも解除ではなく、間違って削除してしまったかな？と焦っています。
リモコンの件は購入するなりしてどうにかしようと思いますが、また使えるようになるのかとても不安です。安易に操作してしまった事に後悔しています。

書込番号：23431501　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

「他社レコーダーのリモコンでテレビの操作はできるが、付属リモコンの操作ができない」ということですよね。

リモコンの電池抜いて、電源ボタンを数秒押し、電池を戻しても直らないなら、リモコンの故障だと思われます。



念のためですが、付属リモコンは正常時、「電源ボタン以外はBluetooth」なのでテレビに向けなくても使えます。
今はBluetoothを解除してしまったので、赤外線式となりテレビに向けないと操作できません。

書込番号：23431558　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞☆みぃな☆さん
こんにちは

テレビ本体の受光部に物を置いたりしていませんでしょうか。

書込番号：23431566

[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
こんにちは。
一旦整理しましょう。

他社製のレコーダーのリモコンでテレビの電源が入るならテレビ側は問題ないですね。

本機の場合、電源ボタンは赤外線で、それ以外のボタンはBluetoothで動作します。

電源ボタン以外のボタンが効かなくなったとのことですが、ペアリング解除した後再ペアリング(接続)操作をしてますか？。
　もしまだなら、再ペアリング(接続)操作してみてください。

電源ボタンが効かないのは、下記手順でリモコンのリセットをすれば直るはずです。
　リモコンの電池抜き→リモコンの電源ボタンを3秒押し→電池を入れる

これでも電源ボタンが動作しない場合、リモコンの不良と思います。購入店に相談してください。

書込番号：23431569

[☆みぃな☆]

＞りょうマーチさん

こんにちは。
そうなんです。付属リモコンのみが全く反応してくれません。その方法も試してみましたが、やはり駄目でした。
初期不良かも知れませんので、販売店に相談してみたいと思います。

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[☆みぃな☆]

＞オルフェーブルターボさん

念のため、テレビの前に小さいぬいぐるみを置いていましたが、全て片して試してみましたが駄目でした。

初期不良かも知れませんので、販売店に相談してみたいと思います。

書込番号：23432244　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

詳しくありがとうございます。
リモコンのリセットも試してみましたが駄目でした。やはりそうなると初期不良ですかね？
販売店に相談してみたいと思います。

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[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
初期不良かと思います。
リモコンごときに面倒ですが購入店に相談されてください。

書込番号：23432264

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

販売店に相談して来ました。やはり初期不良と思われますと言われました。
とりあえずお店で使っていたリモコンを貸して頂き、家のテレビで試した所問題なく使用出来ました。
また、使用出来なくなった自分のリモコンを販売店のテレビで試した所やはり動かず。
メーカーから新しいリモコンを取り寄せてくれる事になりました。新しいリモコンが届くまでは、販売店のリモコンを貸してくれるそうなので当面はこちらを使用していきたいと思います。

返信頂きましてありがとうございました。

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[プローヴァ]

＞☆みぃな☆さん
とりあえず原因わかって解決方向でよかったですね。しかし、リモコンごときが変な壊れ方するもんですね。ちょっとびっくりです。

書込番号：23432617

[☆みぃな☆]

＞プローヴァさん

しかもいきなり使えなくなりましたので本当にびっくりです。
リモコンが使えないと何も出来ないので本当に困りましたが、とりあえず良かったです。
ありがとうございました。

書込番号：23433681　スマートフォンサイトからの書き込み

[SRS12345]

赤外線とBluetoothを使っているリモコンです。チャンネルなど、Gシリーズはテレビに向けなくても変えられるようになりました。Bluetooth接続認識にバグが出ている為、SONYの他のリモコンがあれば設定のストレージリセットを行えば改善すると思います。なお、ストレージとリセットを実施した後はリモコン再設定が必要なのでお忘れなく。

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[☆みぃな☆]

＞SRS12345さん
お陰様で今は何の不便もなく使用しております。
リモコンの再設定も問題なく出来ました。

書込番号：23507345　スマートフォンサイトからの書き込み