RT-AX3000
- Wi-Fi規格802.11AX（Wi-Fi 6）と160MHzの帯域幅により、大容量で効率性の高い通信を実現するWi-Fi 6ルーター。
- MU-MIMOに加えチャネルを効率的に割り当て、複数のデバイスの同時通信を可能にするOFDMAにも対応する。
- トレンドマイクロの「AiProtection」で定期的にセキュリティシグネチャを自動更新し、デバイスをインターネットの脅威から守る。
無線LAN規格：Wi-Fi 6 (11ax) 接続環境：3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/最大80台(推奨64台) メッシュWi-Fi：○ 周波数：2.4/5GHz IPv6：○ セキュリティ規格：WPA/WPA2/WPA3
※限定モデルのため、購入の際はショップサイトをご確認ください
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
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無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > ASUS > RT-AX3000
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【症状と質問内容】
自宅でSoftBank光と契約しており、RT-AX3000のWi-Fiルーターを使用してネットを利用していました。
1週間前に停電でブレーカーが落ちた後からネットが使えなくなりました。
一番左の「WAN LED」が赤ランプになってしまいました。(ケーブルが接続されてない)
ASUSに問い合わせたところ、故障だと思うので販売元に相談するように言われ、新しい製品を送ってもらい、繋いだのですが同様の症状です。
解決方法をご存知でしたらご教示頂けますでしょうか？
よろしくお願い致します。
書込番号：24478163 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ルーターを交換しても「WAN LED」が赤ランプになってしまうのであれば、WANポートに接続しているLANケーブルの反対側に接続している機器が故障しているのでは？
そちら側の機器のランプやLANポートに付いているランプの状態を亜確認された方がよいかと思います。
書込番号：24478165
1点
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早々にご返信ありがとうございます！
モデムは全て青ランプになっているので、問題はないのかな…と思っていたのですが…
画像添付しますのでご覧いただけますか？
書込番号：24478166 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>モデムは全て青ランプになっているので、問題はないのかな…と思っていたのですが…
そのようですね。
PCをその「モデム」に有線LAN接続し、
ブロードバンド接続設定(PPPoE)を行うと、
PCはインターネットにアクセスできますか？
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6610-8283
ちなみにソフトバンク光から事前に連絡済みのユーザIDとパスワードの
入力が必要です。
またPCの有線LAN（イーサネット）はリンク状態でしょうか？
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/1150?site_domain=default
書込番号：24478188
0点
有線でPCにつないでみたのですが、ネットに繋がりませんでした。
SoftBankからのIDとPassも入力したのですが、ダメでした。
書込番号：24478190 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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イーサネットのリンクの状態はこの画像で確認できますか？
書込番号：24478203 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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試しにネットに繋いでみようとするとこんな画面も出てきます。
書込番号：24478209 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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あ、さっきの画像は関係ありませんでした。
すみません(汗)
あの…
PCのWi-Fiの状態がこの画像なのですが、
IPv4はインターネットとなっているのに、
ネットに繋がらないのはなぜなのでしょうか？
書込番号：24478222 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
PCをWi-Fi接続した状態で、コマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
と入力すると、最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？
https://win2012r2.com/2021/03/29/windows-%E3%81%AE-tracert-%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%A7%E3%80%81%E7%B5%8C%E8%B7%AF%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B/
ちなみにRT-AX3000にWi-Fi接続しているのでしょうか？
書込番号：24478288
0点
＞のりのり110さん
症状からすると、ONU側に問題が出てるようにも思えますね。
まずは、ONUの電源を抜き、10秒ほど待って差してみてどうですか？
書込番号：24478515
1点
キャリアが NTT なら 113 に TEL して”折り返し試験”をして貰えば判断可能では？
書込番号：24478534
0点
確認が遅くなり申し訳ありません。
コマンドプロンプトやってみました。
よくわからないのですがダメみたいです…
書込番号：24478660 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ONUの電源は、何度も抜いたり、
1日放置してみたりしたのですが、
変わりありませんでした(汗)
書込番号：24478663 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
キャリア…
契約がSoftBankなのですが、
ONUにNTTと記載があれば
113に電話しても大丈夫ですか？
書込番号：24478669 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
> ONUにNTTと記載があれば113に電話しても大丈夫ですか？
契約に依ります、個別契約なら NTT 直に TEL、ソフトバンク と包括契約なら ISP 経由で調査依頼に成るはず。
FYI
・キャリア
https://e-words.jp/w/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2.html
・ISP
https://e-words.jp/w/ISP.html
・IT用語辞典バイナリBINARY : パソコン・インターネットの用語辞典
https://www.sophia-it.com/
・IT用語辞典 e-Words
https://e-words.jp/
・「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典
https://wa3.i-3-i.info/index.html
書込番号：24478698
0点
いろいろな情報をありがとうございます！
とりあえずSoftBankに連絡してみます。
書込番号：24478751 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
皆様、ありがとうございました！
SoftBankと連絡がつき、
確認してもらったところ、
この1週間、いろいろなことを試していた中で
認証パスワードを変更していたようでした(汗)
今朝の8:30頃までに解決したかった為、
皆様のお手を煩わせてしまい、
申し訳ありませんでした。
たくさん勉強させて頂きました。
また何かありましたら、
よろしくお願い致します。
書込番号：24478809 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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