『サポート体制は？』のクチコミ掲示板

[オマーン国際女子マラソン]

LGの故障時などのサポートはいかがですか？
相変わらず。。。。ですか？

書込番号：23885906

[KAZU0002]

1年以内に壊れたのなら、ショップのサポートを頼る。
1年経ってから壊れたのなら、あきらめて新しいのを買う。

修理までして使いたいか/治って戻るまでPCを使わないのか。この辺を考えると、壊れたからとメーカー修理に出すのが良いのかは、正直微妙に思います。せいぜい、新しいのを買ったあと、壊れたのを修理に出してサブモニターにするなり売り払うなり、時間と費用で収支がプラスになる方法で。損をするのなら、憤慨は分りますが、そのまま廃棄で。

書込番号：23886395

[KIMONOSTEREO]

前スレに引き続きサポートを気にされるなら、販売店側のサポートを期待してはどうでしょうか？

メーカー保証に関しては販売店は一切関知しないパターンと、代行するパターンがありますが、だいたい後者は販売店の延長保証に入っている場合ですね。ならば、保険の意味も含めて購入時に延長保証に入れば良いのでは無いですかね？

私はここ数年ちょっとオーディオに凝ってるのですが、全部同じ店から購入したアンプが初期不良や故障が発生しましたが全ての手配をお店がやってくれました。延長保証には加入してましたが、してなくてもやってくれそうに思いました。初期不良の場合は、交換品が届いてからの交換でした。元箱などありませんでしたが、持ち込みで問題ありませんでした。修理品の場合は修理が終わるまで代替えのアンプを貸してくれました。

かといって購入価格が価格コム最安値より大きく高いわけではなく、むしろ同等か安いくらいでした。

通販購入にしてもアフターサービスの評価の高い販売店から購入されてはどうでしょうか？


なお、前スレによると机が狭いからってことですが、モニターアームを利用されてはどうでしょうか？下記の製品がお勧めです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B00MIBN16O

アマゾンオリジナルとなってますが、中身は有名メーカーのエルゴトロン製です。
私は同じくＯＥＭ品のこちらを昔買いました。当時はオリジナルのエルゴトロンの半額くらいで買えましたので、､､
https://www.amazon.co.jp/dp/B006PYJD44

ＯＥＭとオリジナルは違うって言い張る方もいますが、色が違うくらいで中身は同じだと思います。エルゴトロンのマニュアルが付いてきましたし、､､

書込番号：23886412

[オマーン国際女子マラソン]

＞KIMONOSTEREOさん
＞KAZU0002さん

いろいろアドバイス有難うございます。
１年以内に壊れたらサポートしてくれるでしょうが
一部の方からサポート悪いと聞いていますので。
連絡したが、答えが返らないなどあるとか？

保証期間を過ぎて故障すればそのときに考え他方が良さそうです。

書込番号：23886577

[オマーン国際女子マラソン]

＞KIMONOSTEREOさん
＞KAZU0002さん
いつもアドバイスありがとう有難うございます。

サポートも料金の一部と考えてまして・・・
1年後のサポートなどは不要なのですが初期段階でのサポートがなしの礫では・・・

書込番号：23887355

[オマーン国際女子マラソン]

ちょっと言葉が足りませんでした。サポートとはメーカーの対応のことです。店舗（量販店）でも結局はメーカー送りになると思います。
＞KIMONOSTEREOさん
＞KAZU0002さん

諸兄の貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：23915850

[クロコネ]

＞オマーン国際女子マラソンさん
この機種ではありませんが31MU97-Bの電源が入らなくなったときにメーカーサポートのお世話になりました。
故障時既に生産終了していた商品ですが、購入したのが遅かったので保証期間内。しかも私が購入した物では無く
友人から買い取った物でした。

その時のメーカーサポートの対応は特に問題も無く（電話対応してくれた人が新人だったのか若干しどろもどろでしたが）
故障品を発送して修理から戻ってくるのに一週間もかかりませんでした。
もちろん、ちゃんと保証期間内と認めてくれて修理費は無料でした。送料も往復向こう持ち。

なので個人的には悪い印象は無く正直拍子抜けだったのですが、これが通常なのか当たりだったのかは分かりません。
参考にしていただけたら幸いです。

書込番号：23943272

[オマーン国際女子マラソン]

＞クロコネさん
＞KIMONOSTEREOさん
＞KAZU0002さん

アドバイスありがとうございます。
本体の価格は高くてもいいのですが問題はサポート体制なんですね。

書込番号：23943310