home 5G HR01 [ダークグレー] のクチコミ掲示板

アップロード速度が異様に遅いです。みなさまは如何ですか？

[Tio Plato]

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test	FAST	『home 5G HR01』の接続状態	『home 5G HR01』のモバイルネットワーク設定

今年度になってから、オンラインミーティング中に相手より「音声が遅れて届きます。」と数回の指摘がありました。

アップロード速度が異様に遅いのですが、これが原因でしょうか？
本サービスは７月から契約料金が上がるため困ったものです。

ちなみにダウンロードとアップロード速度はそれぞれ以下のとおりです。（11時5分時点）
　　　　　　　　　
単位：Mbps　　SpeedTest　　　FAST
----------------------------------------
ダウンロード　　98.15　　　　　　　130
アップロード　　　3.73　　　　　　　　　3.2

書込番号：26200794

[みなみさわ]

ミーグリを気にするならスマホで参加する

ミーグリも月に10回ぐらいまでなら
スマホのテザリングでタブレットやPCで参加
30Gは可能だと思います

home5Gでミーグリの時にハイスピードモードに出来ると
思うのですが、ドコモだとハイスピードモードとか
無いのでしょうか

自分はauやUQでhome5Gでハイスピードモードで
ミーグリに参加してますが

書込番号：26200915　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリエントブルー]

∠(^_^) Biglobe 光はこんなものよ Tio姉さん

書込番号：26201081

[Tio Plato]

Wi-Fi設定→詳細設定	17時の時点で、今月のデータ通信量は14.7GBです。

みなみさわさん

はじめまして？　以前にどこかのスレッドでコメントを交わした記憶もあるような・・
もう良く分からなくなっています。

特に使用ツールを書かなかったけれど、どうして『ミーグリ』だと思い込まれているのか不思議です。
私が使用しているのは『Google Meet』と『Microsoft Teams』だよ。

『home 5G HR01』にハイスピードモードなんてものは無いよ。
Wi-Fi設定→詳細設定　を見てみると、Wi-Fi帯域幅はAutoになっていました。
Wi-Fiバンド選択も既定のままです。

書込番号：26201121

[Tio Plato]

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test	FAST

オリエントブルーさん

おぉぉぉ！　ご無沙汰しております。

さすが光ネットワーク！！
ダウンロードよりもアップロードの方が速いってことあるのですね！
凄く驚いています。
早く我が家も戸建てに移り住みたいのですが、価格が上がり過ぎて購入出来ない。笑
マンションも価格が高騰していて踏んだり蹴ったり。
こんな状況なので、戸建てやマンションのファミリータイプに流れる人が多くて（競合が多く）涙目です。

夕方でもダウンロードとアップロード速度は計測してみました。（17時）
　　　　　　　　　
単位：Mbps　　SpeedTest　　　FAST
----------------------------------------
ダウンロード　　120.19　　　　　　　120
アップロード　　　　3.93　　　　　　　　　2.8

SpeedTestでの結果をよく見ると、アップロードのlatencyがかなり大きいんです。
latencyなるものが関係するのか、調査がどんどん難しい領域に入ってきて、
脳内がショートしそうなのでウォーキングしてきますね。

書込番号：26201132

[オリエントブルー]

d(-_^)　ガンバ！

書込番号：26201190

[tomt5]

モバイル通信回線なので、光回線とかよりはアップロードもレイテンシも、随分と遅くなる傾向にあります。ウチでは、アップロードはダウンロードの20分の1程度で、レイテンシも今回は早かったほうです。
レイテンシはレスポンス的なもので、スピードテストには大した影響はありませんが、オンラインミーティングには多少の影響があり、特に、他のソフトや家族が通信しているとデータ遅延が大きくなります。

特に有効な対処はありませんが、一度5G/4G(Auto)を4G固定にしてみてはどうでしょう？もし4Gのほうがスピードが出るなら、基地局との兼ね合いで5Gのほうが速くなるまでは4G固定で。Zoomに関してですが、4Gで自動調整させたほうが音声が遅れにくくなるかもしれません。
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060761

書込番号：26201212

[亜空間の申し子]

ダウンロードやアップロードの通信速度も大事ですが、遅延に関しては通信速度よりもレイテンシーの数値が重要になります。
アップロードも3Mbpsでは若干遅いかも知れませんね、10Mbps程度は出て欲しいです。
ホームルーターの設置場所を基地局に近い窓際へ変更して改善するか試されると良いです。
ドコモは4キャリアの中でレイテンシの値が大きく遅延が大きい傾向が有り、他社に乗り換えれば若干ですが遅延が改善するかも知れません。

月額料金のを抑えたいのならHR01に楽天モバイルのSIMカード挿して運用する方法も有りますよ、楽天の電波が自宅で掴めれば月額料金は3278円で毎月2000円節約出来ますよ。
自分の環境ですが4G回線のアップロードと遅延に関しては楽天の方が速い傾向が有り、ダメ元で楽天を試してみる価値は有ると思います。
但しHR01では楽天の5Gの電波は掴めないので注意して下さい、自宅が楽天の5GエリアならWiMAXのL13等を流用すれば楽天の5Gの電波を掴めます。

書込番号：26201304

[コウジ、コウジ、コウジ]

ダメ元かもしれませんが、
1)カタログのP45にある、自動再起動が「お買い上げ時は無効と成っています」
とあります。
そして、06/05 11:21に上げた、「接続状態の期間が「16:23:24:13」と成っています。
一度再起動してみると良いかもしれません。

2)Wifiを切り、有線接続で、「オンラインミーティング」をしているPCのみを
　接続してみる。

3) 他の人もアドバイスしている4G固定で行ってみる。

など、基本的な事ですが、行ってみると良いですね。

書込番号：26201369

[Tio Plato]

５Ｇ接続のままで置き場所を探索�@	５Ｇ接続のままで置き場所を探索�A　なんや？アイコン（適正指標）が表示されとる！	４G接続に切り替え	ダウンロード速度が１桁になりました笑　けど、アイコン（適正指標）は良好を示す。

tomt5さん、亜空間の申し子さん、コウジ、コウジ、コウジさん

はじめまして。こんにちは。
御三方から頂いたコメントを参考に実験をしておりました。
それぞれのアドバイスへの統合した返信になりますこと、
御容赦下さい。

■５Ｇと４Ｇでの比較実験

前提条件
１．無線接続のみ
　使用しているノートＰＣにLAN端子が無いため。

２．窓際ギリギリには設置しない
　コロナ禍でのテレワークでは、
　電子ピアノを設置している机に本機種（ルーター）を置いていました。
　窓枠近くのため、ダウンロード／アップロードともに速度は出ていましたが、
　猛暑日では熱の影響でルーターがダウンしてしまいました。
　このため、窓際ではあるものの窓枠の下（日陰）に置いています。

３．この実験において再起動は行っていません
　コンビニエンスストアなど近所に出掛けるときは行いませんが、
　数時間以上の外出では本機種を電源OFFしているため。


実験内容
１．５Ｇ接続のままで置き場所を変えて計測
２．ダウンロード／アップロードともに前回よりも良い場所を探す
　通信環境が良い置き場所を探しつつ、エアコンの風がよく通る箇所に決めました。
３．決めた場所で４Ｇ接続に切り替えて計測


結果
(*｀ω´*) なんじゃこりゃー？！！！
下記4種類のアイコン（適正指標）は良好を示しています。

・Web
・ゲーム
・動画視聴
・オンラインミーティング

ダウンロード速度が１桁になったことは気になるけれど、
アップロード時のLatencyが良好なのでこのまま様子を見てみます。


実験後記
ぼちぼちマイペースにネットワークの勉強を始めます。
こんなことなら「質問」でスレッドを作成すれば良かったと後悔しています。
Good Answerを贈呈することは出来ませんが、
４Ｇ接続への切り替えを提案して下さった方々に感謝申し上げます。
ありがとうございます。

---

しかし、どこが５Ｇルーターやねん。
発売してからも安定せず、売り文句だけは一丁前のdocomo。
喧伝工作だけは巧みでベストエフォートを口実に実態の責任は回避。
まともにサービス提供出来るようになったら、契約料金を上げなさい。

書込番号：26201948

[Tio Plato]

docomoは価格.COMのクチコミをチェックしてるのかな？？
アップロード速度は幾分か改善されているけどダウンロード速度が遅過ぎます。

その後、オンラインミーティングでこちら側の音声遅れについて指摘されなくなりましたが、
添付画像のとおり速度は推移しています。
サービス品質のばらつきが大きいですね。

これで今月の利用分から月額5千円を支払うのは腹立たしい。
早く戸建て住宅に移り住んで光ネットワークを契約したいです。

書込番号：26226876

ドコモ home 5Gの速度

[cuesan]

東京の王子周辺に在住。
home 5Gはどんどん遅くなります。
一昨年は100Mbps出たのに。
ドコモの回線ガチャでハズれたのか。
いまコレ↓

ドコモ home 5Gの測定結果の詳細
種類測定結果
Jitter16.97ms
Ping32.7ms
下り2.51Mbps(かなり遅い)
上り6.21Mbps(遅い)
https://minsoku.net/?s=2.51,6.21 #みんなのネット回線速度

書込番号：26201213

[よこchin]

＞cuesanさん

4G回線固定にしてみては？

書込番号：26201278　スマートフォンサイトからの書き込み

3週間つながらなかった原因

[docomoで疲弊]

この3週間ほど「再起動直後は15分位はもつけど、その後は数十秒で切れてしまう。しかしランプは正常」という状態が続いて困り果てていました。

docomoに問い合わせたところ、1回目は「docomoの設備故障が見られ、改善しました」と言われたのですが変わりなく、その後は「ベストエフォートだから」や「本体故障ですね」やら、一言で終わらせる、納得しづらい回答ばかりで。

結局自力で探すことになり、先ほど何とか解決方法が見つかりました。原因は「IPv4/IPv6デュアルスタック」で「IPv6が使えなくなっていたから、頻繁に切断されていた」ということだったようです。IPv4シングルにしたら快適で、今までにない高速の200MBが出ています 涙

思えば、この1年ほど100MBを超えることはなく、徐々にネットワークの調子が悪くなっていましたので、購入後ほどなく今回の現象が始まり悪化していったのでは。「端末故障」という回答は合っていたのかもしれませんが、ちょっと設定を変更すれば使えるものを、1分ほどの電話ヒアリングで修理や交換を勧めるのは何なのでしょうか・・・。今回のdocomoの対応が残念でなりません。

書込番号：25943152

[亜空間の申し子]

200MBとは200Mbpsの事ですかね？
MBとMbpsは別の単位になりますよ。
大文字のBはバイト、小文字のbはビットを表しています。

書込番号：25943410

[亜都夢]

＞docomoで疲弊さん

揚げ足をとるようで申し訳ないですが…

HR01（に関わらず端末全般）にはスタックの指定は無いです。
ネットワーク事業者が提供している接続先（アクセスポイント）の仕様に依存します。
但し、端末側でAPNプロトコル（HR01ではIPタイプと表記）の指定が可能なことが一般的です。

利用するIPの種類の制限という意味では結果的に同じに見えますが、厳密には異なるという意味です。

現行の一般的な製品ではAPNプロトコルはIPv4/IPv6（表記が異なる端末もある）が初期値で、それぞれ単独指定も可能です。
一方でアクセスポイントはデュアルスタックが一般的ですが、ドコモ（SPモード）はIPv6シングルスタックへの移行を開始しています。

当然ですが、端末側のAPNプロトコルをIPv4のみと指定すると、IPv6シングルスタックのAPNは利用できません。

以下は私の環境での状況です。

4GではデュアルスタックですがIPv6が利用可能なのは稀です。（何度か再起動すれば取得はできる）
但し、IPv6アドレスが取得できてもIPv6 DNSサーバーは空欄です。
HR01ではIPv6 DNSサーバーの指定ができないので、端末に設定（設定可能な端末も少ないかも）して通信は確認済み。

5GはIPv6シングルスタックに見えました。
但し、少しエリア外でごく稀に拾えただけなので絶対とは言えません。
そのままだと問題が多いので、現在は4G固定で最新の状況は不明です。

あくまでも個人的感想ですが、IPv6は自分で指定可能な部分が少なすぎて（ほぼ無い）使い勝手が悪いです。
原因は不明ですが勝手にアドレスが変化する（端末のアドレスが増える事がある）ので古いアドレスで通信不能になったりします。
再起動等でリフレッシュすれば回避はできますが面倒くさいです。

書込番号：25943692

[docomoで疲弊]

＞亜都夢さん
わ、すみません。Mbpsです。
やっとつながったことに浮かれすぎて、ちゃんとチェックせずに書いてしまっていました・・。

＞亜空間の申し子さん
HR01がほとんどつながらなくなり（再起動しても同じ状況）、ネットワークについては無知なところから探し始め、最後に試した設定がたまたま合った状況だと思うので詳しいことはわかりませんが、今の当方のHR01は5GのIPv4シングルスタックです。
docomoの公式の説明やHome5gで設定した方の情報を見てIPv6のシングルスタックも設定してみましたが、そちらは5Gでも4Gでも全くインターネットにつながりませんでした・・・。

IPv6を拾えない原因を探したいとも思いましたが、IPv4で今日も平均200Mbps以上出ているので、もうこのままでいいかと思い始めているところです。

書込番号：25944135

[docomoで疲弊]

＞亜都夢さん、亜空間の申し子さん
大変申し訳ありません、お二人に逆にご返信してしまっていました。。。。
これ以上ここを汚さないように、これ以降は投稿を控えます。。

書込番号：25944138

[亜都夢]

＞docomoで疲弊さん

返信先が逆ですね…

少し説明を間違ってしまいましたが、スタックとは積み重ねの意味です。
IPv4とIPv6の両方のアドレスが割り振られるのがデュアルスタックです。
ドコモが運用開始したIPv6シングルスタックはIPv6アドレスのみが割り当てられますが、IPv4のみのサイトへはドコモ側でアドレス変換され接続可能です。

IPv4シングルスタックという言葉が存在するとしたら、IPv6のみのサイト（存在するかは？）への変換が必要になるはずです。
HR01の設定で可能なのはスタックではなく単に制限だと思います。（APNプロファイルの設定ならば）

また、ドコモのIPv6シングルスタック利用は設定変更は不要です。
2021年にテスト環境としてIPv6シングルスタック用APNが公開されていましたが、たぶん運用は終了していると思います。

繰り返しになりますが、私の環境では4G接続ではIPv6アドレスが割り振られるのは稀です。（地域差があるかもしれないですが）
経験則では最大で20回程度再起動すればIPv6アドレスが取得できると思います。（但しデュアルスタック）

書込番号：25944175

[docomoで疲弊]

＞亜都夢さん
用語を覚えながら、調べながらのため、間違いだらけで恐縮です・・・^ ^;

docomoのサイトに以下の説明があり、最初のdocomoの回答（設備側を改善してみた）からすると、うちはこれに当てはまっているのかもしれません。IPv6もつながって欲しいのですが・・・。

”・IPv6シングルスタック対応端末をご利用の場合でも、接続されたドコモの通信設備によってはIPv4／IPv6デュアルスタックまたはIPv4アドレスのみの割り当てとなる場合がございます。”
”・IPv4／IPv6デュアルスタック対応端末をご利用の場合でも、接続されたドコモの通信設備によってはIPv4アドレスのみの割り当てとなる場合がございます。”

書込番号：25945270

[亜都夢]

＞docomoで疲弊さん

25944138の投稿に気づかずすみません。
25944135への返信の記入中に追加されてたみたいです。

＞IPv6もつながって欲しいのですが・・・。

そうですよね…

私の環境（但し4G)では確率的にはIPv4のみが殆ど、デュアルスタックが5〜10%程度ですね。
ギリギリエリア外なので安定しない5GだとIPv6シングルスタックみたいです。（サンプル数が少ないので推測）

上記が正しいなら、安定した5G環境ならIPv6で運用可能だと思います。
ただ不安定だと4Gへの切替や再接続が発生する可能性があります。

IPv4と違ってIPv6はルータ配下の接続端末までアドレス（グローバル）が配布されます。
問題は再接続等が発生した場合にアドレスが保持（または正常に更新）されるかどうかです。

私の環境（4Gでデュアルスタック）では接続できないとか応答が遅い等の違和感を感じた時に、複数のIPv6アドレスを端末が保持している事があります。
たぶんアドレスが更新されたのに古いアドレスが消去されずに残っているのだと思います。
機内モード等にして切断し再接続すれば古いアドレスは消え、違和感も無くなります。

もしIPv6シングルスタック環境でも同じ事（旧アドレスの保持）が発生するなら、接続不可（IPv4への回避ができないので）になる可能性があると思います。
現状ではIPv6に関してはユーザが関与できる事項はほぼ無いので運任せですね…残念ながら。

書込番号：25945342

[亜都夢]

＞docomoで疲弊さん

もう見てないかもしれませんが…私の環境（エリア？）では最近状況に変化があったみたいです。

4G固定で利用していますが、最近はIPv6のシングルスタックで接続されるようになりました。
ただ、いつのまにかアドレスが変化する現象は残っている（接続端末の状態を確認）みたいです。

以前と異なり接続不可にはなっていませんが、微妙に反応が遅い状態になりました。
悪化した点としては、端末の再起動等では改善しなくなりました。

正確に比較していないので勘違いの可能性もありますが…
HR01が取得しているIPv6アドレス（設定画面で確認できるもの）には変化は無い様に見えました。
もしかすると端末が取得したアドレスとHR01が保持しているアドレスが微妙に異なったのかもしれません。

これはあまり関係ないですが、アドレスに微妙な変化がありました。
以前のデュアルスタックでは240a:6bで始まり、今のシングルスタックでは:240a:61で始まるアドレスになってます。

速度は低下した気がします。
IPv4のみに変更したら速くなるならdocomoで疲弊さんと同じなのですが、未確認です。

書込番号：25963703

月々サポート

[kf3]

３月２７日に解約しました。

３月分の請求予定を見たところ、月々割が適用されてないようです。

途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

書込番号：25683549

[sengoku0]

質問スレではないため、詳しく記載しませんが、
以下の月々サポートのご注意事項（割引の途中終了について）に記載されております。
ご自身でご確認ください。

https://www.docomo.ne.jp/charge/monthly_support/notice/

書込番号：25683557

[亜都夢]

＞kf3さん

＞途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

残念ながら、ありません。（私もそうでした）

解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。
HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

書込番号：25683715

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞kf3さん
こんばんは、スレ拝借致します、
＞亜都夢さん
HR01解約されて移られたんですか?

書込番号：25684492　スマートフォンサイトからの書き込み

[kf3]

＞sengoku0さん

＞亜都夢さん

回答ありがとうございます。

＞ご自身でご確認ください。

確認してみたのですが、今回の件がどこに該当するのか私にはよくわかりませんでした。

＞解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。

まったく同感です。

＞HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

正解です。
まさにその状態です。

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

こんばんは。
私はエディオンのキャンペーンで移行しました。
亜都夢さんも同じかも。

書込番号：25684593

[kf3]

＞sengoku0さん

＞質問スレではないため

？？？だったのですが、解決済みにしようとして今気づきました。
悲は質問では使わないのですね。
知りませんでした。

書込番号：25684614

[亜都夢]

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

HR01から更新しました。

＞kf3さん

私はエディオンではないです。

昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）
本来は継続する予定だったみたいですが、転売が横行したので中止になったらしいです。

実は他社でも類似のキャンペーン（予告なし、数量限定？）は時々実施されているみたいです。
公にしていないのは転売対策だと思います。

書込番号：25684978

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）

ノジマで先月末にドコモの携帯回線契約した際、家のWiFiについて聞かれました。
ソフトバンクのAir 5と答えたら、HR-02を追加契約したら、通常の割引に加え、Air 5の残債を22,000円までなら肩代わりしますなんて言ってました。
公にしていないキャンペーンが色々ありそうですね。

書込番号：25686654

アプデ失敗で本体の交換修理へ

[やらかしくん]

ステータスランプが黄色の点滅をして通信が使えなくなったので、何も考えずに電源切って再起動してしまった。
黄色点滅はソフトウェアアップデート中を意味していて、途中で電源切っちゃだめだとわかっても後の祭り。

結果は、黄色点滅が終わることなくずーと続く。交換修理のため数日使えないことになっちゃった。
家族メンバーの仕事やら動画視聴やら、ほんとインフラがないと何もできなくなってほんと困る。

やっぱ何かバックアップがあったほうがよいわ。

書込番号：24698263

[Windows3.1から利用者]

https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/hr01/

品質改善目的で有れば？　　本来転倒ですね？　　　　もう少し具体的な説明が欲しいですね？

明日以降の案内を待つしか無いですね！


これとは別かもしれませんが。　最近気が付いた事

青色　5G 点滅　から　緑色4G 点灯に　変わる事象が発生。　　周囲の利用急増か？　先週2日程発生しました。

　その事象の改善の為のアップデート？

書込番号：24698614

[ロードライダー]

５G強圏内ですがここ１〜2カ月間５G接続でステータスランプは青の正常、速度テストをするとフリーズ状態になります以前は３６０Mbps位は出ていましたが何度もリセットしてもダメで4Ｇに切替使用しています速度は220Mbpsアップデートで直れば良いなと思っています。

書込番号：24698846

[風の散歩道]

やらかしくさん、こんにちは。
さぞ、ビックリですね。私も同じ失敗？を
してしまった一人です。黄色が点滅状態で、電源オフ。
気付いて、電源入れ直し、様子を見ていたら、
通常に戻りましたので安心しましたが、他人事ではないと
思い投稿しました。

私の場合、自動アップデートをオフに設定してあるのですが。

こういう時の修理代は自己責任でしょうかね。保証期間でも
有料でしょうか。直ってきたら教えてくださいね。

早く直ってくれば良いですね。

書込番号：24699509

[亜都夢]

どうやら今回のアップデートは何か問題があったみたいですね。
現在は一時中断中になってます。

本来なら自動更新を無効（既定値は有効）にしてれば、勝手に更新（ステータスLED黄色点滅）にはならないはずです。
更新ファイルの自動ダウンロード（自動更新が無効の場合も）が行われるとLEDは黄色点灯になるはずです。

でも今回はいきなり点滅になったみたいですね。
もしかすると前回のアップデートでLED表示の設定にミスがあって区別できない状態（両方とも点滅）になっているのかもしれません。

アップデートには少なからずリスクがあるので、ユーザが判断できる様に更新内容の詳細を明記して欲しいものですね。

書込番号：24700440

[やらかしくん]

＞風の散歩道さん

＞こういう時の修理代は自己責任でしょうかね。保証期間でも有料でしょうか。

技術サポートの方の話では「たぶん」無償交換になるとのことでした。
ただし、一旦は交換費用として26000円が請求されて、
届いた故障機器をチェックしてユーザー側の責がなければ割り引かれるようです。

書込番号：24700540

[やらかしくん]

誤 26000円
正 28600円

書込番号：24700620　スマートフォンサイトからの書き込み

[風の散歩道]

亜都夢さん、貴重な情報、ありがとうございます。
これからは、アップデート情報を注視するように
します。

やらかしくさん、早速、情報いただきありがとうございます。

書込番号：24702517

[おしなりくん]

自分もスレ主さんと同じく交換修理となり、電話受付の3日目、4/16夕方に交換品が届きました。
4/13の日中 に速度が遅いので再起動をしたらSTATUSランプが黄色点滅（他２つは消灯）状態になり、１時間以上放置や再起動やオールリセットしても反応無し・電源入れ直し・SIM挿し直しを何度かやりましたが黄色点滅から全く変化することは無く使用不可能状況から抜け出せなくなりました。問合せ電話しオペレーターに繋がるのに２０分程待ち状況説明でアプデ失敗での故障で交換修理となりました。
メーカー保障が１年。自然故障なら無償だが、みなさんに説明させていただいでるということで故障機の状態で無償対象以外なら最大28600円の修理費の説明がありました。
再起動したらアップデートが勝手に始まりアップデート中は接続不可能でアップデートがいつまでたっても終わらない事象なので無償対象と思いますが、こんなに簡単に不具合が起きて交換修理で使用できない期間も発生するし、この先特にメーカー保障が終わった２年目、３年目にこのような故障したら問合せなど手続きの煩わしさに高額の修理費を請求されるリスクがあると思うと安心して長く使えるのか心配になってしまいます。
おまけに届いた交換品にも今、接続できない状況。SIMを入れ直し電源入れてSTATUS青ランプから準備中の数分待っても全ランプ点灯せず初期設定も何度やってもそこから進めません。たまに全点灯しますがすぐに消灯してしまう。使用していたSIMを入れ直すだけなので開通済みなはず。SIMまで壊れているのかな。この後また問合せやSIM交換の煩わしさとなりそうです。あとはSIM交換手数料取られてしまうのか。

書込番号：24703696

[まぎぽん]

自分はHR02ですが、購入して一ヶ月半で再起動の無限ループになりました。

まだ保証期間の一年以内なので、自然故障と判断されたら無償ですが、一ヶ月半で壊れたので、これから3年、機種代金の縛りで解約できない状態なので戦々恐々です。

以前はjcomだったのですが、料金高くて、スピードも出ないと言う不満がありましたが、ネットに繋がらなければ、訪問して交換なりブースターなりを設置してくれたので、それを考えるとHOMEルーター系は故障を考えたらおすすめは絶対できません。

書込番号：25632625　スマートフォンサイトからの書き込み

教えて下さい:設定画面へ入れない（楽天モバイル）

[ぽこぺん3号]

楽天モバイルのSIMカードを使い、中古の本機で開通させようと試んでいます。

手持ちのスマホで初回wifi接続までは出来たのですが、詳細設定画面に入ることができません。
QR、アドレス、IPの入力を試したのですが全てダメ。
※裏面にあるリセットボタンで初期化は行いました

通信環境:ソフトバンクair「2.4GHz」
手持ちのスマホ:motorola g52

何が最良の方法かさっぱりで情けない限りです。

皆様、ご教示頂けないでしょうか。

書込番号：25565969　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽこぺん3号]

お騒がせしています。
つい先程開通出来ました！

先程までは自分でDLしたQRコード読取アプリを利用して設定していました。

今一度取説を確認した際、ドコモが推奨しているQRコードリーダーがある事を発見。
こちらを使い最初から設定を始めましたら、スルスルと開通まで行うことが出来ました。

このアプリで注意が出たのですが、どうやら私の場合は、wifiが干渉していた為上手く設定が出来なかったようです。

まさか、何時間も悩んでいたことがこれであっという間に解決するとは…。

もし開通が進まないとお悩みの方は、この方法も良いかもしれません。

書込番号：25566010　スマートフォンサイトからの書き込み