Lenovo V530S Small 価格.com限定 Core i5・4GBメモリー・500GB HDD搭載 パフォーマンス 10TXCTO1WW のクチコミ掲示板

[masu546]

新品購入して、初期起動後有線LANが繋がりません。黄色い！がついて、IPアドレスが取得できません。他のパソコンはすべて問題なく使用できていて、このLANケーブルは他の正常にネットワーク接続できているPCのをつないでいます。サポートに連絡したところ、引き取り修理になりましたが、現象再現せずで戻ってきました。やはり、接続できない為再度サポートに電話すると、リカバリしか案内することがないと言われ途方に暮れています。今はダメ元で案内されたリカバリをしていますが、再修理をしてくれないメーカーは腹立たしいです。メーカー修理はほとんど使ったことがないのですが、こんなものでしょうか？

書込番号：22891435

[KAZU0002]

>黄色い！がついて、IPアドレスが取得できません。
メーカーでは再現しないのにというのが変なのですが。この"!"は、デバイスマネージャーの物ですか？
一度、この"!"が出ている画面をキャプチャしてUPしてみてください。

書込番号：22891446

[あずたろう]

リカバリーしてもLANポート故障なら繋がることは無いです。
故障であることを言葉で説明できないなら画像など撮ってメールで送る算段をするしかないでしょう。

書込番号：22891462

[papic0]

＞masu546さん

〉現象再現せずで戻ってきました。

現象とは、「黄色い！がつく」ことですが、それをメーカが理解しているのでしょうか？

LAN ケーブルを外した状態で、ユーザ宅でもメーカでも同じ現象が起きるはずなのですが。

「IPアドレスが取得できません。」は、その結果ですから、デバイスマネージャーで見てドライバが正常にインストールされるようにすることに注力してくださ。

書込番号：22891542

[masu546]

解決しました。
ルーターとモデムの再起動で繋がりました。
他のPCが問題なかったことから、対処しませんでしたがNECのサイトを参考に対処したら解決しました。
こんな初歩的な原因でお騒がせしまして、すみませんでした。。
メーカーの方もごめんなさいm(__)m

書込番号：22891625