『XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。』のクチコミ掲示板

[aldentealdente]

XRJ-85X95Jで9月くらいにここでいうオセロ現象がでました。
ドラマを見ているだけで気持ち悪くなります。。。
修理依頼をしましたが、結果断念しました。

状況
2022年03月にXRJ-85X95J購入。ソニーストアで３年保証。
すぐに、画面にもやもやが出て、交換。
今回、保証が切れてすぐに、オセロ現象発生。
２回目の修理。


経緯
・修理依頼をしようとしたら、修理システム改訂でアプリから申し込めず、
サポートフォームから相談したら、日本の方では無い方から返答があり、
そんな現象確認していない、修理を申し込むならアプリからしたほうが良いので、
11/5以降にアプリからするように言われる。

・が、11/5でもアプリから申し込みできず。。。システムトラブル？

・11/14まで待つも、アプリから修理依頼できないので再度メールする。

・外国の方から返事が来て、修理・点検メール返信で申し込みするよう言われる。

・メール返信で修理依頼する。

・急に担当が日本人に代わって、メールでは修理依頼が受けられない、追って拠点担当者から電話をさせると返信。。。

・数日後、やっと電話があり、ここから修理交渉スタート。。。（修理依頼まで約１か月、もうすでにここでしんどい。。。）

・来てもらって確認してもらう。担当者もオセロ現象確認。
その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

・リビングで使うので、アンチリフレクションとX-Wide Angleは必須なので、XR90は無理かとお願いし、SONYに聞いてもらう。

・追加385,000円（税込み）、合計726,000円（税込み）で交換可能と返答。

・さすがに３年ちょっとで２回目の故障なので、なにか考慮いただけないかとお願いし、SONYに確認してもらう。

・短期間での２回目の故障なので、143,000（税込み）値引きして、583,000円（税込み）でXR90に交換と返答いただく。

・考えたら60万出して、3か月保証（修理交換品の為）のXR90はどうしても受け入れられない。再度交渉。

・再度交渉したいと連絡したら、これが最終決定、一切追加交渉は受け付けないと言われる。（担当の方はとても良い方でした。SONYの意見を伝言しているだけです）

・結果、修理は断念。60万ならREGZAの最上位機種かえるかな。。。


SONYさんは、購入・保証規約内で保証切れのテレビになんら配慮をする必要がないのに、修理費値引きも検討いただいたのですが、人の感情として、60万で買ったテレビが3年で2度故障し、必須の機能のついていないXR70に交換は受け入れられませんでした。
保証が切れてるのは自分のせいなので、修理341,000円の費用でXR90に交換であれば当然納得すべきと思いますが。


SONYが好きで、SONY製品で揃え、SONY製品にここ数年で数百万使った自分を反省します。
Xperia Viiも購入してますが、発売停止、全交換とかありましたし、ちょっとSONYさんが不安になりました。
αのカメラだけは壊れないでくれ。。。(笑)


XRJ-85X95Jがリコールになるのを待ちつつ、REGZA等、他社の機種を物色するようにします。

あ〜、XR90が安くなったら買ってしまいそうな自分が怖い。。。(笑)


同じ機種をお持ちの方への、情報共有でした。

書込番号：26350164

[プローヴァ]

＞aldentealdenteさん
こんにちは。
同様のスレが少し前に立っていました。下記の方もソニーとのやりとりで難航されているようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/SortRule=2/ResView=all/Page=3/#26322530

書込番号：26350175

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
御愁傷様です

SONYストアの補償形態は知りませんが、
期限切れなら何もできませんね。

後から入れるヤマダ電機の安心なら6年部品代も出て
返金頭金も可能かと思うから、SONYストアは駄目ですね。

60万円なら月の小遣い程度なので、諦めて
好きなテレビを買えば良いと思いますよ。
貯金を下ろせば楽に100台ぐらい買えますよ

書込番号：26350199　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞プローヴァさん
情報ありがとうございます。私も２度の修理ですが、対応が違うようで少し悲しいですね。完全に同じ状況ではないですが。
あの値引きなら私はXR90にしてもらっているような。。。あ、でも３か月保証か。

＞石の壁紙はダサいさん
ヤマダの安心保障、昨年まで入ってました。辞めちゃいましたけど。
SONY製品はSONYストアが一番！って思って、ヤマダで買ってなくて。。。
次回からヤマダで買います。。。
ヤマダで買ってたら後から入ってもOKってすごいですね。入ってたのに知りませんでした(笑)
60万/月の小遣いは無いですが、こつこつ貯めます。。。
情報ありがとうございます！

書込番号：26350271

[ねずみotolo]

私もパネル不良で85XR70に交換提案されました。
12月で５年保証が切れますが同様に
エックスワイドアングルが、画面がきれいで
９５００Gを買いましたがＸＲ７０は画質
悪すぎです、色合いは良くないしシャープさがない
人の顔色が黄土色でヌメッとした感じがあります。

ＸＲ90はグレアパネルだから艶感はあるけど
やはり絵具、クレヨンでかいたような顔色です。
６０万出して３ヶ月しか保証のないＸＲ90にして
もし何か不具合が出たらと思うと新しく
レグザ８５Z９７０R．５年保証で買い替えした方が
画面、画質も綺麗で色合いも明るく良いです。
コジマで、レグザ、シャープ、ソニーと
横並びに展示してましたが９５００G．９５J
に
近いのが８５Z９７０Rだと思います
９０LからのＸＲ７０交換なら納得もできますが
そうはいかないですね、
嫁は５年も見て新品、交換してくれるんだから
いいじゃんて言いますがスタンダードモデルは
いらないですね、プレミアムモデルなんて
お笑いです。

書込番号：26350369　スマートフォンサイトからの書き込み

[poppy0922]

＞aldentealdenteさん
心中お察しします。

３つ前のスレ「 修理したのに、1年半後に、またオセロ（涙）」のスレ主です。

＞その場で、修理341,000円（税込み）とご提示いただく。が、修理パネルが無いのでこの金額でXR70を代替商品として提示いただく。

【341,000円】は高いですね。
私は、【税抜6万円】（内訳：技術工料2万5千円、部品代3万円、出張料5千円）とSONYカスタマーサービスに言われました。
部品代は、25万円値引きしてくれて、3万円です。

＞aldentealdenteさん
私と同じく、2度目の故障のようですから、私の事例を伝えて、部品代25万円の値引きを交渉してみては、いかがでしょうか？

書込番号：26350370

[オオタニモロヘイヤ]

It's a Sony

笑

書込番号：26350632　スマートフォンサイトからの書き込み

[aldentealdente]

＞ねずみotoloさん
ご助言ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

＞poppy0922さん
交渉力、凄いですね。
私はオセロ２回ではなく、同じ状況ではないのでちょっと難しそうです。


＞オオタニモロヘイヤさん
昔からソニータイマーって言われてましたね。それでも懲りずにSONY選んでます。。。


皆さんいろいろありがとうございました！

書込番号：26353377

[石の壁紙はダサい]

＞aldentealdenteさん
まあ、頑張って下さい

関係ないけど、年末恒例の定期貯金の書き換えに
行ってきたけど、金利が0.6%に上がってた。
2年前には0.002%だったから、300倍とか超凄いね。

1年の利息で600万円程に成りそうだから
コツコツ小遣い貯めなくても余裕で月1台買えるよ。

ここだけの話、ATMで定期貯金を積めるのは
1口999万円まで、今日は400万x7口、後3回ほど
書き換えに行かないと終わらん

書込番号：26353414　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

まあいずれにしても、中華製テレビ/パネルは大量生産して過剰分を海外輸出に回しているので、粗悪品だと思った方が良いでしょう。



中国の不動産バブルが弾けて、EV、テレビもただ同然になっていて、デフォルトの可能性があります。
https://gendai.media/articles/-/160916

書込番号：26353960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねずみotolo]

ソニーとしては交換機種は
あくまで85XR70です。
追い金追加して８５XR９０はないです
と言われました、前例をつくりたくない
のでしょう、悲しいー

書込番号：26355520　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

Netflixオリジナルドラマ

イクサガミ
4K/DOLBY VISION/5.1


全話鑑賞しました。


画質は暗めなので、
有機＞MINI LED＞量子ドット＞液晶ですが、どれから観ても楽しめました。


テレビは映ってナンボです。
https://www.at-s.com/media/articles/drama_japan/ikusagami-netflix-global-top1-okada-junichi


JAPAN IS BACK

書込番号：26355670　スマートフォンサイトからの書き込み