BRAVIA KJ-49X9500H [49インチ] のクチコミ掲示板

TV本体ソフトウエアアップデート後からHT-G700から突然音が出る

[北斗神拳けんしろう]

KJ-55X9500Hの本体ソフトウエアアップデート（PKG6.6053.****JPA）から、テレビの電源OFF時に接続しているHT-G700（1.108）から突然音が出る現象が発生しております。
（一週間に2〜3回夜間や不在時にも発生していると思われます。　音は数秒間テレビの音と思われる音が出ます。）
HT-G700の表示部は「MUTE」を表示し、サブウーハーのLEDは赤点灯でした。
KJ-55X9500Hの本体ソフトウエアアップデート前は、この様な現象は発生しておりませんでした。
明らかに、体ソフトウエアアップデート（PKG6.6053.****JPA）が原因だと思います。
SONYのサポートが対応中ですが、テレビとHT-G700の以下の様な操作の指示が有りましたが結果は効果無しでした。（サポートが継続調査中。）

操作指示内容
《操作手順》
【STEP1】
1.[スピーカー出力]を「テレビスピーカー」に変更します。
　　＞ホーム画面＞[設定]＞[画面と音声]＞[音声出力]＞[スピーカー出力]>
2.[ブラビアリンク機器制御]を無効にします。
　　＞ホーム画面＞[設定]＞[視聴設定]＞[外部入力設定]＞[ブラビアリンク設定]＞[ブラビアリンク機器制御]
3.KJ-55X9500HとHT-G700の電源を切り、KJ-55X9500HとHT-G700の電源コードを抜きます。
　　約2分後に電源コードを差し込み、各機器の電源を入れます。
4.[ブラビアリンク機器制御]を有効にします。
　　＞ホーム画面＞[設定]＞[視聴設定]＞[外部入力設定]＞[ブラビアリンク設定]＞[ブラビアリンク機
器制御]
5.[ブラビアリンク機器一覧]で[有効にする]が選択された状態で[決定]ボタンを押し、
　　HT-G700が「オーディオシステム」として認識されたことを確認します。
　　＞ホーム画面＞[設定]＞[視聴設定]＞[外部入力設定]＞[ブラビアリンク設定]＞[ブラビアリンク機器
一覧]
6.HT-G700が認識される場合、同じ現象が発生しているかご確認をお願いします。

【STEP2】：HT-G700を初期化する
上記の操作をお試し頂いても、現象が改善しない場合、
HT-G700を初期化することで改善できる可能性がございますので、
一度ご確認いただけますでしょうか。

以上です。

当方と同じ構成でご使用の方は、こんな現象は発生しておりませんでしょうか？

書込番号：25549299

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じ機器構成で、同じくソフトウェアのアップデートをして、不具合が起きている方・不具合が起きていない方が此処を見ていて、タイムリーに返信をくれることは待つしかないと思うけれど

機器双方がソフトウェアのアップデート前の設定かどうかを確認するのが先では。既にご確認済みならご容赦です

夜間や不在時にも発生なら、電源OFF時ではなくて電源OFF後と読み替えても良いのかな

書込番号：25549321　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

＞北斗神拳けんしろうさん
こんにちは

x1ultimate機を同じアップデートで数台観察してますが
アップデート前は電源切ってても、ほぼ4割ほど動いている状態でしたが
アップデート後は13時頃と1時頃に数回動くだけに減りました
(6時と18時にも動いてるかも)

夜中には短時間に数回、再起動してるような動きです

HDMI接続のアンプは無いから再現しませんが
数年前にテレビから番組の音が数秒出たことが2回有りましたが
最近は無いですね

書込番号：25549364　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞北斗神拳けんしろうさん
こんにちは
サポートの指示はまずユーザーでやるべき標準的な内容です。
これで解消しない場合、次の手として、テレビのメニューから
・ストレージのリセット
を行う、というのがあります。先の電源抜きリセットで直らない不具合が直る事があります。設定やり直しになるので多少面倒です。

ダメな場合、ハード絡みの不具合が考えられるので、サービスに点検依頼ですね。

書込番号：25549611　スマートフォンサイトからの書き込み

TikTokがおかしい

[shingo0348]

本機のアプリでTikTokを視聴すると最初一秒ぐらいの動画がループ再生します。
アプリのアンインストールや本機の再起動でも改善されませんでした。
対処方法ないでしょか？

書込番号：25534875　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

テレビ出見なければよいかと

書込番号：25534884　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shingo0348さん
こんにちは。
再起動はリモコンの電源ボタンを長押しすることで行いましたか？

他のネット動画配信アプリは問題ありませんか？
もしtiktokだけの問題であって再起動しても改善しないならアプリ自体の問題の可能性が高いかと。
tiktokに報告した方がいいと思います。

テレビの問題だという懸念が払しょくされない場合は、メニューからストレージのリセットを行ってみてください。いろいろ再設定が必要になりますが、再起動で改善しないものが改善される場合はあります。

書込番号：25534903

[shingo0348]

＞プローヴァさん
回答ありがとうございます。
リモコン長押し再起動もやりましたけど改善されませんでした。　

書込番号：25534922　スマートフォンサイトからの書き込み

[seikanoowani]

ソニーは中共から嫌われてるからな

書込番号：25535125　スマートフォンサイトからの書き込み

Youtubeからテレビ切り替え出来ない

[パナ男女]

YouTube見た後テレビに切り替え出来なくなりました。
一度ABEMAに切り替えるかテレビ消して地上押すしか映像切り替わなくなりました。原因が分かりません。

書込番号：25429040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞パナ男女さん

コンセント抜いて１０分放置です。

これで直るはずです。

書込番号：25429146　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞パナ男女さん
こんにちは
下記の手順やられてみて下さい。

�@電源抜きリセット
テレビのコンセントを抜いて10分間放置してから再度挿してみる。その後リモコンで電源オン。
OSが再起動するので直るかもしれません。

こらで直らない場合、

�Aストレージのリセット
メニューからストレージのリセット。初期設定が必要になりますがOSを初期化できます。

あとは、テレビのファームウェアが最新か確認して必要ならアップグレードしてください。

それでもダメならyoutubeの問題かもなのでしばらく様子見ですかね。

書込番号：25429160　スマートフォンサイトからの書き込み

[shingo0348]

＞パナ男女さんリモコンのテレビボタン押しても駄目ですか？

書込番号：25429202　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

仕方ないなソニー製品はｗｗｗ

書込番号：25429218

[コピスタスフグ]

再起動はしてみましたか？（リモコンの電源ボタン長押し）

書込番号：25429262　スマートフォンサイトからの書き込み

[パナ男女]

ダメでした。
コンセント切入ダメでした。
コンセント10分試してみます。

書込番号：25429599　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞パナ男女さん
＞コンセント10分試してみます。

電源コンセント抜き１０分でダメならテレビ初期化です。

一時的な不具合です。

書込番号：25429612　スマートフォンサイトからの書き込み

[r-1126]

私も、同じ症状が出ています。SONYにこの障害について問い合わせた所、同じ内容の不具合が発生しているそうです。現在、原因を確認中との事でしばらくお待ちくださいとの事でした。アップデートで修正されるとのことです。しばらく待つしか有りませんね。ちなみに、リモコンのテレビボタンを押すと、テレビに切替ができるそうです。やって見たら出来ました。

書込番号：25441313　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞リモコンのテレビボタンを押すと、テレビに切替ができるそうです。

通常手番では？

書込番号：25441657　スマートフォンサイトからの書き込み

DAZNの画質

[ナヤミマン]

DAZNの画質についての質問です。

ipadで視聴しているときの画質よりもブラビアの画質のほうが低く、文字つぶれなどが発生し、あまり快適ではありません。
DAZNの公式ページでは、通信速度が関係すると書いてありました（下記転載）が、我が家はフレッツ光利用で、wi-fi環境下で、
スマホ、PCともに100Mbps（5ghz）程度でつながっており、ブラビアのブラウザ上で計測しても60Mbps程度出ているので、決して
通信環境が悪いとは言えないと思います。

設定等を何度も見直しましたが、HD画質とは程遠い感じです。何か改善策等はあるのでしょうか。それともブラビアではこの程度
の画質が限界なのでしょうか。

ご教示いただければ助かります。

【以下DAZN転載】

DAZNでは、お客様がご利用のデバイスやインターネット環境に合わせ、最適な映像を自動選択し、提供しております。
DAZNをご視聴いただく際のインターネット環境につきましては、下記内容をご確認ください。

■ 2.0Mbps: 標準画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（外出先でご視聴の場合、快適な回線速度です）

■ 3.5Mbps: HD画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（モバイルデバイスでご視聴の場合、最適な回線速度です）

■ 6.0Mbps: HD画質と高フレームレートでの動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピードです。
（TVでご視聴の場合、6.0Mbps以上の回線速度をお勧めします）

■ 8.0Mbps: 弊社が提供する最高のビデオ品質で動画をお楽しみいただける回線速度です。

書込番号：25427498

[プローヴァ]

＞ナヤミマンさん
こんにちは
回線速度ですが、テレビから見える速度が重要です。内蔵youtubeアプリでオプション-統計情報を表示させると、テレビのyoutubeアプリから見た回線速度がわかります。

一度やってみてもらえますか？

回線速度が十分なら、あとユーザーレベルで出来ることと言えば、OSを再起動させるために、コンセント抜きリセット（コンセントを抜いて10分放置）してみるとか、
メニューからストレージのリセットを実行する（初期設定が必要になります）くらいですかね。

書込番号：25427532　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ブラビアのブラウザ上で計測しても60Mbps程度出ているので、決して通信環境が悪いとは言えないと思います。

これは、視聴しようとしている時間に計測したのですか？別の時間帯だったりしませんか？

>設定等を何度も見直しましたが、HD画質とは程遠い感じです。

何の設定？テレビ？ルーター？主語が抜けると勝手に判断して「出来てるはず」とスルーしてしまう可能性も．．．
　＜出来れば設定画面を撮影して投稿して貰えると、「設定したつもり」でも間違って居たり肝心の項目では無かったりしてそのことに気付いてくれるかも．．．

>【以下DAZN転載】

https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/about-recommended-devices-jp

の「インターネットにてDAZNをご視聴される場合、下記もご参照くださいませ：」の部分は確認しましたか？
　＜https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/improve-network-connection-jp
　　とか．．．


DAZNって快適な視聴には「IPv6」での接続が必要じゃ無かったっけ？
ご契約のプロバイダの内容を確認して、ルーターの設定も確認してみては？

書込番号：25428097

[どうなる]

＞ipadで視聴しているときの画質よりもブラビアの画質のほうが低く、文字つぶれなどが発生し、あまり快適ではありません。

これってしばらく見ててもずーっと同じ状態ってことなのかな？

書込番号：25428450

[ナヤミマン]

皆様

お早い返信ありがとうございました。
結論から申し上げますと、なんとテレビの再起動で解消しました。
テレビの再起動は、リモコンに記載のある電源ボタン長押しでおこないました。
HD画質で映るようになりました。

＞プローヴァさん
内臓アプリで統計情報の表示は残念ながらメニューが見つからず行きつけませんでした。
記載した60Mbpsは内臓ブラウザから速度テストするページで調べたものです（https://fast.com/ja/）。
コンセント抜き差しではありませんでしたが、再起動がいつでも解決の近道ですね。

＞名無しの甚兵衛さん
スピード計測はこの間に行ったものです。私が行った見直しは、5ghzと2.4ghzのwifi設定を一度捨てて再度アクセスする、DAZNの
ログアウトログイン、ネットワーク（モデム・ルーター）の電源オフ、オン、テレビのオフ、オンでした。
テレビの再起動はこの書き込み前には行っていませんでした。
ご指摘の通り、何を行ったかしっかり把握し共有するべきですね。ありがとうございました。

＞どうなるさん
ずっと低画質でした。ご指摘の通り、立ち上げ直後や、何かの関係で一時的に低画質（ちょっと悪いではなくとても悪い画質）になり
しばらくすると戻るということはよくありますが、今回はずっとHD画質ではない状態（イメージでいうと地デジのサブチャンネル画像程
度）という感じでした。

書込番号：25429125

[プローヴァ]

＞ナヤミマンさん
直ってよかったですね。

>>再起動がいつでも解決の近道ですね。

まあOSがAndroidですからそんなもんです。

書込番号：25429137

[どうなる]

＞結論から申し上げますと、なんとテレビの再起動で解消しました。
＞テレビの再起動は、リモコンに記載のある電源ボタン長押しでおこないました。

＞ずっと低画質でした。ご指摘の通り、立ち上げ直後や、何かの関係で一時的に低画質（ちょっと悪いではなくとても悪い画質）になり

DAZNの再生（安定）ってキャシュがかなり重要っぽいしその辺の処理がうまくいってなくて高画質にならず低画質の中で良くなったり悪くなったりしてた、再起動でそれがリセットされて上手くいくようになったとかそんな感じっぽいね

書込番号：25429502

WIFIについて

[shimarisu-love]

WIFI設定について質問です。
テレビを起動してインターネットのWIFI設定から２Gと５G、どちらの電波もアイコンが強度マックスなのに
５Gを選ぶと接続テストで数十秒待たされた挙句、エラーが出て接続できません。
２Gだと接続テストで数秒で接続成功します。
これはテレビの問題なのでしょうか？
PS5やスマホには5Gで繋がります。
このテレビだけ２Gでしか繋がりません。

この現象について詳しい方教えていただけると助かります。

書込番号：25202310

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビを起動してインターネットのWIFI設定から２Gと５G、どちらの電波もアイコンが強度マックスなのに
>５Gを選ぶと接続テストで数十秒待たされた挙句、エラーが出て接続できません。

隠蔽SSIDだと上手く通信出来ないなんて話を見た事が有りますが、「結果」だけなのでそれが該当しているかは判りませんm(_ _)m

他にも、「暗号レベル」が「WEP」になっていて接続出来ないとか．．．

「電波強度」は、「実効通信速度」とは別の目安なので他のAPとチャンネルがバッティングしていて通信品質が低くて安定しないとか．．．
　＜「Androidスマホ」で有れば、「Wi-Fiアナライザー」というアプリで周辺のAPの状況が判ったりするんですけどね．．．


一度、「ルーター」等を含めて「電源リセット」をしてみては？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25202475

[プローヴァ]

＞shimarisu-loveさん
こんにちは。
スマホやPCはつながるのにTVだけ繋がらないということはたまにあります。
TVとルーターの電源コンセントを抜いて10分程度そのまま放置してから再度入れてみてください。

また、Fire TV stick等を使用している場合、付属の延長ケーブルでTV本体から少し離すと受信状態が改善する場合があります。

書込番号：25202698

ナスネ NS-N100の接続について

[つまぐる]

みなさま。お知恵をお貸しください。
KJ-55X9500HにナスネNS-N100を接続した場合、録画リストからナスネに録画された番組を選択して視聴することはできますか？それとも、アプリを立ち上げて操作する形になるでしょうか。ご教示いただけると助かるます。よろしくお願いします。

書込番号：25108474　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>KJ-55X9500HにナスネNS-N100を接続した場合、録画リストからナスネに録画された番組を選択して視聴することはできますか？

「nasne」って、「レコーダー」の様に「HDMIケーブル(ブラビアリンク)」で繋ぐんじゃ無いから「録画リスト」という概念では無いのでは？

「ソニールームリンク」での再生になると思うけど．．．
　＜https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=135022237
　　説明としては「レコーダーとして使う」の「テレビ番組を見る／録る」に該当するとは思いますが．．．
　　「AndroidTV」として「Android(スマホ)」と同じに使えるのか、普通の使い方としては「その他の機器を使う」で「ソニールームリンク」を使うか．．．

書込番号：25108544

[nasne使い]

＞つまぐるさん
こんにちは

バッファロー製は、入力切換のメディアサーバーから
選択していくと再生できます

トルネ アプリからだとモバイル画質に成ります

SONY製は録画リストから、USB HDD録画と
同じ感覚で操作できますが

書込番号：25108647　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニーnasne、バッファローnasneでは違うので、録画リストからではなく、メディアサーバーですね。

メディアサーバーからの再生だと音声付き早見ができる利点もあるけど。

書込番号：25108672　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

SONY製なら、スマホのVideo & TV SideViewから
録画検索して、BRAVIAからの再生が楽ですが

スマホのトルネアプリから操作で
BRAVIAからの再生が出きるのかは知らない

SONY製に買い換えた方が良いとは思います

書込番号：25108691　スマートフォンサイトからの書き込み