『クイック設定Webが開けません』のクチコミ掲示板

[setrew]

購入してすぐは開けましたが、数日後から開くことが出来ません
最初からたまにしか開けなかったりスマホアプリからしか開けませんでした

https://www.aterm.jp/support/qa/qa/00033.html#wg
ここに書いてあることは全て試しました
パソコン版ツールではなにも発見できずに終了し
スマホアプリでは「該当する機器が見つかりません」と出ます

これは初期不良となるのでしょうか？

書込番号：25405002

[setrew]

アプリ起動して検索するとしばらくして見つかります。
そして開こうとすると画像のようになります

書込番号：25405010

[くりりん栗太郎]

ルーターの故障かもしれませんね。

PCで、クイック設定Webを開く場合には、
PCと接続するLANケーブルは、WG2600HP4のLAN端子と接続していますか（WAN端子ではない）？
当然、そうなっていますよねぇ。

参考までに）

「NEC Aterm 無線ルーターの設定画面（クイック設定Web）を表示させる方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/13/nec_settei_gamen/

書込番号：25405087

[羅城門の鬼]

WG2600HP4の要因なのかアプリの要因なのかをまずは
切り分けてみてはどうでしょうか。

PCでATerm検索ツールを使って、
クイック設定WEBに入れますか？
https://www.aterm.jp/web/model/aterm_search.html

書込番号：25405215

[bl5bgtspb]

私も3600で、その状態になり修理に出しました。

本体のピンを押して初期化、設定をやり直すとしばらくはアクセスできるのですが
いつの間にかアクセスできなくなるという状態を繰り返していました。

修理の際は、
メーカーは、初期化すると思いますが、そうすると再現しなくなります。

とまで説明を添えたら、本体の交換となりました。
交換後の個体は、いたって正常です。

書込番号：25405496　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

setrewさん

以下の手順で確認してください。（ルーターモードの場合の手順)

(1) WG2600HP4の電源をOFF/ONし再度スマートリモコンで検索。
(2) 検索 or アクセスNGの場合、PCのWebブラウザに192.168.10.1を入力してクイック設定Webにアクセスできるか確認。
(3) アクセスNGの場合、WG2600HP4を工場出荷状態に戻して(1)〜(2)を実行。
(4) それでもNGの場合、Windowsのコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行。
　　> ping 192.168.10.1
(4) 応答がなければルーター不良が疑われるので販売店かNECへ相談。

書込番号：25405501

[setrew]

＞くりりん栗太郎さん
もちろんケーブルのミスはありません…

＞羅城門の鬼さん
こちらのツールでなにも発見されずに終わります

＞bl5bgtspbさん
初期化、再起動どちらかをするとしばらくは入れるようになります。
数時間後にはダメになるので同じ事を伝えてみます

＞BIGNさん
再起動すると入れるので、ダメなときに
> ping 192.168.10.1
こちらを試しましたが応答ありません
ネットは普通に繋がってるのに…


一時的以外で改善されないので個体の初期不良と決めて交換要請してみます！

書込番号：25405527　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

＞setrewさん
＞初期化、再起動どちらかをするとしばらくは入れるようになります。
＞数時間後にはダメになるので同じ事を伝えてみます

上流レンタル機器の型番は分かりますか？
(ルータ機能は作動していますか？)
回線会社？
プロバイダ？
IPv6の利用？
WG2600HP4はRTルータモードですか？
二重ルータになったら、
IPアドレス衝突が起きるので、
ネットがおかしくなります。
WG2600HP4の接続台数は18台まで。
18台を超えたら、
IPアドレスの取得もおかしくなります。

書込番号：25405557

[羅城門の鬼]

>> ping 192.168.10.1
>こちらを試しましたが応答ありません
>ネットは普通に繋がってるのに…

この状態でもインターネットにはアクセス出来ているのですね。

WG2600HP4のモードスイッチはBRでしょうか？

スマホに FIng をインストールしてみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.overlook.android.fing&hl=ja&gl=US
https://apps.apple.com/jp/app/fing-%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB/id430921107

Fing でデバイスを検索すると、
ATermは見つかりますか？

書込番号：25405603

[bl5bgtspb]

＞setrewさん

私が、3600で試した状況ですが、
ブリッジモードでの使用

以下の各アプリで、同じセグメント内の機器を検索してくれますが、

windowsでは、
https://www.advanced-ip-scanner.com/jp/

Androidで、
https://analiti.com/

機器は、リストに表示されるのですが、
設定のWEBページへのhttpリンクが表示されず、入れない。

NEC「スマートリモコン」と、同じ状態でしたので、
早々と購入店に持っていきました。


修理から帰ってきた時の、メーカーのコメントは、

現象が再現できませんでした。（初期化したので当然）
予防対策として、本体を交換

同じことが再発するなら、ご使用の環境を、再確認願う。と説明がありましたが、

当然ながら、交換後は、いたって順調です。

書込番号：25405674

[BIGN]

setrewさん

>再起動すると入れるので、ダメなときに
> ping 192.168.10.1
>こちらを試しましたが応答ありません
>ネットは普通に繋がってるのに…

了解です。ルーターへのアクセスはNGなのにネット通信は普通にできる。うーん、おかしいですね。1台の端末だけNGならIPアドレス競合も考えられますが、スマホもPCも時間が経過するとルーターのみアクセスNGというのは自分も経験ないです。

ちなみに、端末は全て無線接続でしょうか?

あとは、WG2600HP4にもルーターモードだとpingテスト機能(メンテナンス配下のPINGテスト)がありますがそれで実行するとどうなりますかね?

同じような症状で装置交換により改善した方もいらっしゃるようなので交換してみるのが手っ取り早いですね。もし、交換しても同じ症状が出る場合はまたコメントお願いします。

書込番号：25405722

[bl5bgtspb]

＞setrewさん

いずれにせよ
早く店に持っていくのが良いです

購入間もなければ、初期不良として
量販店なら在庫品と交換してくれる事もあるでしょう。

私の場合は、数ヶ月経過していたから
メーカーまで行き、新品がくるまで２週間でした。

書込番号：25405778　スマートフォンサイトからの書き込み

[setrew]

＞akira132さん
GE-PON-ONU
ググったらルーター機能は無いそうです。
試しにブリッジモードにしたら繋げなくなりました
ルーターモードで接続しています

回線はアンドライン光SE、フレッツ回線なのかな？
IPv6プラスで接続しています
接続台数は10台もありません

＞羅城門の鬼さん
＞bl5bgtspbさん
お二人のアプリ・ソフトでデバイスが見つかりました！！
コマンドプロントからpingしたら応答もあり！
が、ブラウザ・スマホアプリともに接続は出来ません

＞BIGNさん
基本は無線で接続していますが、有線で繋いでもダメでした
再起動直後は両方で設定Webへ接続できるようになります



本日早速販売店へ問い合わせてみます
皆様ありがとうございました

書込番号：25406822

[羅城門の鬼]

>お二人のアプリ・ソフトでデバイスが見つかりました！！
>コマンドプロントからpingしたら応答もあり！
>が、ブラウザ・スマホアプリともに接続は出来ません

無線LANのレベルでは繋がっているようですね。
なのでネットワークの階層としては、無線LANよりも上位層の
問題のようですね。

書込番号：25407039

[BIGN]

setrewさん

有線でも時間経過後にルーターアクセスがおかしくなるのであればルーター側の不具合かなと思います。

ぜひ、交換後の結果も共有下さい。

書込番号：25409874

[setrew]

皆様ありがとうございました
9/3に販売店である「OCNオンラインショップ」に問い合わせしました
結果は、NECで対応するからそっちに連絡してくれ
とのこと。
9/4にNECに問い合わせをしたところ
初期不良なので販売店に言ってくれ
とのこと・・・・・・・
当日中に再度販売店へその内容を貼り付けましたら
翌日発送の交換対応となりました

交換後数日様子を見ていますが設定Webへ即繋がります
アプリやURLでも交換前は接続できるときも数秒はアクセスに時間がかかっていましたが
今は1秒もラグなく表示され驚いています
今後同様の症状の方の参考になれば幸いです

書込番号：25413635