『残念ですがデルは二度と買いません。』のクチコミ掲示板

[TTT25]

デルのサポートに電話しました。
もちろん中国人しか出ません。
日本語が上手く通じないので苦労します。

そしてサポートの中国人に日本人に変わってもらうように言いました。
（もちろんいないのは知っていましたが）
ですが中国につながっているということで日本人は一切いません。

言葉がまともに通じずサポートの役目をはたしていなかったので
苦情をいったところ

「そんな苦情を言うところのパソコンを使うのを辞めたらいい」

と、言われました。

私はもう10年以上DELLユーザーでしたし
私の会社のPCにDELLが現在5台くらいありますが
もう二度とDELLでは買いません。

ネットを見ると結構多くの日本人がDELLのサポートで嫌な思いをしてるようです。

今は法人部署以外はすべて中国人。日本語が通じない人もいます。
日本語が通じないので英語で話しても英語もダメ。


まぁとにかくDELLは買いません。

これから購入される方は日本語が通じない客に逆切れするデルは辞めたほうがいいです。

昔は違ったのに・・・

書込番号：24003471

[キハ65]

それで、何を質問した？

書込番号：24003482

[JTB48]

サポートを使わなければどうと言う事はない！

書込番号：24003500

[里いも]

＞TTT25さん こんにちは、

サポートが中国でやってることは10年もDELLをお使いならお分かりのはず。
何のサポートを求めたのかも書かれてなく、

＞まぁとにかくDELLは買いません。

これだけではネガキャンあるいはクレーマーと見られても仕方ないでしょう。

書込番号：24003523

[KIMONOSTEREO]

＞TTT25さん

まぁ、個人的に思うのは10年以上PC使ってて、まだメーカーサポートが必要になるほど不勉強ですか？って思いますけどね。全てに詳しくなくても自分で利用する機能くらいはだいたい自己故解決出来ませんかね？少なくともメーカーサポートに頼るほどのことにはならないと思いますが、、、

私はPC使い始めて20年以上なりますが1度もメーカーサポート使ったことありません。というか、PC自体最初から自作なのでサポートの使いようがありませんね。メーカー製PCは2年ほど前に初めて家族用として購入したくらいです。
あ、ここでいうPCはWin機のことです。Macも使ってます。でもこっちもサポート使ったこと無いですね。

書込番号：24003607

[パーシモン1ｗ]

サポートを使うことは悪では無いですが、コストカットの影響がでるところですからね。
海外メーカーだと、そうなります。

＞昔は違ったのに・・・
当たる人しだいでいくらでも変わります。
日本語が流暢でもダメな人はダメです。片言でも、精一杯対応してくれる人もいます。

それが故に、ここのようなサイトがあるわけです。
購入前の相談もですが、その後に困ったことあれば教えてほしいと。

ダメなサポートは使うのを辞めたら良いのです。
それよりも、改善のために、何を困っているか書かれたほうが良いです。前向きに進むほうが健全です。

書込番号：24003636

[トマトと人参]

11世代ci5、MEM8GB、NVMe256SSD、フルHD15.6ディスプレイを搭載、1年間の保守が付いて5万円少し。
この価格は人件費の安い国の方が担っているからこその低価格ですね。

LENOVOもDELLも仕事上よく取引しますが、中国の方がサポートを行っている場合が多く、大半が中国の大連という場所にサポートセンターを設置して対応されています。
そして私の範疇では日本語が伝わらなかった事などありません。（たどたどしいことはありますが）
100歩譲って本当に日本語が伝わらなかったのなら「別の人に代わって貰えませんか？」とお願いするだけで良いのに

何を言いたいかと申しますと、買わなければよろしい。
どこかのメーカーで「純血日本人がサポートしています」と銘打っている様な高級機を探せば宜しいのでは？
浅ましく最安値の格安機を欲しがりながらも相手が中国人というだけで排他的な感情を用いて「日本人を出せ！」なんて横暴なクレーム入れている様な恥ずべき行為で日本人の顔に泥を塗らないで欲しい。

書込番号：24003666

[猫猫にゃーご]

個人と法人を同列にしちゃ駄目よ。

書込番号：24003718

[CLX三〇]

スレ主さん、１年前にもＨＰのノートＰＣの掲示板でも、”残念ですがもう２度とHPは買いません。”って書いてるね。
次は”残念ですがもう２度とLenovoは買いません。”ですか？

書込番号：24003748

[elgado]

DELLのサポートって大昔から中国の大連がメインで一部だけ日本ですよ。

日本語が出来ない中国人に当たることもありますが、そんときは一旦切って
また電話すれば違う人になって話が通じます。

このサポート品質も、価格に反映されていてその分安く買えているので
そこを理解して選択することをお勧めします。

書込番号：24003800

[明日ロック3]

なら中国語勉強すれば？
英語でもいいかも
付属の説明書英語だけのもあったよね？
きちんとサポートして欲しければオプションの高いサポート入れば良かったのに

この価格でまともなサポートするメーカーなんて存在しないよ
サポート必要ならPCの事隅から隅まで知り尽くした小売店から買うべきだよ

以前NECのサポートで
「DOSからBOOTして・・・」
『DOSって何ですか？そのPCはWindowsしか動きません』
だってさ
PCの事知らないでサポート作業しているのが大多数

書込番号：24003809

[ZUUL]

パソコンのコロナ特需は、元々パソコンにうといお客が
たくさん買いに来たようです。
パソコンメーカは忙しくなって、現場は、いろいろ、
すべった転んだがあったでしょう。
今は、お客vsサポート、普通の状態ではないような。

書込番号：24003828

[KS1998]

Dellって基本中国(大連だったかな？)でサポートで、プレミアムサポートを購入時に契約すれば宮崎でのサポートになるんじゃなかったっけ？
良いサポートが欲しければ別契約でその分お金を払えっていうのは外資系らしくてわかりやすいと思いましたがね。まあ実際不具合に当たった人からみればそうも言ってられないのはわかりますが。

書込番号：24003957

[らくだのおやじ]

家電の延長でパソコンを買われる普通の方々が多いと思いますのでTTT25さんのスレも必要かと思いますよ。

プロのような方々がいろいろ言われていますが、基本普通に使えるものだと思っていますよ最初は。

TTT25さんのスレなので同等のレベルとお感じの方だけ参考にすればいいのではないでしょうか。

プロと思われている方々がいちいち突っ込むのは、いじめですよ。

プロの方は自分のスレで頑張ってください。

正直うるさいです。

書込番号：24029530

[KIMONOSTEREO]

TTT25さん＝らくだのおやじさん


ってのは掲示板常連だとわかります。

こんなとっくに埋もれてしまったスレッドにわざわざスレ主擁護のためだけに現れる新規ID者はスレ主本人以外にはありえません。
バレバレです。
もちろんスレ主に頼まれた身内ってのもあり得るでしょうが、普通はそんなの恥ずかしいから頼みませんけどね。

書込番号：24030167

[しろねこ1229]

はじめての書き込みで
>正直うるさいです。
まで書き込める人は少ないでしょうから同一人物でしょう。

言い回し方が自分が攻撃された場合に使います。
第三者なら「見ていてイジメに見えるのでやめましょう」ぐらいかと思います。
「ちょっとムカつくから」と書き込む方も多いので、スレ主さんの書き込みを読まれた方は参考にしない方が良いかと思います。

書込番号：24032446　スマートフォンサイトからの書き込み

[らくだのおやじ]

TTT25さんに迷惑になりました、
貴方により。
バレバレ？なにを証拠に？
証拠はあるはずはありません。

私はTTT25さんではありません。
TTT25さんご迷惑をお掛けしました。

書込番号：24051599　スマートフォンサイトからの書き込み