『初期不良』のクチコミ掲示板

[chrnh755]

ブラーバM6とセットでS9+を購入しました。
ブラーバM６は、装着パッドの選択可能ウェットタイプだけ認識せず、サポートに連絡したところ初期不良でメーカー交換となりました。現在引き取り待ちです。

S9+の方は、本体も快調で掃除もきっちりしてくれますが、クリーンベースにゴミが排出されない状態で「クリーンベースとの接続でエラーが発生しました」と音声案内がありました。サポートに連絡するとこちらも、初期不良ということで交換となりましたが、こちらは販売店での対応となる（理由はわかりません）ため、販売店で新品交換となりました。

販売店が新しいS9+を、すぐ発送していただけたので、開封し動かしてみると、同じ症状が発生し、またサポートに連絡すると同様に初期不良という結果でした。今度はメーカーから発送という対応になりました。

初期不良だらけす。

書込番号：23682242

[snap大好き]

最初の販売店はどこですかね？

ネット系の販売店の中には、クレームで戻ってきたのを何せずに再度詰め直して販売する業者がいるようです。

テレビで報道されてました。

再度詰めるのを職業にしている人がいるんですよ。恐ろしいことです。

2020年7月14日のNHK クローズアップ現代プラス
"追跡、ネット通販の闇"です。

私は、高価な製品は、少々高くても信頼できる業者から買います。

世の中には、不良品を送られても、使い方が悪いんじゃないかと諦めてしまう人は少なくないようですね。

書込番号：23684359　スマートフォンサイトからの書き込み

[chrnh755]

前回の書き込みのその後ですが、

新たに到着したブラーバM6は、洗濯可能ウエットパッドを認識し、
壁にぶつかってもエラーにならずいまのところ正常に動作しています。
ひとまず正常品という形です。

ルンバS9+についても、メーカーより新品が到着しクリーンベースへの吸引も正常に動作しました。
ひとまず問題は解決という形です。

＞snap大好きさん
そのようなことがあるんですね。確か自分の使い方が悪いと泣き寝入りする可能性も十分にありますね。

購入した店舗は、不良品を返送と同時に引き取りだったのでまあ良心的かなと思っています。
問題は初期不良の多さです。
こういった複雑なロボット系の製品は、購入してすぐ快適に使用できるわけではなく、
今までの家電と同じようには、いかないんだということを学びました。（精密さが不良率に比例する）

書込番号：23686025

[snap大好き]

いや、ですから、世の中には、不良品を送る業者がいるということですよ。

交換といっても、新品とは限りません。別の顧客からのクレーム品かもしれません。

NHKが報道するほどなので、時代が変わったと理解するしかないでしょう。

書込番号：23686059　スマートフォンサイトからの書き込み