『BRAVIA COREのエラー表記、不具合』のクチコミ掲示板

[kurachan100]

11月末にBRAVIA XRJ-75X95Jを購入しました。
12月中旬に、BRAVIA COREのアカウント登録致しまして、1日目は子どもたちが映画を楽しんでいました。それから数日して、続きから鑑賞しようとすると、長文の英語表記がされ、枠組みされたOKの文字をクリックすると、映画のタイトル画面に戻るという現象が起きました。不思議なことに、予告編は視聴できます。本編は再生不可となります。
エラー表記文は、次の通りになります。
BRAVIA CORE and BRAVIA CORE for Xperia do not support the use of VPNs,Proxy IPs or anonymizers when accessing the service.movie
availability differs bt country,therefore BRAVIA CORE and BRAVIA CORE for Xperia are unable to serve content when you use proxies, VPNs,or
similar routing software.
Turn off Proxies, VPNs and similar routing software and you should have access again .If you disabled proxies,VPNs,or other routing software
but still see this error,contact your internet service provider to determine why your IP address is associated with proxy or VPN use

書込番号：24515455　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

ネットワーク環境のリセット、テレビの再起動を行い試しましたが、改善みられませんでした。ログアウトしてみて、ログインしようとすると、ログインすらそのエラー表記になり、どうにもならないような状況になりました。ちなみに、Hulu、YouTube、prime、Netflixは、問題なく視聴できております。
SONYサポートへ連絡すると、販売店へ連絡してくれと言われ、販売店に連絡して、メーカー側からの連絡まちです。
知恵袋で質問すると、同じ症状の方がおられました。

書込番号：24515471　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

BRAVIA COREのカスタマーサポートに連絡すると、リチャードという外国の方が対応返信ありました。

こんにちは。

ご連絡ありがとうございます。

公開IPアドレスは、https://whatismyipaddress.com/、結果をスクリーンショットして、メールでお送りください。
そうすれば、お客様が抱えている問題を調査することができます。

よろしくお願いします。
リチャード

書込番号：24515472　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

アプリのアインストールも3回数日経過でやりましたが、改善はされませんでした。
テレビの初期化だけは、サウンドバー、アレクサ連携していて設定が面倒なので行っていません。
同じような方がおられましたら、何か情報をください。
インターネット接続は、有線にて行っています。

書込番号：24515652　スマートフォンサイトからの書き込み

[moneymoney]

ウチのもブレードランナー見てて、後日に続きを見ようとしたら見れなくなった。

書込番号：24519944

[kurachan100]

英語表記文はでてにましたか？？

私は、クレジットもつかいましたが、ダメでした。

Yahoo知恵袋にも、私みたいなエラー表記の人が2人いらっしゃいました。

BRAVIA CORE エラー表記で検索するとでてくると思います。

テレビ交換の人もおられました。

書込番号：24520187　スマートフォンサイトからの書き込み

[akamineakamine]

皆様へ

私も同じ状況でしたが、本日SONYよりアプリを更新したので再度ログインできるとの
連絡があり、試したところ視聴可能になり、解決しました！お試しください！

書込番号：24530973

[NSX927]

ヤフー知恵袋でやり取りした者ですが、アプリの更新があったかどうかは知りませんが、テザリングで接続しログインしたところ視聴可能となりました。その後、有線接続すると通常通り視聴可能となりました。
しかし、他に不具合あるのでテレビは交換になります。

書込番号：24531186　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

同じく、SONYサポートが来られる直前、ログインしたら解決しました。

やはり、アプリの不具合でしたかね。

書込番号：24531626　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

＞NSX927さん
音響にこだわっていらっしゃって、アンプとの不具合がある方ですかね。
テレビ交換になったのですね。

書込番号：24531630　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurachan100]

＞NSX927さん
間違えました。デザリングされた方ですね。
テレビの不具合はどのようなものですか？
もう1人の方も交換みたいですよ。

書込番号：24531679　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSX927]

AVアンプは買い換える予定なのですが、2021年モデルはHDMI2.1に問題があるので、2022年モデルを待ちますがBRAVIAでサポートされているアンプですが85X95Jに繋いだ時のみ不具合が起きる状態です。
何にせよ最近の製品は多機能過ぎて半製品状態で出荷して、ソフトウェアアップデートで改善するって流れなのでしょうね。

皆さん解決して良かったです。

しかし、来年の85X95Kは私の予想より早く、MINILEDモデルとの事でもう1年待てば良かったかと思いましたが技術の進歩は速いですね。

書込番号：24531722　スマートフォンサイトからの書き込み

[プライモ]

＞kurachan100さん
知恵袋で2番目に回答させていただいたものです。
私も本日動画視聴できましたので、報告させていただきます。

皆さん解決できたようで良かったですね。
年末年始BRAVIA COREを楽しめなかったのは残念ですが。。

今回は情報共有ができてよかったです。スレ立てありがとうございました。

書込番号：24531860

[yori_kun]

まったく同じ症状でしたが、リモコンの「ホーム」→画面の右端、自身のアカウントの「設定」からブラビアコアのアプリを強制停止、再度ブラビアコアを立ち上げると元通りに使えるようになりました。

書込番号：24531900

[kurachan100]

＞NSX927さん
2022年モデルの発表確認しました。8Kですが、地デジだけみる人には、宝の持ち腐れですね。ただ、お値段もすごいことになりそうですね。何気にリモコンどこにいったと探すことがあるので、音を鳴らす機能はいいと思いました。大幅なフルモデルチェンジがあると、少し待てばと後悔の気持ちもうまれますね。
＞yori_kunさん
みなさん、みれてよかったです。
やはり、アプリの不具合のようですかね。
＞プライモさん
情報ありがとうございます。
やはり、不具合の報告があがっていたのでしょうね。
年明けに改善。

書込番号：24532758　スマートフォンサイトからの書き込み

[mattaku1015]

本日映画の続きを見ようとすると
本事情が発生し
設定 > アプリ > ブラビアコア　から
データとキャッシュを削除したら解決しました。

エラーメッセージでググったらここが引っかかるので共有しておきます。

ひとつの映画だけ発生していたので確実にアプリの不具合です
アプリ自体テレビのおまけなので贅沢は言わないですけど、エラーメッセージのハンドリングぐらいちゃんとしてくれ

書込番号：24658922　スマートフォンサイトからの書き込み