KP41病の原因について

Question

◆構成OS：Windows 10 Pro 64ビットCPU：Core i9 9900K CPU @ 3.60GHzCPUクーラー：水冷CPUクーラー Silverstone PF240-ARGBマザーボード：ROG STRIX Z390-F GAMINGビデオカード：NVIDIA GeForce RTX 2080 Tiメモリ：Crucial DDR4-2666 64GB（16GB×4）SSD:Crucial CT1000MX500SSD1×2、Crucial CT500P1SSD8（m.2）、INTEL SSDSC2CHDD:WDC WD30EZRX-00DC0B0電源：CoolMaster MWE Gold 750Wケース：NZXT H710 Matte BlackCDドライブ：光学ドライブなしUSBポート（Type-A）：　前面（ケース）：USB 3.1 Gen1 ×2　背面（マザボ）：USB 2.0 ×2、USB 3.1 Gen1 ×2、USB 3.1 Gen2 ×3マウス：Logicool G-PPD-002WLキーボード：Logicool G-PKB-002◆事象PCで作業中に突然、強制シャットダウンが起きます。シャットダウン後に再起動が走りますが、マザーボードのロゴ表示中に再び強制シャットダウンとなります。強制シャットダウン→再起動→マザーボードのロゴ表示中に強制シャットダウンを延々と繰り返します。◆原因調査原因切り分けのため、マウスとキーボードから調査を始めました。強制シャットダウン直後に接続しているマウスまたはキーボードのどちらかを引っこ抜き、正常に再起動するか確認したところ、キーボードを接続しない場合だけ正常に再起動できました。USBポートに問題があるのかと思い、強制シャットダウン直後にキーボードを別のUSBポートに繋いだところ、繋いだ瞬間に強制シャットダウンとなりました。（すべてのUSBポートで確認）正常に再起動した直後に、キーボードを繋いだ瞬間に強制シャットダウンとなります。（すべてのSUBポートで確認）KP41発生後にすべてのデバイスを外し、PCの電源OFF＆コンセントも抜いた状態で３０分ほど放置すると、キーボードを繋いだ状態でも、正常に起動した後にキーボードを繋げても強制シャットダウンしないことがあります。（強制シャットダウンすることもある）ちなみに、強制シャットダウン直後に 別のキーボード（Logicool K270）を繋げると正常起動します。◆事象解消のために行ったことOSをクリーンインストールしましたが、KP41は改善されませんでした。◆思い当たることLogicool G-PKB-002 のキーボードはKP41が発生する前からずっと使い続けてました。KP41が発生するようになった時期で思い当たることは、マウスを Logicool G502 から Logicool G-PPD-002WL に変えたことです。マウスを変えたあたりからKP41が発生するようになった気がします。ちなみに、マウスを Logicool G502 に戻しても改善されませんでした。PCの自作などしたことがなく、改善するために何をすればよいかわかりません。原因に心当たりがある方いましたら、アドバイス頂けますと助かります。

キンちゃん1234 · Accepted Answer

＞holstein_killerさん強制シャットダウンってなんですか？単に再起動が～かかるってことでしょ？ブルースクリーンが出たりとか～しませんか？エラーメッセージがでたりとかはないですか？PCの自作などしたことがなく、↑じゃ　これBTOのショップPCですか？なら　ショップに相談ですよ。KP41はハードがらみでも、ソフト干渉でもおきます。OS入れ直しで解消しないってなると　ハードでしょう。保証期間も過ぎていて、自分で検証ってなるならね～どうせ　予備パーツもないでしょうからね～常道としてはね～最低構成にしてチェックするしかない。まずね・・・OSを入れてるハードだけ、メモリーも一個だけ、グラボも取り外す。これで　問題なしなら　最低構成以外のパーツに問題ありになる。ひとつづつ　もとに戻してチェックして　どれが原因なのか自分でチェックする程度しかない。最低構成でもだめなら　これね　ハード壊れております。予備パーツ無しでは手の打ちようがないので～近場のショップもしくは購入店でみてもらうしかない。こんなもんかな？

けーるきーる · Answer

ずっと使っていたからと言って、不具合の原因にはならない、ってことはない。KP41の原因は多岐にわたります。Logicool K270では問題ないみたいなので、手っ取り早く問題解消したいなら、問題のない組み合わせで使うことです。

あずたろう · Answer

その程度のことでKP４１起きてるのなら、OCCT の各テスト（CPU,　メモリー）をやってみましょうキーボード抜いててもマウスだけで、操作できます

揚げないかつパン · Answer

調べてみるとUSB関係でKP41が発生することはまま有るようです。負荷テストなどで問題が無いなら、そのUSB機器を使わないが一番だとは思います。※ KP41は原因不明な復旧不可能かつ続行不可能なエラーなので原因究明が非常に難しいです。

魔境天使_Lucifer · Answer

> OSをクリーンインストールしましたが、KP41は改善されませんでした。ベアメタル インストール？・BIOS を最新 VER へUP・電源電圧の確認・USB HUB 、何だかのセレクター 等を接続している場合は全て外す・ロジクール デバイスの ファーム を更新FYIBTO PC「FRONTIER」の工場に潜入！26年のノウハウと配線職人の“技”を見てきたhttps://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/1191332.html> 初期不良を劇的に減らす電源ユニットチェック丸1日稼働させる「電源部屋」を用意>  組み立て工程において同工場で最も重点を置いているのが、初期不良の低減を目的としたパーツの「二重検証」だ。>> 　担当スタッフの方に話をうかがったところ、「相性問題や初期不良が最も出やすいパーツはメモリと電源ユニット」とのことで、組み立て工程の要所で通電して動作などに問題ないことを逐次確認している。>> 　特に電源ユニットについては、工程の早い段階でケースに組み込む必要があるにもかかわらず、問題がある場合にそれが発覚するタイミングが完全にPCとして組み上がった状態になることが多い。そうなると動作不良の原因特定が難しくなるだけでなく、最も手間のかかる配線をいったんばらす必要もあるため、致命的な作業の手戻りが発生することになる。 > 　このことから、同社ではまず電源ユニットのみを単体で24時間通電して動作させる工程を組み立てラインとは別に設けている。>> 　コンセントに接続された大量の電源ユニットが並ぶ「電源部屋」で一晩動かし続け、問題のなかったものだけを組み立てラインに投入するようになっており、「このチェックをするだけでPCとしての初期不良率を大幅に減らすことができる」そうだ。 BIOS設定画面やWindowsユーティリティで12V,5V,3.3V等の電圧を表示すると値が低く出る。https://www.kuroutoshikou.com/help/20190621/最長12年保証、高耐久PC電源を生み出すためのオウルテックのこだわりhttps://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/1177350.html> ATX規格では電源の許容誤差がプラスマイナス5％とされていますがオーム電機 OHMTST-D10B [デジタルテスター]https://www.yodobashi.com/product/100000001003656053/デジタルテスター_TST-D10B 04-8034https://www.ohm-direct.com/shopdetail/000000020047/価格：￥870（税込）zmart パソコン ATX電源 テスター 20/24Pin ITX SATA HDD 電圧 （Amazonで検索）ルートアール 簡易PC電源チェッカー (日本語説明書付き) RT-PCPST1 （Amazonで検索）　　　　　　　　　　-----------------------------Firmware Update Toolhttps://support.logi.com/hc/articles/360035037273　　　　　　　　　　-----------------------------イベント ID 41 の高度なトラブルシューティング: "システムが最初にクリーンにシャットダウンせずに再起動しました"https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/client-management/troubleshoot-event-id-41-restart

ムアディブ · Answer

シャットダウンと言ってるんだから、突然落ちじゃなくて「シャットダウン」って画面が見えてるって事ですよね?
であればKP41は出ないハズなんだけど?

>強制シャットダウン→再起動

なんでシャットダウンしてるのに再起動?
シャットダウン後なら自分で起動してるのでは?

この説明では短い文章の中でも矛盾があって何が起きてるかさっぱりわからんのだけど、USBが不安定で原因が特定できないなら、電気喰うUSB繋げすぎか、電源のスタンバイ容量が不足している。

または、PC側のUSBコネクターが漏電している。
ケースのUSBコネクターをMBにつなぐのをやめてみるとか。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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KP41病の原因について	10	2021/04/26 17:19:14
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