『欠陥あり（イヤホーン）』のクチコミ掲示板

[kyg-21]

壁面取付時イヤホーンジャックが裏面で指届かず

壁掛け取り付けすると背面のイヤホーンジャックに「手や指がはいらない」欠陥あり。

　純正の壁掛け金具を業者に取り付けてもらったら、イヤホーンジャックが裏面中央部やや下で、
指や手が入らず。必要な都度イヤホーンが装着できません。　ソニーの利用者問い合せをする
と、なんと「壁掛け設置前に全てのケーブルは取り付ける」とのうそぶいた回答だ。ふざけんな。

問い合せに1か月以上も待たせた挙句「呆れた」、要はイヤホーンは使えないことを仕様だと言
い張る姿勢がソニーらしくない。（このタイプBluetooth機能が搭載なし）　顧客CS窓口幹部も知
らぬ顔だ。（手紙で専務　神戸執行役に問題訴えたがなしの粒て）。　この49吋8000Hはだめだ

書込番号：23631789

[イナーシャモーメント]

＞kyg-21さん

＞手紙で専務　神戸執行役に問題訴えたがなしの粒て

そりゃそーでしょ、いち顧客が手紙を出したところで専務、執行役が直接動くわけがないでしょう。
そんな暇じゃないでしょうし、仕事には役割分担がありますので。専務、執行役員はクレーム処理係ではありませんので。
逆に失礼な奴としか思われてないかもしれません。

書込番号：23631898　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

ミニプラグのヘッドホン繋げたらスピーカーから音が出なくなるから、設置のときに繋げることは「普通なら」やらないでしょう。

それを承諾しての設置なら、設置するスタッフにスピーカーから音が出なくなることは理解しているから繋いで欲しいと言うべきでは？

で、純正金具でも画面下端を浮かせることができると思うので、ご自身でどうぞ。

そもそも、壁掛け設置にワイヤードのヘッドホンって…？？？
そこはBluetoothでしょ。

書込番号：23631924　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

顧客CS幹部宛に手紙送ったりする時点でアウトですよ。。
通常の窓口で処理すべきものであってその上は関係ありません。
逆にあなたがお勤めの社長宛に苦情直接入れたら聞いてくれますか？

書込番号：23631961

[スタインハート]

光出力端子に、対応BTトランスミッターの、プラグ差し込むのもスペース的に厳しそうですか？

書込番号：23631973　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>壁掛け取り付けすると背面のイヤホーンジャックに「手や指がはいらない」欠陥あり。

これって、「ビデオ入力端子」「LAN端子」「光デジタル音声出力端子」「HDMI４端子」も同じですよね？


>ソニーの利用者問い合せをすると、なんと「壁掛け設置前に全てのケーブルは取り付ける」とのうそぶいた回答だ。ふざけんな。

そもそも「スリム壁掛け金具(SU-WL450)」を付けて居るのですから、壁との隙間が無くなるのは当然です。
後から背面にアクセスする可能性が有るなら「壁掛けブラケット(SU-WL850)」にしておけば、もっと楽に背面端子にアクセスできたのに．．．＿|￣|○
　＜https://www.sony.jp/bravia/products/SU-WL850/feature_1.html

書込番号：23632533

[kyg-21]

イヤホーンはつけたり。外したりの利用。後から分かったがBluetoothが付いているモデルなら。
そもそも壁掛け取り付け時のイヤホーンジャック取り扱いへの入出力端子の配置設計のミスだ。
PanasonicやSharpなどはイヤホーンジャックは画面下部や右側面に配置していてセーフだろ。
提供機能の全ての組み合わせ（取り付け）でその装置の機能と性能を充足する設計が必要。
ソニーも今回の件「入出力コネクターの配置設計と設置取付環境への配慮不足」を認めて、
回答に1か月余りのタイムラグが出ている。

　消費者センター経由で確認するとソニーは「昨今オーディオは無線接続を、イヤホーン利用は
少なくなっているので端子配置では奥になっている」と配慮不足を認めている。（以上）

書込番号：23632961

[宇高氏]

そもそも壁掛けのテレビでイヤホン使用する前提がなされていないと思います。
そんな変態的な使い方をする人がいないからです。
要するに仕様なので、それを欠陥と言うのは酷というものでしょう。

スッキリさせるために壁掛けにしたのに、そこから有線がチョロっと出るのは滑稽です。
それならアンプを繋いで音声出力をそちらに回せばいいのではないでしょうか。

書込番号：23641052