『指紋認証ができなくなった！』のクチコミ掲示板

[ぴろくん2002]

突然、立ち上げ時の指紋認証ができなくなりました。

症状としては、指紋認証部分に指を置いてもウンともスンともいわない…。
ＰＩＮコードでの認証は全く問題なし。

デバイスマネジャーより、『指紋認証』のデバイスを見ると、エラーの表記が出ています。

どう解消すればいいのか、教えてください。

書込番号：24152490

[EPO_SPRIGGAN]

デバイスマネジャーからそのドライバのアインインストールをして再起動。
改善しなければメーカーにドライバがあればそれをインストールしてみる。

メーカーやPCに付属しているディスクにドライバがあるか確認しておきましょう。

書込番号：24152528

[キハ65]

システムの復元、PCのリフレッシュ、リセット（初期化）を行ってみましょう。
これで指紋認証が出来なければ、センサーの故障。
ドスパラサポートへ問い合わせて下さい。

書込番号：24152538

[ぴろくん2002]

初期化となると、いろんなデータも飛ぶんですよね!?
怖いですが、上記の対策でダメなら、やってみます…。

書込番号：24152546　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>初期化となると、いろんなデータも飛ぶんですよね!?
>>怖いですが、上記の対策でダメなら、やってみます…。

リフレッシュは、ユーザーのデータ、設定は保持されます。インストールしたアプリは削除されます。
リセットは初期化なので、工場出荷時の状態になります。
リフレッシュ、リセットを行う前にデータのバックアップは、必ず行って下さい。

>Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順 ( バージョン 1809 以前 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2814?site_domain=default

書込番号：24152567

[ぴろくん2002]

＞EPO_SPRIGGANさん
＞キハ65さん


いろいろありがとうございました。
いったんデバイスを「無効」にして、再度「有効」にし直すことで、直ったようです。
ありがとうございました！

書込番号：24154927