『本体のUSBポートに直接接続した外付けHDDが認識しません』のクチコミ掲示板

[まいろーか]

自分の設定が悪いのかもしれませんが、タイトル通り外付けHDDが本体のUSBポートに直接接続すると認識しません。
使用しているHDDはLogitecのLHD-ENA030U3WSです。
ほかのWindows10やMacでは認識しますし、USB2.0 のUSB HUBを本体ＵＳＢに接続してＨＵＢに接続したら認識します。
本体のUSBポート左右の３か所すべてだめで、デバイスマネージャーにも表示されません。
デバイスマネージャーでＵＳＢドライバーをアンインストールして再起動してもダメです。
ＵＳＢポートの電源管理のチェックボックスを外して接続してもダメです。
ポータブルＨＤＤを本体ＵＳＢへ直接接続した場合は認識してマウントできます。

解決方法をご存じの方ご教示ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24061763

[キハ65]

修理へ出しましょう。
若しくは、納入日より8日以内に限り返品が出来ます。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：24061782

[沼さん]

電力供給不足かも，必要なら，ACアダプターを ・・・

書込番号：24062109

[まいろーか]

＞沼さんさん
ありがとうございます。
外付けHDDは電源アダプター付きなので電力不足では無いと思います。

書込番号：24062292　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいろーか]

＞キハ65さん
他のデバイスは認識しますし使用できますがどのような故障なのか分かりません。

書込番号：24062321　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

ご免なさい！
USB給電・・と勘違いしていました。
無視してください。

書込番号：24062328

[キハ65]

訳の分からない不具合をHPで着荷時不良と言います。
該当USB HDDを使わなければ良いだけのは話だし、気に入らなければ返品。

書込番号：24062344　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

まいろーかさんへ

下記をお試し下さい。
また、改善されない場合はすみません。

１．HDDの電源を強制ONして、接続してみる。（ 自動 電源 ON/OFF ）
２．別のUSBケーブルで、接続してみる。（ ケーブル端子 接続部 ）

書込番号：24062448

[ミッキー2021]

＞まいろーかさん

1.BIOSが最新のものか確認してください。

2.この機種はすべてのUSBポートがUSB3.xではないでしょうか。
その場合は相性問題でUSB3.xでは認識されず、USB2.0で接続しないと認識されない可能性があるかもしれません。
だいぶ古い情報のリンクを貼っておきますが、USB3.xのハブで認識される場合があるみたいです。

https://nmm.blog.jp/archives/49264654.html

3.HPのテクニカルサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24063623

[まいろーか]

＞naranoocchanさん
ありがとうございます。
頂いたアドバイスは実施したのですが効果は無かったです。

書込番号：24063750　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいろーか]

＞ミッキー2021さん
アドバイスありがとうございます。
BIOSは最新である事も確認致しましたが状況は変わらずです。
ですが、紹介くださったページが大変参考になり同様のケースが発生していることが分かりました。
やはり、相性かと納得がいきました。

書込番号：24063760　スマートフォンサイトからの書き込み