『「simが取り外されました」が頻繁に起きる』のクチコミ掲示板

[コヒツア]

当該モデルを使い始めて約１ヵ月、頻繁に「simが取り外されました」が起きます。
もう何度も起きて、かなりストレスなので、レポートとしてUPします。

Ｑ１）どんな時に起きるの？
Ａ１）電源ONを行った時。　利用中には発生しない。

Ｑ２）その時の対処方法は？
Ａ２）(ピンで）simを取り外し、再挿入すると認識される。

Ｑ３）だったら使えてるのでは？
Ａ３）１か月内で１０回くらいsim抜き差しを行っているので、かなりストレスを感じている。

Ｑ４）今後どうするの？
Ａ４）ＨＰサポートに連絡、他のsimに変えるなどを試す予定。

書込番号：23185508

[コヒツア]

その後の自己レスです。

▼まとめ
・標準添付で提供されるたsimはダイワボウ情報の「SoftBank」のsim。
・起動時に頻繁に「simが取り外されました」となる。
・その際はsimの抜き差しを行うと、認識されネットワークに接続される。
・楽天モバイルのsimに交換した。
・その後２４時間が経過、１０回以上の起動するも、同不具合の現象は確認されない。
・sim（SoftBank）の不具合の可能性が高いと判断。

▼以下、委細
１）HPサポートに連絡して、対処を求めた。
２）HPサポートからの回答は以下。
　　⇒本体（Spectre x360 13）の修理対応
３）すでに仕事で利用していて、修理に出すことは困難なので、段階的にフォローを求めた。
　　⇒まず、sim交換を依頼。　それでも改善されないなら本体修理・・・
４）HPサポートが言うには、simは「ダイワボウ情報システム」が提供していて、ダイワボウへ対応を求めて欲しいとのこと。
　　⇒後で、ダイワボウへ対応を求める予定。
５）simの問題なのかを確認するため、手元の別のsim（楽天モバイル）を利用してみた。
７）すでに24時間以上、１０回以上の起動＆再起動を行ったが、「simが取り外されました」は起きない。

書込番号：23193739

[コヒツア]

その後の自己レスです。

ダイワボウ情報の「SoftBank」simは交換してもらいました。
しかし、本体「Spectre x360 13」には入れていません。

ダイワボウ情報の「SoftBank」simは、２カ月無料で、たぶん３月以降は使わからです。
7GB／1,480円、使い放題プラン／2,880円
↑価格は魅力的ですが、楽天モバイルを複数回線持っていて、シェアで利用している都合からお得感はないと判断しました。

simを楽天モバイルに変えてからは「simが取り外されました」は起きていません。
本日、本体「Spectre x360 13」に使う楽天モバイルsimを購入し入れ替えました。

しばらくはこれで行こうと思います。

書込番号：23204501

[HIRO＿＿10]

差し支えなければ、ダイワボウのソフトバンクsimのAPNなどの設定を教えていただけないでしょうか？先日購入してUQsimで使っていましたが、せっかくなので付属のダイワボウsimを使おうとしたところ、設定が消えておりまして、ダイワボウのソフトバンクsimの設定を教えていただければと思い、書き込みさせていただきました。差し支えなければ教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：23414581

[コヒツア]

私の設定は以下です。
Spectre x360 のsimの契約は、
【DIS mobile powered by SBM Data 7GB】というものですので、
APN設定は、URL：https://www.dismobile.jp/users/
↑につなぐと、
「DIS mobile powered by SBM」のところに、以下の設定が指示されています。
APN：plus.4g
ユーザー名：plus
パスワード：4g
こんな回答でよろしいでしょうか？

書込番号：23414882

[HIRO＿＿10]

＞コヒツアさん
ありがとうございます。
が、APNが違うと言われて接続できないダイワボウのsim
いろいろ試してみます。
お世話になりました。

書込番号：23416520