Aterm WX3600HP PA-WX3600HP のクチコミ掲示板

不具合情報

[なおっちver2]

5Ghzでの無線LAN接続をした際にAmazon系のサイトがまともに表示できない事象があったので問い合わせてみました。
以下のような回答が来たので情報共有します。
改修時期未定との事で返品も視野に入れています。
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XX様

Atermテクニカルサポート担当：XXXX
お世話になっております。
5GHzに接続時、Amazonサイトが閲覧出来ない件につきまして
開発部門より返答が来ましたのでご報告です。
お待たせ致しまして申し訳ございません。下記の通り回答致します。

【発動条件】
以下の条件を二つとも満たした場合に発生します。

　・WX3600HPがブリッジモードである事。　
　・WX3600HPと端末間が5GHz接続である事。

【暫定回避策】
　下記のどちらかの方法で運用頂きたく存じます。

　・WX3600HPをローカルルータモードで利用。
　　　(※二重ルーターとなり本来のご利用方法ではありませんが、暫定回避策と致しまして。)

　・Amazonなどの特定サイトにアクセスする時のみ、一時的に2.4GHzに接続。

以上でございます。弊社で恒久対策を検討致します。
ご面倒をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

書込番号：24194894

[Milkyway1211]

Amazon 系のサイトだけの問題なのですか？(´・ω・｀)　なんか不思議。。

書込番号：24195318

[@ひろろん]

自分も全く同じ症状になりました。改善するならそのまま使い続けたいですけど、頻繁に不具合あるなら別のにしたい。

書込番号：24195477　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおっちver2]

＞Milkyway1211さん
私が確認出来ているのはAmazon系のサイトだけですね。

書込番号：24195601　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおっちver2]

＞@ひろろんさん
最初初期不良と思ったのですが、メーカー側でも事象確認出来たとの事でなんで誰も声上げていなかったのか不思議でした。
初期不良なら交換対応してもらおうかと思ったのですがね〜〜;

書込番号：24195602　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow night]

それで最近amazonのページ開いたら変だなと言うのはその事だったのか、でもブリッジモードでも関係あるのかな

書込番号：24197111　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow night]

Amazon以外にも

＞なおっちver2さん

私もamazonを見るときに、数分待っても表示されず、やっと表示されたのはテキストだけでした
2.4Ghz帯で接続したら、改善されました
最近、スマホで調べ物するときに、amazon以外のサイトでも同じ症状が出るサイトもあるようです
今日、同じサイトを2.4Ghzで接続したら、ストレスなく表示されました

書込番号：24197620　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおっちver2]

＞snow nightさん
やはり他にもあるんですね
Amazon系が一番酷い状況でした
今は二重ルータ状態で運用しているので取り敢えず回避しています
いつになったら修正されるんだか。。。。
この不具合を公表しないって言っているメーカーに不信感を持ちますね

書込番号：24198173　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow night]

＞なおっちver2さん

色々試したのですが、PCだけなら無線やネットワークのアダプタのオプション設定でipv6のプロトコルを外せば、不具合とされているサイトも表示できるようです
つまり、PCだけipv4で使用すると言うことですかね
ただそれだと面倒なので、一旦利用停止にしました

私の環境は、NTTのRS-500MIでプロバイダはOCN、ホームゲートウェイによるOCNバーチャルコネクト、WX3600HPはブリッジモードです

書込番号：24198237　スマートフォンサイトからの書き込み

[akira132]

DHCPv4サーバ機能：off

＞snow nightさん

RS-500MIのwifiは不使用なら、
ホームゲートウェイをブリッジモードにして、
WX3600HPをOCNバーチャルコネクトモードにしてみて。
改善できるかもしれません。

RS-500MI機能詳細ガイド（圧縮ファイル・自己解凍）ダウンロード
https://web116.jp/shop/hikari_r/rs_500mi/rs_500mi_03.html

DHCPv4サーバ機能：off

書込番号：24198616

[akira132]

インターネット（IPv6 IPoE）接続のみ

＞snow nightさん

基本設定−接続先設定（IPv4 PPPoE）
IPv4 PPPoEもオフしてみて。

書込番号：24198627

[snow night]

＞akira132さん

OCNバーチャルコネクトはOCNによるフレッツジョイントで設定されているため、それは出来ません
当然、RS-500MIの無線はOFFにしています

書込番号：24198678

[ネコ科です]

ユーザさんから、どんどん不具合が明らかにされてきましたね。

NECATさんは多く不具合を知ってるはずなのに、今回のようなクリティカルなバグがあるのを隠しながら商品を売り続けて、今や2位にまで上がっていました。
売ってしまえばいいぞ、なんでしょうか。商道徳が欠落しているとしか言いようがないです。以前は、VPNを張れないこと以外は一番安心できたメーカでした。

しかも、ワークアラウンドも無駄で、解決未定とか。
返品して、いつ買い戻すか情報を集めていますが、先は長そうです。あるいは、別製品にするか…

書込番号：24200872　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow night]

＞なおっちver2さん

ドコモ版のiPhoneを利用していますが、dメニューの広告が正しく表示されず、safariの上面にある水色のバーが途中で止まりますね
ただ、広告によっては表示されるものもありますが、特定のリンク？だと表示されないものもある様です

直らないものなのか

書込番号：24202150

[yue4.]

>　・WX3600HPをローカルルータモードで利用。
>　　　(※二重ルーターとなり本来のご利用方法ではありませんが、暫定回避策と致しまして。)
こちらの型番ではありませんが、私のAterm(1900と型番忘れたが安いAterm)でも同じような事が起きていました。
Amazon以外も遅くなっていました。理由はわかりませんが、二重ルーターにすると速度が出ますので
それで続けています。このようなことがあると分かり逆に安心しました。

書込番号：24202364

[snow night]

この機種のブリッジモードの5Ghzで接続の際の回避策が

パソコンのみだが、パソコンのアダプタがintel AX200ですが、ドライバーの詳細設定でワイヤレスモードを「ax」から「ac」にするとアマゾンのサイトは表示された

何が原因なんだろうか

書込番号：24204598

[snow night]

連投になりますが

WX3600HPの設定を11axをOFFにしてもAmazonのサイトは表示されませんでした
子機にワイヤレスモードを設定できるアダプタで出来る様です

書込番号：24204604

[なおっちver2]

続報です。
メーカーは何を考えているのでしょうか。

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本件についての改善ファームウエアは
現在まだ未定でございます。

目途が立っていない為、今後も御時間を頂く可能性がございます。
ご案内が重複してしまい申し訳ございませんが、購入された
販売店へ返品/返金手続きをして頂きますようお願い致します。

尚、返品後は、WX3600HP以外又は、他社メーカへの買い替えを
ご検討頂きます様、お願い申し上げます。


この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

書込番号：24216917

[ネコ科です]

アマゾンだけ見られない、という事象は、別のルータでも見た気がします。
ただ、NECATではなかったような。ワークアラウンドも、2.4GHzにしろとかどうとかだったような。

コンテンツの内容までルータが見るのは、最近は OSI layer4の上と下までなので、
ルータがコンテンツまで見るSPIやコンテンツフィルター、ペアレンツコントロールなどの何かと大幅に連動失敗してるように見えます。

他社も同じ不具合が出ていたら、その不具合該当部分は外注で、NECAT自身では中をいじれないないから、修正未定になってしまうのかと。
IOデータなんか、ちょっとみたら、中は中国メーカーZTEとかでてきました。実は多くのルータが、同じプラットフォームやモジュールかも。
今やメニュー画面だけ表示と日本語が異なり、動いているドライバーやモジュール、コアなどなどは、もはやNECATといえども、皆と同じ外注か？

もし、そうでなくて、NECATが全力で直そうとしても直らないなら、修正に取り組める人員の数からして、もっと時間がかかりかねません。

2.4GHz、802.11acしかも端末側で指定、ならOK、というお話は、802.11axが出るまでに、今まで散々保守されたモジュールがルータ内で使われているから、かろうじて助かっているのかもしれません。

Atermサポートは、ファームが1.13でひどい状態のときに、繋がらない・切れる・遅い・詰まったようになったりして実用にならないから返品をお願いします、と言ったらすぐに、分かりました、とのことで、返品キットが送られてきました。なかなか返金されませんが…
今もし、購入店経由で不具合商品を回収しているのだとしたら、不具合ファーム搭載機を大量に売りさばいて大金をかけて回収か、もしかしたらハードウェア変更など酷いことが起こるかもしれません。Wi-Fi6で、メーカは失敗ばかりしていますね。

返品しておいて良かった…

書込番号：24219448

[snow night]

サポートに問い合わせをしたら、ブリッジモード時の5Ghzで特定のサイトへの接続不具合は、ファームウェアで対応予定でしばらくお待ちくださいの様な回答を得ました

いつできるのか...待ち遠しいですが、早く出来てほしいです

書込番号：24222907

[snow night]

毎日Amazonのサイトをチェックしているのですが、今日いきなり見れる様になってます

PC版が見れる様に？
chrome、Egde、IEの履歴、データー削除でも見る事が出来ました、つい最近までは削除すると5Ghzでは見れませんでした

iPhoneの履歴削除だと、スマホ版は見れない、PC版に切り替えると見れる

これって、どちらが悪いのか
ただ、私が試したときに見れたので、必ずしも見れるとも限らないので...情報として

書込番号：24224441

v6プラス 環境でインターネット通信が切れる

[どぅーダヨ]

本製品からクライアント端末の間の通信は、それはもう強力で素晴らしいものなのですが、本製品とインターネット間の通信が非常に不安定です。
プロバイダの関係で v6プラス を利用しているのですが、割当IPが切り替わるタイミングでインターネットへの疎通がプチプチ切れてしまいます。
おそらくは、今後のファームウェアアップデートで何とかなるのではと楽観視してはいるのですが、他のルーターと組み合わせてブリッジモードにするか、一旦お休み頂くかは検討中です。

書込番号：24175537　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

＞どぅーダヨさん

> v6プラス を利用しているのですが、割当IPが切り替わるタイミング

実際はほぼ固定ですが、どういうタイミングを言われていますか?

書込番号：24175881

[どぅーダヨ]

ありゃ、実際は固定なんですか？
短ければ15分に1回ぐらいプチプチと短めに切れます。
で、運が悪いと再起動しないと帰ってこないこともあります。

書込番号：24175888　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

＞どぅーダヨさん

WX3600HPの前はなにをお使いでしたか？

書込番号：24175910　スマートフォンサイトからの書き込み

[どぅーダヨ]

エレコムのWRC-2533GST2 です。

書込番号：24175914　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

＞どぅーダヨさん

マニュアル見ると、WX3600HPのDHCPリースタイムはデフォルト24時間みたいなので、
通常であれば15分でDHCP割り当てシーケンスは動作しません。
15分間隔ぐらいで切れるとのことですが、その際、子機のWi-Fiアンテナはどのような状態でしょうか?
もし、Wi-Fiアンテナのアイコンが変わっている場合、無線帰属が外れていると思います。
また、Wi-Fiのアイコンは正常な場合、切れるタイミングでActiveランプは点滅していないですか?

書込番号：24176166

[akira132]

＞どぅーダヨさん

UDPタイマ（秒）
ファームウェアバージョン1.1.3で「300」から「3600」に変更されました。

TCPタイマ（秒）、900
UDPタイマ（秒）、75に変更してみて、
改善するかもしれません。

https://ameblo.jp/myo000402/entry-12630337135.html

書込番号：24177180

[どぅーダヨ]

なかなか忙しくてコメントできず申し訳ございません。
ファームウェアが一旦配信停止になったので、しばらくお休みしていただくことにしました。
最新機種にありがちなコトですので、想定の範囲内ではあります。

ありがとうございました。

書込番号：24184631　スマートフォンサイトからの書き込み

今日付新ファームで、5GHzのチャンネル指定が無理になりました

[ネコ科です]

こんばんは。

変更履歴に書いてなかったのに、発売日のファームウェアアップデートで、
なんと、Wi-Fi6 5GHz のチャンネル選択で、直接チャンネルを選ぶことができなくなり、
「W52+W53」と「W56」の二者択一しかできなくなっていました。厳しい制限事項です。
DFSを避けつつ、チャネルを束ねる、というのを、自力で設定できず困りました。
大幅な仕様変更なので、返品しようかと思います。

また転送速度テストを行ったところ、どちらの周波数帯でも軒並み速度低下しているようです。
電波の到達範囲についてはわかりません。

これらの勝手な変更に、どうやって対応すればよいでしょうか？

書込番号：24170554

[Milkyway1211]

メーカーHPから古いファームのモデュールをダウンロードして、戻せないかな？(´・ω・｀)

書込番号：24170561

[akira132]

＞Milkyway1211さん

できません。

Aterm製品におけるバージョンアップ方式の変更について［2020年7月8日更新］

最新のファームウェアをより簡単な操作で適用できるよう、ローカルファイル指定バージョンアップ機能を削除し、オンラインバージョンアップ機能に簡易化（一本化）しました。

https://www.aterm.jp/support/tech/2020/0203.html

書込番号：24171113　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみれちゃんパパ]

デュアルチャネルを利用しないように設定するとW52とW53は分離出来るようになるようです。
我が家にはW52のみに対応した端末があるためW52に固定する必要があるのですが、W52+W53で接続できているのでW52+W53設定で遣うようにしました。

書込番号：24171414　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみれちゃんパパ]

デュアルチャネルを利用しないように設定するとW52とW53は分離出来るようになるようです。
我が家にはW52のみに対応した端末があるためW52に固定する必要があるのですが、W52+W53で接続できているのでW52+W53設定で使うようにしました。

書込番号：24171649　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみれちゃんパパ]

すみません誤字があったので再度投稿しました。
メインで使っているWX6000HPはチャネル単位で設定できるようです。
ファームの修正で細かく設定できるようになるといいですね。

書込番号：24171657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネコ科です]

こんにちは。

最初のファームウェアでは、普通に無線LANのチャンネルを指定することができていたのです。普通のルータはできることです。
劣化しました。今は「W52+W53」か「W56」の不自然な二択です。
せめて、W52、W53、W56で指定できないとDFSを回避できません。

別スレで、中継でW52しかつかえないとか。
このルータは5GHｚの深いところにバグがあって、それが直せず、そのバグを回避するために変に制限事項を足していってるように見えます。

困りました。

書込番号：24171679　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電道楽]

おそらくオクタチャネルを有効にしているからだと思います。
オクタチャネルの場合はW52の4CH＋W53の4CHの合計8CH
もしくはW56の12CH（144CH有効の場合）のうち8CHを使う
のでそのような選択肢になると思います。

私も3日の最新ファーム入れてますが、オクタを使用するに
するとW52＋W53とW56の2個の選択肢になります。

私の場合はオクタ使用しない、クワッド使用するにしていますが
それだと4CH分でいいのでW52/W53/W56が選択できます。
オクタチャネルが必須なら諦めるしかありません。

書込番号：24173440

[BIGN]

＞ネコ科ですさん

家電道楽さんがおっしゃっているようにクアッドチャネルは8chをアサインして通信するので、
W52のチャネル帯だけではまかないきれません。バージョンアップで選択肢が変わったのは、
ユーザに誤解を与えないように、するためじゃないでしょうか? 個人的には、W52+W56やW53+W56
の選択肢がなぜないのかが気になります。もしかしたら、無線ドライバーの仕様かもしれませんが。

返品されるのはご自由ですが、まずは、ご自分の無線やルータの仕様をちゃんと理解された方がよいかと。

書込番号：24174535

[BIGN]

＞ネコ科ですさん

すいません、間違えました。
クアッドチャネルじゃなくてオクタチャネルです。

あと、別スレッドや5chで無線通信の不安定さが指摘されていますが、
ファームウェアに起因している問題であれば、これは論外です。

書込番号：24174570

[ファンタスティック・ナイト]

連続するチャネルでないと接着できなくないですか？
W56は離れ小島ですよね。

書込番号：24175140

[pchanppp]

一般的な方式としては、連続する４つのチャネルを２つ利用すれば、
W52+W56(80+80Mhz)のようなパターンも可能なようです。
そして、今回のバージョンアップで、連続する８つのチャネル限定に変更したようです。
経緯は不明ですが、なんらしかの不具合？に対する対応をしたのでは。。。

書込番号：24175383

[COOOR]

クワッドチャネルであれば、バンド指定が可能です。
バンド指定せずに、DFS即時切替を有効にしておけばDFSの再サーチで待たされることはありません。
オクタチャネルを有効にするとDFS即時切替の機能は使えません。（無効になる）
どうしてもオクタチャネルが必要となるとDFSの影響を受けてしまいます。

ブリッジモードですが、インターネットでのスループットは、1Gの光サービスでは、WX3000HP、2600HP3では600Mbps台でしたが、
この機種ですと700Mbpsを超えてなかなか高速です。オクタチャネルにしてもさほど変わらないでしょう。
自宅にサーバーを置いたり、高速なインターネットサービスを利用しないならばオクタチャネルのメリットは出せないと思います。

書込番号：24176719

[ネコ科です]

こんばんは。

情報ありがとうございました。

とりあえず、クアッドチャンネル(4ch)で、なんとかW52に、オートチャネルセレクトをオフにして、設定することができました。
設定が強制的にいろいろ変えられる中、なんとかここに設定できましたが、この状態だと DFS即時切り替えをオンにできません。
実効性がないオプションだからいいのかな？

ただ、Aという機能をオンオフすると、BやCというオプションまで実は変更されている、というのは、うれしくはなかったです。
NECアクセステクニカ？的にはユーザ管理者への親切のつもりだとは思うんですが、管理であまりうれしくなかったです、パズルのようで。

それに、設定をいじるたびに随分と時間がかかるのも、ちょっと厄介な点でした。パズルを解くような設定をしていると特に。
あと、再起動するのも多すぎるような。ARPテーブルを書き換えてエラーを減らそう、というようなことならお節介が過ぎるようで…

また、本商品は DS-Liteをつかっていて、一つ前の 802.11axルータ 2本アンテナ IOデータ製 も DS-Lite だったのですが、
4本アンテナなのに、通信速度が相当落ちてしまいました。下りが2/3弱、上りは半分弱位です。Google Speed Test の結果です。
もうひとつ前に使っていた バッファローの 802.11acルータよりも遅いくらいです。これも DS-Lite です。
8chでも4chでもほとんど変わりません。わざわざ深夜まで待っても、やっぱり上りがかなり遅いままです。

なにか方策はありますでしょうか？

最速が、本商品の半値ほどのIOデータ製で、ちょっと困った結果になっています。

書込番号：24181003

[COOOR]

W52であればDFSは対象外のため、このようなUIになるのでしょう。
自分自身はルーター機能は使っておりませんので、それに関してはコメントができません。
別の機器（IOデータ）をルーターとしてWX3600はAP（ブリッジ）にして負荷分散する手もあるのではないでしょうか。

書込番号：24181214

[pchanppp]

他の方のレビュー、クチコミを見ると、外部ネット接続時の不安定さが指摘されています。
ローカル接続スピードは、優秀みたいですが。
どうも、他の事例でも製品出してからの追っかけ対応が生じているようで。。。
ファームアップデートに期待するしかないかもしれません。

書込番号：24181405