『とにかくHp direct plusの対応が悪い』のクチコミ掲示板

[すいえいぶ]

4/26 購入
4/27 正式受注完了のメール
4/29 欠品とのメール（は？）
無視の期間
5/5 いつ納期示すのかとメール送信
5/5 GWだから対応不可の自動返信
5/7 GW明けたから納期示してくれとメール
5/7 GW明けで繁忙期だから少し待てと自動返信
5/11 いい加減にしろ、今日中に納期示せとメール
5/11 4営業日までに決まらなかったら再度メールすると連絡


そもそも、価格コム特価でhpのホームページで宣伝してるにも関わらず欠品とはどういうことでしょうか?
注釈で欠品の場合があると書いてあるものの、envy x360 15
のメモリは全て欠品の状態でホームページに宣伝している。
あまりにも対応が拙すぎます。

※価格コムさんは全く悪くありません。

書込番号：23401045　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか0320]

私の場合

4/30 正式受注
5/7 欠品に関するご案内
5/13 納期確定に関するご案内

で5/19納品予定です

書込番号：23405641

[harmonia1974]

＞すいえいぶさん
私は�@５月５日注文→�A７日正式受注→�B１１日欠品メール→�C１４日　電話→�D１４日　納期のメール→�E１５日　納期確定（２２日）

となりました。ちなみに�Cでしびれを切らして電話したとき（つながるのに３０分くらい）２１日に出荷と言ってましたので、まあ予定通りです。その夜に�Dで５月下旬以降になるというおそらく定型文のメールが届きましたが・・・。結局１２営業日でしたね。ギリギリ許容範囲でした。

　ネットの情報だと機種は不明だけど２ヶ月待ちとかいう納期が遅い情報に溢れてましたね。楽天やYahoo!などのHPダイレクトは同機種が2〜2.5ヶ月待ちみたいに書いてあるし…。今回はメモリだけが在庫切れとなっていたので、工場？にメモリが届き次第って感じなのかと想像していました。若干遅れても仕方ないかとは思っていましたが、「納期が遅い」ということはノーマークで全く知りませんでした。在庫ないのにセールやったり５営業日と書いたり、あたかもすぐに届きそうなイメージで売るところには問題がありますね。仮に在庫がなくても、最初から５月中旬頃とかざっくりした予定さえ書いていれば不満は出ないのでしょうが・・・。
　HPの売り方は、コロナだけのせいでなく、ずっと以前から在庫がないのにそんな感じのようですね。納期に関するクレーム対応も増えるでしょうし、イメージ下がるから良くないですね。せっかくコスパの良い商品売ってるのに。きっちりやっていけば評判良くなりシェアだって伸びるように思います。とっても残念だけど国産メーカーちょっと買う気しない・・・。スマホと同じやね・・・。
まあ納期が決まったので機嫌よくもうしばらく待つことにします。

書込番号：23407026

[すいえいぶ]

5月に注文されて、もう届いている方もいらっしゃるのですね。
羨ましいです。
納期更新
4/26 購入
4/27 正式受注完了のメール
4/29 欠品とのメール（は？）
無視の期間
5/5 いつ納期示すのかとメール送信
5/5 GWだから対応不可の自動返信
5/7 GW明けたから納期示してくれとメール
5/7 GW明けで繁忙期だから少し待てと自動返信
5/11 いい加減にしろ、今日中に納期示せとメール
5/11 4営業日までに決まらなかったら再度メールすると連
絡
5/15 19時ころ早くて6月上旬ですとメール
5/20 再度メールがきて早くて6月上旬ですとメール。
（全く同じ内容）
5/20 頭にきたのでコールセンターに苦情。申し訳ないと
いうも
納期は5月下旬〜6月上旬（この振れ幅で納期といえ
るのか?）
ここのレビューに記載の方は5月注文でもう届いてい
るけどなぜ私のは4月に注文してもこないのか?電話
したら優先されるのか?と問い質してもわからないの
一点張り。

皆さん納期について、確認する場合はフリーダイヤルごダイヤル421です!
遅いにもほどがある。
ふざけるな!!!

書込番号：23416009　スマートフォンサイトからの書き込み

[harmonia1974]

＞すいえいぶさん
お気の毒です。確かに意味がわからないですね。私のはようやく昨日出荷されたようで、予定どおり明日22日に到着しそうです。テレワーク期間は過ぎそうですが…。ア◯ノマスクと変わらない遅さ…。マスクもまだ届いてませんが…。すいえいぶさんは同時に液晶モニターとか何か他にも買われたとか、ダイレクトプラス店以外の楽天やYahoo！の店で注文されたとかあるのでしょうか？私はoffice2019 home&businessと液晶のフィルムとメモリ16GBだけです。リカバリメディアはムダに高いし、欠品だったし自分でも作れるのでハズしてます。

書込番号：23417117