『【Help】頻繁にフリーズします。』のクチコミ掲示板

[さるたそ]

使のうたびに10秒くらいのフリーズが頻繁に起こります。フリーズしたあとはすぐに普通に使えるんですが、頻度が多くて困ってます。

他の方で同じような方いらっしゃったら教えていただければと思います。

書込番号：23360372　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

RyzenなんだからBIOS,　ドライバー類は常に最新を注意して更新！

書込番号：23360445

[キハ65]

アプリ『DELL Update』がプリイントールされていれば、クリックして走らせて下さい。

最新のドライバ類は下記サイトに有ります。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/inspiron-14-5485-laptop/drivers

最後の手段として、リフレッシュ、リセット（初期化）。

書込番号：23360486

[さるたそ]

ダウンロードしていないドライバをインストールしたら直りました！

注意してみます！

ありがとうございました😊

書込番号：23360537　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu765]

この機種を買って2ヶ月経ちますが、
自分もさるたそさんと同じ症状でずっと悩んでいました。
どなたも書き込みが無いのでこの症状は自分だけかと思っていました。

もし宜しかったらどのドライバをインストールしたら
症状が改善されたか教えていただけないでしょうか。

書込番号：23364376

[ＭＳＸ２＋Ａ１ＷＸ]

私のも、たまに数秒固まるな…

ブラウジングしてるとマウスカーソルが動かなくなり
あれ？Bluetoothの接続切れたか？　とかキーボード触るも反応せず
数秒経って画面がリフレッシュされ元に戻るという現象

同じですかね

書込番号：23367495

[星の降る街]

私もこのひと月、同じ症状でドライバーの更新をしても発生しています。

アマゾンプライムビデオの一覧で個々の作品の上にポインターを合わせると
必ず画面がブラックアウトします。
※Google chrome、Microsoft Edgeの最新版は必ず発生。

タスクマネージャでＧＰＵ％を確認すると真っ黒になったあとすぐに％は
一桁から一気に１００％になっています。
※ＧＰＵの過負荷？

昨日は、YouTube画面で左上の赤いYouTubeマークの上にポインターを合わせたときにもなりました。
※まだ１回だけですが・・・

ポインターが固まるのも度々発生します。

ＤＥＬＬに問い合わせをしようと思うのですが、
平日の１８時までの時間では問い合わせする暇がなく思案していたところでした。

このような症状が私だけではないと確認できてひとまず安堵しましたが、
どうすれば解消で来るりかはＤＥＬＬに聞くしかないかと思っています。

書込番号：23369741

[セルマー2]

フリーズがありますね。

単にフリーズするのみならず、次のようなこともフレーズと言われているのかもしれませんが。

自分のi家のPCは、第9世代Core i5ですが、負荷が掛かるとブラック・アウトします。

会社のPCは、第8世代Core i5です。複数者が、PC稼働直後、マウスではPCが動かない症状に遭遇しています。
私は、最悪で会社PCも家のPCも、無線マウスでPCが動くのに10分程度掛かります。不思議なことに、無線キーボードは、1分程度です。
何か、DellのSofteWearが、おかしいと想像します。

書込番号：23370963

[星の降る街]

さるたそさん、
ＤＥＬＬサポートに確認しました。

私の画面ブラックアウト現象については、下記の対応で解消しました。
参考になればと思います。

※ＤＥＬＬサポートのラインから転記。
１、ADMグラフィックドライバ更新
�@下記URLよりAMDグラフィックス用ドライバードライバをインストールします。
https://dell.to/35kxgt6

※画面の真ん中下に「ファイルのダウンロード」という青い文字がありそれをクリックして進みます。

�Aインストール完了後、PCを再起動します。

２、AMDチップセット ドライバー

�@下記URLよりAMDチップセットドライバをインストールします。
https://dell.to/3bT6bQl

�Aインストール完了後、PCを再起動します。

以上です。

書込番号：23374564

[みかみや]

私も同様の症状で悩んでいましが下記のサイトの情報で解決しました。

https://8oclockis.blogspot.com/2018/07/when-web-browser-freezes-on-dell.html

お試しください。

書込番号：23375886

[SID影虎]

私も頻繁にマウスが動かなかったり文字入力が出来なかったりします
dellに問い合わせたところWindows Updateで常に最新も更新して様子を見てくださいで終わってしまいました

星の降る街さんとみかみやさんが記載された方法でも解決できませんでした
他に解決方法があれば教えていただけないでしょうか

書込番号：23403500

[みかみや]

＞SID影虎さん
わたしはSmartByteを削除しました。
そのほかにDellと名のつくソフトもすべて削除しました。
根拠はなかったのですがいろいろ勝手に動作しているようだったので･･･
オススメとはいえませんが今のところ快適に動いてます。

書込番号：23403673

[SID影虎]

みかみやさん ありがとうございます
DELL関係のソフトが問題を引き起こしているのですか・・・
DELL関係のソフトを削除をしたら、故障したときに1年間 引き取り修理が適用しないってことになるのか、DELLに確認してから削除するか決めようと思います　適用外になると言われたら引き取り修理の期間が終了するまで現状で我慢するしかない気もします・・・　
Inspiron 14 5000 プレミアム Core i5 10210U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルの方にはフリーズするスレが無いのも気になっています

教えていただきありがとうございました

書込番号：23404369

[masa3965]

私は、主にＵＳＢ-ＤＡＣへの音楽データ送り出し用に使用していますが、数十分に一度１０秒程度フリーズする症状が出て困っていました。
みかみやさんの情報をもとに、タスクマネージャーを監視していたところ、どうやら「Dell SupportAssist」が犯人らしいことを突き止めました。
「Dell SupportAssist」のほかに「Dell SupportAssist Remediation、Rivet Dynamic Bandwidth Management、SmartByte Network Service」を停止させたところ、フリーズ症状が出なくなり、以後快適に使用しております。
なお、「削除」ではなく「停止」なのでいつでも復活できます。さるたそさんも試してみてはいかがでしょうか。
また、この場をお借りして、情報提供いただいた皆様にお礼申し上げます。

書込番号：23413741

[masa3965]

ごめんなさい。さるたそさんではなく、SID影虎さんへの返信でした。訂正します。

書込番号：23413758

[nobu765]

masa3965さんのご指摘どおり行ったところ、
届いたPCを開梱した直後から悩まされていた
初期SSDプチフリのような症状から解放されました。
ありがとうございます！

スリープから復帰できない症状からも同時に解消されました。
気のせいかプチフリしていない時の動作速度も上がった気がします。

お陰様で購入3ヶ月経ち、ようやく新しいPCを買った気分になれました。

書込番号：23420430

[SID影虎]

masa3965さん　ありがとうございます
早速試してみます！

書込番号：23420897　スマートフォンサイトからの書き込み

[SID影虎]

masa3965さんから教えて頂いた通りにしたところ、ストレスなく快適に使えるようになりました！
買ったばかりなのに、今までのPCより性能が良いはずなのに何で？何でフリーズするの？もしかして初期不良なの？って思いDELLに問い合わせてもWindowsの更新をしてくださいだけの回答で、一向に直らずに、このPCを買ったことさえ後悔していました　しかし、これでやっと快適にというより、ストレス無しで使えるようになりました　本当にありがとうございました！

書込番号：23432648