『サポートは最悪』のクチコミ掲示板

[まね３]

サポートを売りにするレビューサイト在りますが、自分は最悪でした。2度とHPは買いません。
スペック、値段、コンセプト申し分無く魅力的な製品なだけにとても残念です。

予約後1月待って納品。翌日初期不良(画面表示せず、キー入力受け付けず)で交換。
10日後再納品。２週間後、ディスプレイ不調に。
１週間後、設定変更もしていないのにBIOS画面から復帰せず。リペアセンターへ発送。翌週、いきなり修理完了として返却され、タッチパッドは2段階押し込み式に改悪、その他部品損傷。修理後動作確認のため、たった1度電源入れていた最中にWindowsUpdate(1909累積パッチとセキュリティ定義ファイル更新)で再起動。直後にBIOS自動更新実行され、Successfull表示されるも起動せず。再修理。数日音沙汰なし。掛からない電話を我慢しつつ此方から連絡。マザーボード交換したらSSD認識しないので初期化を了承しろとの第一声。ハーア？
別のSSDで試したのか尋ねたらやっていない。
３日後、別のSSDは問題なかったとだけの、担当社名も敬意も結果も記載の無いメールが届く。
で、そのごどうしたいのか問い合わせメールしたが返信未だに無し。
間もなく再修理に出して一月になる。キャンペーンのSIM無料期間も終わる。
せめてお詫びのメールくらい出せないのだろうか？

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