『本当にエコですか？』のクチコミ掲示板

[thara]

私の機械特融のトラブルかもしれませんが、インク詰まりが多発します。
例：黄色が出なくなったので、ヘッドクリーニングをしました。そしたら黒以外の全てがインク詰まりになりました。

　ヘッド付近を見たら、カラーインクを送るパイプ全てにエアーが入っていました。
そのためにインクが出なくなっていました。
そのトラブル解消の為に又別の操作が必要になり、更にインクを消費します。

　メーカーのサポートに電話したら、故障原因についてはわからないとの事です。
そしてインクを多量に消費する解決策を提示してきました。

　さらに、原因調査は送料お客様負担で送ってくれれば調べますとの事でした。ユーザーの言うことを全く信じていないようです。
原因調査費用も無料とは言われませんでした。
本来なら、メーカー責任で調べて、製品の改良に生かしていただければと思います。

インクの消費量を減らす目的で購入した機種ですが、あてはずれでした。

以上です。

書込番号：23708806

[secondfloor]

tharaさん、こんにちは。

> さらに、原因調査は送料お客様負担で送ってくれれば調べますとの事でした。ユーザーの言うことを全く信じていないようです。

なぜ「送ってくれれば調べます」というのが、ユーザーを信じていないことになるのでしょうか？
実物を見なければ、トラブルの原因はなかなか特定できませんので、送ってくださいというのは普通の対応だと思いますよ。

> 原因調査費用も無料とは言われませんでした。

保証書の有効期限内だと思いますので、無料で正常な状態に戻してくれます。

書込番号：23709253

[KAZU0002]

信じるとは、裏切られても構わないという覚悟。
知らない人を信じるのは、怠慢。
知らない人に信じろというのは、エゴ。

サポートがどうこう以前の心構えとして。

書込番号：23709310

[25ton]

私のような使い方ではエコじゃないと思います。。。

型番違いで申し訳ありませんが、私も先日G7030ではありませんが、G3310でチューブにエアーが混入し、黒以外が出なくなりました。
総印刷枚数は167枚でした。。。
購入してあと少しで2年になるしアマゾンで買ったから恐らくは保証が切れていた？（もうすぐ切れる）状態だったので、修理には出さず、泣く泣くジモティーに無料で差し上げました。
おそらく、使用頻度が月平均２回程度というのと、黒の印刷が多かったのが原因ではないのかと思います。
エアー混入直前にしたことは、L版はがきサイズ光沢用紙に写真を印刷しました。
なので、これからは１週間に最低一度はエアー混入予防の為、必ずカラー出力で印刷したいと思います。

また、ここ５年以内で全てキャノンのインクジェットプリンターを買っていますが今回の買い替えで４台目になります。
私のように頻繁に使わない人は、何らかのインクのつまりの原因になるかもしれませんね。
で、今回は５年保証のエディオンで購入を検討しています。

書込番号：23718439