『iCUE v3.27.68 で不具合多数の模様』のクチコミ掲示板

[しるびぃあ]

3月初旬に購入以降、すこぶる快適に動作していた本機ですが、3月末頃にiCUEのアップデートが来ていたので何の疑問も抱かずにそのままアップデートしたのが間違いでした。。。

アップデート以降、以下の症状が頻発するようになりました。
・水冷ヘッドのLEDライティングがおかしくなる、または消灯する
・水冷ヘッドのUSB接続が接続と取り外しを繰り返す時がある（ひどい時は1時間に数回もありました）
・ラジエーターファンが制御不能になる。

3つ目の時点で流石におかしいと思い、ログ(Corsair_Cooling.log)を見たところfail safe: onとのこと。
他にはデバイスのステータスを取りに行ったら例外処理が投げられて処理ができていなかったり、バッファのリードエラーが出ていたり不穏なログが多数。
※ ログはデフォルトなら【C:\ProgramData\Corsair\CUE】の中にあります。

iCUEからサービスの再起動をしても治らないため、iCUEの再インストールやUSBの接続端子の入れ替え等行っても上記症状が改善されることは無く、最後の手段としてiCUEからファームウェアの強制アップデートを行ったところ制御出来るようになりましたが、それも1日半でまたfail safe: onになり、今度は最小回転数で固定されてしまいました。

この時点で購入店のツクモさんに連絡を入れ、初期不良ということで交換対応をしていただきましたが、今朝届いた交換品も装着直後から同じ症状(fail safe：最小回転数固定)が発生し、エラーログ多発。
この時点でiCUEが怪しいかなとは思いましたが、一度正常な状態にしたかったためファームウェアの強制アップデートをかけたところ、まさかの失敗。。。
デバイスを認識できない状態になったため代理店に連絡しました。

しかし、代理店いわくファームのアップデートに失敗してデバイスが認識できない状態になった場合、購入者側でファームウェアを元に戻すことはできないため購入店に初期不良ということで交換してもらってくださいとのこと。

流石に2度目なので電話するのを躊躇しましたが、正常に動かない＋代理店が交換対応を勧めたということで電話したところ、初期不良が2個続けて出るなど滅多に無いので、ロットの不具合かもしれないので返金対応します、とおっしゃってくださいましたので返金していただくことにしました。

その後、フォーラムを覗いて見ると上記症状は見当たりませんでしたが、iCUEデバイスが認識されない、ダッシュボードがおかしくなった、USB接続と取り外しバグが再発した、OSが再起動してしまう等、不具合報告が多数上がっていました。

現状手元にあるのがすでにファームが吹っ飛んで認識されない物しか無いので、iCUEが原因と断定はできませんがアップデートからおかしくなったことを考えると可能性は高いと思います。

今考えれば今朝交換品が来た時点で前のバージョンに戻していれば返品・返金せずとも良かったのかもしれませんが、ちょっとiCUEへの不信感が拭いきれないので結果としては返金で良かったと思うようにします。

ソフトウェア関係にはありがちな話ですが、アップデートが出たからと言って考えなしにアップデートしてはいけないということを再確認させられた一件でした。

（M/Bの内部USBが故障してておま環の可能性もありますが、フォーラムも結構スレが伸びてるので最新バージョンに不具合がある可能性は高いと思ってます。。。）

iCUEをお使いの方でまだアップデートされていない方は様子見をされたほうが良いかと思います。

アップデートしてしまい、不調になった方は一度ログを確認されることをおすすめします。
何かしらエラーが出ていたら普通に動いていたバージョンに戻せば直るかも知れません。(試せていないので保証はできませんが・・・)

書込番号：23326250

[あずたろう]

紹介動画

情報ありがとうございます。
昔からこの手のソフト不具合は、OSのアップデートの絡みかよくありました。
今でもマザーRGBソフトでも、まだまだありますが。

自分はコルセアメモリのLED消灯だけで使いたくて、初めはMSIドラゴンセンターでやってたらCPU OCまで悪影響出ました。
なので今はiCUEでカラーコントロール、消灯しています。
単純な使用だけなので問題はない状態です。

書込番号：23326295