『ゲーム中にグリーンスクリーンでクラッシュ...』のクチコミ掲示板

[いちぶ]

同じ挙動をする方・解決方法をご存じの方がいらっしゃればと思い、ご質問させていただきます。

[症状]
ゲームプレイ中、グリーンスクリーンが表示されPCが再起動する。
プレイ時間に関わらず、ランダムに発生しているような印象です。

また、高いスペックを要求するゲームに限って発生しているわけではなく、
こちらのPCのスペックであれば十二分に満たしているゲームにも発生することがあります。

VRAMの使用率50%前後でも発生。

[補足]
・グリーンスクリーンからの再起動という挙動以外にも、グラボがクラッシュし、描写が崩壊する症状も見られます。
・ゲームすれば必ずなるか、というわけではなく、1-2時間プレイすれば1度はなるくらいの頻度です。
・Radeonはドライバが不安定なことで有名のようなので、最新のものから少し前の安定版まで試しましたが、改善せず。

[ご質問]
・同様の症状が発生されている方いらっしゃいますでしょうか。
・解決/改善方法をご存じの方、アドバイスいただけますでしょうか。

今週中にLenovoのサポートにも連絡をとる予定です。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23648557

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

直販サイトの写真ちらっと見ただけですがケースの正面だけで真裏の写真見せてくれませんね。
正面から見て左横の側板外せる筈なのでマニュアルでも見て開けて、ビデオカードとマザーに向けて扇風機回してから(家庭用なら弱とか1で構いません)風当ててプレイしてみましよう。
その上でクラッシュするならメモリ疑ってみますか。

書込番号：23648599　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

ビデオカード Radeon RX 5700 XTの推奨PSUは600から650W。

Lenovo Legion T530 90JY004HJM/90JY004GJMの電源容量は500W。

電源容量不足と考えられます。

Core iモデルですが。
>電源は変えれるのか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001075720/SortID=22366900/

書込番号：23648608

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ブルースクリーンだと思いますが何かメッセージが文字で記されているはずです。それが原因です。

写真を挙げてみれば答えてくれる方はいると思います。

書込番号：23648719

[あずたろう]

電源少な目ではあるが、メーカーも試験済みだし7割以内には使えてるから大丈夫でしょ。
何もかにも５０％前後で使えってことは無いし。

書込番号：23648723

[猫猫にゃーご]

イベントビューアーに何か記録されていませんか？

書込番号：23648737

[CwG]

＞いちぶさん

こんにちは。

以下のスレッドも参考になるかもしれません。

新規組立したPCでKP41などのエラーが発生します
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001172060/SortID=23585756/#tab

(⌒▽⌒)

書込番号：23648877

[あずたろう]

されてるゲームタイトルでの不具合だけなのか、他のゲームでも同様かですね。

両方なら修理になるかも。

書込番号：23649233

[いちぶ]

クラッシュ前に画像がちらつく様子のスクリーンショットです。	クラッシュ中に表示されたメッセージ	クラッシュ直前のパフォーマンス(タスクマネージャー)

短い時間にこんなに沢山のみなさんにアドバイスいただきとても嬉しく思います。
下記、それぞれご返信させていただきます。

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
アドバイスいただきありがとうございます。GPU/マザーの温度の上がりすぎが原因かもしれない、ということですね。
試してみようと思います。また、次にゲームプレイする際には温度の推移のデータも確認してみようと思います。

＞キハ65さん
確かに購入前から電源が足りているかは不安でした。電源回りも色々調べてみようと思います。
ただ、メーカー品のゲーミングPC(?)ですので、基本的にゲームをプレイできる構成にはなっていると考えています。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
色はグリーンで、特に文字の表示はないようです。下記グリーンスクリーンの画像例になります。

https://www.google.com/search?q=green+screen+radeon+5700+xt&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSl_nCoNnrAhUTDpQKHXfmAL4Q2-cCegQIABAA&oq=green+screen+radeon+5700+xt&gs_lcp=CgNpbWcQA1AAWABgm3JoAHAAeACAAQCIAQCSAQCYAQCqAQtnd3Mtd2l6LWltZw&sclient=img&ei=_k9XX5KgI5Oc0AT3zIPwCw&bih=937&biw=1920&rlz=1C1QABZ_jaJP914JP914

＞あずたろうさん
資料のご共有ありがとうございます！
複数のゲームでクラッシュを体験しています。

＞猫猫にゃーごさん
イベントビューアを正しく見れているか不安ですが、クラッシュ時のエラーは記録されていないようでした。
ただ、クラッシュ -> 再起動後には下記のようなエラーが記録されておりました。

・システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
・以前のシステム シャットダウン ( ?2020/?09/?08 18:00:15) は予期されていませんでした。

＞CwGさん
ありがとうございます。スレッド読み込んでみます。

書込番号：23649672

[猫猫にゃーご]

>・システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

イベントIDが 41 なら「Kernel Power41病」ですね。
直ぐに試せるのは「高速スタートアップ」を無効にしてみることかな？
改善するか試してみてください。

書込番号：23649903

[あずたろう]

単に5700XTが壊れかかってる？　そんな印象。

書込番号：23649978

[CwG]

＞いちぶさん

グリーンスクリーン　＝　ブルースクリーンの間違いかな？と思っていました。
(^_^;

ご提供頂いた画像を見る限り、ソフトウェアの問題というより、ハードウェアの問題（つまり壊れかかっている）のように思えますね。


一応「グリーンスクリーン」のキーワードだけで少し探してみたのですが、以下のようなコメントを見つけました（日本語訳）。
https://youtu.be/0n7ooFRZi9I

１）nl_fell
うまくいった修正：Radeonソフトウェアをアンインストールしてから、「Display Driver Uninstaller」でGPUドライバーをクリーンアップし、Radeonソフトウェアを再度インストールします。これですべてが正常に動作します！

２）マイケル・クレグネス
私もこの問題を抱えていました。私は19.3.1ドライバーを持っていましたが、19.3.2ドライバーに更新され、すべてが修正されました。

＞・Radeonはドライバが不安定なことで有名のようなので、最新のものから少し前の安定版まで試しましたが、改善せず。

との事ですが、「Display Driver Uninstaller」でGPUドライバーをクリーンアップ、という手順が（もしかしたら）必要なのかもしれません。

ただ、グリーンスクリーンだけで見ればドライバーの問題なのかもしれませんが、添付頂いた写真はグリーンスクリーンとは別の問題のような気がします。


＞今週中に Lenovo のサポートにも連絡をとる予定です。

そのほうがいいと思います。添付頂いた写真を Lenovo のサポートにも見せるべきかと思います。

(⌒▽⌒)

書込番号：23650295