スマカメ2 180 CS-QS11-180 のクチコミ掲示板

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。

[tanetty]

iOS15でも正常に動作することを、実機で確認しました。

なお、公式に対応しているかどうかは不明です。
(プラネックスに問合中ですが、9/22時点では回答なし)

書込番号：24355695

[tanetty]

プラネックスから回答がありました(2021/9/26)。
・プ社内環境にてiOS15で不具合は確認できず。
・ユーザからプ社にiOS15の問い合わせなし。

書込番号：24365265

アプリ内パスワードのみ変更する方法(iOS/Android「スマカメV」)

[tanetty]

この画面で３つとも同じ文字列を入力すればOK

アプリ内パスワードのみ変更する方法について、説明します。

それ用の画面がiOS/Android「スマカメV」では存在しません(2021/8/9時点)が、
下記＜方法＞にてこの問題を回避できます。

※ 意味がわからない方は、まずは＜背景＞(←次レス)からお読みください。


＜方法＞

たとえばですが、
iPhoneでカメラ内パスワード変更後(下記1)に、
iPadでアプリ内パスワードのみを変更する(下記2)方法は、以下のとおりです。

1. iPhoneでは、
[カメラ設定] - [カメラパスワード変更] を選択し、
カメラ内パスワードを変更する(例：abcd→1234)。
→このとき、カメラ内パスワードと同時に、iPhoneのアプリ内パスワードも、変更されます。

2. iPadでは、
[カメラ設定] - [カメラパスワード変更] を選択し、
次の３つすべてに、変更後のパスワード(例：1234)を入力する。
「現在のパスワード」「新しいパスワード」「新しいパスワード(確認)」
→このとき、iPadのアプリ内パスワードのみ変更されます。

書込番号：24280152

[tanetty]

＜背景＞

みなさまご存じのとおり、アプリからカメラに接続するには、次の２つをアプリ側で照合します。
(a) アプリ内(に保存された)パスワード
(b) カメラ内(に保存された)パスワード

しかし、2021/8/9現在、(a)のみを変更する画面がありません(iOS/Android「スマカメV」)。
「カメラパスワード変更」という画面がありますが、(a)(b)合わせて変更するための画面です。

(a)のみを変更する画面がないと、どのようなケースで困るか。
複数の端末に同じカメラを登録していて、そのカメラの(b)を変更したような場合です。

たとえば、夫はiPhoneで、妻はiPadで、自宅の犬を写すカメラ映像を見ているとします。
夫がiPhoneで「カメラパスワード画面」から(a)(b)ともに変更したとしましょう(例：abcd→1234)。

当然、妻のiPadではパスワードの照合に失敗し、映像を見れなくなります。
妻のiPadで(a)のみ変更したいのですが、それをおこなう画面がありません。

書込番号：24280153

[tanetty]

＜背景のつづき - こぼれ話＞

実は前述の＜方法＞で(a)のみ変更できるわけですが、
私はそれを知らずに、アプリからカメラの登録を抹消後、そのカメラを再登録、
…という、面倒な手順を踏んでいました。

抹消・再登録の方法だと、たとえば次のようなケースで、もっと面倒になります。
・４台のカメラを登録しており、
・この４台のアプリ内で並び順を維持したママ、
・１番上のカメラのアプリ内パスワードのみ変更したい

この場合どうするかというと、
・４台ともカメラの登録を抹消
・４台を順に登録

さらに、端末の台数が10台だとすると、
カメラ40台(= カメラ4台 x 端末10台)を抹消・再登録するハメに。
これを私は何度かおこなったことがあり、その面倒くささには、さすがに閉口しました。
(ただのグチになってしまいました。申し訳ありません)。

なお、(a)のみ変更する画面がない旨は、プラネックス社に連絡済みです(2020/2/11)。
現在2021/8/9までに１年半も経過してますが、いまだに実装されず。

どうやら先述の＜方法＞を回避策としてとれるよう、知らないあいだにアプリが修正されていたようです。
(変更前と変更後で同じパスワードを入力できてしまう…というヘンテコ仕様です)

書込番号：24280157

不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/4/23)

CS-QS11-180の不具合に対するプラネックス社の対応状況を、添付画像にて一覧表形式で掲載するスレッドです。
状況に応じて適宜、更新していきますので、必ず末尾から遡って、最新の状況をご確認ください。

当方じつはまだ本機を入手できておりません。
このため、本日(2020/4/23)時点で挙げた不具合は、いｇｓｄさんから下記スレッドにて伺った、貴重かつ有用なお話に基づきます。

＜まだ買うの待って！今買うと人柱？＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#tab

なお、以下のものも便宜上、不具合として扱っていこうと考えておりますので、あらかじめご了承ください。
・不具合の恐れがあるもの (＝不具合と確定していないもの)
・単なる要望に近いもの（不具合か要望かの線引きは、主観により異なる）

書込番号：23356588

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/4/26)

不具合一覧の最新版(2020/4/26)です。

＜不具合６の内容を訂正＞
○ 不具合６(Win無)「Windows含む場合、複数端末から同時に視聴できない」
× 不具合6(FW)「複数端末から同時に視聴できない」

下記リンクのとおり、いｇｓｄさんがたいへん細かく検証してくださいました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#23360783

いｇｓｄさん、貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：23360795

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/4/26)

不具合一覧の最新版(2020/4/26)です。

＜不具合３(iOS)の内容を修正＞
○「録画再生時、音しか出ないことが多い (件数が多いとダメ?)」
×「iPadで録画再生時、音しか出ないことが多い (iPhoneでは正常)」

いｇｓｄさんが再検証してくださいました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23360783
いｇｓｄさん、誠にありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：23360807

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/5/6)

不具合一覧の最新版(2019/5/6)です。

・不具合7(FW)「初期化時、銘板のパスワードで接続不可」を追加しました (20/4/28解決済)。
・不具合4/5(iOS/Win)「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」を「重要」から「緊急」に格上げしました。

格上げの理由は、思ったよりも症状がヒドイことが判明したため。

いgsdさんの情報より引用させていただきます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#23382137

--(以下、引用)--
動態検知録画が多いとタイムアウトで一覧すら出ない件ですが、かなり件数が少なそうです。
朝確認した時、赤外線で霧の粒子が照らされ一晩中動態検知録画されて114件でした。
（だから当方ローライトにこだわっています。）
その後2時間ほどカメラ圏内で庭いじりをしていたのとはいえ150件になるかどうかじゃないでしょうか？

それくらいの件数でもうタイムアウトで録画画像がないことになってしまいアプリからは再生すらできません。
店舗等に設置しようものなら全く使い物にならないレベルです。
--(以上、引用)--

書込番号：23384385

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/5/6)	映像が著しく乱れることがある

不具合一覧の最新版(2019/5/6)です。

不具合８「映像が著しく乱れることがある(現在映像もSDへの録画も)」を追加しました。

下記リンクと添付映像は、いgsdさんからの貴重かつ有用な情報です。
いgsdさん、ありがとうございました。m(_ _)m
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#23369179

書込番号：23384403

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/6/4)	映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可

不具合一覧の最新版(2019/6/4)です。

不具合９「フチ内の動体を検知不可」を追加しました。

下記リンクと添付映像は、いgsdさんからの貴重かつ有用な情報に基づきます。
いgsdさん、ありがとうございました。m(_ _)m
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23443298

書込番号：23448096

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/7/8)

不具合一覧の最新版(2019/7/8)です。
入手して設置しすらしておらず、宅内で10分ほどいじってみただけですが、早くも二つも新たに不具合を発見してしまいました(涙)。

＜追加＞ (いずれも7/8プ社に報告済)
・不具合10「昼→夜切替時(?)、上下左右反転が普通に」
・不具合11「パスワードが記号不可」

＜不具合11＞
・パスワードに「!」や「#」などの記号が使えない。CS-QV360Cと同じ不具合。

＜不具合10＞
iPhoneスマカメVにて「ビデオフリップ」を「普通」から「上下左右反転」に変更。
↓
当然に映像は「上下左右反転」になる。(正常)
↓
部屋を暗くすると、映像が勝手に「普通」に！ (異常)
（設定上は「上下左右反転」で維持されている）
↓
部屋を明るくしても、映像は「普通」のママ！ (異常)
（設定上は「上下左右反転」で維持されている）
↓
アプリから再起動しても、映像は「普通」のママ！ (異常)
（設定上は「上下左右反転」で維持されている）
↓
電源抜き差しで再起動すると、映像は「上下左右反転」に戻る (正常)

※暗視機能が「自動」「オフ」「オン」いずれでも、上記症状は同じ。

書込番号：23519377

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/8/8)

不具合一覧の最新版(2020/8/8)です。

現時点では、全基本機能がゴミレベルの産廃です(泣)。
・映像は、暗く、カクカク。
・現在映像は、実時間に比べ25〜50%進みが遅い。
・録画は、一覧すら出ず、仮に出ても再生できない。



＜追加＞ (プ社への報告日)
・不具合12(FW) 録画ファイル再生不可頻発 (7/9)
・不具合13(FW) 無線接続時、電波良好かつ画質最低でもカクカク (7/9)
・不具合14(iOS) 録画一覧画面にUIDが表示される (7/9)
・不具合15(FW) 昼間の映像が少し暗い (7/9)
・不具合17(FW) 有線でも画質最高だとカクカク (7/17)
・不具合18(iOS) 現在映像の進みが実時間に比べ25〜50%遅い(ウラシマ効果) (7/30)

＜解決＞ (プ社への報告日→解決日)
・不具合10(FW) 昼→夜切替時(?)、上下左右反転から普通に戻される (7/8→7/27)

＜追加&解決＞ (プ社への報告日→解決日)
・不具合16(FW) アプリから初期化時、銘板のパスワードで接続不可 (7/16→7/27)



以下は、各不具合を掘り下げたスレッドです。ご参考までに。

【買っちゃダメ！】録画を見れない
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23531019/#tab

【重要な不具合】電波が良好でも無線だとカクカク
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23528535/#tab

【重要な不具合】iOSで映像の進みが遅い(ウラシマ効果)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23570381/#tab

書込番号：23587012

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/9/23)

不具合一覧の最新版(2020/9/23)です。

＜追加＞
・不具合20(iOS) iOS14でカメラ追加不可 (9/17)

iOS14がらみの不具合20は仕方ないとは思います。
それはそれとして、既存不具合の解決がいっっっっっっこーに進みませんね(泣)。

書込番号：23683152

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/9/25)	音声ON・声かけOFF時、マイクON

不具合一覧の最新版(2020/9/25)です。

＜追加＞
・不具合21(iOS)　音声ON・声かけOFF時、マイクON (2020/9/25)

音声ONにすると、声かけOFFでも、iPhoneのマイクがONになってしまいます(添付画像参照)。
カメラ側の声をiPhone側で聞いてるだけのつもりでも、逆にiPhone側の声がカメラ側から出ちゃってるかもしれない、ということです。

高画質・低価格な中華カメラに押されるなか、セキュリティが大切なウリなのに、いかにもマズイ不具合ですね...。

書込番号：23687227

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/10/18)

不具合一覧の最新版(2020/10/18)です。

＜追加＞
・不具合22(iOS) アプリ内パスワードを変更する画面なし 20/02/11
・不具合23(And) アプリ内パスワードを変更する画面なし 20/02/11
・不具合24(iOS) Bluetooth/AirPlay音声出力不可 20/02/08

書込番号：23733054

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/10/22)

不具合一覧の最新版(2020/10/22)です。

＜追加＞
・不具合26(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定
・不具合27(iOS)：アプリストア内に対応機種の記載なし
・不具合28(And)：アプリストア内に対応機種の記載なし

＜解決済＞(2020/10/22)
・不具合20(iOS)：iOS14でカメラ追加不可

書込番号：23742467

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/06/27)

不具合一覧の最新版(2021/6/27)です。

＜解決済＞
・不具合14(iOS)：録画一覧画面にUIDが表示される (2021/6/21解決, v1.0.9)
・不具合27(iOS)：アプリストア内で対応機種の記載なし (解決日不明)
・不具合28(And)：アプリストア内で対応機種の記載なし (解決日不明)

発売(2020/4)から１年以上たつのに、不具合修正がほとんど進んでいません...。

書込番号：24209403

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/07/07)

新たな不具合情報です。

＜追加＞
・不具合29(FW)：SDフルだと録画不可(?)　

本日、下記の症状を体験しました。
「SDフルだと録画不可」と考えると辻褄があいますが、
「たまたま発生しただけ」の可能性も否定できず…。

プラネックス社に症状報告するともに、
まずは再現性有無の確認を依頼しました(21/7/7)。



＜体験した症状＞

「Eデバイスオフラインです」で接続不可
↓
電源抜き差し
↓
現在映像は見れるようになるが、録画は「データが見つかりません！」
↓
カメラ前で動いて数分待っても、録画は「データが見つかりません！」
↓
SD残を確認すると、約100MB。
↓
SDフォーマット (アプリ上から)
↓
カメラ前で動いて数分待っても、録画は「データが見つかりません！」
↓
再起動 (アプリ上から)
↓
録画が開始された

書込番号：24227814

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/08/11)

不具合一覧の最新版(2021/8/11)です。

＜解決済＞(2021/6/21)
・不具合26(iOS)：カメラ追加時、パスワード丸見えが初期設定 (2020/2/11)

書込番号：24285000

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/08/19)

夜間カラー映像だけでなく、日中映像も暗いです。

＜追加＞
・不具合30(FW)：日中映像が暗い 2021/8/19

書込番号：24297303

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/08/23)

不具合一覧の最新版(2021/8/23)です。

＜追加＞
・不具合31(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24305026

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2021/08/28)

不具合一覧の最新版(2021/8/28)です。

＜解決済＞ 21/8/26公開のiOSスマカメV 1.0.10.1にて解決
・不具合31(iOS)：カメラがサーバ接続不可時、LAN内アプリから接続不可 21/8/23

書込番号：24312312

まだ買うの待って！今買うと人柱？

[いｇｓｄ]

QS20のローライトとQS11のローラオとの比較	広い画角

スマカメ2 180　の製品ページができたので

スマカメ2 ローライトPoE CS-QS20
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/?lid=shop_history_2_bbs#tab

から移動。

現状わかっている不都合（？）

ローライトが実現されていない？

QS20と本製品QS11のローライトの比較です。
驚きの暗さです。
これがたまたま初期不良なのか仕様なのかわかりませんが、
これが仕様だととてもローライトとは呼べませんね。
実用外です。

そんなわけでローライト欲しい組は現状購入待機。
これだけで売りがなくなってしまう気がw

再生はH.265なのでとても重いです。
再生までに待たされます。Windowsスマカメは苦行クラス。
Windowsスマカメは設計が古すぎていくらPCが最新でもガクガクでまともに再生できません。
ipadmini（5世代）やiPhone8+クラスだと2秒前後で引っかかりながらも見れなくもないレベル。
なぜかipadminiの方でスマプレもどきのシークバーを動かして再生しようとすると画面が固まって音が出るだけになることが非常に多い。
画質は最高設定。

あと効果があるのかどうかはわかりませんが、50hzと60hzだけで外撮影モードがありません。
2日しか使ってませんが今のところ夕方の明暗繰り返して動態検知し続けるのは出ていません。

良い点

画角が広い
これは謳い文句通りにほぼ左右見えるが角のようです。

H.264が選べる
再生が多少軽くなります。
なぜか期待ほど軽くないんですよね。
ぎこちなくやっぱり引っ掛かりながら再生されることが多いです。



その他

動物の通過は検知しにくい？
今のところお猫様は録画されなくなりましたが、人は検知されているようです。
当方対人用なのでこれは問題ないですが気になる人は気になるのかも？
検知は高で使用、最高がまだある。

気が揺れるのや日の陰り等は相変わらず検知するので今まで通りですね。

書込番号：23353010

[いｇｓｄ]

今日は風がきつかったので揺れる木が大量に録画できたと思うのです。
で、とりあえず録画を確認しようと検索すると延々と待たされた挙句「データがない」と返答を返して終わり。
何度か検索しても同じなのであきらめて検索から抜けようとするとアプリが落ちる・・・。
再度やるがやはりデータなしで落ちる。
カメラを再起動かけても改善せず。
iPhone・ipadminiは同じ挙動で、Windowsスマカメは無言のまま検索終了してそのままだんまり。
もちろんデータは出てこない。
この状態で前日のデータを検索すると件数が少ないので検索終了し再生も可能で、
戻る操作も落ちずにできるのでタイムオーバーですね。
アプリかカメラ本体でそんな件数を想定していないとかそんなところでしょうかね？


これちゃんとデバッグしてるん？・・・・・ってしてるわけないか。
自分たちがデバッガーだし(´・ω・`)

QS20は件数が多い（400件後半だった）のでやや時間がかかるけど普通に検索終了しますね。

それにしても相変わらず商品として世に出していいものじゃないですね。
ローライトの件といい会社の信用失うだけだけど、ライバル会社の工作員でもいるんとちゃうん？

まじ心配したるわ〜
ということで、今日の録画は再生できず闇に葬られました。(´・ω・`)

書込番号：23354002

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用なヒトバシラー報告、誠にありがとうございます。
じきに私も後追い予定ですが、後を追うのをためわらせる重要インシデントてんこもりですね(泣)。

ところで、接続は有線/無線のどちらでしょうか？
無線だった場合、有線に変えたら改善するのか否か、気になるところではあります。
(改善したらしたで「無線じゃ実用に耐えない」ってことになり、それはそれで問題ですが）

書込番号：23354333

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞ipadmini（5世代）やiPhone8+クラスだと2秒前後で引っかかりながらも見れなくもないレベル。
＞ipadminiの方でスマプレもどきのシークバーを動かして再生しようとすると画面が固まって音が出るだけになることが非常に多い。

調べてみたところ、iPad mini 5はA12 Bionicとかなり高性能な模様。
それでダメってことは、端末側の問題じゃないですよね、きっと。
映像を送出するカメラ側に問題がある可能性が、きわめて高そうです。

書込番号：23354357

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

当方の管理するCS-QV360C(イーサネットコンバータによる有線接続)では、運用上さほど支障がありません。
・iPad Air1(A7)のような低性能端末でも、現在映像・録画映像とも、とくに固まったりせず視聴可能。
・ただし、映像が灰色一色になってしまう問題は、たまに発生します。

ネットワークカメラで困った症状が発生する原因は、４つに大別できるかと思います。
・カメラ、ネットワーク、端末、アプリ

360Cの事例が示すのは、次のことです。
・アプリ(スマカメV) → 問題なさげ
・端末 → 問題なさげ。(拙宅A7ですらちゃんと動く。いｇｓｄさん宅iPad mini5(A12)なら余裕なハズ)

残りはカメラかネットワークです。
いｇｓｄさん宅のQS11が有線接続なら、ネットワークも問題ないと判断してよいでしょう。
てことは、消去法で原因はカメラってことになります。

書込番号：23354436

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

すみません。
接続は有線です。

あと検知動画の検索再生の件ですが、
件数が少ないときの画面だけ固まって音だけ流れるのはどうもiPadだけで発生するようです。
今のところiPhoneでは発生していません。

一つ気が付いたのが、
普段PCスマカメでQS11をモニターしているのですが、
iPadやiPhoneでカメラにつないで操作しようとするとモニターしているPCのモニター画像が止まります。
QS20まではそのようなことがありませんでした。

QS20のローライトでデータ量が激増しているときのカメラの処理能力不足が気になりましたが、
QS11もカメラの処理能力が絶対的に足りてないのでしょう。

書込番号：23354985

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

プ社になるべく詳細に報告しようと思います。
つきましては、お手数をかけ誠に申し訳ありませんが、
以下３点ほど確認させていただけないでしょうか。



�@ iOS/iPadOSバージョンについて

＞件数が少ないときの画面だけ固まって音だけ流れるのはどうもiPadだけで発生するようです。
＞今のところiPhoneでは発生していません。

iOS/iPadOSバージョンとの相性かもしれませんね。
(H.264/H.265デコーダは、OSまたはSoCに組み込まれたものを使用していると思われますので）
それぞれのiOS/iPadOSバージョンをご教示いただけますでしょうか？



�A 複数端末同時接続時の挙動について

＞普段PCスマカメでQS11をモニターしているのですが、
＞iPadやiPhoneでカメラにつないで操作しようとするとモニターしているPCのモニター画像が止まります。
＞QS20まではそのようなことがありませんでした。

次の認識で正しいでしょうか？
・（カメラから見て）Windows(１台目）で見ている最中に
・iPadかiPhone（２台目）をつなごうとすると
・Windows(１台目）が止まる。

＞QS11もカメラの処理能力が絶対的に足りてないのでしょう。

もし「２台同時には処理能力不足でダメ！」って話なら
「その旨を公式サイト上で謳ってもらわないと」と愚考いたします。
運用を想定したとき、たとえばですが、家の犬の様子について、
夫が勤務先のWindows機で見てる最中に、
妻がスーパーからiPhoneで見ようした瞬間、
夫側では映像が止まってしまう...ってことになりますから。



�B Window機の環境について

あと、Windowsスマカメは無料版/Proのどちらでしょうか。
Windowのバージョンや機種情報（CPUやらメモリやらの仕様）
もあわせてご教示ただけると、プ社に漏れなく報告できて助かります。

書込番号：23355790

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

もうひとつ追加でご教示いただきたく。

＞�A 複数端末同時接続時の挙動について

下記の逆パターンでは、どんな挙動になるでしょうか？
・（カメラから見て）iPhone(１台目）で見ている最中に
・Windows（２台目）をつなごうとすると

書込番号：23355807

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

流石目の付け所がシャープですね。

＞�@ iOS/iPadOSバージョンについて
ios 13.3.1
ipadmini 13.3.1

＞�A 複数端末同時接続時の挙動について
その認識で正しいです。
どちらを先に開いていても先に見ていた方の画像が止まります。
多分同時接続数1なんでしょうね。
どこかに明記があるのかな？

＞�B Window機の環境について
Windowsスマカメは無料版（1.0.1.9）です。
このアプリそうとう設計が古く32bitアプリですw

パソコンのスペックは
CPU i5-9600k
RAM 16G
Windows 10 Pro x64 バージョン1909 ビルド18363.778

こんな感じで行けますかね？？

書込番号：23355924

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

迅速なご回答をいただき、誠にありがとうございます。
4/23、このスレッドのURLも添えたうえで、プ社に詳細を報告いたしました。

例によって不具合一覧スレッドを立てました。
そんなスレッド立てる必要ないほうがうれしいのですが...。

＜不具合に対するプラネックス社の対応状況一覧＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23356588/#tab

書込番号：23356599

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/4/23)

不具合一覧(2020/4/23時点)です。

不具合1(FW)「夜間カラー映像が、実用に耐えないほど暗い」
不具合2(Win無)「映像が出るまで遅いうえ、出てもカクカク」
不具合3(iOS)「iPadで録画再生時、音しか出ないことが多い (iPhoneでは正常)」
不具合4(iOS)「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」
不具合5(Win無)「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」
不具合6(FW)「複数端末から同時に視聴できない」

書込番号：23356604

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

一覧表ご苦労様です。

QS11を有線で使っていますが一つ気になったことがあります。
QS20までは非モニター時でも常にLANのアクセスランプが点滅してネットワークに負荷をかけていますが、
QS11は点滅していませんね。

これはoffline病には良いかもしれませんね。

明日玄関のQS20をQS11と交換予定です。
夜間のローライトが同じなのか違うのか・・・。

書込番号：23357928

[いｇｓｄ]

QS20との比較。

＞tanettyさん

悲報です。
ローライトが使い物にならないのは現業仕様のようです。
2台とも使えないレベルでした。

これファームだけで何とかなるものなんですかね？(´・ω・`)

書込番号：23360026

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重な情報ありがとうございます。

＞QS11は点滅していませんね。

そうなんですね。
サーバにポーリングを投げる頻度が低いのかしら。

＞ローライトが使い物にならないのは現業仕様のようです。

１台目の映像を拝見したときと同じ感想を抱いちゃいました。
「ローライトを謳ってほしくないレベル」と...。

書込番号：23360582

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

不都合表の3番ですが、iPhoneでもでました。
どうも件数が増えてくるとダメなようです。

6番の複数端末で同時視聴不可ですが、Windowsで先に音付きでモニター中にiPhoneでSDの空き見ようとしたとき、
画面は止まるのですが音が聞こえてきました。
もしかしてとiPadで先に開いてiPhoneをあとから開くとギクシャクするものの両方画面が動きました。
逆の順番も同じで再生できました。
逆にios→Windowsスマカメはios側が止まります。

下記の番号順にカメラにつないで検証したところ、

1Windowsスマカメ + 2ios = iosのみ動き音は両方出る
1ios + 2io s= ギクシャクするが両方動き音は両方出る
1ios + 2ios + 3Windowsスマカメ = Windowsのみ動き音は全部出る
1ios + 2Windowsスマカメ + 3ios = Windowsのみ動き音は1･2が出て3は接続不可

どうもWindowsのスマカメがダメなようです。
検証が甘く申し訳ありませんでした。
デバッグ隊初心者はまだまだ詰めが甘いようです。

書込番号：23360783

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/4/26)

＞いｇｓｄさん

詳細かつ丁寧に検証してくださり、誠にありがとうございます。m(_ _)m

いただいた情報に基づき、下記リンクのとおり、不具合一覧を更新いたしました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=1008/#23360807

＜不具合６の内容を訂正＞
○ 不具合６(Win無)「Windows含む場合、複数端末から同時に視聴できない」
× 不具合6(FW)「複数端末から同時に視聴できない」

＜不具合３(iOS)の内容を訂正＞
○ 不具合３(iOS)「録画再生時、音しか出ないことが多い (件数が多いとダメ?)」
× 不具合３(iOS)「iPadで録画再生時、音しか出ないことが多い (iPhoneでは正常)」

また、プ社に対しては、いｇｓｄさんの下記クチコミURLを提示したうえで、上記訂正内容を伝えました(2020/4/26)。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#23360783

書込番号：23360843

[いｇｓｄ]

バグった？

ちょっと怖いバグ（？）が出ました。
暗くなってきて赤外線に切り替わったところだと思いますが、
画面がこんな風になってしまったようです。
モニターで映る画面も録画される画像もこんな感じで、
気が付かなかったら大事な瞬間が撮れなかった恐れがあります。

カメラの再起動かけたら治ったのでとりあえず様子見ですが、
たまたまバグったのか、初期不良だったりするのでしょうか？
ちょっと信頼性が気になります。

書込番号：23369179

[いｇｓｄ]

スマカメVのアプデと同時に新ファーム01.00.00.14来ましたが、
ローライトの差はよくわかりませんでした。(´・ω・`)

検知の再生は最新からになりましたが、やはり次・ひとつ前ボタンは欲しいですね。

書込番号：23369854

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

前・次ボタン、私も切望してます。
もういちどプ社に要望を挙げてみようかと思いました。

話は変わりまして。

＞ちょっと怖いバグ（？）が出ました。

ホント怖い不具合ですね。

もしおわかりになるようでしたら、切り分けのため、
下記情報をご教示いただきたいのですが。
(その情報を含め、プ社に報告いたしますので）

�@ 現在映像で症状が発生しているとき
→Windows/iOSの両方で発生するか、片方だけか。
→録画映像でも発生するか？ (また、Windows/iOSの両方で発生するか、片方だけか)

�A 録画映像で症状が発生しているとき
→その録画映像について、Windows/iOSの両方で発生するか、片方だけか。
→カメラ再起動後にその録画映像をWindows/iOSで見たとき、症状が再現したか否か。

�B 発生頻度は？

�C 発生の条件は？
→こういうときは発生するよ、という再現条件がもしすでに判明しているのであれば。

「Win/iOSかかわらず」の場合、FW側の問題である可能性が高そうです。
「Winだけ」または「iOSだけ」の場合、アプリ側の問題である可能性が高そうです。
「現在映像だけ」とか「録画映像だけ」でも、切り分けの材料になりそうです。

書込番号：23376514

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

�@ 現在映像で症状が発生しているとき

Windows/iOSの両方で発生したのでカメラを再起動させましたところ改善しました。
この変な状態で動態検知録画された映像も変な画像でした。

�A 録画映像で症状が発生しているとき

カメラがバグっているときに録画された映像もバグった状態で録画されます。
ですのでWindows/iOSの両方で発生します。
カメラ再起動後映像が正常に戻っても、バグった時の録画はバグったままです。

�B 発生頻度は？

今のところ1回です。

�C 発生の条件は？

今のところ1回だけなので何とも言えませんが、時間的に暗視に代わるかどうかの時間帯でした。

今判明しているところはこれくらいで、まだ未確定要素が多いです。

書込番号：23379458

[いｇｓｄ]

動態検知録画が多いとタイムアウトで一覧すら出ない件ですが、かなり件数が少なそうです。
朝確認した時、赤外線で霧の粒子が照らされ一晩中動態検知録画されて114件でした。
（だから当方ローライトにこだわっています。）
その後2時間ほどカメラ圏内で庭いじりをしていたのとはいえ150件になるかどうかじゃないでしょうか？

それくらいの件数でもうタイムアウトで録画画像がないことになってしまいアプリからは再生すらできません。
店舗等に設置しようものなら全く使い物にならないレベルです。

アプリ側なのか本体側なのかはわかりませんが、
致命的で緊急の修正が必要な重大なバグです。
プラネックスは製品開発時にいったい何を確認しているというのでしょう？
あまりにも致命的なバグが多すぎます。
スマートスピーカーとの連携実装も謳っておきながら未実装のままです。
発売時実装不可なら「予定」と明記しておいてほしいです。

設定ができずあれこれ調べることになる無駄な時間を何だと思ってるんですか。

プラネックスにはこの言葉を送ります。


時は金なり


時間は有限でお金以上に価値のあるものです。
ユーザーの貴重な時間を無駄に浪費させないで下さい。

書込番号：23382137

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんにちは。
いろいろたいへんそうで、心中お察しいたします。

映像が乱れる件、プ社に報告しました。
録画がまともに見れない件も、新たに教えていただいた状況を、プ社に追加報告しました。
（ともに、このスレッドへのリンクをつけたうえで、です）

にしても、録画がまともに見れないのは、ほんとヒドイですね。
お話を伺うかぎりでは、返品・返金＋αレベルに感じました。

そういえばQR20も、発売から１年ぐらいはそうだったなぁ...。
という過去に前機種であった不具合を、なぜ新機種で発売前のテストケースに含めないのか。
不思議です。

書込番号：23382308

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

ご返信ありがとうございます。

売りのローライト時の画像の暗さといい、初期化時に銘板のパスワードがエラーになってメーカー送りになる件といい、致命的な欠陥は信じがたいものがあります。
録画検索時のタイムアウトエラーとか、どの様な使用想定と動作検証をしているのか、責任者に小一時間問い詰めたいものです。

ただ現状カタログスペック通りに機能すれば、これに代わる機種はそう簡単に見つからないような気がします。
現状は言うまでもなく散々なものですが・・・。

＞という過去に前機種であった不具合を、なぜ新機種で発売前のテストケースに含めないのか。
＞不思議です。


全く同感です。
普通に個人が使ったら1週間もせずに出てくる不都合の数々が、
どうしてこうも山盛りで製品として出荷できてしまうのが当方全く理解できません。

ローライトの暗さや初期化時のパスワード件なんて一度試せば100%再現できるのに、
全くデバッグなんてやってないんでしょう。
ソース書いてコンパイルかけて実際に使ってはいないとしか思えません。
それか検証環境が異常な特殊な環境なんでしょう。

書込番号：23382672

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/5/6)

＞いｇｓｄさん

こんにちは。
お話を伺うかぎり、かなり残念な品質の製品と言わざるをえないようです...。
以下、私からプラネックス社に対するアクションについて、報告いたします。

不具合4&5を「重要」から「緊急」に格上げした旨を明記したうえで、
本日(5/6)、プ社に不具合一覧最新版を送付しました。

現状、「緊急」の不具合は、以下のとおりです。
・不具合1「夜間カラー映像が、実用に耐えないほど暗い」
・不具合4&5「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」

その名のとおり「緊急」で解決してもらえるといいのですが、
コロナ同様、長期戦を覚悟したほうがよさげです。

なお、録画一覧で「前」「次」ボタン実装を切望していることも、本日プ社に伝えました。

書込番号：23384590

[いｇｓｄ]

昨日は待望の満月で快晴でした。
で、QS11のローライトですが、画像上げる気にもなれないくらい真っ暗。
前あげたのと何が違うのかわからなくって・・・。

一方、QS20は月明かりでできるフェンス等の影が映るくらい明るいのに。
一向に改善ファーム&アプリ上がりませんね。

書込番号：23388948

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞QS11のローライトですが、画像上げる気にもなれないくらい真っ暗。
＞一方、QS20は月明かりでできるフェンス等の影が映るくらい明るいのに。

これじゃ使いものになりませんね。心中お察しいたします...。

＞一向に改善ファーム&アプリ上がりませんね。

たいへん残念ながら、長期戦を覚悟なさったほうが、精神衛生上よろしいかと。
超速くても３ヶ月、実際には１年かかるんじゃないか。そう勝手に推測しています。

理由は、以下のとおりです。
・プ社の不具合対応は、これまでもけして早いものではなかった（←いｇｓｄさんもよくご存じかと）
・ましてやいまはコロナのせいで、これまでどおりの質・量の仕事はできないと思われる。
・数ある不具合のなかでも映像関係は、これまでもいちばん手こずってたような気がする。

というわけで、運用のみを考えた場合、とりあえず夜白黒モードに変更したほうがよいのかも。
（すでに症状はプ社に伝達済みですから、夜カラーのママにしておいてもメリットはないかと）

夜カラー必須でご購入なさったというお話でしたから、夜白黒での運用は許したがいとは思います。
ただ、それでもまったく使えないよりかはマシ。という、ある意味、損切りの思想ですけども(泣)。

＞普通に個人が使ったら1週間もせずに出てくる不都合の数々が、
＞どうしてこうも山盛りで製品として出荷できてしまうのが当方全く理解できません。

そりゃ、気持ちとしては、こういう(↑)ことになっちゃいますよね…。

以上、気が滅入る話ばかりで申し訳ありません m(_ _)m

書込番号：23389097

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞というわけで、運用のみを考えた場合、とりあえず夜白黒モードに変更したほうがよいのかも。

いやだな〜(笑)
そんなのローライトで使ってるかけないじゃないですか〜(笑)
もちろん設置初日に驚愕してから2台とも赤外線モードで使ってますよ(笑)
あんなの闇夜の烏バリに何も映りませんから(笑)

ただね〜、赤外線だと困ったことに防雨カバーの蓋が閉めれないんですよね・・・。
雨が当たるところじゃないんで通常は問題ないんですが、
台風みたいな雨になると飛んでる飛沫が付くことがあるので、
設置上問題になるんですよね〜・・・。

昨日の書き込みは、謳い文句の「月明かり程度でカラー撮影」ってにちょっとだけ期待してたんですよ。
もしかしたらプラネックスの言う通りカラーになったりしてなんて、
ちょっとの明るさの差で明るく映る可能性もって・・・って淡い期待は期待にまま終わりましたが(笑)。
暗視からローライトに切り替えたとき思わず笑っちゃいましたよ、暗っって。
全く差がわからないんだもの(笑）


180度の広いが角はとてもよいんですけどね〜・・・。

書込番号：23390195

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

＞「月明かり程度でカラー撮影」ってにちょっとだけ期待

なるほど、症状切り分けのため、わざわざいったん夜カラーにしていただいたんですね。
ありがとうございます。

＞180度の広いが角はとてもよいんですけどね〜・・・。

これでせめて録画がちゃんと見れれば、CS-QV60Fの代わりにしたいところなんですが。
60FもQS11同様、まともに録画が見れません。画角にはめっちゃ満足してるんですが。

書込番号：23390220

[いｇｓｄ]

ASCII.jpに掲載されたって商品ページのお知らせにのったけど、
ローライトに関しては華麗にするー
売りとちゃったんかい。(笑)

書込番号：23390292

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

動態検知数が多いと一覧すら出ずタイムアウトする件ですが、
プラネックス側で何かしたのか今現在大分ましな状態になりました。

今日の分はWindowsスマカメ曰く、350件と340件ほどでしたが問題なく一覧取得と再生ができました。
Windowsのスマカメで確認できたので確認したところ、iPhone8+とipadmini(5)も確認できました。

5/5の多分今日より大量に検知あった日も、iPhone8+とipadmini(5)は確認・再生できましたが、
Windowsは一覧取得すらできませんでしが・・・。

ファームは命綱治った時の01.00.00.14バージョンのままで変化ないので、
もしかしてプラネックスのサーバー経由で確認してるとかだったりするんですかね？
様子見が必要かとは思いますが報告まで。


追伸
プラネックスサポート宛
Windowsスマカメ最新ですが、タイトルバーのバージョン表記が「1.0.1.9」のままですよ。

書込番号：23401848

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございます。

一時的に良くなっただけなのか、恒久的に治ったのか。
一時的だとして、なぜ良くなっているのか。
恒久的だとして、なぜ治ったのか。
すべてが謎ですね(汗)..。

書込番号：23402191

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

今試したら昨日や多い日はタイムアウトで見れませんね。
昨日見れたのはタマタマ見れただけですね。

本体と直接やり取りしてるんじゃないんですかね？？

書込番号：23402446

[いｇｓｄ]

朝は見れませんでしたが今（19時前）は見れました。
夕方はサーバーへのアクセスが少ないってこと？
全く謎です。

書込番号：23403490

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

＞動態検知録画が多いとタイムアウトで一覧すら出ない件

以下、プ社から5/21に聞いた話です。
・プ社内環境でも、たまに発生する。逆にいえば、あまり発生しない。
・アプリ側のタイムアウトが短いのではないか？と現状では推測しており、その方向で対応を検討中。
　（各アプリのタイムアウトをのばす方向）

書込番号：23421000

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞・プ社内環境でも、たまに発生する。逆にいえば、あまり発生しない。

たまにね〜・・・。
ちょっと件数が多めだと、カメラもPCも有線接続でタイムアウトが出るのに。

普通の店舗に設置すると、多分毎日見れなくなるんじゃないですかね？
よっぽど検証環境が特殊なんじゃないかと思います。
現在販売終了しているにちかい旧式プラネックスの安定性に難のあるようなルータ買い揃えてONUの下に多段でくめってか？
それこそあり得ないですよ。

ってここで書いても意味ないんだけどさ・・・。

書込番号：23423438

[いｇｓｄ]

どうもこの機種検知範囲に問題があるような気がします。
比較的中心部は問題ないのですが1つ目のスレ参照していただいて、
電柱より上側で人が動いていても検知しません。
ようは、電柱と石垣の間にかろうじて人が入れる隙間があるのですが、
そこを抜けて入ってくる隣人を検知できません。
そのくせ揺れる木はやたら目ったら録画してくれます。
白い服でコントラスト比は抜群で検知しやすい服装だと思うのですが、
全く検知できてませんでした。

これでは第二目的の隣人の庭荒らしに対応できません。

玄関側から撮っているもう一台も同じような画角の隅になっているので、
庭の端を通り抜けていっても全く映っていません。
角度的に端で小さくしか映らないQS20はきちんと入っていくところが録画されているのですが、
これでは画角が広いだけの役立たずでしかありません。

左右も同じような感じがしています。
右方向から歩いてきている人が突然現れた状態で始まるのが多々ありますので。

ローライトはともかくとしても、簡単に修正可能なタイムアウトも改善する気がないのか放置ですし、
返品も視野に交渉する時期ですかね。
アマゾンエコーとの連携も全く肩透かしでサポートされていませんし・・・。

書込番号：23443298

[tanetty]

�@ CS-QV360C不具合「映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可」	�A CS-QS11-180不具合「映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可」

＞いｇｓｄさん

こんばんは。
貴重な情報ありがとうございます。

＞これでは画角が広いだけの役立たずでしかありません。

ちゃんと録画できなければ、運用上の死活問題ですよね。
心中お察しいたします。

症状としては、
「映像内のフチからフチへ人が移動時、動体検知録画不可」
なのかな？と愚考しております。

もしそうであれば、実はCS-QV360Cでも、同様の症状が起きています(添付画像�@)。
2/14にプ社に報告済ですが、その時点でのプ社の話では、「直すのは難しい」とのことでした。

QS11についてもプ社に報告しようと思いますので、確認させていただきたいのですが、
添付画像�Aの認識で合ってますでしょうか？

なお、当方では、これまで本症状を問題視しておりませんでした。
というのは、当方管理のQV360Cでは運用上、
人(＝お客様)が映像内の「フチからフチに移動する」ことが、ほとんどないためです。
ただ、それってある意味、むしろたまたまなんですよね。

QS11の購入理由は、広角180度に魅力を感じて…が多いと思います。
フチからフチに人が移動することは、当然にありうべき事態として想定すべき。
なのに、それを録画できないのは、いｇｓｄさんご環境下のQS11がそうであるように、死活問題です。
クリティカルな不具合ととらえたほうがよさげ...と思いました。

書込番号：23444012

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

まさに図に示していただいた通りの感じで検知できません。

録画OKと記入いただいたあたりを横切らないと録画されないようです。
（引き返すと録画されていない）
その割に左右に揺れるだけの木はたらと検知しているので困ったものです。

書込番号：23444351

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。
迅速なご回答、誠にありがとうございました。

さっそく以下の旨を、プ社ご担当者様にメールで報告いたしました(6/3)。

・QS11でもQV360Cと同じ症状が起きていること
→先の画像�@�Aを添付して説明。

・詳しくは、いｇｓｄさんのクチコミ(↓)を読んでほしいこと
→https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23353010/#23443298

また何かわかりましたら、報告いたします。

書込番号：23444450

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/6/4)

不具合一覧に不具合９「フチ内の動体を検知不可」を追加しました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23448096

書込番号：23448108

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

6/25にプ社から聞いた話では、映像の暗さについて
「ゲインを上げることで改善できないか調査中」とのことでした。

ただし、ゲインを上げるとノイズが増え、
結果として、動体検知しまくってしまうかもしれないそうです。

＞そのくせ揺れる木はやたら目ったら録画してくれます。

ご指摘なさっているこの(↑)症状が、さらに悪化してしまう恐れがあるということですね...。

書込番号：23508014

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞ただし、ゲインを上げるとノイズが増え、
＞結果として、動体検知しまくってしまうかもしれないそうです。
＞そのくせ揺れる木はやたら目ったら録画してくれます。
＞ご指摘なさっているこの(↑)症状が、さらに悪化してしまう恐れがあるということですね...。

ゲイン上げるとしても夜間だけだから昼間は関係ないんじゃないですかね？
昼間は現状上げる必要ない明るさなので。

・・・・・でもね〜、QS20と入れ替えたしQS11はもうどーでもよいかなと・・・。
スマカメVは相変わらずだし。

気にかけてもらっているのにすみません。

書込番号：23509111

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

おはようございます。

遅ればせながらQS11を入手しました。
まだ設置すらしておらず、10分ほど宅内でいじってみただけですが、
夜カラー時、おっしゃるとおり、映像が暗い気がしますね。

＞ゲイン上げるとしても夜間だけだから昼間は関係ないんじゃないですかね？
＞昼間は現状上げる必要ない明るさなので。

映像については私、ドシロウトなため、よくわからないです...。
夜だけ(＝暗いときだけ)ゲインを上げるってことなのかしら？？
また今度、プ社に確認してみますね。

＞・・・・・でもね〜、QS20と入れ替えたしQS11はもうどーでもよいかなと・・・。
＞スマカメVは相変わらずだし。

いじってたったの10分で、早くも２つも不具合を発見してしまいました...。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23519377
・不具合10「昼→夜切替時(?)、上下左右反転が普通に」
・不具合11「パスワードが記号不可」

書込番号：23519383